Yn de lêste jaren hat de e-commerce stoppe om in oanfoljende alternative te wêzen om him te konsolidearjen as ien fan 'e wichtichste ferkeapkanalen yn Brazilië en de wrâld. De COVID-19-pandemy hat dizze beweging op in signifikante wize fersneld, wat konsumintten stimulearre om it digitale as de wichtichste foarm fan konsumpsje te omearmjen. Wat earder in trend wie, is in needsaak wurden en, no, in konsolidearre gewoante.
It e-commerce Braziliaan komtste op in it jierliks groei. Neffens gegevens fan ABComm groeide de sektor mei 10,5% yn 2024, mei in omset fan R$ 204,3 miljard. It resultaat is in refleksje fan in konsument dy't mear wend is oan it digitale, fan 'e foarútgong fan logistyk en fan it ferskinen fan nije spilers op 'e merk.
Derneist grutte de groei is net beheind ta tradisjonele retail. Nichemarketen lykas ite, drinken, húsdierenwinkels, medisinen en sels voertuigen hawwe mear belesting online krigen. De mobile commerce (m-commerce) hat bygelyks hjoed mear dan 70% fan 'e transaksjes, stimulearre troch lichtere en ynsjochige apps.
Hjoed de fokus fan e-commerce is om te soargje foar in hieltyd mear soeier, persoonlik en yntegrearre ûnder físicas en digitale kanalen. Termen lykas omnichannelheid, ekspresleveransje, chatbots mei AI en automatyske werkeap binne ûnderdiel fan 'e strategy fan bedriuwen dy't konkurrearjend bliuwe wolle.
In oare grutte konkurrinsjefoardiel hat it yntegraal gebrûk fan gegevens west. Navigeargedrach, aankoopgeskiedenissen en konsumintenfoarkarren wurde konstant analyzeard foar personaliseare kampanjes en mear presys foarrieden. Dit fereasket in technologystruktuer dy't hieltyd mear ferbûn is tusken de front-end systemen (online winkel) en de efterkant (backoffice).
De projeksjes foar de kommende jierren jaan oan in noch mear technyske en konsumintrjochte evolúsje. De ferwachting, neffens de ABComm, is dat de Braziliaanske e-commerce de grins fan R$ 250 miljard oan omset oertreffe sil oant 2027, stimulearre troch aksjes, lykas: yntegraasje mei wrâldwide marketplaces; intensyf gebrûk fan Künstliche Intelligenz en Augmented Reality; direkte betellingen fia pix en digitale wallets; logistyke foarútgong mei drone en yntelliginte lockers; en de útwreiding fan social commerce (ferkeap op sosjale netwurken).
Sa ne so, bedriuwen dy't net rap oanpasse oan 'e nije technologyen en it gedrach fan' e konsumint rinne it risiko om obsolet te wurden. Mei al dizze kompleksiteit en skaalberens wurdt it dúdlik dat in robúst eftergrûnsysteem net mear opsjoneel is — it is essinsjeel. It is ferantwurdlik foar it soargjen dat de hiele operaasje effisjint, foarsichtich en feilich ferrint.
Derneist liet de ERP ta mangear foarrieden yn 'e echte tiid op meardere kanalen, automatisearje de kontrôle fan bestel, faktueren, leveringen en retouren, yntegraasje mei CRMs, marketplaces en logistike platfoarms, as ek biedt dashboards mei strategyske gegevens foar besluite. Al dizze aspekten drage by oan it ûnderhâlden fan 'e fiskale en regeljouwingsoerienkomsten - in essinsjeel aspekt foar in duorsume groei.
De útwreiding fan e-commerce is in ûnreversibel en kontinu transformaasje. As de takomst fan 'e detailhannel digitaal is, is it sukses fan dizze reis direkt ferbûn mei de operasjonele yntelliginsje efter de skermen. Ynvestearje yn in robúst, yntegrearre en scalberend achtergrûnsysteem is derfoar soargje dat de belofte dy't oan 'e konsumint yn' e winkelkui ferkocht wurdt, mei eksellinsje by de levering nagefolgd wurdt.
