Tá fóra de dúbida que an crescimento do comercio electrónico xa é unha realidade. Óir, má tá an pobal roimhe sin ag iarraidh siopadóireacht a dhéanamh sna siopaí fisiciúla, tá an fhíorúlacht seo i gcomhthráth le tosaíocht níos mó ar na bealaí ar líne. Ní ha iontas, de acordo com a Asociación Brasileira de Comercio Electrónico (ABComm), o segmento creceu un 10,5% en 2024, rexistrando unha facturación de R$ 204,3 mil millóns. Visto a tanta representatividade, é esencial que a vertical invista nas estratégias correctas para apoiar o seu desempenho.
Blianta, táimid ag faire amach ar chumhacht agus leathnú an ghnóthais leictreonach. Bhain an ghluaiseacht seo níos mó ionadaíochta, go háirithe le linn na paindéime, nuair a bhí ar ghnólachtaí dul i dtaithí ar thréimhse na haonairíochta shóisialta agus dul ar na hardáin a chabhraigh le freastal ar riachtanais an phobail.
Pero, se para alguns comerciantes isto era unha medida "provisional", actualmente, este argumento é refutado, considerando a gran adherencia dos clientes á práctica en liña. Is é, cada vez níos mó daoine ag nascadh agus ag úsáid uirlisí a chuireann le héifeachtúlacht agus compord ag an am ceannach. Chomh maith leis sin, tá an custaiméir reatha níos éilithe agus níos aireach, rud a éilíonn cúram dian.
Is é, níos mó ná a chinntiú go bhfuil táirgí ar fáil chun éileamh a shásamh, tá sé riachtanach go dtugann na heagraíochtaí a bhíonn ag déanamh gnó ar líne agus atá ag iarraidh a gcumas a mhéadú aird ar cúig ghné thábhachtacha:
#1 Taithí an chustaiméara:Tá an tacaíocht do chustaiméirí riachtanach a bheith réidh agus comhtháite i ngach cineál cainéal. Is é riachtanach a chinntiú go soláthraítear seirbhís phearsanta a chuireann tacaíocht ar fáil, is cuma cén meán digiteach ina bhfuil an custaiméir ag brabhsáil. Tá acción é o que garante a conversión para a compra e, en consecuencia, a súa fidelización.
#2 Omnicanalidade:Agus, a bheith comhlánaithe leis an topaic roimhe sin, tá sé riachtanach go ndéanfaidh na cuideachtaí sainmhíniú conas na bealaí seirbhísí a chomhcheangal. Cibé sa timpeallacht fhisiciúil nó dhigiteach, caithfidh an tomhaltóir a bheith ag mothú an cúram céanna agus tacaíocht, ó roghnú an táirge go dtí cur i láthair na n-idirbheartí.
#3 Loistíca:má táille an chustaiméir ní mhaith leis fanacht níos mó, caithfidh an earra teacht chuige – ach ar bhealach tapa. Is é stratéga éifeachtach a chuireann mórpháirtithe, mar shampla, Mercado Livre, i bhfeidhm. Dá maneira seo, a eagraíocht precisa trazar un plan de logística para cumprir os prazos e atender ás expectativas do cliente.
Bainistíocht stocála:Ní bheidh aon tairbhe ann ag díol gan an ráthaíocht go bhfuil an táirge ann. Is é primordiais integrar datos e informações de stock para un mellor control das operacións, sexan físicas ou dixitais, para que non haxa rupturas.
Inteligencia Artificiale:Chun cinnte go rachaidh na treochtaí roimhe seo i bhfeidhm go héifeachtach, tá sé riachtanach tacaíocht na teicneolaíochta a bheith i láthair. Sa chiall seo, tagann an intleacht shaorga chun tosaigh mar threochlár láidir, de bharr a ilúsáide i dtaca le tascanna a thacaíonn le huathoibriú feidhmeanna, mar sheirbhís do chustaiméirí, anailís ar phatrúin agus sonraí, go dtí sainmhíniú straitéisí mar rialú oibríochtúil, slándáil agus comhlíonadh.
Gach treochtaí coiteann acu an fhíric go mbíonn siad ag cur le tábhacht struchtúrtha na n-oibríochtaí. Con respecto a isto, contar co apoio de solucións robustas e especializadas neste tipo de comercialización é imprescindible, xa que apoian toda a xestión, control e, sobre todo, garantizan máis eficiencia e calidade.
Mesmo o e-commerce tendo tido um crescimento explosivo — e, para moitas organizacións, de forma desestruturada —, esta é unha modalidade que continuará expandíndose, considerando os comportamentos e preferencias actuais do público. Mar da seo seo, de acordo com a ABComm, este ano a vertical deve atingir um faturamento de R$ 224,7 bilhões, expandindo mais 10% em relação a 2024.
Mar sin, doibh siúd nach bhfuil infheistíocht déanta acu fós chun láithreacht a chruthú sa timpeallacht dhigiteach nó nach bhfuil siad ag iarraidh straitéisí raon a chur i bhfeidhm, beidh siad ar iarraidh cinnte. Mar sin, in éasca le bheith ag brath ar na hacmhainní ceart, is céim den scoth é cabhair ó chomhairleoir speisialaithe chun cinneadh a dhéanamh ar an gcosán is fearr le leanúint.
Estamos na era digital. Se antes ter unha tenda situada nun punto estratéxico era o que garantía o éxito nas vendas, agora, ademais, é preciso estar nas redes. De réir mar a chuireann an teicneolaíocht ar fáil rochtain, tá sé riachtanach go ndéanfaidh na trádálaithe iarracht an gluaiseacht seo a leanúint chun torthaí níos fearr a bhaint amach. Finalmente, o futuro non é "só venda en liña", senón ofrecer unha experiencia fluída, intelixente e integrada ao consumidor, o comerciante que non se adapte, probablemente perderá espazo.
