Detailhannel einiget it jier mei in positive balâns en foarseit fersterkende trends yn 2025

Mei in tanimming fan 4,4% yn 'e fyfde twamoanneperioade fan 2024 yn ferliking mei deselde perioade ferline jier, wurdt ferwachte dat de Braziliaanske detailhannel syn groeitempo oant 2025 sil behâlde. Dit is te sjen yn 'e resultaten fan it rapport presintearre troch it IBGE yn 'e twadde wike fan desimber. Under de aktiviteiten dy't in flinke groei registrearren yn 'e perioade binne de tekstyl-, klean- en skuonsektor (5,7%), persoanlike en húshâldlike guod (5,2%), en meubels en apparaten (4,9%).

Dizze sifers koenen yn 2025 noch heger wêze, ferklearret Flavia Mardegan, in spesjalist yn ferkeap en strategyske kommersjele planning. Neffens Mardegan sille de resultaten better wêze as de sektor mear omtinken jout oan wrâldwide feroarings en trends. "Wy binne yn in praktysk noch nea earder sjoen perioade yn 'e minskheid, mei fiif generaasjes dy't aktyf ynteraksje hawwe en in breed ferskaat oan produkten op ferskate manieren konsumearje. Elk mei syn eigen bysûnderheden, easken en winsken. Dyjingen dy't hjir gjin omtinken oan jouwe, sille efterbliuwe," seit se.

Dit unike senario, noch nea earder sjoen yn 'e wrâld, freget flinke oandacht fan dyjingen dy't wurkje yn 'e detailhannel, fan bedriuwseigners oant ferkeapers, seit de ekspert. Neffens Mardegan hat de fokus fan 'e detailhannel altyd lein op it effisjinter en op gruttere skaal ferkeapjen. De trend is no lykwols omkeard, wêrby't bedriuwen konsuminten djip moatte begripe om har net allinich de bêste wearde foar jild te bieden, mar ek loyaliteit op te bouwen. "De kaai is personalisaasje. Retailers hawwe al begrepen dat it tiidrek fan 'alles foar elkenien' foarby is," foeget se ta.

In oar punt dat de spesjalist waarnimt is de needsaak om fysike winkels oan te passen oan dizze kontekst, mei help fan strategyen lykas klantûnderfining (CX), of klantûnderfining, dy't sa posityf mooglik wêze moat; klant súkses (CS), of algemiene klanttefredenheid; en omnichannel, dat is it oanbieden fan meardere kanalen foar klanten om te keapjen, te ferbinen en te ynteraksjen. "Deselde retailer dy't in mear konservative persoan betsjinnet dy't leaver nei de kassa giet om te beteljen foar har oankeap, betsjinnet bygelyks ek technologyleafhawwers dy't firtuele paskeamers brûke. It is dit bredere perspektyf dat hjoed de dei yn 'e moade is yn 'e wrâld," konkludearret hy.

Tsjin 2025 wurdt ferwachte dat winkeliers noch mear ynvestearje sille, net allinich yn nije konfiguraasjes fan har fysike ferkeappunten, mar ek yn 'e manier wêrop se har meardere soarten klanten besjogge.