La durabilité est devenue un élément crucial pour une croissance saine des entreprises, selon les experts en gestion d'entreprise. L'intégration des piliers ESG (environnement, social et gouvernance) est essentielle pour que les entreprises puissent répondre aux nouvelles demandes de manière actualisée et excellente.

Au troisième trimestre 2023, le Brésil a enregistré l'ouverture de 1 150 149 nouvelles entreprises, totalisant 3 868 687 sur l'année, soit une croissance de 0,71TP3 T par rapport à 2022, selon les données du bulletin Mapa de Empresas, publié par le Secrétariat national des microentreprises et petites entreprises (MEMP).Le secteur du commerce et des services reste prédominant, représentant 83,91TP3 T des nouvelles entreprises Au cours de la même période, il y a eu la fermeture de 675 257 entreprises.

Rica Mello, spécialiste en gestion d'entreprise et fondateur du groupe BCBF, souligne l'importance d'une croissance durable (celle qui soutient l'augmentation de la demande avec la qualité. “On peut penser à la durabilité dans ses multiples significationsLorsque l'on applique le concept à une promotion d'actions responsables avec l'environnement et la communauté, il s'agit d'un pilier fondamental pour que l'entreprise continue de croître à long terme”, affirme Mello.

Les experts en gestion d'entreprise soulignent la nécessité d'une approche stratégique qui inclut la gestion des risques, l'adaptation aux changements réglementaires, l'innovation dans les produits et services et l'incorporation de pratiques de responsabilité sociale et environnementale.“Les marchés émergents comme le Brésil ont des conditions économiques et réglementaires qui peuvent changer rapidement. Par conséquent, les entreprises doivent être flexibles, à jour et innovantes”, explique Mello.

L'inclusion des pratiques ESG dans les modèles d'entreprise renforce l'image de l'entreprise et stimule la performance économique Des études indiquent que les entreprises qui adoptent de telles pratiques font preuve d'une plus grande résilience en cas de crise et attirent davantage d'investisseurs. “L'adoption de technologies innovantes, telles que l'intelligence artificielle et le big data, peut aider à optimiser les opérations et à réagir de manière agile aux changements du marché des”, ajoute l'expert.

L'adaptation et l'innovation continues dans les produits et services sont essentielles pour tirer parti des opportunités et naviguer dans les complexités réglementaires. En outre, il est crucial de comprendre profondément l'environnement commercial local, d'identifier et de gérer les risques et de s'aligner sur les attentes des parties prenantes. Les partenariats stratégiques avec les organisations locales et internationales peuvent également amplifier l’impact positif des initiatives des entreprises et renforcer leur position concurrentielle.

Avec l'importance croissante de la durabilité dans le paysage des affaires, les entreprises qui adoptent les pratiques ESG seront mieux placées pour relever les défis futurs et saisir les opportunités de croissance, garantissant ainsi un développement durable et à long terme.

Investir dans la technologie antifraude a cessé d'être un coût pour le commerce électronique et est devenu un investissement de premier ordre pour protéger les revenus Avec la croissance exponentielle des achats en ligne, les risques associés à la fraude électronique ont considérablement augmenté et la technologie antifraude a également dû évoluer, atteignant sa 3 ème génération. 

Si dans la 1 ère génération la solution antifraude était basée sur des règles statiques et que la 2 ème génération était basée sur des scores de risque des consommateurs et des processus d'examen manuel, dans la 3 ème et dernière génération la protection contre la fraude est automatisée. 

Les solutions de 3 e génération sont alimentées par l'intelligence artificielle (IA) pour offrir une capacité d'analyse supérieure qui prend en compte de grands volumes de données pour identifier les modèles et comportements suspects en temps réel Apprentissage automatique les modèles d'analyse de cette génération sont dynamiques et en constante évolution, suivant l'évolution des techniques utilisées par les réseaux de fraude criminelle. 

Ce combo technologique génère une analyse plus approfondie et des décisions plus précises, garanties financièrement contre la fraude, cherchant à préserver et augmenter les revenus du commerce électronique Des entreprises comme Signifyd proposent déjà des outils antifraude de troisième génération sur le marché brésilien. 

“Dans cette dernière génération, l'IA est un allié important pour automatiser cette étape jusqu'ici très dépendante de processus manuels, plus lents et plus coûteux La détection précoce de la fraude se fait à partir d'une analyse approfondie en millisecondes, garantissant que les transactions légitimes sont traitées sans interruptions ni retards pour les bons clients, et les commandes frauduleuses sont bloquées avant de causer des dommages financiers. Cela permet de maximiser les conversions et de protéger l'expérience du consommateur”, explique Gabriel Vecchia, directeur commercial principal chez Signifyd Brasil.

L'IA et la lutte contre la peur de la fraude 

Un étude menée par Adobe et Signifyd[traduction], indique clairement que les dommages de la fraude au commerce électronique vont au-delà de la fraude elle-même : environ 3,51TP3 T de commandes en Amérique latine sont potentiellement frauduleuses (Statista), mais 281TP3 T du commerce électronique interrogé pour l'étude refusent toujours entre 61TP3 T et 101TP3 T des demandes qu'ils reçoivent (Beaucoup plus que nécessaire et, en grande partie, par crainte de fraude.

