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VTEX acquiert Weni pour renforcer l'expérience client dans le commerce électronique

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VTEX acquiert Weni pour renforcer l'expérience client dans le commerce électronique

VTEX, spécialiste des solutions e-commerce, a annoncé l'acquisition de Weni, une société spécialisée dans l'intelligence artificielle et l'automatisation pour l'Expérience Client (CX).L'incorporation vise à renforcer les capacités de VTEX tout au long du parcours d'achat du client, avec un accent particulier sur l'après-vente.

Avec cette acquisition, Weni deviendra une unité commerciale indépendante au sein de VTEX, conservant son identité et son leadership Les fondateurs de Weni (Leandro Neves, John Cordeiro, Daniel Amaral, Bruno Amaral et Rinaldo Amaral & resteront avec la société en tant que dirigeants.

L'intégration des technologies Weni à la plateforme VTEX promet d'améliorer significativement les solutions d'engagement, de conversion et d'après-vente proposées aux clients Alexandre Soncini, cofondateur et chef de cabinet de VTEX, a mis en avant un exemple pratique de cette intégration : “Lorsqu'un client fait une liste du mois dans le e-commerce Prezunic et choisit un produit indisponible, le système de magasin déclenche Weni, qui envoie un WhatsApp au client lui suggérant un remplacement.”

VTEX prévoit étendre les solutions Weni au marché nord-américain, en mettant particulièrement l'accent sur le secteur des supermarchés, où elle voit un grand potentiel de croissance Cette décision s'inscrit dans la stratégie de VTEX visant à étendre sa présence internationale et à offrir des solutions novatrices sur le marché mondial du commerce électronique.

Weni sert déjà des clients de premier plan au Brésil, notamment la chaîne de supermarchés Prezunic, Cencosud, Stone et Raizen Avec cette acquisition, VTEX renforce son engagement à offrir une expérience d'achat plus personnalisée et efficace, alignée sur les exigences croissantes du commerce électronique mondial.

Transformations dans le marketing B2 B : la technologie comme stratégie cruciale pour les entreprises

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Transformations dans le marketing B2 B : la technologie comme stratégie cruciale pour les entreprises

Le marketing B2 B, axé sur les stratégies pour les entreprises qui vendent à d'autres entreprises, subit de profondes transformations. À mesure que le marché évolue, l'adaptation aux nouvelles pratiques est devenue essentielle pour maintenir la compétitivité et la pertinence Selon Juliano Dias, PDG de Meetz, une startup qui propose des solutions de prospection et d'engagement commercial de bout en bout pour les entreprises B2 B, la modalité“a est confrontée à des défis uniques, tels que des cycles de vente prolongés et complexes, qui nécessitent une approche stratégique et détaillée pour se démarquer

Le secteur se caractérise par la nécessité d'impliquer de multiples décideurs dans chaque transaction Contrairement au marché B2 C, où les achats impulsifs sont courants, dans les décisions d'investissement B2 B nécessitent une analyse et une prise en compte minutieuses des diverses parties prenantes Pour relever ces défis, les entreprises adoptent des pratiques avancées qui se distinguent par la personnalisation et l'utilisation stratégique de la technologie.

La personnalisation est une stratégie clé, avec des preuves soulignant son impact positif sur les taux de conversion, selon un rapport publié par le Mauvaise881TP3 T des marketeurs ont identifié une augmentation du taux de conversion lors de l'adaptation de leur contenu Ainsi, l'adaptation des campagnes aux besoins spécifiques de chaque client permet de construire des relations plus solides, positionnant la marque comme une autorité dans l'industrie.

L'automatisation du marketing devient un pilier clé Cette approche permet non seulement d'optimiser les processus et de cibler les publics avec plus de précision, mais permet également une mesure plus efficace du retour sur investissement (ROI) McKinsey il révèle que la mise en œuvre des technologies dites de l'Industrie 4.0 peut stimuler la productivité jusqu'à 301TP3 T, libérant ainsi les équipes pour qu'elles se concentrent sur des stratégies plus créatives et complexes.

Une autre technique en hausse est le marketing basé sur les comptes (ABM), qui se concentre sur les comptes à fort potentiel de rendement Cette approche améliore l'efficacité des campagnes et réduit les cycles de vente L'analyse des données complète ces pratiques en fournissant des informations précieuses pour ajuster les stratégies et améliorer les résultats.

