Start Webside Página 543

Tramontina lança e-commerce B2B para expandir alcance e facilitar compras empresariais

E-commerce-update
-
0
Tramontina lança e-commerce B2B para expandir alcance e facilitar compras empresariais

A Tramontina, renomada empresa brasileira de utensílios e ferramentas, anunciou o lançamento de sua plataforma de e-commerce exclusiva para vendas B2B (business-to-business) e para uso e consumo. Esta iniciativa marca uma importante expansão digital da marca, complementando o tradicional atendimento por representantes e oferecendo uma nova forma de interação com clientes empresariais.

O novo canal online, disponível em empresas.tramontina.com.br, permite aos clientes acessar o vasto portfólio da empresa, que inclui mais de 22 mil itens. A gama de produtos abrange desde utilidades domésticas e ferramentas até móveis, atendendo também aos segmentos de hospitalidade e food service, incluindo restaurantes, bares, cafeterias e hotéis, além de varejos, atacados e revendedores.

Entre os principais benefícios da plataforma estão:

  1. Compras ágeis e personalizadas
  2. Gestão completa de pedidos, incluindo aqueles feitos online e por representantes
  3. Suporte especializado adaptado às necessidades específicas de cada cliente
  4. Frete grátis para pedidos que atendam ao valor mínimo de compra

Esta iniciativa da Tramontina representa um passo significativo na digitalização de seus processos de venda, visando uma maior aproximação com a marca e facilitando a gestão de negócios de seus clientes empresariais. A empresa espera que este novo canal de vendas B2B potencialize seu alcance no mercado e ofereça uma experiência de compra mais eficiente e conveniente para seus clientes corporativos.

Anatel divulga lista de sites de comércio eletrônico com anúncios de celulares ilegais; Amazon e Mercado Livre lideram ranking

E-commerce-update
-
0
Anatel divulga lista de sites de comércio eletrônico com anúncios de celulares ilegais; Amazon e Mercado Livre lideram ranking

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) revelou na última sexta-feira (21) os resultados de uma fiscalização realizada em sites de comércio eletrônico, focando em anúncios de celulares sem certificação oficial ou que entraram no país de forma irregular. A ação faz parte de uma nova medida cautelar publicada pela agência para combater a pirataria.

De acordo com o relatório, a Amazon e o Mercado Livre apresentaram as piores estatísticas. Na Amazon, 51,52% dos anúncios de celulares eram de produtos não homologados, enquanto no Mercado Livre esse número chegou a 42,86%. Ambas as empresas foram classificadas como “não conformes” e deverão excluir os anúncios irregulares, sob pena de multa e possível retirada dos sites do ar.

Outras empresas, como Lojas Americanas (22,86%) e Grupo Casas Bahia (7,79%), foram consideradas “parcialmente conformes” e também precisarão realizar ajustes. Por outro lado, o Magazine Luiza não apresentou registros de anúncios ilegais, sendo classificado como “conforme”. Shopee e Carrefour, embora sem percentuais divulgados, foram listadas como “conformes” por já terem assumido compromissos com a Anatel.

O presidente da Anatel, Carlos Baigorri, destacou que as negociações com as empresas de e-commerce vêm ocorrendo há cerca de quatro anos. Ele criticou especificamente a Amazon e o Mercado Livre por não terem se engajado no processo colaborativo.

A fiscalização ocorreu entre 1º e 7 de junho, utilizando uma ferramenta de varredura com 95% de precisão. A Anatel informou que, após focar nos celulares, a agência irá investigar outros produtos comercializados ilegalmente sem homologação.

A medida cautelar publicada hoje visa dar mais uma oportunidade para as empresas se adequarem às normas, começando pelos telefones celulares. A Anatel ressaltou que outras empresas, além das sete maiores varejistas citadas, também estão sujeitas às mesmas exigências.

