Sa cháscair reatha na trádáil leictreonach, is é an uirlis riachtanach chun taithí níos suimiúla a chruthú agus, ag an am céanna, feabhsú na torthaí comhoiriúnachta. De réir mar a bhíonn na tomhaltóirí ag éirí níos éilitheacha agus ag súil go dtuigfidh na brandaí a gcuid riachtanas aonair, tá an turas ceannaigh a oiriúnú do roghanna ar leith gach úsáideora ag éirí mar dhifríocht iomaíoch. De réir staidéir a rinne Epsilon, Tá 80% de na gcóbhair atá níos dóchúla a cheannach ó bhrand a chuireann taithí phearsantaithe ar fáil.
Agus conas pearsantacht a ghlacadh? Tosaíonn sí ó chéad teagmháil an tomhaltóra leis an mbranda, bíodh sé trí fhógra, margaíocht ríomhphoist nó, fiúntas, le linn na brabhsáil ar shuíomh gréasáin nó ar aipeanna. Ag baint agus ag anailís a dhéanamh ar shonraí brabhsála, is féidir le brandaí na roghanna agus na suimeanna a aithint do gach úsáideoir, ag tairiscint táirgí agus ábhair ábhartha. Ní dhéanann sé seo ach an taithí úsáideora a fheabhsú, ach go bhfuil sé ag ardú na seansanna le haghaidh comhoiriúnachta, toisc go mbíonn an tomhaltóir níos tuisceana agus níos luachmhaire.
Chomh maith leis sin, tugann an pearsantú deis do chur i gcrích feachtais athmheasta níos éifeachtaí, aghaidh na tomhaltóirí a d'interactigh le branda roimhe seo, ach níor chríochnaigh siad an ceannach. Taiscíonn staidéir go bhféadfadh straitéisí margaíochta athmheasta pearsantaithe na rátaí comhoibrithe a mhéadú suas le 10 n-uaire, ag cuimhneamh ar úsáideoirí ar tháirgí a chonaic nó a chuir isteach sa charráiste.
Sa cháscair seo, an Chlisteacht Shaorga (IA) agus anfoghlaim meaisíntá bunúsach do phearsantú ar scála mhór. Uirlis a úsáideann na hacmhainní seo is féidir leibhéil móra sonraí a anailísiú agus patrúin iompraíochta na n-úsáideoirí a aithint, ag allowing brands to adjust messages in real time. De réir McKinsey, cuideachtaí a chomhtháthaíonn IA ina straitéisí margaíochta digiteach ag breathnú ar ardú suas le 30% i gcoinníollacha comhoibrithe agus coimeád custaiméirí.
Chomh maith leis sin, tugann an t-intleacht shaorga an deis chun cur i bhfeidhmchatbotsagus na gcótaí gníomhacha a shaincheapann an freastal ar chustaiméirí, ag tairiscint freagraí tapaidh agus ag moladh táirgí bunaithe ar stair na gceannach agus na brabhsála. Tá tipo freastal níos tapúla agus níos cruinne seo tá sé riachtanach le linn tréimhsí ard-éilimh, conas atá an Black Friday agus an Nollaig, nuair a bhíonn tomhaltóirí ag lorg tairiscintí agus eolas ar bhealach gasta.
Táirgeann an pearsantú éifeacht dhíreach ar na méadrachtaí comhoibrithe. An dóigh a bhaineann le cur chun cinn agus tairiscintí ar leith a thairiscint, bunaithe ar iompar gach úsáideora, méadaigh seans chun díol a chríochnú. De réir Gartner, creidtear 60% de na gceannairí margaíochta go bhféadfadh infheistíocht i bpearsantú a fheabhsú go mór torthaí na ndíolachán.
Pointe eile a dhéanann an pearsantú difríocht ná an ráta tréigean cart a laghdú. Agus cuireann tú cuimhneacháin shaincheaptha faoi rudaí a fhágáil sa charráiste, is féidir le brandaí spreagadh a thabhairt do thomhaltóirí filleadh agus an ceannach a chríochnú. Ceanann anailís ar shonraí i dtréimhse ama réalaigh do chuideachtaí na nóiméid is fearr chun na fógraí seo a sheoladh, aghaidh na seansanna a thiontú.
I gcruthú: le margadh digiteach atá ag éirí níos comhoibritheach, táirgeadh pearsanta an turas ceannach mar straitéis riachtanach do na comhlachtaí atá ag iarraidh custaiméirí a mhealladh agus a choinneáil. Ag infheistiú i dteicneolaíochtaí a cheadaíonn anailís mionsonraithe ar iompar na n-úsáideoirí agus seachadadh teachtaireachtaí dírithe, is féidir le brandaí a n-íocaíochtaí a fheabhsú go suntasach agus, ag an am céanna, cruth a nascadh níos doimhne le do chustaiméirí.