Le marketing B2 B a plus de fonctions que de simplement élargir la portée de la marque, il joue un rôle critique dans l'établissement de relations, l'éducation des clients et la qualification de leads.“Une stratégie bien conçue attire et engage non seulement, mais soulage également le fardeau de l'équipe commerciale, en veillant à ce que seuls les profils adaptés soient dirigés vers la fermeture du”, déclare Juliano Dias Parmi les avantages de cette approche figurent la génération accrue de consommateurs potentiels, la qualification des contacts et la réduction du coût d'acquisition des utilisateurs Dias souligne que la mise en œuvre de stratégies efficaces peut conduire à une plus grande rétention des consommateurs et à un retour sur l'investissement le plus important.

L'avenir du marketing B2 B est façonné par l'adoption croissante de technologies avancées telles que l'intelligence artificielle et le big data.“L'utilisation de ces solutions est cruciale pour une analyse approfondie et une adaptation continue des stratégies de”, conclut Dias Ces innovations promettent de transformer davantage le paysage, offrant de nouvelles opportunités pour créer des expériences immersives et prédire les comportements plus efficacement.

Alors que le marketing B2 B continue d'évoluer, la personnalisation et la technologie deviennent des piliers essentiels pour réussir L'adoption de ces pratiques permet aux entreprises de suivre les tendances du marché et de mener avec innovation et efficacité.

Rox Partner se veut un acteur de premier plan sur le marché des données et de la cybersécurité

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Rox Partner se veut un acteur de premier plan sur le marché des données et de la cybersécurité

L'importance des données dans l'écosystème des entreprises est déjà devenue un consensus dans le débat public Selon une enquête menée par New Vantage Partners, 971TP3 T des organisations mondiales investissent dans l'utilisation de l'information de manière stratégique Partenaire Rox, leader du conseil technologique en matière de données et de cybersécurité, prévoit d'investir plus de 1 million de R1TP4 T dans des projets commerciaux et d'expansion de marque en 2024. ?L'entreprise prévoit d'augmenter ses revenus en 481TP3 T. L'année dernière, la valeur était de 21 millions de R1TP4 T. 

Fondée en 2019, l'entreprise guide les performances en matière d'expertise en ingénierie des données, en science des données et en gestion des données savoir-faire´, cherche a consolider un parcours bien cible´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´ ´

Avec une équipe de plus de 130 employés répartis dans huit départements, l'entreprise prévoit également d'élargir son équipe de talents en 391TP3 T d'ici la fin de l'année Actuellement, le cabinet de conseil ajoute plus de 250 clients dans le portefeuille, qui compte 10 des plus grandes entreprises du Brésil.

“Nous voulons accroître notre portée sur le marché et approfondir notre engagement envers l'excellence et la sécurité opérationnelle. C'est la base sur laquelle nous renforcerons notre réputation et poursuivrons l'expansion stratégique de l'activité de”, déclare Mathias Brem, associé fondateur et directeur des données (CDO) de Rox Partner.

Consolidation des solutions et nouveaux investissements 

L'entreprise, qui s'attache à proposer des solutions et des services qui convertissent l'information stratégique en différentiels compétitifs, a pour mission de valoriser l'activité de ses partenaires.Pour Brem, la projection positive pour 2024 reflète cet approfondissement de la capacité d'innovation et de livraison de son équipe.

“Le processus de croissance de Rox Partner est le reflet des contributions et des efforts visant de nouvelles gammes de produits et de nouveaux services, en plus de la consolidation des solutions déjà proposées Pour cette année, nous espérons également consolider de nouveaux domaines, l'un d'eux étant axé sur le suivi des exigences du marché de l'Intelligence Artificielle Générative Chaque action ou solution que nous développons est conçue pour répondre et anticiper tous les besoins des clients et dépasser les attentes en termes d'innovation et de sécurité”, note l'exécutif.

Mouvement pour la maîtrise des données

L'une des actions qui intègrent également le plan de maturité de l'entreprise est la maîtrise des données avec les clients. Afin de former les dirigeants et les gestionnaires à l'importance de l'analyse et de la protection des données en tant qu'actifs d'une entreprise, Rox School est née, une initiative consistant en une formation dispensée par experts dans un certain nombre de sujets associés au marché. 

Ayant activement collaboré au développement de plus de 50 cadres issus de grandes organisations, le cabinet de conseil prévoit de lancer, en 2024, sa propre plateforme avec des formations également destinées au grand public. 

“Avec Rox School, nous avons pu éduquer les décideurs et renforcer la position de nos clients sur le marché en les dotant des connaissances dont ils ont besoin pour naviguer dans la complexité de l'environnement de données en toute sécurité”, Brem details.

Sécurité d'abord

La société vise également à sensibiliser davantage la clientèle à l'importance de parier sur les technologies cloud et les services de cybersécurité, une position corroborée par l'obtention du certificat ISO 27001. En outre, la société respecte pleinement les exigences de la loi générale sur la protection des données (LGPD), adoptant toutes les méthodes, processus et documents requis par la législation.

