Rannpháirtíocht i NRF 2025, an mhórfhéile díolacháin domhanda a tionóladh i Nua-Eabhrac, ba é taithí athraitheach í. D'fhéach an ócáid ar threochtanna tábhachtacha don earnáil agus d'fhág sí le fios go bhfuil dúshláin ag teastáil ó nuálaíocht, straitéis agus teicneolaíocht ó na cuideachtaí. Sí, a intelixencia artificial (IA) foi omnipresente – pero o futuro do comercio non se limita a ela. An fhéileacán tharraing léargas luachmhar ar phearsantú, éifeachtúlacht oibríoch, taithí an chustaiméara agus tionchar na n-athruithe nua ar chaitheamh.
Uno de los mayores desafíos del comercio minorista moderno é crear experiencias personalizadas e relevantes para o consumidor. Tá ag teacht deireadh na linne na gcookies, rud a fhágann go bhfuil sé riachtanach straitéisí a ghlacadh a chomhcheanglaíonn sonraí príomha (first-party data) agus réitigh chliste chun tuiscint a fháil agus riachtanais a réamh-mhíniú. Is é an AI agus anfoghlaim meaisíndesempeñan un papel esencial nesta viaxe. De réir an Lárionad Miondíola (Meitheamh 2024), tá 47% de na mórchomhlachtaí e-commerce tar éis AI a chur i bhfeidhm chun a straitéisí margaíochta a fheabhsú.
Tá úsáid ceadaíonn anailís ar iompar i bhfíor-am, ag aithint patrúin ceannaigh agus toscaí, chomh maith le moltaí pearsantaithe a fheabhsaíonn taithí an úsáideora. Le haghaidh uathoibriú feachtais mhargaíochta, bíonn idirghníomhaíochtaí níos suntasaí agus níos cruinne, ag méadú na rátaí comhdhlúthaithe.
Táirgiúlacht san iompair le custaiméirí freisin d'fhág sé mar dhifreálach comórtais. Táirgí a léiríonn go bhfuil 70% de na tomhaltóirí ag iarraidh idirghníomhaíochtaí tapaí trí chatbot, de réir tuarascála ó Freshworks Inc. agus Toluna. Úsáid na gcórais comhrá forbartha agus cabhachtaí fíorúil ligeann do cheisteanna coitianta a bheith réitithe i bhfíor-am, mar shampla, nuair a bhíonn seirbhís mheasartha, ag comhcheangal AI agus idirghabháil daonna ag na nóiméid cheart, ag feabhsú taithí an tomhaltóra. Táirgeann anailís mothúchán mar uirlis riachtanach, ag ceadú go bhféadfaí custaiméirí míshásta a aithint agus iad a threorú chuig tacaíocht níos tapúla agus níos pearsanta.
Eile ceannasach eile de NRF 2025 ba ea an plé ar fhágáil cart, fadhb choitianta sa chonraitheas ar líne. Le húsáid na hintleachta saorga, is féidir an cheist seo a laghdú trí thairiscintí a shaincheapadh de réir stair nascleanúna agus fiú leis an aimsir áitiúil. Fógraí uathoibríocha ag cuimhneamh ar chustaiméirí faoi earraí fágtha sa chairr agus tairiscintí saincheaptha d'fhéadfadh spreagadh a thabhairt don chomhshó. Chun níos mó, is féidir le straitéisí réamh-mheasta patrúin iompair a aithint agus spreagthaí straitéiseacha a sholáthar do chustaiméirí atá faoi dhíth orthu dul i muinín an cheannaigh.
Táirgiúlacht oibríoch ba cheann de na príomhthéamaí an ócáid. A NRF leighbailou tábhacht an bhainistíochta cliste stoc, riachtanach chun ró-úsáid agus briseadh a sheachaint. Táirgeadh foghlama cheoil tá curtha i bhfeidhm mar uirlis dhíomhaoin le haghaidh réamhaisnéis éilimh, ag ligean le haghaidh athlánú uathoibríoch agus comhtháthú le hiompar cliste. Laghdaíonn seo costais oibríochta agus feabhsaíonn sé go suntasach taithí an chustaiméara, ag cinntiú go bhfuil táirgí ar fáil ag an am ceart agus ag optamú na spriocdhátaí seachadta.
Leis na bhfás atá ar chostas na gcookies tríú páirtí, caithfidh na brandaí a straitéisí a athmhúnlú chun a gcuid custaiméirí a thuiscint níos fearr. Anailísíocht réamh-mheastacháin agus fógraíocht cláraithe bunaithe ar iompar an úsáideora ag teacht chun cinn mar réitigh bhunúsacha don radharc nua seo. Ús de tásteis A/B automatizados axuda a optimizar anuncios e promocións, garantindo maior impacto e conversión. Gan a fideltza do cliente ga níos mó tábhacht gan na cócóil.
Ag NRF 2025, léirigh sé go bhfuil eiceachóras íocaíochtaí éagsúil agus cláir dílseachta dea-struchtúrtha ina mbealach chun rannpháirtíocht fhadtéarmach a bhaint amach. Feachtas de chártaí digiteacha agus íocaíochtaí solúbtha feabhsíonn an t-aistriúchán, agus cuireann buntáistí pearsanta agus eisiacha spreagadh ar cheannacháin chothrománacha. Tá loyalidade do consumidor torna-se un activo cada vez máis valioso e un diferencial competitivo innegábel.
Chun mo moilligh mo thaithí le linn an ócáid, ghlac mé páirt i thuras timpeall cuid de na siopaí is clúití i Nua Eabhrac, mar shampla an Apple Store ar Shráid 5, Bergdorf Goodman agus Hermès ar Shráid Madison. Cad é atáirgeadh atá ag na siopaí seo ná an saincheaptha an-mhór sa tseirbhís agus sna táirgí, an uathúlacht i ngach miondealán den taithí agus foirne den scoth atá oilte go hiontach agus paiseanta faoin mbranda. An nasc connxión emocional leis cliente é o que realmente diferencia o comercio de alto rendemento.
D'fhág an NRF 2025 go soiléir gur uirlis chumhachtach í an teicneolaíocht, ach is iad na daoine a dhéanann an difríocht. An oiliúint leanúnach na bhfoireann agus an dícheall iomlán ar thaithí an chustaiméara is iad na fíor-mhótar rath sa radharc siopadóireachta nua-aimseartha. An dúbida anois ná ach tuiscint a fháil ar na hathruithe seo, ach gníomhú go tapa chun nuálaíocht a dhéanamh agus turais neamh-inúsáidte a sholáthar do na tomhaltóirí. Tá an todhchaí na miondíreachta tar éis tosú.
