Início Site

Signifyd e VTEX expandem parceria para acelerar o crescimento do comércio digital

E-Commerce Uptate
-
0
Signifyd e VTEX expandem parceria para acelerar o crescimento do comércio digital

A Signifyd, líder em proteção e prevenção de fraudes para e-commerce por meio de inteligência artificial, anuncia a expansão da sua parceria com a VTEX. As empresas elevam a um novo patamar a colaboração que já oferece aos varejistas uma solução integrada desde 2022. Com esta nova etapa, a Signifyd se posiciona como um parceiro estratégico para o ecossistema de e-commerce da VTEX, trazendo proteção automatizada e escalável que garante experiências de compra  sem atrito para os consumidores e aumento de receita para os varejistas online.

A aliança estratégica entre a Signifyd e a VTEX  começou há alguns anos, com o lançamento de um plug-in da Signifyd na App Store da VTEX. O plug-in permite aos varejistas clientes da plataforma acesso facilitado à proteção contra fraudes da Signifyd. A aceitação e o sucesso da solução demonstraram o valor da integração, pavimentando o caminho para o aprofundamento da parceria.

A nova fase da colaboração é impulsionada pela crescente necessidade do mercado por soluções inteligentes e seguras no comércio digital. A plataforma de proteção da Signifyd utiliza inteligência artificial de última geração para analisar o comportamento do consumidor em tempo real e diferenciar instantaneamente  transações legítimas de tentativas de fraude.

“Poder expandir a nossa parceria com a VTEX é um reconhecimento do nosso compromisso com o mercado brasileiro, da qualidade e dos bons resultados da nossa solução”, afirma Katharina Junqueira, gerente de parcerias da Signifyd. “A proteção antifraude não deve ser um obstáculo para a experiência de compra, mas sim um alicerce. Nossa tecnologia permite que os varejistas foquem no crescimento, enquanto nós garantimos que cada transação seja segura, protegida contra chargebacks e sem atrito para o consumidor. Estamos orgulhosos de somar com a VTEX, oferecendo o  nível de proteção e inteligência que o mercado de e-commerce merece”, completa.

Proteção inteligente única no mercado

Dentro do vasto ecossistema de parceiros da VTEX, a Signifyd se destaca por oferecer um conjunto de soluções que garantem uma proteção completa e inteligente. O diferencial mais notável é o modelo de garantia integral contra chargebacks, no qual  a Signifyd assume 100% da responsabilidade financeira por qualquer transação aprovada pela sua plataforma que resulte em um chargeback de fraude. 

Na prática, isso significa que, em casos de chargebacks fraudulentos resultantes de uma transação aprovada pela  Signifyd, a empresa reembolsará o valor do pedido e das taxas relacionadas, liberando os lojistas do prejuízo e do risco que leva a controles mais opressores na hora de aprovar transações. Além disso, a solução da Signifyd permite implementar a revisão antifraude automatizada em fluxo pré-autorização, o que otimiza custos, influencia melhores taxas de autorização e, consequentemente,   eleva  ainda mais as taxas de aprovação de pedidos.

Dentre as diversas inovações que a Signifyd traz para a parceria, a mais recente é a sua nova solução “Devoluções Inteligentes”, que combina IA, machine learning e análise comportamental dos consumidores em tempo real para identificar e prevenir fraudes e abusos no processo de devolução, um problema cada vez mais comum e custoso para o e-commerce. A solução analisa os padrões e comportamentos atípicos nas devoluções de compras online, ajudando os varejistas a tomarem decisões mais inteligentes com mais rapidez e segurança e a protegerem seus lucros.

Inovação e segurança na maior plataforma de e-commerce do Brasil

Como uma das maiores e mais influentes plataformas de comércio digital do mundo, a VTEX busca fornecer uma base robusta e inovadora para o varejo. Com um foco contínuo em escalabilidade, velocidade e flexibilidade, a VTEX constantemente traz parceiros tecnológicos que possam agregar ainda mais valor ao seu ecossistema.