“En raison de notre responsabilité avec nos propres données et celles des clients, nous prenons très au sérieux l'alignement des activités sur la normeNous avons tenu à créer un comité spécialisé dans la sécurité et la confidentialité des données, en plus de nommer un professionnel spécialisé dans la protection des données, afin d'assurer le maintien des bonnes pratiques dans nos performances et services”, ajoute le partenaire fondateur. 

Netshoes proposera des offres spéciales du PayDay Settlement de Magalu lors de la diffusion de la NFL sur CazeTV

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Netshoes proposera des offres spéciales du PayDay Settlement de Magalu lors de la diffusion de la NFL sur CazeTV

En septembre, Netshoes, sport et lifestyle e-commerce, fait ses débuts sur PayDay, le règlement propriétaire de Magalu, qui a lieu le cinquième jour ouvrable du mois, le fameux Payday.La date, le 6 septembre, coïncide avec le premier match de la NFL au Brésil, dont la diffusion sera sponsorisée par la société sur CazeTV. Par conséquent, la stratégie de communication et de marketing des deux événements sont étroitement liées.

Le différend entre les Eagles de Philadelphie et les Packers de Green Bay, sera la première de la 59 e édition de la NFL au Brésil et pour célébrer ce moment, les Netshoes auront une liste de 59 super offres indiquées avec le sceau “CazetV” La divulgation jouera avec le mot anglais “pay day” et d'autres termes liés au football américain. 

Pour renforcer la réverbération du thème sur les réseaux sociaux, l'influenceur Dan Lessa DO, qui compte environ 750 000 abonnés sur Instagram et plus de 1,4 million sur TikTok 0, couvrira l'événement et promouvra les promotions de Netshoes et interagira avec le public autour de le stade Corinthians, où le match aura lieu à Sao Paulo. 

Entreprise régénérative : comment les compétences d'apprentissage affectent la capacité de régénération de votre entreprise

Guilherme Pereira
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Entreprise régénérative : comment les compétences d'apprentissage affectent la capacité de régénération de votre entreprise

Questions technologiques et environnementales, sociales et de gouvernance (ESG / ESG) sont devenus quelques-uns des piliers fondamentaux pour presque tous les entrepreneurs ou entrepreneurs qui veulent grandir L'ère de la durabilité est passée Malheureusement, notre planète et notre existence ont déjà besoin d'une nouvelle proposition Maintenant, il ne suffit pas que les affaires soient durables Ils ont besoin de prendre un rôle actif dans la régénération de notre écosystème.

Par conséquent la nécessité d'aller vers une nouvelle ère de Regenerative Business, qui fonctionne activement avec des modèles réparateurs, du point de vue des personnes et de l'entreprise elle-même Ces modèles vont au-delà du résultat zéro en impact (en anglais)net (zéro) ou la neutralité carbone dans leur chaîne.Ils peuvent créer des formats qui favorisent la restauration des écosystèmes dans lesquels ils sont inclus.

Dans ce modèle, les processus métier créés par l'entreprise sont littéralement conçus pour être régénérateurs pour l'environnement dans lequel ils génèrent des impacts Cela signifie non seulement utiliser des intrants renouvelables, mais aller plus loin et créer des façons dont la logique même d'extraction de ces intrants permet à l'écosystème de s'épanouir encore plus par la présence de cette entreprise dans l'environnement d'extraction.

La nature est, en soi, totalement efficace et autorégénérative Pensez que les systèmes régénératifs d'entreprise sont nous les humains, agissant et faisant les choses comme la nature elle-même (en)systèmes vivants régénératifs). 

Il existe quatre environnements pour que la régénération se produise de manière systémique : dans les affaires, dans l'économie, dans les personnes et dans la culture organisationnelle Du point de vue des deux premiers, nous devons comprendre que les transformations se produisent au sein du modèle économique.

Que ce soit d'une part ou de l'autre, si l'entreprise n'intègre pas et incarne la capacité de générer et de capter de la valeur, l'impact ne devient pas systémique C'est-à-dire que sans développer de nouvelles aptitudes et compétences, aucune entreprise ne peut dire qu'elle subit une transformation.

Bien que très pertinentes aujourd'hui, les technologies ne sont pas à elles seules la réponse Il ne suffit pas de former le niveau de leadership en Intelligence Artificielle si le lendemain il n'y a pas d'impact sur le business model ou le fonctionnement de votre entreprise Cependant la maîtrise des compétences technologiques est précisément le différentiel qui assure l'agilité dans les parcours de transformation.

La régénération va au-delà de la résilience et de la durabilité C'est une stratégie qui anime l'entreprise et l'oblige à devenir un protagoniste de sa chaîne d'impacts Les modèles économiques régénératifs nécessitent une approche holistique, où les processus commerciaux sont intentionnellement planifiés pour être bénéfiques à l'écosystème.

