Nuair a bhíonn muid ag déileáil le tionscadal teicneolaíochta, o desafio não é apenas digitalizar/automatização de serviços, ba chóir dúinn i gcónaí tosaíocht a thabhairt do riachtanas na hionbhá le na páirtithe leasmhara. Ní bhíonn an rud a mheasaimid a bheith soiléir soiléir do dhaoine eile, agus tuiscint ar an mballa seo tá sé ríthábhachtach chun go bhféadfaimid an toradh a theastaíonn uainn a bhaint amach
In 2023, suirbhéTreochtaí Saoil 2024, ó Accenture, d'áirigh sé go bhfuil laigeanna gnó amháin ná an caidreamh atá ag daoine le hintleacht shaorga (IA) – 77% de na daoine a dúirt an comhlacht go dtugann siad le fios go dtuigeann siad an teicneolaíocht. Fós i 2023, an Euromonitor, le do staidéar Top Global Consumer Trends 2024, thugann sé le fios go bhfuil os cionn 60% de na tomhaltóirí ag roghnú seirbhísí agus táirgí a chuireann tionchar dearfach ar an gcomhshaol (an gcleachtas ESG ar a dtugtar)
Agus nuair a bhíonn tú ag smaoineamh ar uathoibriú próisis, tá sé ria tábhachtach a chinntiú go bhfuil siad intuigthe agus inúsáidte ag daoine fíor, is é seo, tá bríomhar do dhaoine a bheidh ag idirghníomhú leis an teicneolaíocht nó seirbhís. Sa cháscairt seo, tá an tuiscint níos doimhne ná breithniú a dhéanamh ar cibé an bhfuil duine ag éirí go maith nó go holc; tá i gceist ag aithint na nuancanna atá i dtaithí na ndaoine aonair
Tugaim cuireadh duit machnamh a dhéanamh: an bhfuil a fhios agat go dtarlaíonn na coimhlintí eagraíochtúla i gcónaí nuair a dhéanann muid dearmad ar na prionsabail bhunúsacha de mhisneach? Ar an láimh eile, tá seem go hiomlán simplí nuair a bhíonn empatach againn agus a chuireann muid moltaí agus réitigh fadhbanna ar fáil ar bhealach comhoibritheach, ceart
Tá draíocht na comhoibrithe il-dhisciplíneach sa timpeallacht chorparáideach i gcomhoibriú na n-iarrachtaí, fiúntas na gcoinne na dúshláin atá dosheachanta. Le linn mo thaithí, thuig mé nach bhfuil an freagracht ach laistigh de dhuine amháin; is comhoibhearta. Ba chóir dúinn go léir comhoibriú thar na teorainneacha a bhaineann lenár gclocha chun réitigh shuntasacha a bhaint amach
Ó na ndaoine do na ndaoine: cén fáth ar gá go mbeadh an intinn ghnó dírithe ar na páirtithe leasmhara
I gcás ina bhfuil empataíocht agus uathoibriú bunúsach, cuirtear tábhacht na gcleachtais riachtanacha eile, go háirithe ar an gcur chuige maidir le tionscadail a chruthú le béim ar chuimsiú daoine óna dtús. Ní hím ag rá ach i gcomhthéacs chun éagsúlacht a chur chun cinn, ach go leor a chur chun cinn nuálaíocht trí dhíriú ar dhearcanna éagsúla
Ar an taobh eile den airgead, mar sin, tá gá d'aoibhinn a sheachaint roinnt earráidí coitianta nuair a smaoinímid ar smaointe chun ár gcuideachta nó gnó a chur chun cinn. Míníos iad a leanas:
1. Díobháil na riachtanais úsáideoirítáirgeann sé réitigh nach freastal ar na hionchais nó ar riachtanais fhíor an tomhaltóra deiridh
2. Díriú ach teicneolaíocht amháin, ag ignoráil gnéithe daonna, cuireann sé teorainn ar an tionchar agus ar ghlacadh na réitigh
3. Ní hamháin an smaoineamh a fhíorú le páirtithe leasmhara seachas tuiscint a fháiltugann sé le haghaidh réitigh nach nglacann an margadh nó an fhoireann inmheánach leo
4. Ní fhoghlaimíonn tú ó na hearráidí atá tharttugann sé le drochthortha i dtionscadail nua; agus
5. Ná bheith oiriúnach do na hathruithecuireann sé le go gcuirtear na tionscadail as dáta go tapa
Beidh sé seo ag obair don úsáideoir deiridh
Is é atáir a bheith empatach mar chuideachta tuiscint a fháil ar agus freastal ar riachtanais na gcliant, ag cinntiú torthaí dearfacha. Básicamente, is é a chiallaigh mé: is éard atá i gceist le bheith empatach ná ár n-aois daonna a aithint
Ach amháin, chun a bheith in ann empáití a chleachtadh, laigeanna amháin, de réir an ollaimh ó MIT, Otto Scharmer, tá gá guthanna trí a gcuirtear as guthanna díobhálacha orainn féin agus ar dhaoine eile: breithiúnas, cinisme agus eagla. Má táimid in ann é a dhéanamh, beidh muid in ann intinn oscailte a chothú chun tuiscint níos fearr a fháil ar dhaoine eile, seachain an t-ardchaighdeán agus gníomhú le misneach agus macántacht – tá na trí ghrádh seo go léir riachtanach chun naisc fhíor a chothabháil le daoine timpeall ort agus cleachtadh, seachas an tuiscint, duineachas inár laethanta gnáthacha
Agus más rud é atá tú ag fiafraí conas é a dhéanamh? Níl aon fhoirmle draíochta ann, ach amháin d'fhéadfadh sé a bheith: trí éabhlóid, simplicidade agus oiriúnacht do na difríochtaí. Na trí gníomhartha riachtanacha seo, tugann siad slándáil síceolaíoch agus daingníonn siad an comhoibriú frithpháirteach sa ghrúpa, bunúsach do rath na dtionscadal
Éirí i gcónaí le chéile chun torthaí níos fearr a bhaint amach agus feidhmeanna a shárú; tá simplí a ghlacadh mar bhealach éifeachtach nuálaíochta; agus a oiriúnú do na difríochtaí aonair laistigh den fhoireann a luíonn le hábhair ar leith gach ball agus ag cruthú timpeallacht ina mbraitheann gach duine sábháilte chun comhoibriú. Ar deireadh, tá saoirse cruthaitheach agus an muinín riachtanach do chomhshaol oibre comhoiriúnach agus táirgiúil
Chun a chur síos mo machnamh, conclóidhim le hóráid ó Mark Twain, scríbhneoir Mheiriceá: “Is iad na dhá lá is tábhachtaí i do shaol: an lá a rugadh tú agus an lá a fhaigheann tú amach cén fáth”
Is é Eduardo Freire an Príomhfheidhmeannach agus straitéisí nuálaíochta corparáideachDearadh Nuálaíochta FWK