A chegada da Signifyd ao programa de parceiros reforça o compromisso da VTEX em oferecer soluções de ponta que combinem crescimento sustentável e escalável.

A parceria entre a Signifyd e a VTEX é mais um passo para um futuro do comércio eletrônico no qual segurança e inteligência caminham juntas para proporcionar a melhor experiência para varejistas e consumidores.

Dia da Secretária deve aumentar em 15% o número de pedidos da Giuliana Flores

E-Commerce Uptate
-
0
Dia da Secretária deve aumentar em 15% o número de pedidos da Giuliana Flores

A Giuliana Flores projeta um crescimento de 15% nas vendas para o Dia da Secretária, celebrado em 30 de setembro, em comparação com o mesmo período do ano passado. A previsão é de que 55% dos pedidos sejam de flores acompanhadas de presentes, 35% apenas de arranjos florais e 10% de cestas de café da manhã, com ticket médio estimado em R$ 300.

Com o objetivo de proporcionar uma experiência marcante, a floricultura disponibiliza uma seleção diversificada de produtos pensados para emocionar e valorizar profissionais do secretariado. São mais de 10 mil itens disponíveis no site para pronta entrega em todo o país, que incluem desde cestas, vinhos e kits com chocolates e até os tradicionais buquês, símbolos da sutileza dos sentimentos. A entrega nacional garante que as empresas possam homenagear suas colaboradoras, mesmo à distância.

De acordo com o Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo (SINSESP), o Dia da Secretária tem origem em 1850, com a data de nascimento de Lilian Sholes, filha do inventor da máquina de escrever, Christopher Sholes, que se tornou a primeira mulher a utilizá-la em público. No centenário de seu nascimento, em 1950, empresas organizaram concursos para escolher a melhor datilógrafa, evento que se popularizou e passou a ser realizado anualmente. Como a maioria das participantes trabalhava como secretária, a data acabou consolidando a homenagem à profissão, que se destaca por competências como organização, comunicação, planejamento e gestão do tempo, fundamentais para a produtividade das companhias.

“O Dia da Secretária é uma oportunidade de reconhecer a dedicação e a importância dessas profissionais no dia a dia das empresas. Queremos transformar esse momento em uma experiência especial, oferecendo opções de presente que traduzem carinho e gratidão. Mais do que um gesto simbólico, é uma forma de valorizar quem, com organização, comunicação e cuidado, contribui para que tudo funcione da melhor maneira”, destaca Clóvis de Souza, CEO e fundador da Giuliana Flores.

Webcontinental lança aplicativo para fomentar ecossistema de refrigeração no Brasil

E-Commerce Uptate
-
0
Webcontinental lança aplicativo para fomentar ecossistema de refrigeração no Brasil

Um ano após lançar a primeira versão do Webinstala, aplicativo pioneiro no setor de refrigeração, a Webcontinental apresenta ao mercado a nova versão da plataforma, repleta de funcionalidades inéditas e pensada para transformar a rotina de técnicos de instalação de ar-condicionado em todo o Brasil.

O WebInstala nasceu em outubro de 2024, em formato MVP (mínimo produto viável), com a proposta de conectar clientes que compraram aparelhos de ar-condicionado na Webcontinental a técnicos de instalação. O resultado foi imediato: em média, 35% dos clientes solicitaram orçamentos sem compromisso pelo app, que ultrapassou mil cadastro de técnicos de forma totalmente orgânica. Além disso, 62% dos usuários  abrem o aplicativo mensalmente, consolidando-o como ferramenta essencial de negócios no setor.

Agora, em sua segunda versão, o WebInstala V.2 vai muito além. Além de manter o serviço de orçamentos, que conecta clientes a técnicos, o app inaugura uma nova fase de gestão, colaboração e inteligência tecnológica.

A nova versão traz dois tipos de cadastro:

  • Técnico com CNPJ e loja estruturada: pode cadastrar equipes, monitorar deslocamentos e horários de serviço, além de registrar fotos e vídeos das instalações.
  • Cadastro de ajudante: voltado para técnicos informais ou profissionais em formação, que buscam oportunidades e networking no setor.