La technologie comme potentialisateur de la transformation des entreprises

Malgré les nombreuses inquiétudes concernant l’utilisation exponentielle des solutions d’IA qui augmentent considérablement la consommation d’électricité dans le monde, la technologie elle-même constitue également une voie de solution.

Dans les premières versions de la blockchain, nous vivons le besoin intensif d'utilisation de l'électricité, y compris pour refroidir les structures de traitement des données Mais, par exemple, des formats plus rationalisés d'architecture de solution et de nouvelles technologies ont permis une réduction de plus de 901TP3 T de cette consommation dans les dernières générations d'applications Ethereum.

Et quand on regarde l'IA, on commence à avoir un avant-goût de ce scénario potentiellement prometteur : le Ark Investissez souligne que les outils d'IA peuvent augmenter la productivité des collaborateurs de près de 1401TP3 T dans les huit prochaines années En termes financiers, cela équivaut à une augmentation d'environ 50 mille US1TP4 T par personne active, ce qui se traduit par 56 mille milliards US1TP4 T dans le monde Cette disponibilité de temps et de ressources pourrait changer le niveau des entreprises qui sont prêtes pour cette transition.

Cependant, les personnes et les entreprises qui sont dans un plus grand état de préparation aux changements agiles que nous vivrons dans les années à venir, qu'il s'agisse du climat, du comportement et de la technologie, peuvent bénéficier de ce nouveau moment. Dans ce contexte, l’apprentissage des compétences technologiques est de plus en plus pertinent, non seulement pour les domaines informatiques des entreprises. 

Il existe une forte corrélation entre les individus qui valorisent l'apprentissage continu et le développement d'environnements performants dans les entreprises Les personnes ayant un état d'esprit de croissance, celles qui cherchent constamment à s'améliorer et à apprendre, apportent une dynamique positive au lieu de travail.Ces individus non seulement perfectionnent leurs propres compétences, mais incitent également leurs collègues à faire de même, créant un cercle vertueux de développement et d'innovation. 

Les entreprises qui encouragent l'apprentissage et la curiosité intellectuelle ont tendance à avoir des cultures organisationnelles plus robustes et résilientes. Lorsque les employés sentent qu'ils ont la liberté et le soutien nécessaires pour explorer de nouvelles idées et acquérir de nouvelles connaissances, ils se sentent plus engagés et motivés. 

Le temps est passé pour que nous ayons le privilège de pousser les problèmes dont nous héritons aux prochaines générations Les défis de l'avenir n'ont jamais été aussi perceptibles dans notre vie quotidienne Et la prochaine génération de dirigeants a besoin de comprendre que le grand limiteur d'un avenir plus prometteur est notre propre incapacité à penser différemment et à agir mentalité le leadership est notre plus grande menace pour l’avenir.

Edenred et BNP Paribas Brésil organisent une deuxième édition d'un événement qui discute de la protection des données et de la gouvernance de l'intelligence artificielle dans les entreprises

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Edenred et BNP Paribas Brésil organisent une deuxième édition d'un événement qui discute de la protection des données et de la gouvernance de l'intelligence artificielle dans les entreprises

Edenred, la première plateforme numérique pour les services et les modes de paiement, et BNP Paribas Brasil, la première banque de l'Union européenne présente dans plus de 60 pays, annoncent la deuxième édition de l'événement DPO (Délégué à la protection des données) Les pourparlers, qui favorisent les débats sur l'intelligence artificielle, la vie privée et la sécurité numérique, ainsi que les stratégies de protection des données personnelles dans le contexte actuel et de promotion de l'innovation Le point central de la réunion, qui se déroule le 18 septembre à partir de 14 h, sera la commémoration des quatre années d'entrée en vigueur de la Loi générale sur la protection des données personnelles (LGPD). 

L'événement sera ouvert au public, avec inscription gratuite, et se tiendra à La Fabrique, une initiative d'Edenred et BNP Paribas et dont la mission est d'accélérer les entreprises et les startups, ainsi que d'encourager le développement de projets technologiques et d'innovation en Brésil moyeu il est situé au sein du centre d'innovation STATE, à Vila Leopoldina, zone ouest de Sao Paulo. 

“Nous sommes dans un moment technologique et réglementaire pertinent.Il est donc essentiel que les DPD soient en avance sur les tendancesLe rapprochement des principaux leaders de ce domaine est une occasion unique d'échanger des idées, d'explorer des approches et de renforcer conjointement la gouvernance en matière de protection des données et d'IA, en stimulant l'innovation avec la responsabilité du”, commente Graziella Adas, directrice exécutive du domaine juridique, des risques et de la réglementation d'Edenred en Amérique latine.

