Táirgeann an margadh fadhb le cuspóir. I gcás ina bhfuil buiséid seasmhach, brú ar thoradh agus turais níos mó scartha, tháinig go leor foirne isteach i mód uathoibríoch. Freagairt ar aon fhadhb is cosúil go bhfuil sí i gcónaí mar an gcéanna: níos mó feachtais, níos mó infheistíochta i meán cumaisc, níos mó seachadtaí i bhfad níos lú ama. Pero naíse is déanaí a thaispeánann teorainn an mhúnla seo. ANSuirbhéas ar Chostais Chomhairle Margaíochta Gartner 2025reveala gur nide de naoi a ceathrú cuid de na feachtais a reáchtáil ar fud an domhain níor tháinig an toradh atá súilithe i ndíolacháin.
In ainneoin an rabhaidh seo, deireann 55% de na CMOs go mbeidh siad ag cur níos mó infheistíochta sna seanail feidhmíochta i 2025. Gach sin a bheith féinROAS(iontuar ar infheistíochta i meán) – an t-inneall a thomhaiseann cé mhéad a fhaigheann cuideachta ar gach euro infheistithe i bhfógraí – léiríonn sé níos mó agus níos mó neamhchinnteacht. Cad a bhí ina meicníocht chrua chun cinntí a threorú, anois tá sé ina thomhas ar athruithe. Táirgeann iompra an tomhaltóra athrú, tá na bealaí líonta agus tosaíonn an samhail a bheith ag cur níos mó strus ná toradh.
Is é sa cháscaire a dhéanann Intleacht Shaorga ganntanas agus a bheith ina riachtanas straitéiseach. Taispeántar a suirbhé go bhfuil 41% de CMOs ag úsáid AI cheana féin chun tascanna eochair a uathoibriú agus tá 33% eile ag comhtháthú teicneolaíochtaí forleithne, lena n-áirítear AI, chun éifeachtúlacht a n-oibríochtaí a mhéadú. Ach má phointe is mó chontúirte ná glacadh na teicneolaíochta ina féin, agus is é an méid atá na cuideachtaí ag déanamh leis an bhfaighne sin de luas. Gan a bheith ina shrianta ar chaighdeán agus ar na hiomaitheoirí deiridh, is féidir le hintleacht shaorga a bheith ina achair amháin chun meánpháirtíocht a chur chun cinn.
Is fearr an dea-scéala ná go bhfuil bealach eile ann. Nuair a úsáid go maith, is féidir le hintleacht shaorga na foirne margaíochta a shaoradh ó na tascanna oibríochta is athraitheach, ag cruthú spáis don rud atá i ndáiríre tábhachtach: smaoineamh, cruthú agus ceangal. Anseo, tá ról níos tábhachtaí ag an IA ghiniúna (GenAI). Ní hamháin mar uirlis chun sonraí a anailísiú nó tuairiscí a rith, ach mar chomhpháirtí i gcruthú íomhánna, físeáin, téacsanna agus píosaí a shroicheann an lucht féachana deiridh le comhsheasmhacht, aitheantas agus cuspóir. Sa Pupila, feicimid é seo go léir go laethúil: tá teicneolaíocht ag ligean do na brandaí cruthú ar scála, ach gan cailleadh na n-úrscéal.
Pero se hai unha lección que este momento impón aos CMOs é a seguinte: a eficiencia sen empatía non constrúe marca. Tá automation é benvida, mais ela non pode substituir a sensibilidade humana. An dúbida anois ná úsáid de AI chun tapúla a fháil, sea, ach go háirithe chun spás a oscailt do chinnteachtaí níos daonna. Ní mór a bheith ar an eolas faoi cad a chliceáil an tomhaltóir. Tá sé riachtanach a thuiscint cad a mhothaíonn sé, cad a chuireann sé ina ghluaiseacht agus cad is féidir, i ndáiríre, a chruthú nasc mothúchánach fíor.
Cando a roinnt ceannaireachtaí leanfaidh orthu ag iarraidh scála a bhaint amach ar aon chaoi, beidh na CMOs a thuigfidh cumhacht na daonnachta, le tacaíocht na teicneolaíochta, agus ní ina contrárthacht léi — iad siúd a thógfaidh brandaí le láithreacht fíorúil i saol na ndaoine. Mar is deireadh, tá margaíocht fós faoi dhaoine ag caint le daoine.
Beidh an todhchaí ag dul i dteagmháil leis an té a bheidh in ann comhcheangal a dhéanamh idir intleacht shaorga agus intleacht mhothúchánach.
