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Growth Marketing : l'assaisonnement qui manquait

Julia Audi
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Growth Marketing : l'assaisonnement qui manquait

Dans le monde en évolution rapide du commerce numérique, le Growth Marketing est apparu comme une approche essentielle pour les startups et les grandes entreprises à la recherche d'une croissance durable Le terme, cependant, est plus qu'une simple série de hacks, et oui, un état d'esprit qui combine données et expérimentation continue Cette idée que la croissance rapide des entreprises semble magique, au fond, elle ne symbolise rien d'autre que le bon vieux riz “ aux haricots bien fait Avec les bons ingrédients et un peu de créativité, il est possible de faire n'importe quelle entreprise se développer et se permancer avec des résultats à long terme.

Pour mieux expliquer, il suffit de penser à l'analogie de la cuisine et d'imaginer le faire pour un ami Il n'est pas cohérent de développer un barbecue pour un collègue végétarien et il en va de même pour le Growth Marketing La première étape est de bien connaître le public cible Cela signifie aller au-delà des données démographiques et comprendre profondément les besoins, les désirs et les difficultés de vos clients Créer des personas détaillés et segmenter le public avec précision Pour cela, il existe des outils tels que Google Analytics, des enquêtes de satisfaction et des interviews qui permettent aux entreprises de comprendre les motivations et les comportements des consommateurs. 

Néanmoins, vous devez vous rappeler qu'aucune découpe d'audience ne permet d'économiser un riz mal fait Le produit ou le service doit être excellent Le temps et les efforts sont décisifs pour s'assurer que ce qui est proposé résout un problème réel et offre une expérience utilisateur unique Des entreprises comme Slack et Airbnb sont d'excellents exemples de la façon dont un retour continu peut conduire à une amélioration constante du produit Slack a mis en œuvre plusieurs fonctionnalités suggérées par les abonnés, ce qui a abouti à une expérience plus intuitive et efficace Pour cette raison, des ajustements continus basés sur les commentaires des clients sont cruciaux pour maintenir le riz. 

La magie du Growth Marketing se concentre sur les données et les tests L'utilisation d'outils d'analyse pour surveiller le comportement et identifier les opportunités de croissance peut aider l'entreprise, ainsi que la méthodologie de test A/B. Par exemple, lors du test de deux versions d'une page de destination, l'entreprise peut identifier laquelle génère le plus de conversions Des fonctionnalités telles que Optimizely et Google Optimize facilitent l'exécution et l'analyse de ces tests, permettant des ajustements rapides basés sur quelque chose de précis, comme des données La clé est d'expérimenter, de mesurer les résultats et, surtout, de corriger les erreurs rapidement. 

Penser stratégiquement au contenu, à son tour, est la base du processus Il ne sert à rien de créer juste pour créer Le contenu doit être pertinent et précieux pour le public cible et la meilleure façon est de parier sur un marketing qui éduque, engage et convertit les clients potentiels Une stratégie de contenu efficace va au-delà de la création d'articles et de vidéos Comprend l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et la collaboration avec les influenceurs pour élargir la portée et attirer des profils plus qualifiés.

L'automatisation et l'intelligence artificielle sont la feuille de basilic qui décore le plat. Grâce à l'automatisation, il est possible d'obtenir une segmentation et une nutrition précises des leads à grande échelle. De plus, l'IA peut être utilisée pour analyser de grands volumes de données et identifier des modèles qui aboutissent à des méthodes de marketing personnalisées et, par conséquent, plus efficaces.

Un client satisfait est le meilleur ambassadeur de la marque. Les programmes de fidélité comme Amazon Prime et Starbucks Rewards sont des exemples de la façon dont un consommateur satisfait peut devenir un défenseur de l'entreprise. Ces programmes offrent des avantages et des incitations uniques qui maintiennent une utilisation constante et une recommandation de marque à des tiers.