Pour BNP Paribas Brésil, l'innovation est un point central et est fortement liée à l'engagement de la banque à être une organisation axée sur le client et efficace sur le plan opérationnel.Mais il est essentiel de ne pas perdre de vue les questions liées à la sécurité.“L'émergence et l'avancement des nouvelles technologies sont porteurs de défis sans précédent Dans ce contexte, des forums tels que DPO Talks gagnent encore plus en pertinence, car ils créent un environnement d'échange qui nous permet de définir conjointement des paramètres et des bonnes pratiques dans l'utilisation des données de”, déclare Frederic Thomas, Directeur de l'Innovation chez BNP Paribas Brasil.   

Les DPO Talks auront deux tables de discussion La première sera médiatisée par Aline Fachinetti, Responsable de la protection des données dans la région Amériques d'Edenred, et aura la participation de représentants de grandes entreprises, telles que Caroline Rocabado, DASA ; Humberto de Jesus Ortiz, DPO de Whirpool ; Joao Bernardi, DPO de BNP Paribas Brésil ; Gustavo Godinho, Spécialiste de la protection des données et créateur de DPO Wannabe et Juliana Morales, Spécialiste de la protection des données personnelles de BNP Paribas Brésil. 

Le deuxième panel de débat, médiatisé par le DPD d'Edenred Brésil, Lara Goncalves, sera composé d'avocats spécialisés qui aborderont les tendances dans le domaine et comment ils voient le scénario, les principaux doutes, incertitudes, risques et défis qu'ils perçoivent, en tant que consultants auprès des entreprises : Nuria Lopez, Daniel Law, Luis Fernando Prado, PVA Advogados, Fernanda Maia, Marcel Leonardi Advogados ; Juliana Abrusio, Machado Meyer Advogados et Caio Lima VKL Advogados. 

Entre les tables, il y aura emplacements de startups invitées, telles que Deep Legal Analytics et Bits Academy, qui développent des solutions innovantes à l'intersection du droit et de la technologie, y compris la protection des données, et d'AB2L, l'Association brésilienne des technologies du droit et du droit. 

Plus d'informations et l'inscription à l'événement sont disponibles sur place.

Service

2a Édition DPO parle 

Date : 18 septembre

Horaire : 14h à 18h (avec heure heureuse à la fin de l'événement (en anglais) 

Lieu : La Fabrique io Espace STATE io Avenida Manuel Bandeira, 360, Vila Leopoldina io Sao Paulo, SP.

Organisation : Edenred et BNP Paribas

Inscriptions gratuites

Plus d'infos: https://www.sympla.com.br/evento/dpo-talks-privacidade-e-protecao-de-dados-2-edicao/2594610?_gl=1*ohsv54*_gcl_au*MTM0ODQ2OTE4MS4xNzIxODQ3NTA5Ljg3NDQ5MjUwNy4xNzI0MTc5MzMyLjE3MjQxNzkzMzE.*_ga*MTQ3NTEzODM5OC4xNzIxODQ3NTEw

Alva augmente ses ventes de 56 fois grâce à Retail Media

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Alva augmente ses ventes de 56 fois grâce à Retail Media

Le marché de la beauté et des cosmétiques au Brésil a enregistré une croissance significative, avec une augmentation de 5,81TP3 T des ventes en 2023, selon les données de l'Association brésilienne de l'industrie de l'hygiène personnelle, de la parfumerie et des cosmétiques (ABIHPEC).La prévision est que le secteur atteindra $33,14 milliards d'US en 2024, avec une expansion attendue à $44,03 milliards d'US d'ici 2029, selon une enquête de Mordor Intelligence. 

Poussée par le moment positif de ce marché et inspirée par des valeurs de santé intégrale et de transparence, Alva a été fondée en 2008 pour offrir des produits de soins personnels naturels, basés sur la pureté, la qualité, l'aspect pratique et la responsabilité Bien qu'elle ait EU des différentiels clairs par rapport aux autres marques sur le marché, l'année dernière a été confrontée à de grands défis dans le commerce en ligne, faisant partie d'une catégorie hautement compétitive, dans laquelle les grands acteurs dominaient tout l'espace.

Pour booster ses résultats sur la plateforme, Alva a décidé de rechercher une agence spécialisée dans le Retail Media, une stratégie publicitaire qui promeut les produits de manière ciblée au sein des marketplaces, afin d'augmenter les ventes directement là où les achats sont effectués C'est ainsi qu'elle a choisi ProfitlogiQ, agence Retail Media spécialisée dans l'optimisation par l'intelligence artificielle. 