Magazine Luiza e AliExpress anunciam parceria inédita no e-commerce

E-commerce-update
-
0
Magazine Luiza e AliExpress anunciam parceria inédita no e-commerce

O Magazine Luiza e a AliExpress firmaram um acordo histórico que permitirá a venda cruzada de produtos em suas respectivas plataformas de comércio eletrônico. Esta parceria marca a primeira vez que o marketplace chinês disponibilizará seus produtos para venda por uma empresa estrangeira, em uma estratégia de cross border sem precedentes.

A colaboração visa diversificar o catálogo de ambas as empresas, aproveitando as forças de cada uma. Enquanto a AliExpress é conhecida por sua variedade em itens de beleza e acessórios tecnológicos, o Magazine Luiza tem forte presença no mercado de eletrodomésticos e eletrônicos.

Com esta iniciativa, as duas plataformas, que juntas somam mais de 700 milhões de visitas mensais e 60 milhões de clientes ativos, esperam aumentar significativamente suas taxas de conversão de vendas. As empresas asseguram que não haverá alterações nas políticas tributárias para os consumidores e que as diretrizes do programa Remessa Conforme serão mantidas, incluindo a isenção de taxas para compras inferiores a US$ 50.

O anúncio da parceria foi bem recebido pelo mercado financeiro, resultando em uma valorização de mais de 10% nas ações do Magazine Luiza, que vinham enfrentando uma queda de quase 50% no ano.

Esta colaboração representa um marco importante no cenário do e-commerce brasileiro e internacional, prometendo ampliar as opções de compra para os consumidores e fortalecer a posição de ambas as empresas no mercado.

Entregas e preços: como fidelizar clientes no e-commerce?

Klovis Souza
-
0
Entregas e preços: como fidelizar clientes no e-commerce?

Philip Kotler, em seu livro “Administração de Marketing”, afirma que conquistar um novo cliente custa de cinco a sete vezes mais que manter os atuais. Afinal, para o cliente recorrente não é preciso dedicar esforço no marketing para apresentar a marca e obter confiança. Esse consumidor já conhece a empresa, o atendimento e os produtos.

No ambiente on-line, essa tarefa é mais estratégica devido à falta da experiência face to face. Fidelizar clientes no e-commerce demanda algumas ações específicas para satisfazer o consumidor, estreitar o relacionamento e fazê-lo comprar mais vezes.

A constatação pode parecer óbvia, mas só é possível fidelizar compradores que ficaram satisfeitos com a experiência que tiveram. Se ficarem insatisfeitos por causa de um erro no processo de pagamento ou na entrega demorada, por exemplo, eles podem não voltar e ainda falar mal da marca.

Por outro lado, a fidelização também é vantajosa para o consumidor. Ao descobrir um e-commerce confiável, com produtos de qualidade e preço justo, bom atendimento e entregas no prazo, ele não se desgasta e passa a ver aquela loja como referência. Isso gera confiança e credibilidade que a empresa o atende da melhor forma.

Nesse cenário, dois elementos se mostram fundamentais para garantir o processo de fidelização: entregas e preços. É interessante conhecer algumas estratégias essenciais para fortalecer essas operações, especialmente no ambiente virtual:

1) Investimento em last mile 

A última fase da entrega ao consumidor é uma das chaves para garantir boa experiência. Em uma empresa com capilaridade nacional, por exemplo, é fundamental fechar parcerias com organizações locais, que possam manusear as entregas de forma mais personalizada. Além disso, uma dica é promover trocas e treinamentos com os entregadores regionais para que a encomenda chegue em perfeito estado e com a cara da marca. Por fim, essa estratégia ainda barateia os custos e reduz o frete ao consumidor, trazendo solução para uma das principais dores do mercado de vendas on-line nos dias de hoje.

