Une enquête menée par Typeform a révélé un fait inquiétant : 711TP3 T de consommateurs ont déjà regretté un achat effectué sur la base de la recommandation d'un influenceur numérique. L'enquête déclenche un avertissement sur la méfiance croissante entre le public et les créateurs, même dans un scénario où le marketing d'influence continue de se développer.

Selon l'étude, les plus grandes plaintes qui génèrent par conséquent ce regret sont liées au manque d'authenticité de l'engagement (380 réponses) et au manque de transparence (294 réponses), suivis par les publications sponsorisées excédentaires (237 réponses) et l'utilisation excessive de l'IA. contenu généré (215 réponses).

Un autre fait qui attire l'attention dans l'enquête est que 561TP3 T d'influenceurs ont admis divulguer des produits qui, en fait, ne leur plaisent pas Pour Fabio Goncalves, directeur des talents internationaux chez Viral Nation et expert de l'influence marketing du marché depuis plus de dix ans, ces données reflètent une transformation du comportement des consommateurs et une alerte au secteur. 

“Le public a mûri Les gens sont plus critiques, plus informés et beaucoup plus conscients de leur pouvoir de choix Le problème est qu'il y a encore beaucoup d'influenceurs qui n'ont pas compris que le public n'est pas synonyme d'influence Lorsque le créateur fait de la publicité sans critères, sans lien réel avec la marque et sans penser à la douleur ou au besoin du public, le résultat est le suivant : frustration, abus de confiance et regret d'achat”, explique-t-il.

Fabio fait également remarquer qu'une partie de ce problème a à voir avec le manque de préparation de certaines marques et provient d'une pratique excessive de publications qui n'ont pas de sens pour la niche du créateur.“Il y a une vision erronée, de la part de certains influenceurs et même de certaines marques, qu'il suffit d'avoir des chiffres élevés pour vendre n'importe quoi Sauf que le consommateur aujourd'hui est beaucoup plus exigeant Il se rend compte quand il s'agit juste d'une publicité vide Et cela nuit non seulement à la conversion, mais aussi use l'image de l'influenceur à la longue Il est important de souligner que pas toujours l'erreur est l'influenceur ; dans de nombreux cas, les marques ne sont pas au marché et désiré, ils font le choix du créateur, ils font le créateur, font le créateur, la manière attentive, ils font le créateur, le créateur.

Selon l'expert, le marché est à un tournant, où il ne suffit plus d'avoir des suiveurs ou de livrer une portée De l'avis du professionnel, ce qui soutiendra le marketing d'influence à l'avenir, ce sont trois piliers : pertinence, crédibilité et cohérence Il explique que le créateur a besoin de comprendre profondément son public, de choisir de manière responsable les marques avec lesquelles il s'associe et de privilégier les partenariats qui ont un sens dans sa vie et dans la vie des followers.

De l'avis de Goncalves, ce scénario a amené les agences et les plateformes du secteur à adopter une posture beaucoup plus judicieuse dans la gestion des campagnes et dans la curation des talents. “Aqui chez Viral Nation, notre travail est de nous assurer que les créateurs que nous représentons sont préparés à ce nouveau scénario, où construire une communauté, générer de la valeur et être pertinent passe avant toute conversion.Nous travaillons pour que chaque campagne ait un sens dans la vie du créateur et, surtout, dans le parcours du consommateur Le marché continuera de croître, mais quiconque ne comprend pas quelle influence est la confiance, et pas seulement la portée, sera laissé derrière lui.

MÉTHODOLOGIE

L'enquête menée par Typeform, une plateforme d'enquête et de création d'enquêtes en ligne, a obtenu 1 300 réponses d'influenceurs numériques, de spécialistes du marketing et de consommateurs. L'étude complète est accessible à l'adresse suivante https://www.typeform.com/getreal?utm_source=partnerstack&utm_medium=referral&utm_campaign=affiliates_%7Bpartner_key%7D&ps_partner_key=c292cm5jb21tZXJjZWRlbWFuZHRlYW01Mjc4&sid=mbazne72zv03q5240sgat&ps_xid=No3UDZ3PHfuTQZ&gsxid=No3UDZ3PHfuTQZ&gspk=c292cm5jb21tZXJjZWRlbWFuZHRlYW01Mjc4.

O apetite por compras dos consumidores das classes D e E está alto. Pesquisa desenvolvida pela Data-Makers e divulgada com apoio da ONG Gerando Falcões e da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) mostra que 59% dos consumidores com renda com renda até dois salários-mínimos devem aumentar o consumo ainda neste ano, índice superior a todas as outras classes sociais estudadas. 

Lançada nesta segunda-feira (2), a pesquisa inédita “Brasil Invisível: Insights sobre o consumidor de baixa renda”, mostra ainda que consumidor das classes D e E se preocupam com causas sociais, ambientais e éticas na hora de consumir, utilizam, principalmente, o celular na hora de efetuar uma compra e são multiplataforma.  Segundo Fabrício Fudissaku, CEO do Data-Makers, ao reunir Gerando Falcões e ESPM no estudo, foi possível combinar saberes teóricos e práticos, em uma perspectiva inédita do consumidor de baixa renda brasileiro. 

De acordo com o levantamento, as classes D e E demonstra maior intenção de aumento de consumo que os demais grupos, chegando a 59%, enquanto a média da população é de 57%. Apenas 6% dos consumidores de baixa renda demonstram intenção em reduzir os gastos neste ano, o que mostra forte tendência de consumo. O celular domina como canal preferido de compras (49%), superando a média populacional, que é de 46%. 