“Le partenariat avec ProfitlogiQ a changé la donne pour Alva Nous avons pu mettre en place des stratégies à 360° qui ont non seulement augmenté notre visibilité, mais nous ont également aidés à atteindre de nouveaux clients et à conserver ceux existants,”, affirme Alexandre Luz, directeur financier d'Alva.

La stratégie conçue était axée sur l'augmentation de la notoriété de la marque, l'acquisition de nouveaux utilisateurs et la préparation à une saisonnalité importante telle que le Black Friday.“A Alva avait un grand potentiel de croissance qui était débloqué, nous sommes allés bien au-delà du créneau que la marque opérait initialement Cela n'a été possible que grâce à la mise en œuvre de stratégies spécifiques de Retail Media Notre objectif n'était pas seulement de faire croître les ventes, mais aussi de s'assurer que la marque avait un retour sur investissement important”, souligne Alexandra Avelar, Country Manager du Brésil chez ProfitlogiQ.

En comparant la période précédente, août 2023, avec novembre 2023, lors du Black Friday, Alva a vu ses ventes augmenter de 56 fois et le nombre de commandes croître de 70 fois Au cours de la période d'action, la marque s'est démarquée comme la plus vendue dans la catégorie des déodorants, concurrençant directement les grandes entreprises traditionnelles du marché Elle a également enregistré une multiplication par 22 des ventes de produits et un ROAS (Return on Investments in Ads) de 1831TP3 T. De plus, le coût par conversion a été réduit de 53, démontrant l'efficacité de la marque, la première et la première 23.

Sur la base de ces résultats, Alva prévoit de continuer à étendre ses activités de médias de détail. La société se prépare déjà à lancer des campagnes avec Amazon DSP et prévoit de nouvelles gammes de produits, dont une pour les enfants et une autre pour la protection solaire. Cette année, Alva profitera à nouveau de la saisonnalité du Black Friday, avec des attentes encore plus agressives. 

“Le succès que nous avons obtenu jusqu'à présent n'est qu'un début.Nous sommes ravis d'explorer de nouvelles opportunités et de continuer à croître dans les médias de détail avec le soutien de ProfitlogiQ”, conclut Alexandre Luz.

La numérisation reste un défi dans le Food Service, un marché qui devrait déplacer 35 milliards de R$ d'ici 2032

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La numérisation reste un défi dans le Food Service, un marché qui devrait déplacer 35 milliards de R$ d'ici 2032

Le marché mondial des services alimentaires a atteint une valeur significative de US1TP4 T 2 721,5 milliards en 2022, avec des projections optimistes pour les prochaines années Selon l'enquête “Food Service” Market Research Future, ce segment devrait atteindre la barre US1TP4 T 7 249,067 milliards d'ici 2032 (c'est-à-dire une valeur proche de R1TP4 T 35 milliards), avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 11,50%.

Parmi les principaux moteurs, nous soulignons les changements dans les goûts et les préférences alimentaires, avec une demande croissante d'aliments prêts à consommer. De plus, la recherche d'alternatives de repas plus innovantes et personnalisées a stimulé le secteur. Compte tenu de ce scénario, l’investissement technologique est fondamental pour suivre l’évolution du comportement des consommateurs, en particulier dans le contexte actuel, où la livraison et les applications ont joué un rôle important.

Cependant, selon Carlos Drechmer, PDG d'ACOM Sistemas, une entreprise technologique de gestion de services alimentaires, de nombreux établissements sont encore confrontés à des défis dans la transition vers l'environnement numérique, entraînant des pertes financières et une efficacité opérationnelle.

La transition vers un environnement sans papier est une étape essentielle vers la modernisation de l'industrie. Bien que beaucoup résistent au changement, l'adoption des technologies numériques peut apporter des avantages significatifs tels qu'une efficacité opérationnelle accrue et une meilleure expérience client.

Un exemple est l'utilisation de la technologie pour respecter les engagements fiscaux et commerciaux, dans laquelle de nombreux documents ont un délai de livraison et nécessitent un stockage Ou, l'utilisation de plateformes omnicanales, qui intègrent différents canaux de communication et de vente Cette approche améliore non seulement l'expérience client, mais optimise également les processus internes. “Atendre le client de manière plus personnalisée et intégrer différents moyens de contact aide au fonctionnement et conduit à la fidélité de”, explique Francisco Gioielli, PDG d'Atena.ai, une entreprise spécialisée dans l'automatisation.

