Microsoft a soutenu Bradesco, l'une des principales banques du pays, dans la création de BIA (acronome pour Bradesco Artificial Intelligence) Tech 2 un copilote d'Intelligence Artificielle (IA) adapté aux besoins quotidiens des développeurs L'institution financière dispose d'une stratégie d'innovation robuste et a utilisé toute son expertise en intelligence artificielle pour créer une solution axée sur le développement avec partage de code via GitHub Copilot et Azure OpenAI Service Les initiatives ont permis de moderniser les processus internes de la banque et ont conduit à des gains d'efficacité allant jusqu'à 401TP3 T en écriture de code.

Élargir la transformation numérique en services utilisés quotidiennement par des millions de Brésiliens n'est pas une tâche facile À cette fin, Bradesco utilise les apprentissages et l'ADN innovant qui ont donné naissance à BIA 'assistant IA lancé en 2016 et qui a révolutionné les services aux consommateurs au Brésil (dans sa stratégie d'innovation. Depuis le lancement de son IA, qui dispose déjà de capacités d'IA génératives et permet une génération rapide et précise de documents, il y a EU près de 2,5 milliards d'interactions avec les clients et une large gamme de services ajoutés, allant de l'envoi de PIX et de bulletins de paiement à des recommandations personnalisées pour les Produits, Services et Investissements, ainsi qu'une fraude présumée dans les transactions. Actuellement, BIA avec IA générative est disponible pour 40 mille employés et plus de 500 mille clients.

“Bradesco a toujours investi dans l'innovation et a été l'un des pionniers dans l'utilisation de l'intelligence artificielle dans les services financiers Nous avons accumulé de grandes expériences avec BIA au service de nos clients de manière efficace et, plus tard, avec BIA Agencies assistant nos gestionnaires en première ligne pour fournir de meilleurs services et consulter les règlements internes Par conséquent, nous voulions profiter à nouveau de tout le potentiel de Generative AI pour aider nos développeurs à être plus efficaces et à avoir le temps d'être plus créatifs et consultatifs”, explique-t-il  Nelson Borges, surintendant informatique de Bradesco.

Un BIA (Tech) pour les développeurs

Avec la mise en œuvre réussie de BIA tant pour les employés de l'agence que pour les clients externes, Bradesco fait une fois de plus progresser l'adoption de l'IA avec la création de BIA Tech, qui exploite toute la puissance du cloud Microsoft Azure et des grands modèles linguistiques Azure OpenAI Service pour répondre aux problèmes concrets. Défis de l’équipe informatique.

Pour qu'une nouvelle fonctionnalité soit introduite, l'équipe de développement de Bradesco doit écrire des ‘’ histoires INSUBRIL avec des instructions sur ce qui doit être fait par les développeurs Avec la grande puissance de l'analyse de l'IA générative, BIA Tech est devenu un outil important pour améliorer la qualité de ces instructions, en découpant chaque histoire en plus petits éléments de guidage et en mettant en évidence les éléments manquants pour rendre l'information plus claire.En outre, l'équipe a créé un plugin pour permettre aux développeurs de parler en langage naturel avec BIA Tech intégré dans les outils existants et développer l'histoire de manière assistée.

“Tout ce qui est prévu est basé sur les retours des équipes de développeurs de Bradesco.Bia Tech compte déjà plus de 1,5 mille utilisateurs fidèles (utilisateurs lourds) et les équipes ont pu réaliser les gains de travailler avec un copilote IA supportant les activités quotidiennes des développeurs”, souligne Nelson.

Selon l'équipe technique de Bradesco, BIA Tech a permis non seulement de soulager le travail le plus bureaucratique d'un projet, mais a également augmenté la qualité des histoires produites d'environ 46 points de pourcentage, avec une évaluation moyenne de 8,5 points sur 10. ce succès a conduit l'équipe informatique de la banque à étendre les capacités de l'assistant IA, qui peut maintenant aider à évaluer les risques d'un changement dans le code, identifier la vulnérabilité potentielle, aider avec les métriques, entre autres L'attente est qu'à l'avenir, BIA Tech sera étendu pour couvrir toutes les étapes du cycle de vie du développement logiciel.

Selon Nelson, “o utilisation de BIA Tech pour évaluer les solutions aux incidents elle a apporté des gains importants tels que la réduction de 231TP3 T du temps d'analyse d'un incident impliquant l'étape d'identification de la cause profonde et la définition de solutions de correction, avec une assertivité de 901TP3 T dans les solutions suggérées”.

BIA Tech avec Github

Bradesco investit également dans des solutions d'IA combinées à l'automatisation qui peuvent compléter et améliorer encore l'efficacité des processus internes, couvrant l'ensemble de la chaîne de développement. En pratique, cela se reflète dans l'accélération du “Time-To-Market”, une période qu'un produit prend depuis sa conception jusqu'à sa disponibilité à la vente sur le marché, réduisant ainsi le temps nécessaire à l'approvisionnement et à la configuration d'une structure.

