Tá gnólacht nuathionscanta ó Paraná ag athrú an chaoi a gcumarsáideann cuideachtaí lena gcustaiméirí trí WhatsApp. D'fhorbair Grúpa IRRAH, cuideachta Bhrasaíleach atá speisialaithe i réitigh theicneolaíocha don earnáil mhiondíola, Z-API, uirlis a chomhtháthaíonn WhatsApp le córais ghnó, ag uathoibriú agus ag feabhsú seirbhís do chustaiméirí.
Le 197 milliún úsáideoir WhatsApp sa Bhrasaíl, de réir sonraí ó Meta, tá an t-ardán riachtanach anois le haghaidh cumarsáide idir gnólachtaí agus custaiméirí. Tagann Z-API chun cinn mar réiteach chun freastal ar an éileamh méadaitheach seo, rud a ligeann do chuideachtaí róbónna seirbhíse custaiméirí, córais sceidealaithe agus córais fógra a fhorbairt, i measc feidhmiúlachtaí eile.
Míníonn André Nunes, Ceann Táirgí ag Grupo IRRAH: “Cruthaíodh an uirlis chun éifeachtúlacht a mhéadú i bpróisis chumarsáide, ag oiriúnú do riachtanais shonracha gach gnó.”
Tá glactha go forleathan ag cuideachtaí teicneolaíochta le Z-API, rud atá ríthábhachtach do go leor samhlacha gnó. Leagann César Baleco, POF IRRAH, béim ar an méid seo a leanas: “Is mó ná uirlis é Z-API; is é bunús rath go leor cuideachtaí é. Má stopann sé ag obair, stopann go leor oibríochtaí iomlána freisin.”
Cuireann an uirlis comhtháthú éasca agus gnéithe ardleibhéil ar fáil, lena n-áirítear teachtaireachtaí a sheoladh agus a fháil, uathoibriú, tacaíocht do fhormáidí meán éagsúla, agus tacaíocht theicniúil i bPortaingéilis go díreach ar an ardán. "Tuigeann Z-API sainiúlachtaí agus éilimh mhargadh na Brasaíle," a leagann Nunes béim air.
Leagann Miriã Plens, Príomhoifigeach Margaíochta Ghrúpa IRRAH, béim ar thábhacht na cumarsáide digití i ndiaidh na paindéime: “Ní féidir le gnólacht brath go hiomlán ar chliceanna. Caithfidh sé a bheith dearfach agus an taithí is fearr is féidir a thairiscint sa timpeallacht dhigiteach, ag tabhairt aird fhíor ar leas an tomhaltóra, le cumarsáid shoiléir, dhaonnúil agus solúbtha.”
Tá an réiteach Z-API i láthair cheana féin i níos mó ná 70 tír, rud a léiríonn a chumas leathnú domhanda agus a chumas freastal ar riachtanais chumarsáide gnó margaí éagsúla.
Le WhatsApp á úsáid ag 95% de chuideachtaí na Brasaíle a ndearnadh suirbhé orthu i staidéar Meta le déanaí, tá Z-API ina uirlis riachtanach chun éifeachtúlacht agus cáilíocht na seirbhíse do chustaiméirí a fheabhsú, agus geallann sé réabhlóid a dhéanamh ar an gcaoi a ndéanann cuideachtaí cumarsáid sa timpeallacht dhigiteach.