2) Embalagens

O momento de embalar o produto é importante. Tratar cada entrega como única, levando em conta as necessidades de embalagens e peculiaridades de cada item é essencial para garantir o bom manuseio. Além disso, personalizar as entregas com toques personalizados faz a diferença, como cartões escritos à mão, borrifadas de perfume e envio de brindes.

3) Omnichannel

Contar com ferramentas de dados e uma análise aprofundada e cuidadosa é fundamental em um empreendimento para levar essa vivência ao consumidor. Os benefícios são inúmeros. Primeiramente, há uma comunicação mais assertiva e estratégias mais inteligentes quando implementamos o omnichannel, já que o usuário conta com uma experiência unificada no on-line e off-line. O atendimento se torna ainda mais personalizado e preciso.

4) Marketplace

A entrada em um ambiente mais amplo de ofertas permite opções variadas de compras. Dessa forma, é possível atender às mais diversas necessidades do público, trazendo alternativas para todos os gostos e estilos. Hoje, a ferramenta se tornou imprescindível para o e-commerce. É preciso oferecer opções diversificadas, com soluções assertivas para as demandas do público, bem como focar em ofertas diferentes com opções de preços baixos.

5) Inclusão

Por fim, pensar em plataformas inclusivas possibilita um atendimento democrático e alcança um público ainda maior. Oferecer compras por telefone ou WhatsApp, bem como atender pessoas de forma personalizada pelo SAC são alternativas muito utilizadas atualmente.

Marketplaces no Brasil registram 1,12 bilhão de acessos em maio, segundo relatório

E-commerce-update
-
0
Marketplaces no Brasil registram 1,12 bilhão de acessos em maio, segundo relatório

O mês de maio registrou o segundo maior número de acessos em marketplaces no Brasil neste ano, de acordo com o Relatório Setores do E-commerce no Brasil, produzido pela Conversion. Ao longo do mês, os brasileiros acessaram 1,12 bilhão de vezes sites como Mercado Livre, Shopee e Amazon, ficando atrás apenas do mês de janeiro, quando houve 1,17 bilhão de acessos, impulsionado pelo Dia das Mães.

Mercado Livre lidera com 363 milhões de acessos, seguido por Shopee e Amazon Brasil

O Mercado Livre manteve a liderança entre os marketplaces mais acessados, registrando 363 milhões de acessos em maio, um aumento de 6,6% em relação a abril. A Shopee ficou em segundo lugar, com 201 milhões de visitas, apresentando um crescimento de 10,8% em comparação ao mês anterior. Pela primeira vez, a Shopee ultrapassou a Amazon Brasil em quantidade de acessos, que ficou em terceiro lugar com 195 milhões de acessos, um aumento de 3,4% em relação a abril.

Faturamento do e-commerce mantém tendência de crescimento em maio

Além dos dados de acesso, o relatório também apresenta informações sobre o faturamento do e-commerce, obtidos pela Conversion a partir dos dados da Venda Válida. Em maio, o faturamento seguiu uma tendência de crescimento, assim como o número de acessos, registrando uma alta de 7,2% e mantendo a tendência iniciada em março, impulsionada pelo Dia da Mulher.

Perspectivas positivas para junho e julho, com Dia dos Namorados e férias de inverno

A expectativa é que essa tendência de crescimento continue em junho, com o Dia dos Namorados, e possivelmente se estenda até julho, com as vendas para as férias de inverno em boa parte do país. Os marketplaces brasileiros demonstram um desempenho sólido e consistente, refletindo a crescente adoção do comércio eletrônico pelos consumidores.

Betminds lanseart it earste seizoen fan "Digital Commerce - the Podcast"

E-commerce-update
-
0
Betminds lanseart it earste seizoen fan "Digital Commerce - the Podcast"

Betminds, in marketingburo en digitale bedriuwsfersneller rjochte op e-commerce, kundige de lansearring oan fan it earste seizoen fan "Digital Commerce - the Podcast." It nije projekt sil professionals fan liedende Curitiba-merken byinoar bringe om relevante ûnderwerpen yn 'e wrâld fan e-commerce te besprekken, lykas prestaasjemarketing, management, logistyk, yndustry en detailhannel, lykas wichtige yndustrytrends.