Les solutions combinées de BIA Tech et Github Actions et de Github Copilot ont favorisé l'automatisation des processus de gestion du code, ce qui profite à l'efficacité des processus, à la collaboration entre les équipes et à une meilleure qualité de gestion grâce à la télémétrie et à l'analyse des données et à la contribution à la création de produits bancaires.

Actuellement, GitHub Copilot suggère plus de 10 000 lignes de code par jour, avec une grande acceptation par les développeurs Ces chiffres reflètent une amélioration significative de l'efficacité du développement logiciel, avec des gains de temps allant de 30 à 401TP3 T dans un morceau de code.

L'objectif est de responsabiliser les employés et de leur donner des outils pour échanger des tâches répétitives contre des activités qui exploitent leur potentiel créatif et cognitif, en veillant à ce que la banque reste à la pointe de l'innovation technologique. La mise en œuvre de GitHub, GitHub Copilot et Bia Tech chez Bradesco ouvre la voie. pour l'exploration de nouvelles technologies et innovations. La banque expérimente également d'autres solutions d'IA et d'automatisation qui peuvent compléter et améliorer davantage ses processus internes.

“O ce que nous réalisons, c'est que l'utilisation de l'IA au sein du cycle des solutions informatiques peut apporter des gains de productivité considérables aux ingénieurs, que ce soit dans la création de la solution ou en fonctionnement Notre objectif pour 2025 sera d'étendre et d'étendre les cas d'utilisation grâce à des architectures d'IA ouvertes, collaboratives et modernes en mettant l'accent sur les multiagents.”, conclut Nelson.

“Une IA générative présente un potentiel sans précédent pour les institutions financières.Elle accompagne les équipes dans leurs tâches quotidiennes, générant de l'agilité dans les processus répétitifs, un soutien aux équipes techniques et un accès facile aux règlements internes Cette technologie est également un grand allié dans la création de solutions assertives, alimentées par des données, et qui répondront aux besoins spécifiques des différents profils de clients de la banque”[TRADUCTION], commente Joana Moura, vice-présidente pour les clients corporatifs chez Microsoft Brésil.

L'exploitation des marques brésiliennes directement dans le parc industriel chinois est déjà une réalité consolidée. Avant ce mouvement, une entreprise basée à Ningbo io, l'un des principaux pôles logistiques d'Asie DO, fonctionne comme une branche industrielle d'entreprises nationales qui souhaitent produire en Chine avec un contrôle technique, des coûts optimisés et une structure juridique locale. 

Fondée par le brésilien Felipe Teixeira, spécialiste du commerce extérieur et avec plus de 15 ans d'expérience dans le secteur, le Ningbo BR Marchandises il propose le développement, la fabrication et la gestion complète de projets industriels personnalisés pour le marché brésilien.“Il ne s'agit pas seulement d'externalisation Nous agissons comme une extension de l'industrie client, avec le contrôle de qualité, la propre ingénierie et la présence dans les usines de”, dit Teixeira, qui détient actuellement un master en Affaires avec la Chine et l'Asie-Pacifique.

Stratégie de verticalisation avec agilité et échelle

La proposition de l'entreprise gagne en force dans un contexte dans lequel les entreprises brésiliennes de différentes tailles cherchent à accroître leur compétitivité par l'externalisation industrielle internationale Avec plus de 30 unités de fabrication dans des régions stratégiques de Chine, l'entreprise développe des solutions sur mesure pour des secteurs tels que l'automobile, la médecine-hôpital, l'agro, la construction, l'électronique et la consommation.

“O différentiel est en combinant l'ingénierie produit avec la capacité de fabrication chinoise Nous produisons avec l'échelle, mais aussi avec la personnalisation et l'agilité, ce qui nous permet de servir à la fois les multinationales et les microentrepreneurs qui veulent créer leurs propres marques”, explique le PDG.

L'entreprise suit tout le cycle de développement industriel : planification technique, conception, tests de qualité, personnalisation visuelle, emballage, manuel produit et logistique internationale. Tous les processus suivent les normes internationales, avec certification ISO 9001.

Allié à la réindustrialisation brésilienne

Avec une croissance de 137% en 2023 et de 146% en janvier 2024, l'entreprise se prépare à élargir sa clientèle en Amérique latine tout au long de l'année 2025 La performance gagne encore plus de pertinence face au rapprochement commercial entre le Brésil et la Chine Les données du Secrétariat du Commerce Extérieur (Secex) indiquent que les exportations brésiliennes vers le pays asiatique ont totalisé 104 milliards US$ en 2024 10% à un niveau élevé par rapport à l'année précédente.

En outre, les accords bilatéraux signés récemment entre les deux pays élargissent les possibilités offertes aux petites et moyennes entreprises, favorisant l'accès aux plateformes numériques et encourageant la production à valeur ajoutée.

