Táirgeadh teachtaireachtaí uathoibríoch trí chatbots ina uirlis dhíomhaoin sa phróiseas freagartha do chustaiméirí, ag soláthar idirghníomhaíochtaí tapa agus éifeachtacha. Sin embargo, para garantir a eficacia desas solucións é fundamental adoptar as mellores prácticas, transformando o sistema de conversa nun asistente virtual.
Cúntóirí fíorúla: éabhlóid chatbots
Cheadaigh éabhlóid na dteicneolaíochtaí hintleachta saorga feabhas a chur ar uirlisí chatbot sa tóir ar sheirbhísí níos aonair le freagraí pearsantaithe.
An tógáil ar mhúnlaí chatbots le comhtháthú réitigh intleacht shaorga athchóirithe na huirlisí seo mar chabhairí fíorúil.Faoi láthair, is féidir le huathoibriú comhráite a bheith éasca le húsáid i bpróisis díolacháin agus i meastacháin cosúil le CRM trí mhúnlaí atá ar fáil ar an idirlíon.
Saincheapadh tasc
Leis an t-athrú seo, ceadaíonn an cúntóir fíorúil seirbhís níos réidh, le rochtain éasca ar stair an chustaiméara. Trí le cabhrach an chabhair uathoibríoch, is féidir botanna a oiliúint chun fiosrúcháin sonraí níos casta a shárú chun cabhrú le hoibrithe daonna, nuair is gá, ag cinntiú taithí iomlán don úsáideoir, gan frustrachas.
Todhchaí chatbots
En breve, os chatbots integrados con intelixencia artificial prometerán revolucionar aínda máis a experiencia do usuario ao incorporar a xestión de datos a partir de voz, imaxe e vídeo. Ní amháin go mbeidh na huirlisí seo freagraí ar cheisteanna téacs, ach freisin tuigfidh siad ordaithe béil, ag cruthú idirghníomhaíochtaí níos nádúrtha a shroicheann an t-úsáideoir.
Chun níos mó, beidh an cumas anailísiú íomhánna ag ligean do dhiagnóisicí radhairc, mar shampla cruthú infographics, aitheantas táirgí agus tacaíocht theicniúil chun cinn le huathoibriú teachtaireachtaí. Leis na nuálaíochtaí seo, tá na chatbots ag athrú ina n-óstáin níos casta fós, ag tairiscint réitigh phearsantaithe agus ghasta, agus iad ag leanúint ar aghaidh ag forbairt le foghlaim leanúnach na sonraí chun an tseirbhís a fheabhsú, ag déanamh an uirlis ina chabhair fhíorúil.
*Is saineolaí ar hintleachta saorga é Adilson Batista -adilsonbatista@nbpress.com.br
