Sa chás láthair reatha na gcórais, is uirlis riachtanach é pearsantú an taithí a chruthú níos mó agus, ag an am céanna, feabhas a chur ar na torthaí comhdhéanta. De réir mar a bhíonn tomhaltóirí níos éilí agus ag súil go dtuigfidh na brandaí a gcuid riachtanas aonair, éiríonn oiriúnú ar an turas ceannaigh de réir na roghanna speisialta gach úsáideoir ina dhifríocht iomaíoch. De réir staidéir Epsilon, tá 80% de na tomhaltóirí níos mó seans acu ceannach ó bhranda a chuireann taithí phearsantaithe ar fáil.
Conas a ghlacadh le saincheaptha? Tosaíonn sí ó chéad teagmháil an tomhaltóra leis an mbranda, bíodh sé trí fhógra, r-phost margaíochta nó, fiú, le linn nascleanúna ar shuíomh gréasáin nó ar aip. Ag bailiú agus anailís a dhéanamh ar shonraí nascleanneachta, is féidir le brandaí a gcuid tosaíochtaí agus suimeanna gach úsáideoir a aithint, ag tairgiú moltaí táirgí agus ábhar cuí. Ní hamháin go bhfeabhsaíonn sé taithí an úsáideora, ach méadaíonn sé freisin na seansanna comhdhlúthaithe, mar go mbraitheann an tomhaltóir níos mó tuiscint agus luachmhar.
Chomh maith leis sin, cuireann saincheaptha ar chumas feachtais athdhíol a chruthú níos éifeachtaí, ag athchumasú tomhaltóirí a d'fhreastail ar an mbranda roimhe seo, ach nach ndearna siad an ceannach. Taispeántais a n-éiríonn go mbíonn straitéisí cuainmhní de mhargaithe ar ais pearsantaithe in ann méadú a dhéanamh ar na rátaí comhdhlúthaithe suas go dtí 10 n-uaire, trí chuimhneamh ar na húsáideoirí faoi tháirgí a d'fhéach siad orthu nó a chuir siad leis an gcarr.
Sa chiall seo, an Intleacht Shaorga (IS) agus anfoghlaim meaisínsón fundamentais para a personalización a gran escala. Uirlisí a úsáideann na hacmhainní seo in ann anailís a dhéanamh ar mhéideanna móra sonraí agus patrúin iompair tomhaltóirí a aithint, ag ligean do na brandaí na teachtaireachtaí a choigeartú i bhfíor-am. De réir McKinsey, cuideachtaí a chuimsíonn AI ina n-estraitéisí margaíochta digiteacha feiceann siad méadú suas go dtí 30% sna rátaí comhdhlúthaithe agus coimeádta custaiméirí.
Chun níos mó, is féidir le hintleacht shaorga cur i bhfeidhm a dhéanamh archatbotsagusairíonnaí uathoibríocha a shaincheapann an tacaíocht do chustaiméirí, ag tairgiú freagraí tapa agus ag moladh táirgí bunaithe ar stair na gceannach agus na n-úsáideoireachta. Este tipo de atención máis áxil e asertiva é fundamental durante períodos de alta demanda, como o Black Friday e o Nadal, cando os consumidores buscan ofertas e información de forma acelerada.
Táirgeadh pearsanta freisin éifeacht dhíreach ar na méadrachtaí comhdhlúthaithe. An féidir tairiscintí agus tairiscintí shonracha a thairiscint, bunaithe ar iompar gach úsáideora, ag méadú an dóchais go mbeidh díolachán críochnaithe. De acordo com a Gartner, 60% dos líderes de marketing cren que investir en personalización pode mellorar significativamente os resultados de vendas.
Outro punto onde a personalización fai a diferenza é na redución da taxa de abandono do carrito. Ag cur i gcuimhneacháin phearsanta a sheoladh faoi earraí fágtha sa chairt, is féidir le brandaí spreagadh a thabhairt do chustaiméirí filleadh agus an ceannach a chríochnú. Anailís sonraí i bhfíor-am ligeann do na cuideachtaí na nótaí seo a sheoladh ag na hamanna is fearr, ag méadú na seansanna le haghaidh aistriúcháin.
I gcás ginearálta: le margadh digiteach atá níos iomaíche gach lá, téann pearsantú an turais cheannach i bhfeidhm mar straitéis riachtanach do na cuideachtaí a bhfuil siad ag iarraidh custaiméirí a mhealladh agus a chothú. Ao infestar en tecnoloxías que permiten unha análise detallada do comportamento dos consumidores e a entrega de mensaxes dirixidas, as marcas conseguen mellorar significativamente as súas taxas de conversión e, ao mesmo tempo, crear unha conexión máis profunda cos seus clientes.