En ce qui concerne les stocks, le sans papier est fondamental à la fois pour éviter le gaspillage et pour assurer une consommation consciente Après tout, maintenir les stocks organisés et actualisés est synonyme d'économie de temps et d'argent. “Avec un inventaire numérisé et des informations en temps réel, il est possible d'éviter les achats inutiles, de mettre fin à la dépréciation des intrants inutilisés et même d'accroître la compétitivité du marché, puisqu'il est possible de négocier les prix avec les fournisseurs dans la mesure où l'on connaît la demande réelle de leur établissement”, fait remarquer Drechmer.

Food Service Paperless : comment faire le premier pas ?

Tout d'abord, il faut que les propriétaires d'établissements de restauration gardent à l'esprit que “ ne peut pas être fait un pas plus haut que la jambe de”, comme le dit le dicton populaire“Ou, c'est un processus graduel, et qu'il aura besoin d'investissements dans les bonnes technologies En outre, une communication franche avec les différentes générations de professionnels sera également nécessaire, puisque plus jeune, plus grande sera l'inclinaison vers le monde technologique”, commente Gioelli.

Au début, les formulaires en ligne aideront à remplacer ceux imprimés et offriront une alternative au remplissage des données Ceux-ci doivent également être toujours à jour, et toujours répondre aux dispositions de la Loi Générale sur la Protection des Données (LGPD).Pour que cela se produise et pour la prochaine étape, qui est l'analyse de ces données, un système de gestion est requis.

Drechmer affirme que l'un des principaux défis du secteur aujourd'hui est encore la résistance au numérique Pour lui, il est essentiel d'embrasser un nouveau changement culturel Cela inclut d'impliquer les employés dans toutes les phases du processus de transformation numérique, de fournir une formation efficace et un soutien continu En outre, il est essentiel de souligner les avantages du système sans papier, tels qu'une plus grande réduction des coûts, une réduction réduite des retouches, la durabilité environnementale et l'optimisation de l'opération.

Une nouveauté qui sera lancée prochainement par ACOM renforce l'engagement de l'entreprise à élargir l'environnement numérique La nouvelle solution se concentre sur le soutien au contrôle des mouvements d'affaires, la prise en charge du processus de vente et aussi le suivi des dépenses opérationnelles Au final cela reflète une analyse plus rapide et plus stratégique de l'entreprise, par des outils tels que DRE de la comptabilité Déclaration de résultat de l'exercice La solution en question est déjà en phase de test avec certains clients.

“Notre but est de faciliter l'analyse des forces et des faiblesses d'une entreprise, ce qui peut profiter au restaurant tant en gestion qu'en résultatsNous voulons que le client gagne, soit en agilité, soit en augmentant le nombre de clients, soit en optimisant la main-d'œuvre, qui est déjà rareLe but est qu'il devienne plus compétitif et assure toujours des résultats plus satisfaisants à la fin”, affirme le PDG d'ACOM.

Strategy Expert présente 5 étapes innovantes pour tirer parti des ventes dans les moyennes et grandes entreprises

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Strategy Expert présente 5 étapes innovantes pour tirer parti des ventes dans les moyennes et grandes entreprises

Dans un scénario d'affaires de plus en plus concurrentiel et dynamique, les moyennes et grandes entreprises sont confrontées au défi d'optimiser leurs stratégies de vente pour assurer une croissance durable et surmonter la concurrence Max Bavaresco, fondateur et PDG de SONNE Education, un cabinet de conseil spécialisé dans la planification stratégique, énumère cinq étapes essentielles pour tirer parti des ventes de ces entreprises, en se concentrant sur des aspects tels que la proposition de valeur, le positionnement sur le marché et l'expérience client.

1. Élaborer une proposition de valeur claire et unique

Selon Bavaresco, la proposition de valeur est au cœur de toute stratégie de vente efficace. Les entreprises qui réussissent peuvent articuler clairement et objectivement ce qui les rend uniques et comment leurs produits ou services résolvent des problèmes spécifiques de leurs clients. “Pourquoi quelqu'un devrait-il acheter votre produit ou service au lieu de ce que propose votre concurrent direct ?”, demande l'expert.

2. Définir un positionnement cohérent sur le marché

Un autre point crucial est de maintenir un positionnement de marché clair et cohérent. Cela implique une combinaison de variables qui peuvent varier en fonction du contexte, de l'audience et du canal. La tarification des“O doit être cohérente. Vous ne pouvez pas être le moins cher et le plus cher en même temps. Vous devez égaliser le prix avec les différentiels de vos produits et services”, explique Bavaresco.

3. Intégrer le marketing, les ventes, l'identité et la gestion

Pour Bavaresco, l'intégration entre marketing, ventes, identité et management est fondamentale. “Communication, team, management et brand ont besoin d'opérer en symphonie.Si l'une de ces disciplines échoue, l'autre n'a aucun moyen de compenser”, dit-il Il souligne l'importance de livrer ce que la marque promet, résumé dans la phrase : “faire livrer votre marque ce qu'elle promet.”