Entre as grandes novidades, está a função “Encontrar Ajudante”, que utiliza geolocalização para conectar técnicos a profissionais de apoio em momentos de alta demanda, solucionando uma das principais dores do mercado na alta temporada.

Outra inovação é a possibilidade de fabricantes cadastrarem demandas de garantia diretamente na plataforma, ampliando a capilaridade e a agilidade do atendimento. Assim, as fabricantes Samsung, LG, Elgin e outras, poderão solicitar demandas de manutenção para os instaladores cadastrados no aplicativo. Os instaladores poderão decidir se aceitam a demanda ou não, tornando o serviço mais ágil para o consumidor e trazendo mais oportunidade de serviço para os instaladores.

E a estrela da versão é o Willdo, um assistente de inteligência artificial desenvolvido para apoiar instaladores com respostas rápidas baseadas em manuais de fabricantes. O Willdo auxilia em diagnósticos, explica códigos de erro e orienta em procedimentos técnicos, tornando-se um aliado indispensável para o dia a dia do profissional.

O Webinstala não é apenas uma plataforma de serviços, mas um ecossistema colaborativo. Técnicos que indicam clientes para a compra de aparelhos na Webcontinental podem receber retorno financeiro de até 7%, em um modelo de parceria ganha-ganha.

“O que buscamos é fomentar a relação de troca com nossos técnicos parceiros. Se de um lado conectamos nossos clientes com uma rede de instaladores cadastrados em nosso app, do outro lado queremos que eles nos conectem com seus clientes. Nós temos uma demanda de clientes que necessitam de instalação, O técnico possui uma demanda de clientes que já o encontrou para instalar, mas ainda não comprou o aparelho de ar-condicionado.

O mercado estima que de cada 10 clientes que irão comprar um ar-condicionado, 4 procuram primeiro o técnico para verificar que tipo de aparelho será necessário. Logo, é uma relação “ganha a ganha” que fortalece o ecossistema de maneira equilibrada.”, destaca Philippe Stephanou, Head de B2B da Webcontinental.

O lançamento aconteceu durante a FEBRAVA 2025, maior feira de refrigeração da América Latina, onde o aplicativo foi apresentado em primeira mão ao mercado. A receptividade foi imediata: a base de técnicos cadastrados mais que dobrou durante os quatro dias de evento, consolidando a força da plataforma e a relevância do tema no setor.

Disponível gratuitamente para iOS e Android, o Webinstala reforça o propósito da Webcontinental de conectar pessoas, negócios e oportunidades.

Com slogan “Webinstala, a parceria que fortalece o instalador”, o app representa não apenas um avanço tecnológico, mas também um compromisso institucional da empresa com o setor.

O objetivo do app é conectar. A Webcontinental é especialista em conexões, seja de sistemas, hubs, plataformas até pessoas. A Webco nasce de uma família de instaladores, o Rogério Antoniazzi, um dos sócios, que tem o dom de conectar pessoas e clientes, a negócios. O principal desejo da empresa é fomentar o setor de refrigeração, aumentar as oportunidades de trabalho para todo o setor de técnicos de refrigeração. O Rogério é uma pessoa que até hoje mantém e valoriza a sua origem, sua essência, valoriza o setor. Ele costuma me dizer “Phil, o setor de refrigeração é gigantesco no Brasil, tem espaço pra todo mundo. Vamos fazer algo que ajude a todos, que erga a todos, e por consequência iremos crescer juntos”

Essa é a essência do app. Tudo aquilo que serve para fortalecer o instalador – do que está começando, se formando, buscando os primeiros clientes até os instaladores que já são empresários, que possuem equipes na rua, lojas bem estruturadas – toda dor que o setor tiver nós queremos encontrar uma solução, conclui Stephanou.

