StartArtikelsEconomia da Atenção e o e-commerce: o papel da neurociência na experiência...

Oandachtsekonomy en e-commerce: de rol fan neurowittenskip yn klantûnderfining

Tsjintwurdich brûke in protte bedriuwen, benammen yn 'e detailhannel, keunstmjittige yntelliginsje (KI) en oare technologyen om spesifike útdagings binnen har organisaasjes op te lossen. Guon binne rjochte op it optimalisearjen fan marketingkampanjes, wylst oaren komplekse struktueren ûntwikkelje, lykas datamarren, om grutte hoemannichten gegevens te behearjen. Dizze beweging wurdt oandreaun troch ferskate faktoaren: technologyske foarútgong, de evolúsje fan KI sels, en, it wichtichste, de needsaak om de oandacht fan konsuminten te pakken te midden fan in spervuur fan fisuele en ynformative stimuli. 

Mei rappe technologyske evolúsje libje wy yn in tiidrek fan 'e Oandachtsekonomy, wêrby't konsuminte-oandacht ien fan 'e krappe en meast sochte boarnen foar merken is. Bedriuwen en e-commerceplatfoarms konkurrearje deistich om de oandacht fan brûkers te fangen, en ynnovaasjes yn AI en neurowittenskip tapast op bedriuwen stelle ús net allinich yn steat om oandacht te mjitten, mar ek om in floeiender, wriuwingleaze winkelûnderfining te garandearjen. 

Wat is de oandachtsekonomy? 

De oandachtsekonomy ferwiist nei it feit dat konsuminte-oandacht in beheinde boarne is, foaral yn in ynformaasje-ferzadigde omjouwing. Yn e-commerce is dizze konkurrinsje noch yntinsiver. Neurowittenskiplik ûndersyk makket in krekter begryp mooglik fan hoe't oandacht pakt wurde kin, hoe't reklamekampanjes, platfoarmnavigaasje, kassa-prosessen en algemiene brûkberens optimalisearre wurde kinne. 

Neurowittenskip en AI transformearje de konsuminteûnderfining yn e-commerce 

KI-technologyen brûke avansearre algoritmen om biologyske prosessen yn it minsklik brein te replikearjen. Yn e-commerce betsjut dit it identifisearjen en foarsizzen fan hoe't konsuminten ynteraksje hawwe mei de fisuele eleminten fan in webside. Troch fisuele en gedrachsgegevens te analysearjen, kinne bedriuwen wriuwing ferminderje troch it ûntwerp fan siden (bygelyks thússide), produkt of kassa, produktwerjefte en brûkersûnderfining te optimalisearjen, sadat konsuminten fluch en yntuïtyf fine wat se nedich binne. 

De kombinaasje fan AI, dy't al in soad brûkt wurdt troch bedriuwen, en neurowittenskiplik ûndersyk lit merken net allinich de automatyske prosessen fan 'e harsens yn kaart bringe - lykas kleurpersepsje, fisuele posysjonearring en opfallendheid - mar ek ferifiearje oft de winkelûnderfining naadloos yn it harsens fan 'e konsumint makke wurdt. Fierder helpt it te bepalen oft it merk merkûnthâld foar brûkers opbout, wêrtroch konverzje tariven wurde ferhege, frustraasjes dy't negative emoasjes generearje foarkommen wurde, en dêrtroch it heule oankeapproses fasilitearre wurde. 

Ynfloeden op 'e takomst fan e-commerce 

It tapassen fan keunstmjittige yntelliginsje (KI) op e-commerce ferbetteret net allinich de operasjonele effisjinsje, mar iepenet ek de doar foar ynnovaasjes op gebieten lykas logistyk, personalisaasje en, foaral, klantrelaasjes. Neist webside-ûntwerp en kassa-ûnderfining stelle dizze technologyen merken yn steat om in naadlozer proses oan te bieden, wêrtroch it ferlitten fan winkelkarren wurdt fermindere en de klanttefredenheid tanimt. 

Neurowittenskiplik ûndersyk draacht ek by oan in effisjintere en memorabelere oankeapproses, mei minder ûnderbrekkings en wriuwing, wat essensjeel is foar it garandearjen fan in positive ûnderfining en duorsume groei. Efter elke ferkeap sit ommers altyd in minske dy't op syk is nei in echte ferbining. 

As AI- en neurowittenskiplike technologyen evoluearje, hawwe e-commerce merken in unike kâns om de klantûnderfining signifikant te ferbetterjen. Súkses leit lykwols net allinich yn it fangen fan konsuminte-oandacht, mar ek yn it garandearjen dat it wurdt omset yn positive, wriuwingleaze ynteraksjes dy't brûkersfoarkarren en privacy respektearje. 

Yn dit nije paradigma fan 'e Oandachtsekonomy is it bouwen fan in sterk, differinsjearre merk, mei in unike merkposysjonearring en in dúdlik, wriuwingloos doel, in strategyske ferantwurdlikheid wurden fan lieders. Se moatte derfoar soargje dat e-commerce-operaasjes oerienkomme mei de ferwachtingen fan 'e moderne konsumint, dy't him fluch oanpast oan nije technologyen. Hoewol it minsklik brein fan it nije hâldt, is gedrachsferoaring net daliks.  

It begripen fan dizze dynamyk stelt bedriuwen yn steat om te wurkjen mei gegevens, snelheid en strategy, en neurowittenskip te yntegrearjen om autentike ferbiningen mei konsuminten te meitsjen. It is lykwols krúsjaal om bewust te wêzen fan taryf fan kearn, in metriek dy't oanjout hoefolle ynkomsten of klantferlies in bedriuw hat meimakke. It negearjen fan tekens fan klantûntbining kin ommers liede ta in tanimming fan dit taryf en net allinich it behâld fan klanten, mar ek duorsume groei yn gefaar bringe, as gefolch fan it net rekken hâlden mei de minsklike faktor. 

Regina Monge
Regina Monge
Regina Monge é especialista em Neuromarketing e membro da diretoria de marketing da ABComm.
RELATEARRE ARTIKELS

RESINT

MEAST POPULÊR

[elfsight_cookie_consent id="1"]