Avec une base solide, un produit ou un service de qualité, une connaissance approfondie du public et une touche de tests et d'automatisation, les entreprises disposeront de tous les ingrédients d'une stratégie de marketing de croissance efficace et, en parallèle, d'une entreprise prospère.

Quelle est l'importance du marketing positif dans les programmes de conformité ?

Patricia Punder
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Quelle est l'importance du marketing positif dans les programmes de conformité ?

L'importance du marketing positif dans les Programmes de conformité est cruciale pour le succès de ce programme dans les organisations La conformité, dans un contexte plus conventionnel, fait référence à l'adhésion aux lois, aux règlements et aux politiques internes qui garantissent que l'entreprise fonctionne de façon éthique et légale Cependant, le simple respect des normes ne suffit pas, il est nécessaire de créer une culture de conformité au sein de l'entreprise Le marketing positif joue un rôle clé dans ce processus, en contribuant à promouvoir la conformité comme quelque chose d'essentiel, de précieux et de bénéfique, plutôt que d'être perçu uniquement comme une obligation ou un ensemble de restrictions.

Pour avoir une idée, un recherche faite par Deloitte73% d'entreprises brésiliennes souhaitent et prévoient d'investir dans la formation pour adapter les normes de conformité d'ici fin 2024. La même enquête a également montré que la conformité a contribué à la croissance financière de 89% des entreprises interrogées. Ce n’est qu’un des facteurs contributifs du programme, car c’est si important sa mise en œuvre dans les organisations.

Au début, le marketing positif crée un environnement dans lequel la conformité est comprise et acceptée comme un partenaire commercial, et non comme un fardeau En mettant l'accent sur les avantages d'une culture éthique comme la protection de la réputation de l'entreprise, l'analyse des risques et l'amélioration de l'environnement de travail (le marketing positif rend le programme plus attrayant pour les employés Lorsqu'ils comprennent que la conformité protège l'entreprise et aussi sa sécurité au travail, les employés ont tendance à s'engager davantage dans les politiques et les pratiques de conformité Cela génère une plus grande adhésion et, par conséquent, une tendance à réduire les infractions et les écarts éthiques.

De plus, le marketing positif permet de démystifier la conformité, qui est souvent perçue comme quelque chose de seulement technique, lointain et punitif Un Programme de conformité ne doit pas être basé uniquement sur des règles, des punitions et des audits Au contraire, il doit être considéré comme un outil qui stimule l'intégrité et la croissance de l'entreprise Avec une approche marketing appropriée, il est possible de transformer le discours autour de la conformité, en mettant en évidence les réussites et en montrant comment il peut être un différenciateur concurrentiel Par exemple, les entreprises qui suivent des pratiques de conformité strictes sont perçues comme plus fiables sur le marché, ce qui attire les clients et les partenaires commerciaux.

En interne, le marketing positif peut être accompli par des campagnes éducatives, une formation interactive et une communication constante sur l'importance de la conformité dans le commerce quotidien Des outils tels que des bulletins d'information, des vidéos informatives et des ateliers permettent de renforcer le message que la conformité est un engagement de tous et qu'il est même possible de récompenser les attitudes positives à cet égard Lorsque les employés sont reconnus et récompensés pour avoir agi conformément aux normes éthiques et juridiques, cela renforce une culture proactive en matière de conformité.

À l'extérieur, l'entreprise peut utiliser un marketing positif pour communiquer au marché et à la société qui s'engagent à des pratiques commerciales responsables Cela peut se faire par le biais de rapports, de campagnes publicitaires qui montrent les valeurs éthiques de l'entreprise et de la participation à des initiatives de marketing positif, dans ces cas, contribue à renforcer la réputation de l'entreprise et à accroître la confiance des investisseurs, des clients et des partenaires commerciaux.

L'avenir de la conformité dans les entreprises est très prometteur Une étude menée par KPMG, une entreprise qui fournit des services d'audit et de conseil, a révélé que 751TP3 T de cadres supérieurs au Brésil considèrent le programme de conformité comme essentiel pour l'entreprise.