Pinterest apresenta anúncios no topo da pesquisa e novas ferramentas de publicidade para impulsionar decisões de compras visuais

E-Commerce Uptate
-
0
Pinterest apresenta anúncios no topo da pesquisa e novas ferramentas de publicidade para impulsionar decisões de compras visuais

No Pinterest, acreditamos que a busca visual é o futuro. Os mecanismos de pesquisa tradicionais e os chatbots de IA dependem de palavras, mas as compras são atividades visuais por natureza. Muitas vezes, você sabe o que quer quando vê, não quando descreve. É por isso que a geração Z vai às compras no Pinterest: 39% dizem que preferem começar suas buscas na plataforma.No Pinterest Presents™, nossa conferência global para anunciantes, lançamos novas soluções de anúncios criadas para o mundo visual. Isso ajuda os compradores a passar da inspiração à ação com mais confiança e oferece às marcas maneiras mais inteligentes de capturar a intenção.

Publicidade mais visível com os Anúncios no Topo da Pesquisa no Pinterest

Quando compram no Pinterest, as pessoas começam com a busca visual: 45% dos cliques acontecem nos 10 primeiros resultados da pesquisa. Considerando que 96% das pesquisas não estão relacionadas a marcas, esse é o momento em que as pessoas estão mais abertas a descobrir e escolher novos produtos.Para as marcas conquistarem compradores de alta intenção, apresentamos os Anúncios no Topo da Pesquisa, agora em versão beta em todos os mercados monetizados do Pinterest. Ao aparecer nos 10 principais resultados de pesquisa e Pins relacionados, eles mostram os produtos da marca onde as jornadas de compra começam com mais frequência e à frente da concorrência. Além disso, os catálogos dos anunciantes ganham destaque em um bloco de anúncios exclusivo da marca. Nossos testes demonstraram uma taxa média de cliques (CTR) 29% maior em comparação com campanhas comuns e probabilidade 32% maior de gerar novos cliques. A Wayfair, marca estadunidense de móveis e decoração, participou dos testes iniciais e viu aumento de 237% na CTR no período de duas semanas, em comparação com campanhas típicas.
 

Anúncios de Estoque Local impulsionam a performance

Além da inspiração visual, a conveniência é importante, e os compradores querem saber o que está por perto. Com os Anúncios de Estoque Local, agora disponíveis em mercados fora da União Europeia, os varejistas mostram o preço atualizado de itens em estoque nas proximidades do comprador.A Canadian Tire Company, primeira varejista canadense a testar o formato, alcançou compradores interessados com 48% mais eficiência do que nas campanhas padrão. A marca também observou uma taxa de visita à loja 16,5% maior ao incluir Anúncios de Estoque Local na sua estratégia de shopping.

O poder das redes de mídia no Gerenciador de Anúncios do Pinterest

As marcas querem uma forma de integrar dados de redes de mídia nas campanhas digitais, mas ferramentas e fluxos de trabalho fragmentados dificultam isso. Com a Conexão com Redes de Mídia no Pinterest, a nova ferramenta de autoatendimento do Pinterest Ads, as redes de mídia compartilham públicos, catálogos de produtos e/ou dados de conversões com seus parceiros de publicidade de forma segura.A ferramenta permite que os anunciantes criem e gerenciem campanhas em um só lugar, mantendo o controle e a transparência, além de aproveitar as soluções de anúncios do Pinterest, incluindo o Pinterest Performance+, solução que une IA e automação para aumentar a eficiência, expandir criativos e gerar resultados.Estamos trabalhando com parceiros de redes de mídia, incluindo Kroger Precision Marketing e Instacart Ads nos EUA, com planos de expandir nossa oferta em breve.”Os anunciantes precisam agir rápido para acompanhar a cultura do consumidor”, disse Christine Foster, vice-presidente sênior da Kroger Precision Marketing. “Esse novo recurso auxilia os anunciantes na tomada de decisões e no controle mais rápidos, além de usar públicos baseados em compras direto do varejista”.Para saber mais sobre as soluções de publicidade do Pinterest e assistir às sessões do Pinterest Presents, acesse nosso blog.

