Ce qui était autrefois considéré comme un simple coût d'exploitation est devenu aujourd'hui le centre des affaires : la logistique Plus que d'assurer la circulation des marchandises, c'est un facteur déterminant pour générer des revenus, créer de la valeur et, surtout, fidéliser la clientèle Bien exécutée, elle renforce aussi l'image, augmente les taux de conversion et réduit les retouches et les gaspillages. 

Fournir le bon produit, au bon endroit et au bon moment n'est plus un différentiel pour devenir une exigence de base du consommateur Dans un marché de plus en plus concurrentiel et numérisé, les clients attendent efficacité, transparence et agilité à toutes les étapes du parcours d'achat Ceux qui ne répondent pas à ces attentes avec cohérence courent le risque sérieux de perdre de la place pour des concurrents plus agiles et technologiquement préparés. 

La base de précision 

Cette réalité nécessite une infrastructure solide, soutenue par des piliers tels que l'intelligence des données, l'automatisation et l'intégration des systèmes. Ensemble, ils constituent la base d'une infrastructure précise, évolutive et capable de répondre rapidement aux demandes du marché. 

L'intelligence des données nous permet de prédire les tendances, de gérer les inventaires avec une plus grande assertivité et d'identifier les goulots d'étranglement avant qu'ils n'impactent négativement la chaîne Les systèmes automatisés éliminent les défaillances humaines, augmentent la productivité et permettent des réponses rapides aux demandes Et l'intégration entre les plateformes offre une visibilité complète et une mise à jour en temps réel, favorisant l'alignement entre tous les maillons de l'opération 'Vendor to end customer. 

 Algorithmes et prévisibilité 

Autrefois, pour certains il suffisait d'avoir du stock disponible Aujourd'hui, il faut savoir quand, où et comment le distribuer avec une précision stratégique Il faut prévoir les itinéraires, éviter les goulets d'étranglement et anticiper les imprévus grâce à des algorithmes intelligents Dans le commerce de détail contemporain, l'intégration entre les canaux physiques et numériques nécessite une infrastructure logistique flexible et robuste. 

Expérience client : nord stratégique 

La logistique ne soutient plus la stratégie et la stratégie. L'accent doit être mis sur l'établissement de relations durables avec les clients, en fournissant non seulement des produits mais aussi des expériences positives à chaque interaction. Le moment de la livraison est souvent le dernier point de contact direct avec le consommateur et peut définir son perception de la marque. 

Les entreprises qui comprennent ce concept investissent dans l'expérience de livraison, la communication proactive avec les clients, la traçabilité en temps réel et les options de retour flexibles Ces actions améliorent non seulement la satisfaction des consommateurs, mais génèrent également des retours précieux pour améliorer continuellement les processus internes. 

Avec cela, ils peuvent faire évoluer les opérations de manière durable et consolider leur position sur le marché Une logistique intégrée et intelligente devient, ainsi, un différentiel difficile à reproduire. 

Investir dans une logistique intelligente et intégrée, c'est avant tout reconnaître son rôle fondamental au cœur de l'entreprise. C'est comprendre qu'en plus de livrer des produits, il est possible de fournir de la valeur, de la confiance et des résultats cohérents. 

Dans un monde hyper-connecté et de plus en plus exigeant, la logistique est le lien qui relie les besoins et les solutions. Et ceux qui savent utiliser stratégiquement ce pilier devanceront la concurrence. 

Depois de meses de uma relação conturbada no segundo mandato do presidente Donald Trump, Elon Musk anunciou oficialmente sua saída do governo no mês passado. O fim dessa parceria simboliza mais do que o rompimento entre duas figuras muito influentes, é também um caso emblemático de gestão e liderança que oferece vários aprendizados importantes para qualquer organização.

Um dos principais pontos que se destacam nesse episódio é a importância do alinhamento estratégico. Trump e Musk, à primeira vista, pareciam caminhar na mesma direção. No entanto, com o tempo, tornou-se evidente a falta de sintonia em relação aos valores e à visão de longo prazo. Enquanto Musk é movido por inovação, autonomia e uma cultura mais ágil, o governo de Trump seguiu por uma linha mais tradicional e centralizadora. E quando os objetivos não são compartilhados com clareza, a parceria perde força.

Outro fator determinante foi o conflito entre culturas organizacionais. Musk tem o hábito de levar a mentalidade das startups para todos os ambientes onde atua. Porém, essa abordagem entra em choque com a burocracia e o ritmo mais lento do setor público. Sob um governo que mistura conservadorismo político com ações pontuais de ousadia, esse descompasso se tornou insustentável.

Apesar de ter deixado o governo, Musk manteve influência por meio de aliados dentro do DOGE (Departamento de Operações Governamentais Emergenciais), que assumiram cargos estratégicos na Administração de Serviços Gerais (GSA). Isso evidencia outro ponto crítico: a dependência de líderes carismáticos. Estruturas muito centradas em uma única figura ficam vulneráveis quando essa pessoa se afasta, o que pode ser um grande problema.

A ausência de Musk representa uma perda importante para o governo, especialmente em temas ligados à inovação e tecnologia. Além disso, o bilionário fez críticas públicas à nova proposta de reforma fiscal de Trump, o que comprova que a união entre esses gigantes sempre foi uma decisão arriscada e que poderia ter consequências negativas, afinal, ambos têm estilos marcantes e perfis que não combinam facilmente.

O fato é que, em qualquer gestão, alianças estratégicas não devem se basear apenas em ganhos imediatos, mas também em compatibilidade de princípios e visão de futuro. Neste caso, a ruptura acabou sendo prejudicial para os dois lados e isso faz com que a saída quase brusca de Elon Musk marque o fim de uma fase de aproximação entre o setor privado inovador e o governo federal.

