Black Friday é uma data amplamente agardada no Brasil. Ní hamháin do na tomhaltóirí, atá ar an eolas faoi na tairiscintí, ach freisin d'na brandaí, atá ag ullmhú le haghaidh méadú suntasach ar na díolacháin agus ar na idirghníomhaíochtaí leis na custaiméirí.
Ag an am seo, is é an cumas chun taithí eisiach a sholáthar, dírithe ar an turas iomlán an chustaiméara agus comhoiriúnach le réitigh teicneolaíochta, an fhachtóir ríthábhachtach do rath na ndíolacháin agus do chothú dílseachta.
Iso é porque, no contexto atual, non basta “responder” o consumidor. Tá sé de dhíth a nascadh chun go mbeidh an taithí chomh réidh agus chomh cuimhneachánach, go mbeidh an t-athbhreithniú chuig gnó nua beagnach cinnte.
A rá liom seo ag baint úsáide as taighde le déanaí ó Offerwise, a ordóigh Google, áit a dúirt 65% de na Brasaíligh go bhfuil siad ag súil go dtabharfaidh na brandaí nuálaíochtaí i ngearrliosta na Black Friday i mbliana, go háirithe maidir leis na difríochtaí agus na feabhsúcháin is féidir leo a sholáthar don tomhaltóir.
E, unha recomendación: se a túa empresa aínda non está navegando nas ondas das novas tecnoloxías (ou polo menos entendendo como poden ser útiles ao teu negocio), estar entre as principais marcas lembradas polos consumidores pode ser un pouco difícil. Nuálteicneòlas nuaim d'fhéadfadh feabhas a chur ar thuras na gcustaiméirí chomh maith le próisis a fheabhsú, ag fágáil gach rud níos tapúla, níos éasca agus níos gaire (focal an-tábhachtach sa chaidreamh leis na custaiméirí). Aún máis cando se combina con outros recursos tecnológicos que non son tan novos.
An intleacht shaorga, mar shampla, cuireann sé ar fáil ina chuid acmhainní cumas tuisceana agus anailíse iompair. Cuireann sé seo ar chumas na gcomhlachtaí, go háirithe i gcásanna séasúracha cosúil le Black Friday, dul chun tosaigh ar an gcomórtas le moltaí, cur chun cinn, seirbhís do chustaiméara agus iar-díolachán pearsantaithe do gach custaiméir, ag méadú na n-idirbheart agus ag feabhsú an sástachta.
Ina theannta sin, trí shonraí a bhailiú agus a úsáid chun roghanna custaiméirí a mhapáil agus a thuiscint níos fearr, agus an LGPD – an Dlí Ginearálta um Chosaint Sonraí á urramú, tacaíonn sé le cuideachtaí straitéisí a choigeartú, fiú i bhfíor-am.
Eile a bhfuil sé tábhachtach a thabhairt faoi deara ná an comhtháthú idir an fisiciúil agus an digiteach. Táirgeann an comhcheangal seo de thaithí difríocht mhór i ngach earnáil, ach d'fhéadfadh sé a bheith níos fearr fós má tá an deis ann go mbeadh ilchainéil i láthair, is é sin, idirghníomhaíocht ar chainéil chumarsáide éagsúla.
Táirgeadh na doiciméid ina bhfuil idirbheart eile faoi bhun na teicneolaíochta. Quer un exemplo? Án postáirí agus Airgeadais d'fhéadfadh custaiméirí nua a fháil freisin ar an Black Friday, agus seolfaidh siad conarthaí agus doiciméid eile chun an comhaontú a shocrú, ceart? Gach uile seo is féidir a dhéanamh ó réiteach le criptcheartacht agus eile le haghaidh go mbeidh slándáil agus rianú ina phointí láidre sa chaidreamh idir cliant agus gnó.
E isso senón falar dos chatbots de intelixencia artificial que, para as empresas, reducen a complexidade de crear o canal de comunicación co cliente, facéndoo apto para conversar en minutos. Agus do chustaiméirí, cuireann siad droichead cumarsáide leis an mbranda, sábháilte, tapa agus cruinn, a thagann ar ais i bhfeabhsúchán leanúnach, má úsáidtear go maith é ag na cuideachtaí leis an gcuspóir seo.
Mar sin, má úsáid a bhaint as teicneolaíocht le linn tréimhsí de dhéine arda, mar an Black Friday, tá sé níos mó ná tábhachtach. Tá sé ríthábhachtach! Só así para manter o teu negocio actualizado e, ao mesmo tempo, os teus clientes felices cunha experiencia que realmente teña sentido para cada un deles, de xeito personalizado e fluído.