La technologie de Signifierd par exemple, il aide le commerce électronique en Amérique latine, l'un des marchés les plus sujets à la fraude au monde, à approuver en moyenne 7 à 151TP3 T de commandes supplémentaires, en supprimant les barrières restrictives à la caisse, tandis que les bénéfices sont protégés par une garantie financière contre les rétrofacturations. 

Dans la lutte contre la fraude au commerce électronique, l'IA a montré qu'elle avait conquis son espace en permettant aux systèmes de prévention d'évoluer continuellement, en apprenant et en s'adaptant aux nouvelles tactiques frauduleuses et en gardant le commerce électronique une longueur d'avance sur les fraudeurs.

Les données comptent

“Continuer des données du plus grand Réseau de commerce électronique au monde, construit au fil des années d'opérations mondiales, contribue à cette capacité d'évolution et d'anticipation Un énorme volume de données, lorsqu'elles sont bien utilisées en analyse croisée et intelligentes, offre des informations importantes pour les défenses anti-fraude Le partage et l'analyse des données à l'échelle mondiale permettent une visibilité des tendances de la fraude et des réponses rapides aux menaces émergentes”, ajoute Gabriel.

Avec l’aide de technologies avancées, les investissements dans la prévention de la fraude protègent désormais les revenus, à la fois en améliorant l’expérience des consommateurs et en augmentant la conversion, ainsi qu’en réduisant les pertes financières dues aux faux positifs et aux rétrofacturations frauduleuses. 

Il n'y a pas si longtemps, Google annonçait AI Overview, son propre outil d'intelligence artificielle Selon l'entreprise, le grand changement sera la personnalisation des réponses aux recherches C'est-à-dire que lorsque le moteur de recherche reçoit une requête, il ne fournira pas de liens vers des textes, des vidéos, des réseaux sociaux ou des cartes & il donnera une réponse directe Le but ici est de faciliter la vie de l'utilisateur, qui n'aura pas à organiser entre les résultats de recherche pour trouver ce dont il a besoin ; google lui-même le fera et fournira la meilleure réponse.

En pratique, ce changement peut amener les utilisateurs à visiter moins de pages et, par conséquent, à interagir moins avec les sites Web et autres environnements numériques créés par d'autres sociétés.

“Nous donnons un exemple : vous venez de déménager dans un quartier et vous cherchez une nouvelle salle de sport pour vous entraîner Vous allez à la recherche Google et tapez 10 meilleures options salles de sport dans [complétez votre quartier] et près de chez moi'. Au lieu de plusieurs liens générés automatiquement et classés à partir de mots-clés, ou d'une carte confuse avec plusieurs points marqués, vous recevrez une liste complète et organisée [dans un ordre défini par AI Overview”, prédit Thais Faccin, partenaire chez Jahe Marketing.

L'outil est déjà intégré au moteur de recherche de Google aux États-Unis et d'ici fin 2024, il touchera des milliards de personnes dans le monde.

“En termes de marketing, cela change les règles du jeu, et mettra les entreprises dans une nouvelle course à l'attention et au publicC'est parce que le rôle de l'entreprise sur le web, en tant que distributeur et monétiseur d'attention, est énorme Tout changement dans son moteur de recherche a des conséquences sur les stratégies des marques”, affirme l'expert.

“Utiliser l'outil de recherche est devenu une action aussi quotidienne et naturelle que respirer”, déclare son collègue Satye Inatomi Elle souligne que Google est responsable de plus de 901TP3 T de recherches Web dans le monde 991TP3 T au Brésil Plus de 501TP3 T de recherches Google entraînent des clics sur l'un des trois premiers résultats.Et il détient plus de 701TP3 T du marché de la recherche payante dans le monde.

Mais pour les entrepreneurs et les entreprises, le défi est encore plus grand Comment produire du contenu qui est trouvable sur internet et utilisé dans les réponses de l'A.I. Overview ? Qu'adviendra-t-il de toute cette structure puisque l'A.I. Overview devrait diminuer de façon spectaculaire les taux de clics, les écrans défilants, les recherches faites dans plusieurs sources ? est-ce que cela signifie que les publicités seront moins vues, moins cliquées ?

“Vous devrez suivre le développement et l'utilisation du nouvel outil pour comprendre comment les pièces de ce puzzle s'emboîteront. Cependant, il vaut la peine d'investir dans certains éléments qui, à notre connaissance, font partie du chemin parcouru par les IA pour livrer une recherche sur les”, explique Inatomi.

L'un d'eux est un contenu qui peut répondre à des questions courantes et qui, par conséquent, est inclus dans le extraits 1 Blocs d'informations qui apparaissent en haut de la page de recherche et sont souvent utilisés par les IA.

Ils sont conçus pour fournir des réponses directes et concises aux questions des utilisateurs, sans avoir besoin de cliquer sur un lien pour obtenir les informations Selon Google lui-même, lorsque la plateforme reconnaît une question au moment de la recherche, sa programmation détecte les pages qui répondent à la question, affichant ce contenu comme résultat principal au sein de ces blocs.

“De plus, il est payant de créer des sections de questions fréquemment posées (les FAQ), avec des réponses rapides Cela augmente également les chances que votre matériel soit ipscado' par une plateforme d'intelligence artificielle Les sites à haute autorité sont plus susceptibles d'être cités par les systèmes d'IA”

D'ici là, la certitude est que la concurrence entre les marques et le litige pour l'attention du public sera de plus en plus féroce Il faut de la créativité, savoir s'adapter aux changements du marché et concevoir les meilleures stratégies pour tirer parti de votre entreprise.