“O Brésil a du talent technique, mais fait face à des obstacles pour mettre à l'échelle la production avec prévisibilité Notre rôle est d'éliminer ces barrières avec une structure industrielle complète, qui offre une sécurité juridique, une gestion de projet et des prix qui ont du sens à long terme”, souligne Teixeira.

Une production sur mesure comme différentiel stratégique

Pour les entreprises qui veulent se développer sans renoncer au contrôle de leurs produits, le modèle de production sur mesure proposé représente une alternative efficace à l'importation générique“Il existe une demande claire de solutions qui ne sont pas standardisées en excès Nous livrons exactement ce que le client projette & rien au-delà, rien de court Ceci n'est possible que parce que nous sommes à l'intérieur des usines, parlant la langue locale et avec notre propre”, conclut Felipe Teixeira.

L'opération transforme le défi de la distance en avantage concurrentiel. Avec un personnel bilingue, des certifications internationales et un savoir-faire technique sur le marché brésilien, l'entreprise se consolide comme un partenaire stratégique pour les marques qui souhaitent internationaliser leur production avec agilité, sécurité et marché. différentiel.

Reconnue comme l'une des solutions d'automatisation et de CRM les plus complètes pour le commerce électronique au Brésil, la Flowbiz il entame une nouvelle étape de croissance lorsqu'il est acquis par Sankhya DO référence nationale en technologie de gestion d'entreprise Le syndicat renforce le positionnement de la plateforme comme allié stratégique des entreprises cherchant à faire évoluer la performance avec des données, de l'intelligence artificielle et des parcours de rachat personnalisés.

Axée sur les opérations de vente au détail numérique de taille moyenne et grande, Flowbiz se distingue par sa capacité à transformer les données de comportement et de navigation en actions automatisées de relation, de rachat et de fidélité.Maintenant, en intégrant l'écosystème Sankhya, l'entreprise accélère sa capacité d'innovation technologique et d'intégration avec d'autres solutions de gestion d'entreprise.

“A Flowbiz est née dans le but de mieux refléter tout ce que nous sommes devenus : une plateforme qui va au-delà du marketing par e-mail, aidant le commerce électronique à créer des stratégies personnalisées, rentables et durables Avec l'entrée de Sankhya, nous avons gagné en force pour faire évoluer l'activité de nos clients et accélérer la construction de solutions qui génèrent réellement un impact sur les”, renforce-t-il Celui de Lucas Brumassocié et responsable commercial chez Flowbiz.

Avec des capacités qui vont au-delà du marketing par e-mail traditionnel, Flowbiz offre une infrastructure moderne pour créer des flux automatisés, des segmentations comportementales, des campagnes de réengagement et des analyses approfondies du comportement des consommateurs Plateforme de données client (CDP)(en), Conçu pour intégrer les données provenant de sources multiples et les automatisations de puissance avec l'IA.

“A Flowbiz construit un écosystème de données à 360 degrés (Customer Data Platform), avec une infrastructure moderne et évolutive, préparé pour l'utilisation de l'IA Et avec Sankhya, nous tirerons parti de cette livraison pour l'ensemble du marché des”, explique-t-il Thiago Pitta, Flowbiz CTO.

L'acquisition est alignée sur la stratégie de Sankhya visant à étendre ses opérations au-delà de l'ERP, en intégrant des technologies qui stimulent la croissance avec efficacité et intelligence Avec cela, Flowbiz se positionne comme un élément clé du portefeuille, contribuant directement au parcours client, à la fidélité et à la différenciation des entreprises desservies.

“O que nous considérons comme un différentiel est le produit lui-même est très mature, complet et avec une grande capacité de service DO et contribue à Sankhya pour servir encore mieux le parcours client, apportant une grande capacité à impliquer à la fois de nouveaux clients potentiels et des partenaires du portefeuille de”, dit-il André Britto, directeur financier de Sankhya.

Même avec la nouvelle structure, Flowbiz maintient son équipe, sa culture et son excellence en service La différence réside dans l'échelle et la rapidité avec lesquelles elle peut faire évoluer ses ressources & surtout dans des domaines tels que l'intelligence CRM, la personnalisation des trajets et les automatisations basées sur les données.

“Nous voulons être vus comme une référence en automatisation marketing avec CRM et intelligence IA, avec la technologie la plus avancée en ce sensNos clients peuvent être sûrs que nous pouvons désormais innover encore plus, tant en technologie qu'en serviceNous continuerons avec l'excellence en service qui nous a toujours caractérisé, et nous accélérerons dans l'évolution technologique à un nouveau rythme désormais”, conclut-il Vinicius Corréa.

L'intégration Flowbiz + Sankhya symbolise un nouveau chapitre de la transformation numérique de détail : un chapitre où l'automatisation intelligente, la personnalisation et la stratégie de données deviennent indispensables pour rivaliser et fidéliser à un niveau élevé.