En bref, le marketing positif dans les Programmes de conformité est fondamental pour créer un environnement où l'éthique est perçue comme une partie essentielle de la culture organisationnelle de l'entreprise, et non comme un ensemble de normes rigides et restrictives Elle facilite l'engagement des employés, améliore l'image de l'entreprise et peut réduire les risques, faisant de la conformité un outil stratégique pour la durabilité de l'entreprise En promouvant une vision positive et orientée vers la valeur de la conformité, les entreprises peuvent mettre en œuvre des Programmes de conformité plus efficaces, avec une plus grande adhésion et avec des résultats durables.

Visa fiscal de démarrage Réduire 1 million d'heures dans les processus fiscaux des entreprises d'ici 2030

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Visa fiscal de démarrage Réduire 1 million d'heures dans les processus fiscaux des entreprises d'ici 2030

Taxly, une startup qui propose des logiciels en tant que service (SaaS) axés sur l'automatisation des processus de conformité et de régularité fiscale, a annoncé un objectif ambitieux : économiser 1 million d'heures aux moyennes et grandes entreprises d'ici 2030. la solution numérise une série d'activités fiscales, dont beaucoup sont encore réalisées manuellement, aidant les entreprises à optimiser les processus, à gagner du temps et à augmenter la rentabilité.

Selon une enquête Deloitte menée en 2024, les organisations brésiliennes consacrent, en moyenne, plus de 1 500 jours par an à la gestion de leurs processus fiscaux Environ 301TP3 T de ce temps est alloué aux activités après paiement, telles que la gestion de la conformité fiscale et les litiges fiscaux. En outre, la plupart des entreprises utilisent au moins deux systèmes différents pour gérer leurs obligations fiscales, ce qui peut provoquer des retouches, des erreurs et des retards.

Avec l'approbation de la réforme fiscale, qui vise à simplifier le système de perception des impôts dans le pays, le besoin de technologies intégrant les processus fiscaux et réduisant le temps consacré à ces questions tend à augmenter Au cours de la période de transition, qui débute en 2026, les entreprises devront faire face simultanément à deux systèmes fiscaux.

Dans ce scénario, la numérisation des activités fiscales devient cruciale pour que les entreprises soient préparées à la transition. La fiscalité s'impose comme une solution innovante et complète, permettant la centralisation de toutes les opérations fiscales dans un seul logiciel, augmentant ainsi l'efficacité et la productivité des entreprises.

“Notre objectif est d'aider les entreprises à tirer parti des possibilités d'automatisation disponibles dès maintenant, surtout dans des domaines non essentiels tels que la conformité fiscale, afin qu'elles puissent orienter les efforts des équipes vers des activités stratégiques qui ajoutent de la valeur à l'entreprise Ainsi, lorsque la période de transition de la réforme commencera, les équipes auront le temps de traiter les deux systèmes fiscaux en parallèle, en minimisant la complexité et les coûts de”, déclare Thiago Silveira, PDG et cofondateur de Taxly.

En plus d'optimiser le temps, l'utilisation de Taxly peut avoir des répercussions positives sur la santé financière des organisations. En réduisant le temps consacré aux processus fiscaux, les entreprises peuvent réduire les coûts, éviter les amendes et les intérêts découlant de retards ou d'erreurs dans le calcul de l'impôt et même profiter des possibilités de recouvrer les crédits d'impôt.

