Gach bliain, ní hamháin go neartaíonn an Black Friday a láithreacht i gclár an mhargaidh domhanda, ach athshainiíonn sí freisin na hionchais na dtomhaltóirí. Sa Brasil, tháinig an traidisiún Mheiriceá ar thalamh fhéiréiseach, go háirithe i 2024, nuair a de réir suirbhé Wake agus Opinion Box, tá thart ar 66% de na Brasaíligh ag pleanáil an dáta a úsáid chun a gceannacháin a dhéanamh. An méid agus an t-astar i d'íoslódáil a d'fháiltigh mar pharaiméadair thábhachtacha d'eispéireas an chustaiméara, ag éileamh go gcuirfeadh cuideachtaí pleanáil chrua agus teicneolaíocht cheannródaíoch le chéile chun déileáil le barrfheabhsúcháin éilimh agus iomaíochas dian.
Bunaithe ar dhea-chleachtais an mhargaidh, leagaimid béim ar chúig cholún bhunúsacha a fhéadfaidh cuideachtaí a threorú chun straitéis Dé hAoine Dubh a thógáil a théann níos faide ná méid na ndíolachán agus a chuireann luach leis an tomhaltóir:
1. Pleanáil Réamhghníomhach agus Nuálach
I gcéin mhíthiseach na Black Friday, ní féidir le pleanáil a bheith teoranta do eagrú lóistíochta simplí; ba chóir go mbeadh sí mar chuid de phróiseas níos leithne de réamh-mhíniú ar éilimh agus nuálaíocht oibríochtúil. Anailís d'aitheantas stairiúla agus meastóireacht ar iompar an mhargaidh domhanda ceadaíonn do na cuideachtaí a gcuid cleachtais a oiriúnú de réir mar a thagann treochtaí nua chun cinn. Táirge mór idirnáisiúnta mar Amazon agus Alibaba ag cur le riachtanas na réamhaisnéise agus solúbthachta sa phleanáil do thimpeallachtaí le héileamh ard, ag ligean do chinnteachtaí a bheith in oiriúint de réir sreabhadh na faisnéise.
2. Faisnéis Sonraí mar Chatalaíoch Straitéiseach
Is é ceann de na hamanna is dúshlánaí do úsáid big data agus foghlaim meaisín sa tionscal miondíola. Cuideann na cuideachtaí le samhlacha réamh-mheasta agus léargais a ghineann sonraí chun ní hamháin freagairt, ach freisin a bheith réamh-mheasta ar iompar na dtomhaltóirí. Ag foghlaim ó dhéantús na gceannairí domhanda, mar shampla Walmart, a d’úsáid anailís réamh-mheastacháin chun stocanna a bhainistiú go héifeachtach agus riachtanais réigiúnacha a thuar, d’fhéadfadh na cuideachtaí Bréige a chur i bhfeidhm cur chuige bunaithe ar shonraí a chuimsíonn aiseolas ó chustaiméirí, feidhmíocht díolacháin roimhe seo agus tuar ar chainníocht.
3. Teicneolaíocht agus Uathoibriú Comhtháite
Ní mór go mbeadh ullmhúchán teicneolaíochta mar phrioráid nach féidir a shárú, ach ní féidir léi a bheith freagra sealadach ar an Black Friday; ba chóir go mbeadh sí ina sraith leasuithe leanúnacha a fheabhsaíonn an turas siopadóireachta ar fad agus a chinntíonn seasmhacht agus tapaíocht i gcásanna de mhéid uasta. Gach cuideachas féidir leo a n-ardáin a anailísiú agus uirlisí uathoibrithe a chur i bhfeidhm, le cuspóir sreabhadh oibríochtaí níos éifeachtaí agus níos intuitive a chruthú, ag seachaint bacainní agus lochtanna córais.
4. Éifeachtúlacht Oibriúcháin agus Leas Foirne
An t-obraíocht caithfidh a bheith chomh héifeachtach céanna le bheith in-athléite. Inste de se centrar só na atención da demanda, un plan de acción centrado no equipo garante que as operacións flúan de xeito cohesivo e eficaz, permitindo que o equipo estea comprometido e ben preparado. Cuideachtaí mar Magazine Luiza samplaíonn an cur chuige seo trí infheistiú i dtimpeallachtaí oibre sláintiúla a chomhcheanglaíonn folláine na bhfostaithe le táirgiúlacht, ag cruthú cultúr rannpháirtíochta a léiríonn go díreach ar an taithí dheiridh an chustaiméara.
5. Fócas ar Eispéireas an Chustaiméara mar Difreálaí Straitéiseach
Sa chao láthair reatha, tá luach branda nasctha leis an taithí a chuirtear ar fáil don tomhaltóir. De acordo cun estudo global da PwC, o 73% dos clientes consideran a experiencia de entrega crucial na súa decisión de compra. Do naisc le haghaidh na gcomhlachtaí, ciallaíonn sé gur níos mó ná deise chun ioncam tapa a fháil é an Black Friday; is am é chun an nasc leis an gcustaiméir a neartú agus dílseacht a chothú, mar a léiríonn straitéisí ó cheannairí domhanda a chuireann tús áite ar sheachadtaí tapa agus polasaithe iar-díolacháin láidre.
Ag dul i mbun straitéis atá dírithe ag na colúin seo, ní hamháin go bhféadfadh na cuideachtaí Brasaíleacha seasamh amach sa mhargadh náisiúnta, ach freisin dul i dtreo treochtaí domhanda a chuireann béim ar shreabhacht, nuálaíocht agus, thar aon ní eile, ar thaithí an tomhaltóra. Le planning et l'exécution efficaces, le Black Friday peut aller au-delà d'un pic saisonnier et devenir une plateforme de construction de relations durables et significatives.
