Támode streaming revolucionou a forma en que consumimos conteúdo, e o seu impacto superou as telas. Cadena le ceol agus físeán a thosaigh mar ghnáthamh nua tomhais, a leathnaíonn inniu go roinnt earnálacha den gheilleagar. Leabhraibh, moda, bia, sláinte agus fiú seirbhísí do pheataí tháinig chun bheith ina gceannach rialta, trí shíntiús. Segundo a McKinsey, este mercado creceu máis do 100% ao ano entre 2011 e 2016 nos Estados Unidos. Sa Brasil, taighde de PwC léiríonn go bhfuil réamhaisnéis ioncaim agus rannpháirtíocht leanúnach leis an gcustaiméir ina phríomh-mhaitheas don mhúnla seo do na cuideachtaí.
Os deicís de custar a conquista de novos consumidores están cada vez máis altos, o modelo de subscrición deixa de ser unha novidade para consolidarse como unha esixencia do mercado. Mais ná haí unha tendencia, o consumo por subscrición representa unha resposta práctica e estratéxica aos desafíos contemporáneos dos negocios. Na gníomhaíochtaí a ghlacann le hioncam athdhéanach, faigheann siad trí cholún bhunúsacha dá n-inbhuanaitheacht: réamhinniú ioncaim, dílseacht agus féidearthacht scála.
Trátase dun modelo que permite planificar o futuro con máis seguridade, reducir a rotación de clientes e escalar operacións con investimentos máis agresivos en marketing, tecnoloxía e innovación. Ní ha de xeito, gigantes como Microsoft, Apple e Amazon xa concentran unha parte significativa das súas receitas neste formato. Aún así, moitas empresas tradicionais resisten a esa transformación, o que as pon en desvantaxe competitiva. Níl achomair ní hamháin i gcur i gcuimhne treocht, ach freisin i dún súil ar athrú struchtúrach i iompar an tomhaltóra.
Os consumidores de hoxe valoran a conveniencia, a personalización e as experiencias continuas, e agardan que as marcas entreguen todo iso de xeito fluído. Ignorar este movemento é un risco estratéxico. Chun chun a bheith ina bhfíor-riachtanas, caithfidh na cuideachtaí an samhail trádála a fhágáil taobh thiar, bunaithe ar cheannacháin aonuaire, agus glacadh le cur chuige caidrimh, atá tacaíocht ag eiceachórais táirgí agus seirbhísí athfhillteacha. Tá na gcéimear digital centrada no cliente: investir en datos, atención e personalización. Ní úsáid íocaíochta síntí ná modh sealadach, is é an chaighdeán nua é. Ag naiscíonna nach n-athróidh siad anois beidh baol dáiríre acu fanacht siar.
An Risco de quedar atrás: por que o consumo por subscrición é inevitable
