Níl rúndiamh do dhaoine go bhfuil na margaí ag éirí níos iomaíche agus níos dinimiciúla. Ciallaíonn sé seo, go bhfuil gá le tuiscint dhomhain agus chuimsitheach ar do lucht féachana chun rath a bhaint amach i ngnó ar bith, cibé réimse atá ann. Is é, a bheith eolas agat ar phróifíl an tomhaltóra ina riachtanas tábhachtach do chuideachtaí atá ag iarraidh a bheith ábhartha agus, ag an am céanna, fás go sláintiúil, ag coinneáil an chustaiméara dílis.
Saber o que o cliente busca, do que ele precisa, o que espera de um determinado produto ou serviço, como aproveita as experiências e de que maneira suas necessidades son satisfeitas deixou de ser un diferencial. Conas a bhfuil próifíl an tomhaltóra, ní bhaineann sé le hiompar amháin. Inclúe datos demográficos, hábitos de consumo e incluso o emocional para ofrecer solucións a medida. Mar is sinne sa láithreán na pearsantaithe. Gach uair a éiríonn le cuideachta feabhas a chur ar shásamh an chustaiméara, neartaíonn sí an nasc idir an branda agus an tomhaltóir, cruthaíonn sí dílseacht agus, dá bharr sin, an moladh atá uirthi.
Dá seo, é possível entender que os managers e as empresas que conseguem identificar padrões de comportamento e antecipar desejos, elevan a companhia a un nivel diferente. Is é nuálaíocht ina cholún bhunúsach don ghnó, a théann i gcomhairle leis na treochtaí agus, ansin, is féidir léi bheith ina ceannaire ina réimse.
Tá sé ríthúil a bheith eolas agat ar phróifíl an tomhaltóra chun cinntí éagsúla a threorú. Beidh na faisnéis seo mar bhonn, mar shampla, do chinneadh níos cruinne, do threorú infheistíochtaí i margaíocht, forbartha táirgí, seirbhís do chustaiméirí, rogha na gcainéal dáileacháin is oiriúnaí, idir rudaí eile. Ag an évitadh tuairimí agus bunú ar chinnteachtaí ar eolas cruinn, tá laghdú suntasach ar na rioscaí agus feabhas ar an mbunús ar infheistíochtaí.
Nuair que coñecemos ben o perfil do consumidor, adaptar as estratexias de comunicación, os produtos e os servizos, para diferentes públicos, convértese nunha tarefa posible e máis assertiva. Sa deireadh, tá seasamh níos soiléire ag an mbranda agus sin, i ndáiríre, cruthaíonn sé difríocht iomaíoch i gcomparáid le hiomaitheoirí a ghlacann cur chuige ginearálta.
Ademais, comapanías a bhfuil eolas acu agus a bhfuil cumarsáid acu lena gcustaiméirí freisin tá níos fearr ullmhaithe chun déileáil le críocha. Ag anailís a dhéanamh ar na luachanna, na hionchais agus na teorainneacha den lucht féachana, ceadaíonn sé freagairt go h-empáiteach agus go cuí i gcásanna delicáide. Sea, gan aon ábhar go bhféadfadh monatóireacht chothrom ar iompar tomhaltóra comharthaí tábhachtacha a chur in iúl maidir le hathruithe sa mhargadh. Tá gluaiseachd a' leigeil leis a' chompanaidh freagairt nas luaithe mus bi buaidh àicheil.
Mar sin, measím go bhfágann tú de mhíniú ar phróifíl an tomhaltóra ná botún straitéiseach a d'fhéadfadh costas a bheith ann. Táirgeann rochtain ar an eolas custaiméirí níos éilithe. Por isso, entender com quem estamos ‘falando’ permite a entrega de valores reais, o estabelecimento de uma conexão e a criação de um ciclo virtuoso de crescimento. Measura cé chomh eolas atá agat faoi do chliaint agus, más gá, déan tuilleadh taighde. Vas ver os resultados!
