Tá an e-commerce braseileach fós ag fás go hiontach. I 2024, foron 200 mil millóns de reais de facturación, segundo a ABCOMM (Asociación Brasileña de Comercio Electrónico).Este ano, apenas durante a Semana do Consumidor, o setor faturou notáveis €8,3 mil milhões, conforme levantamento da Neotrust Confi. Este dáta destaca a importância de empresas e comerciantes adotaren estratexias eficazes de comunicación en aplicacións de mensaxería como o WhatsApp, Direct e Messenger, para potenciar as vendas.
Sa chás an domhan digiteach reatha, tá naisc chumarsáide thar a bheith tábhachtach do dhíoltóirí, ag soláthar nasc dhíreach agus phearsanta leis na custaiméirí. Sin embargo, segundo Gustavo Ferreira, consultor estratéxico de negocios e marketing, “moitos aínda non aproveitan todo o potencial destas plataformas, converténdose en simples ‘passadores de pedidos’, en lugar de cultivar conexións reais cos seus consumidores”. Gustavo Ferreira destaca que dominar a comunicación persuasiva é crucial, non só para os negocios, senón en varias esferas da vida.
Le níos mó ná 147 milliún brasaíligh ag úsáid WhatsApp, rud a léiríonn os cionn 96% de na húsáideoirí idirlín sa tír, agus iomlán de 2.4 billiún úsáideoir domhanda ag malartú níos mó ná 100 billiún teachtaireachta gach lá, bíonn sé ina dhúshlán agus ina dheis chun píosa níos mó den mhargadh sin a ghabháil.
Conas a bheith i do shúile agus conas conarthaí a dhúnadh
Chun WhatsApp, nó eile ardán teachtaireachtaí, a bheith ina uirlis díolacháin éifeachtach, tá sé riachtanach dul i bhfad níos faide ná an idirbheart tráchtála simplí agus glacadh le straitéisí a chruthaíonn luach agus ceangal:
- Ceisteanna sonrachaAithintigh an fhíor riachtanas an chustaiméara atá riachtanach. Ceistíreacha go maith a dhéanann an custaiméir a mhothú go bhfuil sé éisteacht agus tuiscint aige, ag éascú cruthú nasc fíor.
- Luach fadtéarmachNí hé gach custaiméir réidh le ceannach láithreach. Coinneáil an comhrá gníomhach agus seoladh ábhair ábhartha go rialta a choinníonn an custaiméir gníomhach agus suim acu.
- Díol pearsantaOs clientes compran de persoas, non de empresas. Construír uma relación de confianza é crucial para converter unha conversa en venda.
3 straitéis chun do dhíol a mhéadú
Mholann Gustavo Ferreira trí straitéis phríomha chun do idirghníomhaíochtaí ar whatsapp a bharrfheabhsú agus níos mó gnó a dhúnadh
- Próiseas teachtaireachtaí inathraitheForbraíodh patrún teachtaireachtaí rathúla do phróifílí éagsúla cliantanna a chinntíonn comhsheasmhacht agus éifeachtúlacht san fhreagracht.
- Díriú ar an gcliantSula roimh dhíol, tá sé riachtanach tuiscint a fháil ar riachtanais an chustaiméara agus réitigh chuí a sholáthar. Aithint agus freagairt do chonstaicí is áit a tharlaíonn an díol fíor.
- Scéalta a insintScéalta pearsanta nó ó chustaiméirí sásta cabhraíonn siad le muinín agus ceangal a thógáil, ag spreagadh an chustaiméara chun gníomhú.
An rúnda chun teachtaireachtaí a thógáil a dhúnann gnóthaí ná na bearnaí sa saol an chustaiméara a aithint agus do sholáthar a chur in áit mar an bealach chuig an gcumhacht a theastaíonn.
Leis naoi, é possível non só destacar-se entre a concorrência, senón tamén transformar interaccións en relacións duradeiras e rendibles.