It doel is om relaasjes te befoarderjen en ynsjoch te dielen

Tk Santos, CMO fan Betminds en host fan 'e podcast, beklamme dat it haaddoel fan it projekt is om "relaasjes te befoarderjen tusken dyjingen dy't wurkje yn e-commerce yn Curitiba, wêrby't de wichtichste gefalstúdzjes fan 'e stêd wurde sjen litten." Fierder is it doel fan 'e podcast om "ynsjoch en trends te jaan foar managers om har operaasjes effisjinter te meitsjen."

Rafael Dittrich, CEO fan Betminds en ek host fan 'e podcast, foege ta: "Yn 'e deistige wurkwize fan e-commerce rjochtsje wy ús úteinlik allinich op operaasjes, en it idee fan 'e podcast is om ynsjoch te jaan yn wat managers deistich dogge, wat in oplossing wêze kin foar oare bedriuwen."

Earste ôflevering besprekt hybride e-commerce en merkplakstrategy

De earste ôflevering fan "Digital Commerce - the Podcast" hie spesjale gasten Ricardo de Antônio, Marketing and Performance Coordinator by MadeiraMadeira, en Maurício Grabowski, E-commerce Manager by Balaroti. It ûnderwerp dat behannele waard wie "In hybride e-commerce en merkplak", dêr't de gasten de wichtichste útdagings fan it operearjen fan har eigen merkplak neist in tradisjonele online winkel besprutsen, lykas de ideale tiid om dizze oergong nei bedriuwsmodel te meitsjen.

Kommende ôfleverings sille yndustryeksperts hawwe

Foar de folgjende ôfleverings is de dielname fan Luciano Xavier de Miranda, direkteur fan e-commerce logistyk by Grupo Boticário, Evander Cássio, algemien direkteur fan logistyk by Balaroti, Rafael Hortz, e-commerce manager by Vitao Alimento, en Liza Rivatto Schefer, haad fan marketing en ynnovaasje by Vapza Vacuo is al befêstige, Embalados a Alimentos.

Belangstellenden kinne de earste ôflevering fan "Digital Commerce - the Podcast" belústerje op Spotify en YouTube.

Online winkels moatte ynvestearje yn ERP, seit ekspert

E-commerce-update
-
0
Online winkels moatte ynvestearje yn ERP, seit ekspert

Neffens in analyze fan 'e Brazilian Electronic Commerce Association (ABComm) wurdt ferwachte dat de Braziliaanske e-commerce yn 'e twadde helte fan 2023 in omset fan R$ 91,5 miljard sil berikke. It rapport jout ek oan dat de ferkeap fan 'e sektor nei ferwachting mei R$ 951 miljard sil tanimme yn 2025. Wrâldwiid foarseit it Global Payments Report, publisearre troch Worldpay fan FIS, in groei fan R$ 55,31 miljard oer de kommende trije jier foar it segmint.

Mateus Toledo, CEO fan MT Soluções, in bedriuw dat e-commerce-oplossingen oanbiedt, is fan betinken dat de groeiende oannimmen fan online winkeljen troch Brazilianen de saken fan 'e sektor in ympuls sil jaan. Neffens Toledo is in ERP-systeem (Enterprise Resource Planning) ien fan 'e eleminten dy't e-commerce-praktiken kinne stypje.

"In goed ERP-systeem kin helpe by alle aspekten fan bedriuwsbehear, it organisearjen fan ynformaasje en gegevens dy't essensjeel binne foar de deistige routine fan in manager," seit Toledo. "ERP helpt ûnder oare by it kontrolearjen fan winkelfoarrieden, finansjele kontrôle, it útjaan fan fakturen en rekkens, klant- en produktregistraasje," foeget er ta.