Susana Alvim assume como Diretora de Supply Chain e Produtos na UP2TECH

E-Commerce Uptate
-
0
Susana Alvim assume como Diretora de Supply Chain e Produtos na UP2TECH

A UP2TECH, empresa global de tecnologia com forte na distribuição de eletrônicos e no setor B2B, anuncia a chegada de Susana Alvim como Diretora de Supply Chain e Produtos. Com trajetória em companhias de grande porte nos segmentos de eletroportáteis e eletroeletrônicos, como Britânia e Frigelar, a executiva será responsável por ampliar e otimizar a oferta da UP2TECH ao mercado, com foco em inovação e crescimento sustentável. 

Formada em Administração de Empresas e com MBA em Gestão Estratégica, Susana possui especializações em gestão de equipes, planejamento de vendas, negociação, atendimento ao cliente e condução de projetos. Ao longo de mais de duas décadas, liderou times comerciais, estruturou iniciativas para expansão de receitas e aprimorou processos de relacionamento com clientes, sempre com foco em qualidade e soluções sob medida.

“Estou muito motivada em integrar o time da UP2TECH, agora do outro lado do balcão. Assumir esse desafio representa a oportunidade de colocar em prática minha experiência em negociação e gestão de margens em um setor dinâmico e em constante evolução. Quero contribuir ativamente para o fortalecimento da cadeia de suprimentos e para a expansão do portfólio de produtos da empresa, sempre com foco em inovação, qualidade e geração de valor”, afirma Susana.

A nomeação de Susana reforça o movimento estratégico da UP2TECH de ampliar sua competitividade no mercado de tecnologia para o varejo, alinhando as operações e o portfólio de produtos com as demandas crescentes do setor. “A chegada da Susana é um passo importante para aprimorarmos nossa estrutura e atingirmos nossos objetivos de crescimento. Sua visão e experiência serão fundamentais para maximizar nossa eficiência e atender ao mercado com agilidade e excelência”, complementa Rodrigo Abreu, CEO da UP2TECH.

Brasil se firma como motor da publicidade na América Latina

E-Commerce Uptate
-
0
Brasil se firma como motor da publicidade na América Latina

O Brasil está consolidando sua posição como motor do avanço publicitário na América Latina. O investimento em mídia deve crescer de US$15,98 bilhões em 2024 para US$22,18 bilhões até 2028, um salto acumulado de quase 40%, segundo previsões globais da Dentsu. No último ano, o país já havia se destacado com uma expansão de 12,3%, a maior das Américas. O resultado representa quase o dobro da taxa projetada para os Estados Unidos (6,7%) e reforça o papel estratégico do mercado brasileiro no cenário internacional.

O avanço não ocorre por acaso. Ele reflete uma combinação de fatores: a escala do consumidor brasileiro, a rápida digitalização do varejo e a maturidade das plataformas sociais e de vídeo no mercado nacional. Além disso, a forte competitividade local e a cultura de engajamento em redes sociais e streaming aceleram a adoção de novos formatos, o que explica por que o Brasil cresce em ritmo superior aos vizinhos latino-americanos.

“O crescimento é fruto de uma digitalização ainda em curso. Muitas marcas no Brasil estão migrando rapidamente do offline para o online, com grande espaço para expansão. Ao contrário dos EUA, que já têm um mercado digital maduro, nós vivemos um ciclo de catch-up acelerado, ou seja, uma corrida para reduzir a distância em relação a mercados mais avançados”, afirma Bruno Almeida, CEO da US Media, hub de soluções de mídia líder nas Américas.

Os formatos que estão liderando esse crescimento

Também conforme a Dentsu, em 2025 a publicidade digital deve crescer 7,9%, movimentando US$678,7 bilhões e concentrando 68,4% de todo o investimento global em mídia. O avanço será impulsionado por retail media (+13,9%) e vídeo (+9,2%). O streaming reforça essa dinâmica — anúncios em plataformas como a Netflix ganham espaço com o aumento das assinaturas, enquanto a TV conectada (CTV) deve registrar alta de 10,9%. 

“Retail media e vídeo lideram, mas o diferencial brasileiro está na integração entre formatos. Social continua essencial, enquanto áudio, gaming e DOOH digital ganham espaço. O crescimento se sustenta porque as marcas estão diversificando e testando múltiplos canais de forma complementar”, explica o executivo. 

