Tá comercio electrónico brasileiro vive un momento de madurez. De acordo com dados da Serasa Experian, 82% dos consumidores nacionais realizam polo menos unha compraar línemíseantaíle. Táirge seo léiríonn an comhsheasmhacht dheiridh deríomhthráchtáilmar a chuid ghnáth-úsáide laethúla sa tír.
Áfach, táirgeacht shuaimhneach sin ag tabhairt dúshláin chasta. Mar a shaineolaí ar an gcumascumhacht dhigiteach agus cosaint sonraí, feicim go leor cuideachtaí fós ag ísliú luacha tábhacht na bhfoirne slándála láidre, ag díriú ach ar fhás na ndíolacháin. De réir an staidéir, tá 48,1% de na tomhaltóirí tar éis an carráiste a fhágáil cheana féin mar gheall ar amhras faoi shlándáil na habairtesuíomhou iarratas. Avertencia vermella do sector.
An nua réaltade do consumo digital
Longe de ser un fenómeno restrito a datas promocionais, oríomhthráchtáilse estableceu como un hábito permanente. Cerca de 33,4% dos brasileiros realizam entre dúas e tres compras virtuais ao mes, indicando unha relación madura e continua co comercio dixital.
É seo radharc éigean de dhíth ar na brandaí iompraíocht difriúil ná an ceann a bhí roimhe. Ná déanamh níos mó ná tairiscintí dea-praghas nó cur chun cinn tarraingteach a sholáthar, ach caidreamh muiníne buan a thógáil leis an bpobal.
Naíveirí na tomhais digiteach
Tá na bhfianaise go bhfuil patrúin suimiúla le feiceáil maidir le próifíl an tomhaltóra digiteach:
- Na mullería lideran o consumo na maioría das categorías, con destaque para a roupa, os electrónicos e os produtos de beleza;
- Táirge A coimeádann an príomhthrácht, ach léiríonn an Ríomhchlár C fhás suntasach i réimsí cosúil le siamsaíocht dhigiteach;
- Féminas saothraithe níos mó i n-iomaíochtaí ar leith mar chraobhchomórtais spóirt aguscluichí.
Táirgeann an rannóg seo gá le straitéis phearsanta, ag breithniú ar shonraí ar leith gach lucht féachana.
An dúbida da tséureidade: an-álainn níos mó ná teicneolaíocht
A despeito do crescimento consistente, a inseguridade dixital continúa sendo unha barreira significativa. Tá preocupante constatar como 51% dos brasileiros xa foron vítimas de fraudes virtuais. Tá líon sin ag iarraidh gníomh láithreach ó eagraíochtaí agus ó údaráis.
Para mé, a solucióm d'este desafío vai máis alá da implementación de ferramentas tecnolóxicas. É necessário desenvolver uma cultura organizativa agus a chur an chosaint an chustaiméara lár na ndátaí go léir. Algúns pilares esenciais inclúen:
Údarás de autentificación robustaan comhcheangal de bhéiméadracht, anailís iompraíochta agus fíorú i mbainistíocht ilchiseal
Trédhearcachtcumunicado clár um sobre polasías de prívacidade e protección de datos
Oideachas leanúnachtreoir do chustaiméirí maidir le cleachtais shábháilteacha ceannaigh
An bealach ar aghaidh
ANríomhthráchtáilTá ag an bpointe inflexión. Táimid diante da oportunidade de consolidar un entorno dixital máis fiable, pero iso requirirá investimentos estratéxicos e un cambio de mentalidade.
Nuair a chuideachtaí a thuiscint sábháilteacht dhigiteach mar dhifreáil chonspóideach, beidh siad níos fearr in ann sochair an mhargaidh atá ag fás a bhaint amach. Mar cheannairí na tionscail, tá freagracht orainn córais níos trédhearcaí a thógáil. Tá an t-am le gníomh a dhéanamh anois agus tá Total IP+IA tiomanta bheith mar chuid ghníomhach den athrú sin.