Voici 5 conseils essentiels pour ceux qui veulent travailler à la création de contenu numérique

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Voici 5 conseils essentiels pour ceux qui veulent travailler à la création de contenu numérique

Avec la croissance constante du marché des influenceurs numériques, de nombreux créateurs de contenu en herbe cherchent des conseils sur la façon de démarrer et de se démarquer dans ce paysage concurrentiel Bien que tout le monde soit un créateur de contenu dans une certaine mesure, la différence réside dans ceux qui choisissent de transmettre leurs idées et leurs expériences sur internet dans le but d'être payés pour cela, dans un environnement qui offre une portée illimitée Viraliza, une agence spécialisée dans la connexion des influenceurs avec les marques et la création de stratégies numériques à impact, offre des conseils précieux pour ceux qui veulent poursuivre une carrière réussie dans la création de contenu en ligne.

Deuxième Igor Beltrao, directeur artistique et partenaire fondateur de Viraliza, le point de départ est le dévouement et la planification“Beaucoup de gens veulent commencer, mais ne savent pas où Le secret est de trouver votre voix et de définir une stratégie claire”, explique Beltrao À partir de l'expérience de l'agence, qui accompagne des influenceurs de divers profils, elle énumère les principaux conseils pour ceux qui veulent entrer sur ce marché et construire une carrière solide.

  1. Choisissez une niche authentique
    “La première étape consiste à choisir une niche avec laquelle vous avez des affinités Cela apporte de l'authenticité et augmente les chances de se démarquer”, dit Igor Dans la création de contenu, vous pouvez parler de quelque chose qui a beaucoup de talent ou de quelque chose que vous aimez et pour lequel vous avez une véritable passion Quand il y a de la passion impliquée, le créateur a plus de motivation pour rechercher des connaissances et approfondir le sujet, ce qui enrichit davantage le contenu qui sera transmis au public Qu'il s'agisse de la mode, de la beauté, de la technologie ou de tout autre sujet, l'important est que le créateur se sente à l'aise et confiant pour explorer et partager ce sujet de manière authentique.
  2. Créer une stratégie de contenu cohérente
    L'une des plus grandes difficultés de ceux qui commencent est de maintenir la régularité.“Une cohérence est essentielleCréer un calendrier de publication et le suivre à la lettre est ce qui aide à construire une base de followers engagés”, conseille Beltrao.
  3. Investir dans la qualité, même avec des ressources limitées
    Contrairement à ce que beaucoup pensent, il n'est pas nécessaire de commencer avec le meilleur équipement.“Il est possible de produire un contenu de qualité avec des fonctionnalités simples L'important est de livrer quelque chose de visuellement agréable et pertinent pour votre public”, déclare le directeur de Viraliza.
  4. Interagissez véritablement avec votre public
    Construire une communauté dépend de la proximité avec les abonnés. Répondre aux commentaires, s'engager sur les réseaux sociaux et montrer un véritable intérêt pour les commentaires du public sont essentiels à la création d'un authentique lien de”, a déclaré Beltrao.
  5. Restez à jour sur les tendances numériques
    Enfin, Beltrao renforce l'importance d'être toujours conscient des changements dans les plateformes et des nouvelles tendances du marché numérique.“Le paysage en ligne est dynamique, et ceux qui s'adaptent plus rapidement peuvent mieux profiter des opportunités de”, conclut-il.

Avec ces conseils, un Viralise espère inspirer et guider les nouveaux créateurs de contenu pour parcourir le chemin du succès sur Internet.

SETCERGS reçoit la cérémonie d'inauguration du nouveau conseil d'administration du Soroptimist Porto Alegre

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SETCERGS reçoit la cérémonie d'inauguration du nouveau conseil d'administration du Soroptimist Porto Alegre

La cérémonie d'inauguration du nouveau conseil d'administration du Soroptimist Porto Alegre, qui s'est tenue lundi soir (16/09), a été marquée par l'esprit de solidarité, de respect et d'amitié, valeurs qui sont l'essence de Soroptimist International Cette organisation mondiale, vouée à transformer la vie des femmes et des filles par l'accès à l'éducation et au développement économique, a été fondée en 1921 et compte près de 66 000 membres dans 118 pays L'événement, qui s'est tenu au siège de SETCERGS, a célébré la transition de leadership du Soroptimist Porto Alegre Metropolitana.