ERP-ark en strategyen yn konstante ûntwikkeling

Neffens de CEO fan MT Soluções binne ERP-ark en -strategyen de lêste jierren evoluearre, mei it doel om alle bedriuwskontrôle te yntegrearjen yn ien, yntegreare behearsysteem. "Under de folgjende stappen rjochting ferbettering hawwe ERP-platfoarms besocht har technologyen te ferbetterjen en te harkjen nei 'dyjingen dy't echt wichtich binne', dat binne de retailers," seit Toledo.

"Bewiis hjirfan is dat organisaasjes har produktteams meinommen hawwe nei de trije grutste e-commerce-eveneminten dy't dit jier yn Brazylje hâlden binne. It is dúdlik dat se iepen en respektfol binne foar Braziliaanske ûndernimmers, wêrtroch't nije ûntwikkelingen en ferbetteringen fluch op dizze platfoarms ûntstean kinne," konkludearret de ekspert.

It ferlitten fan winkelweinen is skealik en moat weromdraaid wurde, seit ekspert

E-commerce-update
-
0
It ferlitten fan winkelweinen is skealik en moat weromdraaid wurde, seit ekspert

In enkête útfierd troch Opinion Box, mei de titel "Cart Abandonment 2022", mei mear as 2000 konsuminten, die bliken dat 78% fan 'e respondinten de gewoante hawwe om in oankeap op te jaan as se de lêste faze berikke, wêrby't de ferstjoerkosten de wichtichste motivator binne fan dizze praktyk, bekend as cart abandonment.

Groei-ekspert Ricardo Nazar beklammet dat it ferlitten fan winkelweinen in tige skealike praktyk is foar bedriuwseigners. "It is wichtich om bewust te wêzen fan dit soarte gedrach, sadat goed definieare strategyen ûntwikkele wurde kinne. De klant hat ommers alle stadia fan 'e oankeap trochmakke en it net foltôge. Wat koe dit feroarsake hawwe?", leit Nazar út.

It ûndersyk hat ek oare redenen oan it ljocht brocht dy't liede ta it ferlitten fan winkelkarren, lykas goedkeapere produkten op oare websiden (38%), koartingsbonnen dy't net wurkje (35%), kosten foar ûnferwachte tsjinsten of fergoedingen (32%) en tige lange levertiden (29%).

Nazar suggerearret dat in goede technyk om te besykjen klanten werom te winnen direkt kontakt is. "Oft it no fia e-post, WhatsApp of sms is, by it oanbieden fan in koarting of foardiel nimt de kâns dat in prospekt de oankeap foltôget signifikant ta," seit de ekspert. Dizze strategy wurdt befêstige troch de sifers fan 'e enkête, dy't sjen litte dat 331% fan 'e respondinten de kâns om in oankeap te foltôgjen as se in oanbod fan 'e winkel krije as "heul wierskynlik" beskôgje.

De enkête ûndersocht ek de faktoaren dy't bydrage oan oankeapbeslissingen by e-commerce. De grutste eangst fan konsuminten is oplichting, wêrby't 56% fan 'e respondinten prioriteit jouwe oan betrouberens fan websiden. Oare wichtige faktoaren binne legere prizen (52%), promoasjes en oanbiedingen (51%), eardere winkelûnderfining (21%), gemak fan navigaasje (21%), en in ferskaat oan betelmethoden (21%).

1...541542543Página 543 de 543

LÊSTE ARTIKELS

POPULÊRE ONDERWERPEN

POPULÊRE KATEGORYEN

OER ÚS

E-Commerce Update is in liedend bedriuw op 'e Braziliaanske merk, spesjalisearre yn it produsearjen en fersprieden fan ynhâld fan hege kwaliteit oer de e-commerce sektor.

Kontakt: kontakt@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Alle rjochten foarbehâlden.

[elfsight_cookie_consent id="1"]