O que ainda falta para o Brasil despontarMesmo diante de um cenário promissor, o país ainda enfrenta desafios relevantes para alcançar a maturidade de economias como a norte-americana. Entre eles estão a mensuração integrada de jornadas menos lineares, a regulação de privacidade, limitações de infraestrutura tecnológica e a fragmentação de canais.

Segundo a empresa especialista em publicidade, a saída passa pela orquestração inteligente de meios, com métricas unificadas e uso estratégico de dados para entregar eficiência e consistência às campanhas. “O futuro da publicidade será sobre orquestração. Não se trata mais de escolher um canal, mas de combinar social, vídeo, retail, áudio, gaming, CTV e outros dentro de uma mesma lógica de performance e experiência”, finaliza Almeida.

162ª edição do Bom Dia TI propõe reflexão sobre comunicação na era digital

E-Commerce Uptate
-
0
162ª edição do Bom Dia TI propõe reflexão sobre comunicação na era digital

Na próxima sexta-feira, 03 de outubro, o Trino Polo realiza a 162ª edição do Bom Dia TI, encontro já tradicional entre profissionais, gestores e líderes do setor de tecnologia. A programação acontece das 8h às 10h, no restaurante da CIC Caxias do Sul, e oferece uma manhã voltada à troca de conhecimento e conexões estratégicas entre os presentes.

O tema desta edição convida à reflexão: “Estamos realmente preparados para comunicar na era digital?”. A conversa será conduzida por Cristiano Ikari, CEO e fundador da IUNGO, de São Paulo. Em sua fala, ele compartilhará insights sobre os impactos da digitalização na comunicação, os desafios para o ambiente corporativo e as transformações nas relações humanas.

Com uma trajetória de 29 anos no setor de telecomunicações e formação em Ciência da Computação e Marketing, Ikari defende que o equilíbrio entre tecnologia e humanização é essencial para fortalecer relações e impulsionar negócios.

Reconhecido como um dos eventos mais relevantes da região, o Bom Dia TI promove encontros mensais voltados à tecnologia e inovação, reunindo empresários, profissionais e acadêmicos em um ambiente propício para o networking e a atualização sobre temas estratégicos para o setor.

As inscrições estão disponíveis no site do Trino Polo. Para associados, o valor é de R$40,00 com reserva antecipada e R$50,00 sem reserva. Já para não associados, a participação custa R$50,00 com reserva e R$60,00 sem reserva.

Serviço

O que: 162ª edição do Bom-dia TI
Data: 03 de outubro de 2025 (sexta-feira), das 8h às 10h
Local: CIC Caxias do Sul – Rua. Ítalo Victor Bersani, 1134 – Jardim América, Caxias do Sul/RS
Inscrições: www.trinopolo.com.br/agenda
Para associados: R$ 40,00 (com reserva) | R$ 50,00 (sem reserva)
Para não associados: R$ 50,00 (com reserva) | R$ 60,00 (sem reserva)

Monetização de dados movimentará US$ 12,4 bilhões até 2030, aponta relatório

E-Commerce Uptate
-
0
Monetização de dados movimentará US$ 12,4 bilhões até 2030, aponta relatório

O mercado global de monetização de dados deve alcançar US$ 12,4 bilhões até 2030, partindo de US$ 4,4 bilhões em 2024, segundo estudo da Research and Markets. A taxa de crescimento anual composta (CAGR) projetada é de 18,9% no período.

O relatório mostra que organizações em todo o mundo estão transformando dados em ativos estratégicos por meio de modelos como a venda direta de informações, insights derivados de análises avançadas e serviços de dados (Data-as-a-Service). Tecnologias como big data, inteligência artificial e aprendizado de máquina impulsionam esse movimento, permitindo a geração de valor tanto em ganhos de eficiência quanto em novas linhas de receita.

Apesar do potencial de crescimento, o estudo ressalta desafios importantes: privacidade, segurança cibernética, qualidade das bases de dados e conformidade regulatória com normas como GDPR e CCPA. Questões éticas também ganham espaço, já que setores sensíveis precisam adotar modelos de monetização que não envolvem a comercialização direta das informações.