Iracema Gabardo, Présidente de SI Porto Alegre Metropolitana dans la direction 2022/2024, a commencé la cérémonie, soulignant le travail effectué tout au long de sa direction Elle a exprimé sa fierté que le groupe ait atteint 1001TP3 T des objectifs établis.

“Les métriques nécessitent la mise en œuvre d'actions significatives et la pleine réalisation des objectifs fixés par la fédération Un engagement profond est requis, avec la rétention d'au moins 851TP3 T des membres Comme d'autres initiatives similaires dans le monde, celle-ci brille également de mille feux, promettant d'éclairer la vie de milliers de femmes et de filles”, a-t-elle déclaré.

À la suite de la cérémonie, Marilene Noiman, associée de SI Canoas, a fait une réflexion œcuménique La cérémonie a également comporté la participation de la directrice Maria Helena Riquinho dos Santos. La nouvelle présidente élue, Etiane Mateus Justo Clavijo, a officiellement prêté serment.

“Je remercie profondément Dieu pour le travail accompli et pour la présence de chacun d'entre vous en cette nuit spéciale Chers amis et sœurs, aujourd'hui est un jour remarquable, car j'assume la présidence de SI Porto Alegre Metropolitana aux côtés de ce conseil formé par des femmes déterminées et autonomes, ainsi que tous les membres de notre club Nous sommes fermement engagés à construire ensemble un monde plus solidaire, fraternel, durable et inclusif pour les femmes et les filles en situation de vulnérabilité sociale”, a-t-il déclaré.

Le point culminant de la cérémonie a été la traditionnelle cérémonie de la bougie bleue, dirigée par Maria Helena Riquinho dos Santos, qui a expliqué le symbolisme de la bougie comme un emblème de justice et d'égalité. Ensuite, le nouveau plateau a allumé les cinq bougies jaunes, représentant les valeurs fondamentales de le Soroptimist : Tolérance, Sincérité, Sagesse, Amitié et Altruisme Chaque bougie a été allumée par un membre du nouveau conseil, qui a lu le sens correspondant.

La cérémonie a culminé avec l'investiture d'Etiane Mateus Justo Clavijo comme nouveau président. Dans un acte symbolique, Iracema Gabardo a remis la broche du président à Etiane, accompagnée de fleurs jaunes comme symbole d'accueil.

Trois nouveaux membres 'Dione Mafalda Roglio, Mara Angela Menin et Vera Cabral 'DO ont prêté serment lors de la cérémonie, étant présentés par leurs marraines et recevant des fleurs en reconnaissance de leur appartenance au club Après le serment, ils ont été formellement accueillis par le président Etiane.

L'événement s'est terminé par un toast à la nouvelle direction et un dîner célébrant le début d'un nouveau cycle pour le Soroptimist Porto Alegre Metropolitana. L'événement a réuni des autorités et des supporters, dont Cooperliquidos, Transportes Gabardo et SETCERGS.

ClickBus Anniversary : la société aura des promotions jusqu'à 80% de réduction mercredi prochain

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ClickBus Anniversary : la société aura des promotions jusqu'à 80% de réduction mercredi prochain

ClickBus, la plus grande plateforme de solutions pour voyageurs et véhicules routiers au Brésil, célèbre ses 11 ans de marché et, pour célébrer, réalisera des actions spéciales sur les réseaux sociaux et des promotions exclusives allant jusqu'à 80% de réduction sur les billets de route le 18 septembre pour n'importe lequel des les 380 000 itinéraires proposés par le marché.

“Au cours de ces 11 années, nous avons effectué plusieurs transformations chez ClickBus, en introduisant de nouvelles technologies et outils pour optimiser nos services.Pour célébrer ce moment, nous proposons des réductions spéciales sur les billets de route afin que davantage de personnes voyagent, vivent des expériences uniques et connaissent de nouveaux lieux.”, déclare Elbert Leonardo, vice-président commercial de ClickBus.

