Cé go léir, shocraigh mé gan eitilt go Nua Eabhrac. Na fíor, cada comezo de xaneiro, durante anos, deixo de cear un avión cara Nova York. chomh fada agus gach tús Nollaig, tá mé ag pleanáil a fháil air i mí Eanáir. NRF. Federación Nacional de Minoristas An mór mór an domhain an miondíola.
Tá sé am saoire scoile agus is minic a chuireann mé an teaghlach, an ghrian agus an teas ar dtús. Acháim ní hea, ní bhíonn mé ag éirí as léamh, féachaint agus éisteacht leis na treochtaí atá ag teacht go úrnua ó Big Apple. Este ano chamou moito a miña atención o podcast #boravarejo de Alfredo Soares con Mariano Gomide, co-CEO de Vtex. Déanfaidh an fear seo ceacht faoi fhiontair, miondíol, bainistíocht agus trádáil ar líne i 40 nóiméad. E faoi Nua-Eabhrac.
Acháime a mirar nun punto. Que atende ao novo momento da minha empresa, especialmente pós-pandemia. Mariano falou da importância de as marcas terem algum tipo de interlocución directa co seu público, coa súa base. Nos últimos anos, seguimos o aumento do custo de anunciar nas bigtechs, especialmente Google e Meta. Dúbide cada vez móito para os mercadotecnos dixitais é xerar liderados neses grandes plataformas de comunicación. É deacorde a conversión orgánica, mais aínda máis na pagada.
I gcomhthráth, d'fhás na halgartaim na líonraí sóisialta go mór sa tréimhse chéanna agus is fíor go bhfuil na líonraí ag soláthar níos lú ábhar do na leanúna den bhranda. Tá freisin, mar sin, tá sé níos deacra fós rannpháirtíocht a ghiniúint. Mariano dúirt gur gá atá leis na brandaí labhairt díreach lena gcustaiméir, gan idirghabhálaithe. Chuir na gceist na stiúideo an chuid eile. Chuir siad freisin béim ar thábhacht na cumarsáide rialta.
Tá beagnach trí bhealach atá ag cuideachta cumarsáid dhíreach lena lucht féachana. Fón, teachtaireacht dhíreach, ríomhphost. Ní bheidh mé ag cailleadh am leis an bhfón a bhfuil úsáid mhór air fós agus éifeachtach go meánmhéadrach do theileafón, ní oireann sé go cinnte do chumarsáid chomh minic agus nach bhfuil sé ionsaitheach. Sí, a empresa precisa comunicarse varias veces por semana, pero sen invadir/ molestar ao seu lead/cliente/prospect.
Ansin, pasamos a las mensaxes directas. SMS, WhatsApp agus teachtaireachtaí díreacha ar líonraí sóisialta. Má tá a WhatsApp mar a bheith mar chainéal díreach díolacháin ó thús na paindéime, agus is fíor go bhfuil éifeachtacht an chainéil seo don am ceannaigh (dúirt Alfredo Soares go mór faoi é i ndiaidh NRF i São Paulo), ní oireann sé go fóill don ghnáthshaol na cumarsáide idir an branda agus a chustaiméir. Tá becomes invasivo freisin.
Chegamos ao patinho feio da comunicação digital, o “tío da sukita” da internet, o vello, aburrido e lento correo electrónico. Bréag Ningúnha imeil morreu; e o marketing por correo electrónico non só non morreu con ela senón que creceu moito en paralelo ao crecemento do comercio electrónico e a este mundo despois da pandemia. Is é an droichead foirfe nach bhfuil do chuideachta ag baint leis. De gach bealach thuas is saoire. Pero máis que iso é o máis eficaz.
Le go néirí le huathmheán na margaíochta digiteach, is féidir anois réitigh caidrimh a chruthú le bunachar a dhéanfaidh an cumarsáid de réir iompar an tomhaltóra. Ag an mhórphointe (le do mhíniú ar an n-ábhar) ná go bhfuil an ríomhphost mar an príomhchumarsáid, ach tá sí uathoibríoch freisin le SMS agus WhatsApp. Gach uile aontaithe.
Se do visitante do seu site abandona o carrinho de compras, recibe un correo electrónico; se visita a súa tenda, recibe un correo de benvida. Ar an gcéad lá d'aoibhneas? Un e-mail. An gceapadh é? Que tal un WhatsApp con reembolso? Se clicou no blog do site, quem sabe un e-mail con máis contido? Go háirithe, tá cumarsáid dhíreach bunaithe idir an branda agus an pobal. Ní dhéanann sí brabús as algartam, ach as obair féin na branda. Síneann sí an gluaisteán féin den bhranda. Trígora freisin trína, is féidir leis an gcuideachta a bunachar sonraí a mhéadú go héifeachtach, é a shaibhriú agus mar sin a chruthú uathoibriúcháin níos cruinne fós.
Tá an ríomhphost margaíochta fós an “ROI” (toradh ar infheistíocht) is mó sa dhigiteach sna Stáit Aontaithe agus sa Ríocht Aontaithe, agus anseo sa Bhrasaíl tá ceann de na meáin is mó éifeacht don e-commerce, de réir saineolaithe cosúil le Rafael Kiso.
Agus a do chompanaidh? An bhfuil tú ag úsáid an droichead sin nó an bhfuil tú ag brath ar uisce na bigtechs cumhachtacha?