No Brasil, um exemplo é o da TutorMundi, plataforma que conecta alunos e tutores em tempo real e combina inteligência artificial com suporte humano. Sem comercializar dados, a empresa utiliza informações sobre dúvidas e padrões de aprendizagem para personalizar atendimentos e ajudar escolas e instituições a identificar áreas em que os alunos precisam de reforço. O caso ilustra como a monetização de dados pode ocorrer de forma indireta e ética, transformando informações em valor social e acadêmico.

De acordo com o relatório, empresas que aliarem maturidade digital a práticas de governança de dados tendem a se destacar até 2030. Modelos híbridos, que combinam inovação tecnológica com responsabilidade no uso de informações, serão decisivos para a competitividade global.

Fraudes digitais nas redes sociais: problema de segurança ou crise de confiança?

E-Commerce Uptate
-
0
Fraudes digitais nas redes sociais: problema de segurança ou crise de confiança?

Levantamento recente divulgado pela Forbes Brasil mostrou que 82% dos consumidores brasileiros já foram alvo de algum tipo de fraude digital, sendo que a maior parte ocorre em redes sociais. Os formatos mais comuns são anúncios falsos (45%), perfis falsos (28%), sites falsos (13%) e contas clonadas (6,3%).

Para a advogada Débora Farias, especialista em Direito Empresarial e do Consumidor, os números revelam um fenômeno que vai além da esfera da proteção individual: representam um desafio institucional para empresas, marcas e até mesmo reguladores.

“Não estamos falando apenas de consumidores desatentos. Estamos diante de uma crise de confiança digital que afeta diretamente a reputação de empresas e instituições. Quando uma marca é usada em um anúncio falso ou associada a um golpe, ainda que sem culpa, há um impacto real na percepção de confiabilidade — e também um risco jurídico para a companhia envolvida”, afirma Débora.

Segundo a especialista, a lógica dos fraudadores não é aleatória: eles exploram justamente a credibilidade de marcas reconhecidas, simulando promoções irresistíveis ou canais oficiais de atendimento. Isso gera prejuízos tanto para os consumidores quanto para as próprias empresas.

“As companhias precisam entender que esse tipo de fraude não é um problema externo apenas, mas um risco corporativo que precisa ser monitorado, prevenido e tratado com a mesma seriedade de qualquer outra ameaça à reputação e à conformidade legal”, destaca.

Embora existam marcos regulatórios no Brasil, como o Marco Civil da Internet e a LGPD, Débora lembra que a aplicação prática ainda enfrenta obstáculos. A fiscalização é lenta, a responsabilização das plataformas é limitada e a reação geralmente acontece após o dano já ter sido causado.

“No Direito do Consumidor, a confiança é um bem jurídico protegido. Por isso, mesmo quando a fraude é cometida por terceiros, a empresa precisa estar preparada para demonstrar diligência e proteger seus clientes — sob pena de enfrentar ações judiciais, autuações de órgãos como Procon e Senacon e perda de competitividade”, reforça Débora Farias.

Como as empresas podem se preparar

Na visão da especialista, marcas que desejam proteger sua reputação devem investir em governança de risco digital, o que envolve:
• Monitoramento contínuo de menções e anúncios que utilizam indevidamente a identidade da empresa.
• Parcerias com plataformas digitais para agilizar denúncias e remoção de conteúdos falsos.
• Protocolos internos de resposta rápida — envolvendo jurídico, compliance e comunicação.
• Campanhas educativas transparentes junto ao público, alertando sobre formas oficiais de contato e de compra.

“Hoje, não basta ter um bom produto ou serviço. É fundamental blindar a confiança que o consumidor deposita na marca. E isso significa investir não só em segurança técnica, mas em estratégias institucionais, jurídicas e comunicacionais para lidar com a fraude digital”, afirma.