“Isso quebra dois estereótipos importantes: não há retração de consumo entre os mais pobres, nem dependência de canais físicos. A baixa renda mostra claro apetite de consumo e plena autonomia digital. Marcas que entenderem esse movimento podem encontrar oportunidades inéditas para construir relações sólidas e modernas com esse público, que quer ser reconhecido e valorizado também como consumidor digital”, afirma Fudissaku, CEO do Data-Makers. 

A pesquisa que fundamenta “O Brasil Invisível” foi conduzida pela Data-Makers entre abril e maio de 2025, utilizando metodologia quantitativa com 2.465 entrevistas online, das quais 1.331 foram especificamente com consumidores das classes D e E, segundo critérios da Associação Brasileira de Estudos Populacionais (ABEP). A amostra apresenta distribuição regional representativa do Brasil: Sudeste (38%), Nordeste (25%), Sul (16%), Centro-Oeste (12%) e Norte (9%), contemplando apenas maiores de 18 anos. 

Para Sérgio Rocha, CMO da Gerando Falcões, a pesquisa ajuda a desmistificar a forma de consumo da população que mora, principalmente, nas favelas e periferias do país. “O estudo mostra que o público de baixa renda é moderno, conectado, influente e aberto ao consumo. Marcas que desejam conquistá-lo devem investir em representatividade, comunicação inclusiva e estratégias digitais otimizadas, indo além dos estereótipos e construindo pontes culturais autênticas. Pesquisas mostram que as favelas brasileiras movimentam mais de R$ 200 bilhões anualmente, mas esses consumidores, muitas vezes, ainda são invisíveis para as marcas”, afirma Rocha. 

Causas sociais, ambientais e éticas

Segundo o estudo, consumidores das classes D e E priorizam causas sociais, ambientais e éticas, muitas vezes superando as classes mais altas em comprometimento. Valores como direitos dos idosos (88%), inclusão de Pessoas com Deficiência (87%) e sustentabilidade (79%) são amplamente valorizados, desmistificando o mito de que preocupações sociais são exclusivas das elites.

“Essa postura revela que a solidariedade e a empatia fazem parte do cotidiano da periferia, indo além do poder aquisitivo. Para esse público, apoiar causas não é questão de status, mas de cuidado genuíno com a comunidade, abrindo novas oportunidades para marcas autênticas e inclusivas”, explica Fudissaku.

Outro ponto importante é que 73% dos consumidores das classes D e E valorizam produtos zero açúcar, maior porcentagem nacional, liderando as buscas por opções de alimentos mais saudáveis.   

Consumo de mídia

O levantamento releva ainda que o consumo de mídia na periferia é digital e multiplataforma: 91% das pessoas das classes D e E acessam a internet diariamente, com destaque para as redes sociais Facebook (71%), Instagram (77%) e TikTok (50%), além da forte presença no YouTube (70%) e a manutenção do consumo diário de TV aberta (65%). A pesquisa também mostra o uso simultâneo de telas tradicionais e digitais, valorizando conteúdos que misturam informação, entretenimento e identificação cultural.

“Desta forma, a comunicação eficaz para a periferia exige estratégias que respeitem a rotina multiplataforma desse público, conectando TV, redes sociais e aplicativos de forma integrada. Esse público está conectado, atento e ávido por ser reconhecido em todas as telas que fazem parte do seu dia a dia”, afirma o CEO do Data-Makers.

Caso tenha interesse em assistir ao evento no qual a pesquisa foi apresentada, acesse o link: https://videos.netshow.me/v/9NXTyTuvgUE.

Atualmente, existem muitos bancos à disposição dos brasileiros e apesar do lado positivo de ter uma maior variedade, ao mesmo tempo pode representar um problema para uma grande parcela da população, que fica em dúvida sobre qual instituição financeira devem escolher para abrir uma conta, considerando questões como segurança e avaliando se o banco é tradicional ou digital.

Selon le educador financeiro, João Victorino, bancos tradicionais estão sob um guarda-chuva de legislação bem mais robusto e exigente, com custo regulatório, fiscal e de pessoal maior, enquanto os neobanks possuem menos exigências legais em comparação. Por exemplo, está na lei que as instituições tradicionais devem disponibilizar salas para uso de agentes fiscalizadores.

“As exigências de Basileia, isto é, uma norma de segurança que estabelece limites para empréstimos baseados no capital da instituição financeira, regras de supervisão e transparência na divulgação de informações, dão mais segurança para os bancos tradicionais frente aos novos bancos, pois o regulador adapta às regras aos pequenos flexibilizando um pouco algumas exigências”, explica.

João acredita que as pessoas precisam analisar com bastante atenção as características de cada banco antes de tomarem a decisão de abrirem uma conta na organização financeira. Foi pensando nisso que o educador financeiro resolveu elencar as principais vantagens e as desvantagens do bancos tradicionais e dos bancos digitais.

Bancos Tradicionais – Vantagens:

1. Oferecem uma ampla gama de produtos e serviços financeiros;
2. Atendimento presencial disponível, o que pode ser útil em situações mais complexas;
3. Maior tradição e reconhecimento no mercado.

Bancos Tradicionais – Desvantagens:

1. Podem haver tarifas bancárias mais altas;
2. Processos mais burocráticos em algumas operações;
3. Menor agilidade na atualização tecnológica.

Bancos Digitais – Vantagens:

1. Isenção de tarifas em muitos serviços, manutenção de conta e cartão de crédito;
2. Abertura de conta e operações totalmente online.

Bancos Digitais – Desvantagens:

1. Atendimento apenas remoto, o que pode ser insuficiente em casos mais delicados;
2. Portfólio de produtos ainda limitado em alguns casos;
3. Pouca presença para pessoas que preferem contato físico.