Com Trump reforçando sua agenda política e Musk se posicionando publicamente contra algumas decisões, há uma clara mudança nas dinâmicas de poder dentro da administração e poderemos sentir os impactos em um futuro próximo. No fim das contas, essa história nos lembra que, mesmo em ambientes de alto poder e influência, os fundamentos da boa gestão continuam os mesmos: clareza de propósito, alinhamento de valores e colaboração efetiva. Quando esses pilares falham, até as parcerias mais promissoras se desintegram.

Ces derniers mois, les entreprises brésiliennes ont intensifié leur demande de services spécialisés en gestion de la continuité des activités (GCN).Cette augmentation significative est le reflet direct de la croissance exponentielle des cyberattaques dans le pays, surtout les ransomwares, et de la rigueur croissante de l'inspection promue par l'Autorité nationale de protection des données (ANPD).

Rien qu’en 2024, le Brésil a enregistré plus de 700 millions de cyberattaques, soit environ 1 400 incidents par minute. Ce scénario alarmant pousse les organisations à rechercher des stratégies plus robustes pour assurer la continuité opérationnelle face à des menaces et des crises de plus en plus fréquentes.

La montée des attaques de ransomwares, en particulier, a mis en lumière l'un des plus grands risques auxquels sont confrontées les entreprises aujourd'hui Dans cette modalité criminelle, les systèmes d'entreprise sont envahis et leurs données cryptées, entraînant une interruption totale ou partielle des opérations jusqu'au paiement de la rançon Outre les dommages financiers directs, il existe d'importantes pertes indirectes et immatérielles, comme la détérioration de la confiance des clients et des partenaires commerciaux On estime que des incidents de ce type n'ont causé des pertes milliardaires au marché brésilien que l'année dernière, poussant les décideurs commerciaux à réévaluer leurs positions face au risque opérationnel.

En parallèle, l'ANPD a intensifié ses actions d'application tout au long de 2024 et début 2025, principalement liées au respect de la Loi Générale sur la Protection des Données (LGPD).Les entreprises ont fait face à de sévères sanctions pour ne pas disposer de mécanismes de sécurité adéquats et de continuité opérationnelle, surtout face à la constatation de vulnérabilités qui exposent les données personnelles Cette posture rigoureuse, avant plus flexible, exige désormais des organisations brésiliennes une approche structurée et cohérente dans la gestion des incidents et des crises, soulevant l'importance stratégique du GCN.

GCN comme outil préventif

Dans ce contexte, l'importance de la gestion de la continuité des activités grandit, non seulement comme mesure réactive, mais principalement comme outil préventif essentiel Un MR bien mis en œuvre permet aux entreprises de se remettre rapidement des incidents, en minimisant les dommages financiers et en préservant leur réputation auprès du marché Il s'agit d'une pratique intégrée de l'entreprise qui identifie, évalue et prépare les organisations à réagir efficacement à toute interruption critique des opérations, en garantissant le temps d'indisponibilité le plus court possible.

La mise en œuvre d'une stratégie efficace de NCG commence par une analyse approfondie des risques, dans laquelle les processus critiques de l'organisation et l'impact potentiel en cas d'interruption sont clairement identifiés Cette première étape détermine quelles opérations doivent être prioritaires dans une situation de crise Par la suite, le plan de continuité est élaboré, qui détaille les procédures claires et spécifiques à adopter lors d'événements perturbateurs, permettant des réponses rapides et coordonnées.

L'étape suivante, et peut-être l'une des plus sous-estimées par les entreprises, est la formation fréquente et les simulations pratiques De nombreux plans de continuité échouent non pas à cause de défaillances techniques, mais à cause du manque de familiarité des équipes avec les procédures fournies Par conséquent, il est essentiel que toutes les personnes impliquées soient continuellement préparées à agir comme prévu, en veillant à ce que les protocoles soient exécutés de manière fluide et efficace lorsque cela est réellement nécessaire.

Un autre aspect qui renforce la pertinence du GCN sont les réglementations spécifiques qui sont de plus en plus exigées par le marché et les organismes de réglementation, comme la norme ISO 22301, une norme internationale qui établit des exigences détaillées pour les systèmes de gestion de la continuité des activités Les entreprises alignées sur ces normes peuvent non seulement atténuer les risques internes, mais aussi gagner une plus grande confiance avec les partenaires commerciaux, les investisseurs et les clients, renforçant ainsi leur position sur le marché.

Les cabinets de conseil spécialisés jouent un rôle central dans la mise en œuvre réussie du GCN, apportant une expertise technique et une vision stratégique à la planification et à l'exécution de ces initiatives. Ces cabinets soutiennent les organisations depuis l'évaluation initiale des risques jusqu'à l'élaboration de plans personnalisés et de formations spécifiques, garantissant que le les solutions adoptées sont alignées sur les meilleures pratiques internationales et les exigences réglementaires locales.

La conclusion est claire : l'augmentation de la demande de services de gestion de la continuité des activités est un indicateur sans équivoque que les entreprises brésiliennes mûrissent par rapport à la perception des risques opérationnels et cybernétiques Ce scénario exige une réponse stratégique, intégrée et continue de la part des organisations, qui doivent être préparées non seulement à réagir rapidement aux incidents, mais à assurer la durabilité des opérations à long terme Investir dans une stratégie solide de continuité des activités, c'est protéger le présent et assurer l'avenir des organisations face aux inévitables incertitudes et menaces que présente l'environnement corporatif contemporain.

Par Sylvio Sobreira Vieira, PDG et conseil en chef de SVX Consultoria