O futuro da confiança digital

Com o avanço de tecnologias como inteligência artificial e deepfakes, a especialista acredita que os golpes tendem a se tornar ainda mais sofisticados — e, por isso, o preparo precisa ser redobrado.

“A confiança digital será o maior ativo das empresas nos próximos anos. Quem não estiver preparado para proteger sua reputação frente às fraudes estará automaticamente em desvantagem competitiva”, conclui Débora Farias.

Nova resolução do Banco Central exige seguro cibernético para atuação de fornecedores de tecnologia

E-Commerce Uptate
-
0
Nova resolução do Banco Central exige seguro cibernético para atuação de fornecedores de tecnologia

Na esteira dos recentes ataques cibernéticos às cadeias de fornecedores no Brasil, o Banco Central publicou, no início deste mês, a Resolução BCB nº 498, que institui a obrigatoriedade da contratação de seguro cibernético para provedores de serviços tecnológicos que atuam no sistema financeiro nacional, além de impor rigorosas exigências em segurança da informação, gestão de riscos e compliance. Para a Howden Brasil, corretora global especializada em seguros de alta complexidade, a norma representa um divisor de águas: ela pressiona por maior governança nas cadeias de fornecimento e exige das empresas contratantes um controle mais rigoroso sobre seus parceiros tecnológicos.

“Grandes empresas investem fortemente em cibersegurança, mas são impactadas por brechas em parceiros menores, que muitas vezes não seguem os mesmos padrões de governança. A resolução veio para enfrentar esse descompasso. O seguro cibernético, além de proteção financeira, é um instrumento importante de indução à melhoria nos controles das empresas”, analisa Marta Helena Schuh, Diretora de Seguros Cibernéticos e Tecnológicos na Howden Brasil.

A norma exige que esses provedores, frequentemente startups ou empresas em estágio inicial, adotem práticas efetivas de segurança da informação, gestão de riscos e compliance. Além da obrigatoriedade do seguro cibernético, constam outros requisitos como a adoção de ferramentas como criptografia, autenticação forte e proteção contra vazamento de dados; formação de comitês de governança específicos para riscos cibernéticos; e auditorias com foco em segurança digital.

“Agora será preciso comprovar maturidade em processos, controles e governança. As grandes empresas terão que cobrar, de fato, segurança de seus parceiros. Isso muda completamente o padrão de relacionamento com fornecedores de tecnologia”, destaca a especialista.

A especialista destaca que o movimento do Banco Central reflete um cenário mais amplo: os riscos cibernéticos se tornaram estratégicos e passaram a ser tratados no mesmo nível de outros riscos corporativos clássicos, como incêndios, roubo ou crédito.

Segundo dados do Fórum Econômico Mundial, os crimes cibernéticos já geram um volume financeiro comparável ao terceiro maior PIB do mundo. No Brasil, incidentes recentes mostram que os prejuízos são reais e crescentes. Segundo relatório da empresa de segurança digital NetScout, o Brasil registrou 550.550 ataques DDoS (Negação de Serviço Distribuída) apenas no primeiro semestre de 2025, um aumento de mais de 50% em relação ao semestre anterior. Esses ataques, que sobrecarregam redes e servidores ao bombardeá-los com tráfego malicioso, têm como objetivo tirar sistemas do ar e interromper serviços essenciais, afetando diretamente a operação de empresas e seus fornecedores tecnológicos. O volume coloca o país como o mais atacado da América Latina nesse tipo de ofensiva, evidenciando o risco crescente em cadeias de fornecimento digital.

“Hoje, os conselhos de administração já reconhecem que a segurança digital não é apenas uma questão técnica. É uma questão de continuidade de negócios, reputação e sobrevivência financeira”, afirma Marta.

123...554Página 1 de 554

ÚLTIMAS MATÉRIAS

MATÉRIAS POPULARES

CATEGORIAS POPULARES

SOBRE NÓS

A E-Commerce Update é uma empresa de referência no mercado brasileiro, especializada em produzir e disseminar conteúdo de alta qualidade sobre o setor de e-commerce.

Contato: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Todos os direitos reservados.

[elfsight_cookie_consent id="1"]