4. Concentrez-vous sur le client et l'expérience

L'expérience client doit être une priorité.“Be correct et prendre vos erreurs, résoudre le problème et dépasser les attentes que vous avez généré vous-même Même avec toute l'évolution de l'entreprise, rien ne vaut les choses de base bien faites”, conseille Bavaresco.

5. Adopter la méthodologie, la mesure et la discipline

Enfin, Bavaresco souligne l'importance d'une exécution organisée et disciplinée.“Une stratégie doit être organisée, avec des processus clairs pour s'assurer que chacun comprend ses responsabilités, ses objectifs et ses objectifs Collecte de données, réalisation d'ajustements et compréhension que tout commence chaque jour est essentiel pour le succès à long terme”, note-t-il.

Conclusion

Max Bavaresco souligne que tirer parti des ventes dans les moyennes et grandes entreprises nécessite une approche stratégique et multiforme. “En adoptant une analyse approfondie du marché, en affinant la proposition de valeur, en investissant dans l'autonomisation des équipes, en utilisant une technologie de pointe et en alignant le marketing et les ventes, les entreprises peuvent créer une base solide pour une croissance durable.La capacité à s'adapter au changement et à innover constamment est également essentielle pour maintenir la compétitivité de”, conclut le stratège.

Grâce à ces lignes directrices, les moyennes et grandes entreprises peuvent transformer leurs opérations de vente, garantissant non seulement la survie mais aussi une croissance robuste sur un marché hautement concurrentiel.

Le commerce électronique brésilien augmente de 4% en 2023 et déplace de 196,1 milliards d'US$

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Le commerce électronique brésilien augmente de 4% en 2023 et déplace de 196,1 milliards d'US$

L'Observatoire du commerce électronique national, lié au ministère du Développement, de l'Industrie, du Commerce et des Services (Mdic), a révélé que le commerce électronique au Brésil a enregistré une croissance de 41TP3 T par rapport à 2022, déplaçant 196,1 milliards US1TPT sur 2023. Cette valeur représente plus de cinq fois le montant enregistré en 2016, qui était d'un peu plus de 39 milliards R$.

Selon le rapport, Sao Paulo, Espirito Santo et Minas Gerais ont concentré 601TP3 T des activités menées via le commerce électronique en 2023.

“Cela montre que nous avons un travail difficile à faire, qui est le processus d'inclusion numérique et de distribution des revenus”, a déclaré Uallace Moreira, secrétaire au Développement industriel, à l'Innovation, au Commerce et aux Services chez Mdic.

Profil d'achat

Sur la base des données de factures électroniques fournies par le Revenu fédéral, l'Observatoire a souligné que les smartphones étaient en tête des ventes dans le commerce électronique brésilien en 2023, déplaçant 10,3 milliards de R$. Les autres produits qui se sont démarqués étaient les livres, brochures et imprimés (6,4 milliards de R$), les téléviseurs (5,3 milliards de R$), les réfrigérateurs et congélateurs (5 milliards de R$), les tablettes (4,4 milliards de R$) et les compléments alimentaires (3,7 milliards de R$).

La liste des produits les plus vendus varie d'un État à l'autre Dans le Minas Gerais, les chaussures étaient les plus achetées ; à Espirito Santo, les unités de climatisation étaient en tête Santa Catarina et Paraiba se sont distinguées dans la vente de réfrigérateurs et de congélateurs ; à Goias, les automobiles étaient le produit principal, tandis que dans le District fédéral, les livres étaient les plus vendus.

Adhésion au commerce en ligne

Le rapport a également révélé des différences significatives entre les régions brésiliennes La région du Sud-Est a dominé le scénario du commerce électronique, concentrant 73,51TP3 T des ventes en ligne, suivie par le Sud (15,21TP3 T), le Nord-Est (71TP3 T), le Midwest (31TP3 T) et le Nord (1,31TP3 T).Lors de l'analyse de l'origine des achats, le Sud-Est était également le principal, avec 55,61TP3 T, suivi du Sud (16,81TP3 T), du Nord-Est (TP,81TP3 T).

Pour accroître l'adhésion des petites entreprises au commerce en ligne, le MDIC et l'Agence brésilienne pour le développement industriel (ABDI) développent le projet E-commerce.BR, avec une prévision de lancement d'ici la fin de l'année L'initiative vise à améliorer la performance financière des entreprises grâce à des solutions innovantes, surtout dans les régions où le commerce électronique est encore naissant En termes de flux de commerce électronique, les transactions interétatiques étaient prédominantes, représentant 621TP3 T d'opérations, tandis que les transactions au sein même de l'État totalisaient 38%.

Avec les informations de l'agence

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