Lá amháin de na laethanta seo, thug mé suas ar eitleán a thógáil go Nua-Eabhrac. Déanta na fírinne, gach Eanáir, le blianta, thug mé suas ar eitleán a thógáil go Nua-Eabhrac. Chomh cinnte agus atá sé i gceist agam é a thógáil i mí Eanáir gach Nollaig. NRF. Cónaidhm Náisiúnta Miondíola. An taispeántas trádála miondíola is mó ar domhan.
Am saoire scoile atá ann agus bíonn tús áite agam i gcónaí don teaghlach, don ghrian agus don teas. Ach ní chuireann sin bac orm na treochtaí is déanaí atá ag teacht díreach ón Úll Mór a léamh, a fheiceáil agus a chloisteáil. I mbliana, tharraing an podchraoladh #boravarejo le Alfredo Soares in éineacht le Mariano Gomide, comh-POF Vtex, mo shúil i ndáiríre. Thug an fear máistir-rang ar fhiontraíocht, miondíol, bainistíocht agus ríomhthráchtáil i 40 nóiméad. Agus faoi Nua-Eabhrac.
Ach chríochnaigh mé ag díriú ar phointe amháin. Rud a oireann don tráth nua atá ag mo chuideachta, go háirithe i ndiaidh na paindéime. Labhair Mariano faoin tábhacht a bhaineann le brandaí a bheith ag idirghníomhú go díreach lena lucht féachana, lena mbonn custaiméirí. Le blianta beaga anuas, tá méadú feicthe againn ar chostas fógraíochta ar ardáin mhóra teicneolaíochta, go háirithe Google agus Meta. Dúshlán atá ag fás do mhargaitheoirí digiteacha ná luaidhe a ghiniúint ar na hardáin mhóra cumarsáide seo. Tá sé deacair tiontú go horgánach, ach níos mó fós le fógraíocht íoctha.
Idir an dá linn, tá athrú suntasach tagtha ar halgartaim na meán sóisialta le linn na tréimhse céanna, agus is fíoras é go bhfuil líonraí ag seachadadh níos lú agus níos lú ábhair do lucht leanúna branda. Dá bhrí sin, tá sé ag éirí níos deacra rannpháirtíocht a ghiniúint. Labhair Mariano faoin ngá práinneach atá ag brandaí cumarsáid a dhéanamh go díreach lena dtomhaltóirí, gan idirghabhálaithe. D’aontaigh na daoine eile a bhí i láthair sa stiúideo leis an tuairim seo, ag béimniú freisin ar thábhacht na cumarsáide minice.
Tá trí bhealach ann go bunúsach do chuideachta cumarsáid a dhéanamh go díreach lena lucht féachana: teileafón, teachtaireacht dhíreach, agus ríomhphost. Ní chuirfidh mé am amú ar an teileafón, cé go n-úsáidtear go forleathan é agus go bhfuil sé measartha éifeachtach le haghaidh teileamhargaíochta, níl sé oiriúnach ar chor ar bith do chumarsáid atá chomh minic agus atá sé neamh-ionrach. Sea, ní mór don chuideachta cumarsáid a dhéanamh cúpla uair sa tseachtain, ach gan cur isteach ar a custaiméirí/láthair/daoine ionchasacha ná iad a chur trína chéile.
Ansin bhog muid ar aghaidh chuig teachtaireachtaí díreacha: SMS, WhatsApp, agus teachtaireachtaí díreacha ar na meáin shóisialta. Cé gur seanbhunaithe é WhatsApp mar chainéal díolacháin dhírigh ó tharla an phaindéim, agus go bhfuil a éifeachtacht ag an bpointe ceannaigh iontach (chuir Alfredo Soares béim mhór air seo ag an ócáid i ndiaidh NRF i São Paulo), níl sé oiriúnach ar chor ar bith le haghaidh cumarsáide laethúla idir branda agus a thomhaltóir. Éiríonn sé ionsáiteach ar an mbealach seo freisin.
Táimid tagtha chuig an lacha ghránna cumarsáide digití, "uncail an ollmhargaidh" ar an idirlíon, an sean-ríomhphost leadránach agus mall. Mícheart. Níor bhásaigh an ríomhphost riamh; agus ní hamháin nár bhásaigh margaíocht ríomhphoist leis, ach d'fhás sé go suntasach i dteannta le fás na ríomhthráchtála agus an domhain iar-phaindéimeach seo. Is é an droichead foirfe é a d'fhéadfadh a bheith in easnamh ar do chuideachta. As na modhanna go léir a luadh thuas, is é an ceann is saoire. Ach níos mó ná sin, is é an ceann is éifeachtaí.
Le héabhlóid uathoibriú margaíochta digití, is féidir anois straitéisí bainistíochta caidrimh a chruthú le bunachar sonraí a dhéanfaidh cumarsáid de réir iompar tomhaltóirí. Agus an rud iontach (gabh mo leithscéal as an leid) ná gurb é an ríomhphost an príomh-mhodh cumarsáide, ach tá sé uathoibrithe freisin le SMS agus WhatsApp. Tá gach rud comhtháite.
Má thréigfidh cuairteoir do shuíomh Gréasáin a gcairt siopadóireachta, gheobhaidh siad ríomhphost; má thugann siad cuairt ar do shiopa, gheobhaidh siad ríomhphost fáilte. Ar a lá breithe? Ríomhphost. An ndearna siad rud éigin a cheannach? Cad faoi theachtaireacht WhatsApp le hairgead ar ais? Má chliceáil siad ar bhlag an tsuímh Ghréasáin, b'fhéidir ríomhphost le tuilleadh ábhair? Sin agat é, bunaítear cumarsáid dhíreach idir an branda agus an lucht féachana. Ní bhraitheann sé ar halgartaim, ach ar obair an bhranda féin. Is ionann é agus feithicil an bhranda féin. Tríd an modh sin, is féidir leis an gcuideachta a bunachar sonraí a mhéadú go heaspónantúil freisin, á shaibhriú agus dá bhrí sin uathoibrithe níos spriocdhírithe a ghiniúint.
Leanann margaíocht ríomhphoist de bheith ar an "ROI" (toradh ar infheistíocht) is mó i margaíocht dhigiteach sna Stáit Aontaithe agus sa Ríocht Aontaithe, agus anseo sa Bhrasaíl tá sé ar cheann de na meáin is éifeachtaí le haghaidh ríomhthráchtála, de réir saineolaithe ar nós Rafael Kiso.
Agus do chuideachta? An bhfuil sí ag baint úsáide as an droichead seo cheana féin nó an bhfuil sí fós faoi réir uiscí suaite na gcuideachtaí móra teicneolaíochta cumhachtacha?
