Na blianta deireanach, WhatsApp deixou de ser apenas un canle de comunicación entre persoas para converterse nun espazo relevante de interacción entre marcas e consumidores. Leis an gcás seo, tháinig riachtanais nua eile chun cinn: má tá an custaiméir ag iarraidh gach rud a réiteach ansin, cén fáth nach ndíol go struchtúrtha san aon timpeallacht?
An freagra is coitianta ná uathoibriú. Pero o que moitos comercios electrónicos perceberon — ás veces tarde — é que automatizar non é o mesmo que converter.
An intleacht shaorga, nuair a úsáidtear ach amháin chun freagraí a chur ar fáil go tapa, ní chruthaíonn díreach díolacháin. É preciso ir além: estruturar unha operación que combine contexto, personalización e intelixencia comercial para transformar conversas en oportunidades reais de negocio.
An t-aistriúchán ó chainéal tacaíochta go dtí chainéal díolacháin
I brazil, is é an aipéad is mó a úsáidtear ag an bpobal. Ach sin a chuid mòran de na suaidean fhathast a’ faicinn an t-sianal mar leudachadh air an t-seirbheis, agus chan e mar inneal reic.
An t-athrú mór tagann nuair a dhéanaimid an cheist a athrú: in ionad "conas is fearr a fhreastlaím?", téimid ag machnamh ar "conas is féidir liom díol níos fearr sa chainéal seo?".
Táibide seo ag dul i bhfeidhm ar úsáid na hintleachta saorga mar uirlis tacaíochta don díolachán comhairleach, cibé acu é a dhéanamh ag foireann daonna nó ag gníomhairí uathrialacha.
A LIVE!, branda chónaitheach sa réimse modaíocht chorpfhoirne, bhí réimse dúshlánach roimhe: bhí an cainéal WhatsApp ina chuid thábhachtach den chumarsáid le custaiméirí, ach ní raibh an samhail ag leathnú go tapaidh mar a bhí ag teastáil ón ngnó.
Chunntás na cuide a chur a' chur, ag obair le bealach dírithe ar AI, le dhá phríomhchuspóir:
- Tacaíocht don fhoireann daonna (comerciais persoaisleithocht chun freagairt níos tapúla agus ar bhealach phearsanta;
- Automatizar parte das conversas, ag cothú teanga na branda agus an díriú ar fheidhmíocht.
Le hiontas seo, d'éirigh le LIVE! méadú suntasach a bhaint amach i dtáirgiúlacht na n-óstach, am freagartha meán a laghdú agus taithí an chustaiméara a chothú lárnach — gan íobairt a dhéanamh ar an gcónaithe. Tá na bhfíorais go bhfuil fás seasta i ndíolacháin trí WhatsApp agus feabhas ar ráta sástachta.
Cuireann na léirithe seo béim ar thábhacht gan an WhatsApp a mheas mar achan phointe teagmhála eile. Is féidir é a bheith ina chainéal struchtúrtha d'fháil agus d'fhoghlaim chustaiméirí, fad is atá sé tacaíocht ag sonraí, straitéis agus teicneolaíocht infheidhmithe.
IA le do chuspáis: ní hipe, ní iomaíocht
An intiligencia artificial sa chóras-eachais níl i bhfad ó bheith ina réiteach draíochta. Éil éilíonn sainmhíniú ar spriocanna soiléire, cúram teanga, comhtháthú le hardáin agus, go háirithe, foghlaim leanúnach. Ní bheidh rath ann ach amháin a bheith ag úsáid AI le cuspóir.
Brandas a agromar nesta dirección están logrando escalar as súas operacións e construír unha relación máis consistente e eficiente cos seus consumidores.
WhatsApp, inniu, é moito máis que un canal de soporte. Doibh do mhúineadh, tástáil agus tomhas, d'fhéadfadh sé a bheith ar cheann de na príomh-chainéil díolacháin den mhargadh digiteach Brasaíleach.
