Pragmas, áisiúlacht agus éagsúlacht cuid de na príomhthosaíochtaí de chustaiméir nuair a dhéanann sé siopadóireacht ar líne. Táirgeadh ar líne ag fás gach bliain le níos mó daoine ag roghnú an domhan digiteach. I láthair na gcás seo, tá roinnt straitéisí ann a d'fhéadfadh a bheith curtha i bhfeidhm chun feabhas a chur ar e-commerce. Una de ellas é a omnicanalidade, que nada máis é que a integración de todos os canais de comunicación e vendas dispoñibles para os clientes.
De ghnáth, déantar o ghnólachtaí a oibríonn go neamhspleách maidir le siopaí fisiciúla agus suíomhanna gréasáin, mar shampla. Le haibhéal na teicneolaíochta, d'athraigh iompar an cheannaí freisin, atá anois ag iarraidh idirghníomhú leis na brandaí. Táirgeann an ilchumaschomhdháil freastal ar an éileamh sin go díreach. Ag adotar a práctica, é possível meliorar a satisfacción do consumidor, aumentar a fidelidade e impulsar as vendas.
Tá straitéis riachtanach do ghnóthais ar mian leo fanacht iomaíoch i margadh an lae inniu agus fás sa timpeallacht dhigiteach a ghiaráil.
Níos mó rochtana do thomhaltóirí
Chomh maith le cur le haghaidh díolacháin trí níos mó compord agus praiticiúlacht a sholáthar, trí nascadh cineálacha éagsúla cumarsáide, is féidir le cuideachtaí sonraí tábhachtacha a bhailiú faoi iompar an chustaiméara ar roinnt pointí teagmhála. Sin a ligean níos doimhne ar na mianta ceannaigh, chomh maith le saincheaptha tairiscintí agus cumarsáidí de réir gach rogha.
Solúbthacht
Tomadores buscan facilidade nas interaccións con unha empresa, independentemente do canal utilizado. Agus a thairiscint taithíomnichannel, eles poden escoller o contacto da súa preferencia sen comprometer a calidade do servizo. Ademais, a omnicanalidade ofrece ás empresas a flexibilidade necesaria para adaptarse rapidamente ás mudanzas no comportamento do cliente e ás tendencias do mercado.
Chun tosaigh ar an gcomórtas
Tá buntáiste iomaíoch fós ag cuideachtaí a ghlacann omnichannel trí thaithí níos sreabhach agus níos comhtháite a sholáthar, ar féidir leo custaiméirí nua a mhealladh agus a choinneáil.
Níos lú costais
Straitéis a chur i bhfeidhmomnichannelÉilíonn infheistíochtaí tosaigh i dteicneolaíocht agus comhtháthú córais. Sin embargo, a longo prazo, pode resultar en unha reducción de custos para a marca. Próisis níos comhtháite agus uathoibríoch acu tá cumhacht acu costais a laghdú agus earráidí oibríochta a mhaolú.
