An trádáil dhigiteach, a bhí ag fás i gcónaí go tapa, tháinig chun cinn suntasach le blianta beaga anuas, le tomhaltóirí ag dul i dtaithí níos mó ar an tomhas ar líne. Tá fóra de control, e as empresas teñen que reinventarse e adoptar solucións innovadoras para atender a un público máis esixente e diversificado. Sa chás, emerxen tendencias agus réitigh a gheallta athrú sa todhchaí na trádála digiteach.
Chun bheith ar an eolas, shroich ioncam an e-commerce Brasaíleach an marc R$ 160,3 billiún sa chéad leath den bhliain 2024, dar le...sonraífoilsithe ag NIQ. Seo léiríonn sé cé chomh láidir atá an earnáil seo agus níl ach bealach amháin ag na treochtaí: fás níos mó fós. Devido a isto, as empresas precisan evoluir xunto ao mercado e manterse competitivamente fortes.
Treochtaí CX
Tá an-tóir ar phearsanú sa lá atá inniu ann. Táirgí tar éis infheistíocht mhór a dhéanamh in intleacht shaorga (IA) agus anailís sonraí chun taithí siopadóireachta saincheaptha a sholáthar. Ao bhailiú eolas faoi na roghanna agus iompar do chustaiméirí, is féidir táirgí agus tairiscintí shonracha a mholadh, ag teacht le blas agus stair gach tomhaltóra. Isso aumenta a probabilidade de compra e a satisfação do cliente. Ademais, o servizo dixital tamén se volveu máis sofisticado co uso de asistentes virtuais intelixentes e chatbots que axudan aos consumidores en tempo real.
Eile nuóva atá ag fáil spás ná úsáid na fíoráite (FA) agus fíorúil (FR). Cuireann na teicneolaíochtaí seo ar chumas na gcustaiméirí na táirgí a fheiceáil ina n-áiteanna féin nó triail a bhaint astu go haithníoch mar shampla éadaí agus gabhálais sula gceannaíonn siad. Este tipo de idirghníomhacht a chuireann níos gaire don taithí siopa fisiciúil an timpeallacht fhíorúil, rud atá an-luachmhar i réimsí cosúil le moda agus maisiú.
Eileann treend eile atá i mbarr ná an trádáil comhráite. Ceapann seo gur féidir le cuideachtaí idirghníomhú go díreach leis na tomhaltóirí trí fheidhmchláir teachtaireachtaí agus líonraí sóisialta. Sa platformanna, is féidir leis an gcliant ceisteanna a chur agus fiú an ceannach a chríochnú, gan gá a bheith ag fágáil an aip. Dá seo, providing rapidez ao processo de compra e facendo o atendimento máis persoal e accesible. Táirgeadh uathoibríoch na gcomhráite seo trí chataibotanna a dhéanamh indéanta déileáil le líon mór iarratas, ag coinneáil seirbhís éifeachtach agus inbhuanaithe.
Modhanna íocaíochta
Maidir le modhanna íocaíochta, tá an trádáil dhigiteach ag dul trí athrú freisin le glacadh le sparán digiteach agus le haonmharcálacha digiteacha. Chomh maith leis na cártaí creidmheasa traidisiúnta, tá uirlisí íocaíochta digiteacha tar éis an próiseas íocaíochta a shruthlíniú, ag tairgiú níos mó roghanna agus slándála do na tomhaltóirí. Tá úsáid de chritheoráití fós ina chéim tosaigh, ach tá sí cheana féin ina rogha eile do dhaoine atá ag lorg idirbhearta níos tapúla agus níos neamhiontaofa.
Loighistic
An t-iarratas ar seachadtaí tapa agus éifeachtacha d'fhág sé ina dhiaidh sraith nuálaíochtaí atá fós i mbun cur i bhfeidhm agus tástála. Táirgí ag iniúchadh úsáid droneanna agus feithiclí uathrialacha le haghaidh seachadtaí, go háirithe i gceantair uirbigh, áit a bhfuil sé ríthábhachtach am agus acmhainní a bharrfheabhsú. Tá na teicneolaíocht freisin a cheadaíonn rianú i bhfíor-am, rud a fheabhsaíonn taithí an tomhaltóra trí ligean dóibh monatóireacht a dhéanamh ar gach céim den seachadadh a gcuid ordaithe.
Tá na IA freisin ról tábhachtach i mbainistíocht stoc agus réamhaisnéis éilimh, ag cabhrú le cuideachtaí a bheith ullamh chun freastal ar an éileamh níos cruinne agus ag seachaint dramhaíl.
Tá na nuvem naíra do comercio digital cada vez mais ágil, interativo e sustentábel. Para naiscéipeanna, a n-aimsiú seochtain a bheith riachtanach chun fanacht iomaíoch agus freastal ar mhargadh atá i gcónaí ag athrú. An digitalización agus teicneolaíocht leanfaidh siad ag sainmhíniú rith na hathraithe seo, ag cruthú deiseanna nua do ghnólachtaí de gach méid san fhíorúil, agus ag tabhairt taithí níos praiticiúla agus phearsantaithe do na tomhaltóirí.