Les promotions sont valables jusqu'au 30 septembre et les consommateurs peuvent accéder au site Web ou à l'application, disponible pour Android et IOS Dans le cadre de l'action anniversaires, les utilisateurs peuvent également suivre du contenu spécial sur les réseaux sociaux ClickBus, des activations avec des influenceurs numériques et participer à la célébration de l'anniversaire en utilisant des filtres de marque et en partageant des moments spéciaux voyageant avec ClickBus.

Rocket Lab annonce Lucas Santos pour diriger la stratégie de partenariats d'agences sur le marché publicitaire

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Rocket Lab annonce Lucas Santos pour diriger la stratégie de partenariats d'agences sur le marché publicitaire

Rocket Lab, société mondiale créée en 2019 et reconnue pour avoir entraîné une croissance exponentielle des applications, annonce l'arrivée de Lucas Santos en tant que nouveau responsable des Partenariats avec les Agences de la société pour l'Amérique Latine Avec une trajectoire de plus de 16 ans sur le marché des médias, le dirigeant apporte une vaste expérience acquise dans des sociétés telles que ESPN, Editora Abril, TripAdvisor, Vivo, Outbrain et RTB House, entre autres, où il a joué des rôles stratégiques clés.

Chez Rocket Lab, Lucas Santos aura pour mission de consolider l'entreprise comme référence en matière de stratégie publicitaire auprès des agences du secteur, surtout dans le cadre de projets du segment mobile.“Le marché brésilien se trouve à un moment crucial, dans lequel les agences sont de plus en plus mises au défi de fournir des résultats sophistiqués Et les applications mobiles doivent être considérées comme faisant partie d'une approche stratégique large et complémentaire En ce sens, Rocket Lab est positionné pour être le partenaire idéal, offrant aux agences et aux marques la possibilité de développer ces stratégies de manière créative et efficace”[TRADUCTION], dit le gestionnaire.

L'arrivée de l'exécutif renforce l'engagement de Rocket Lab à fournir des solutions complètes et innovantes à ses clients, y compris les grandes marques telles que Natura, iFood et Carrefour La société, qui opère déjà sur des marchés importants en Amérique latine, en Europe et en Asie, comme le Mexique, l'Espagne, l'Argentine et le Brésil, depuis 2020, continue d'étendre sa présence et de renforcer sa relation avec des partenaires et des clients dans toutes les régions.

“A Rocket Lab joue un rôle clé dans le paysage mondial des campagnes de médias mobiles, en stimulant une croissance exponentielle des applications et en transformant ce marché avec son expertise. Je crois que notre capacité à créer des stratégies intégrées et personnalisées est essentielle et complémentaire au rôle des agences, qui sont immergées dans le quotidien et les besoins de leurs clients L'entrée de Lucas Santos renforce notre positionnement, consolidant Rocket Lab comme un partenaire stratégique indispensable pour les agences au Brésil et dans toute l'Amérique latine”‘’ explique Daniel Simoes, Country Manager chez Rocket Lab au Brésil.

Les entreprises commencent à peaufiner leurs applications pour contrôler les cybermenaces lors des ventes du Black Friday

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Les entreprises commencent à peaufiner leurs applications pour contrôler les cybermenaces lors des ventes du Black Friday


La croissance du commerce électronique à des dates à forte demande, comme Noël et le Black Friday, entraîne également une augmentation du nombre de cyberattaques au Brésil. Pour garantir la stabilité et la sécurité de leurs plateformes de commerce électronique, de nombreuses entreprises commencent à se préparer. pour empêcher leurs clients de faire face à des problèmes lors des achats.

Cela consiste à examiner les failles de sécurité, la lenteur et les erreurs, qui peuvent générer des attaques et des fraudes et affecter à la fois l'expérience utilisateur et la réputation de la marque. Une étude PwC révèle que plus de la moitié des consommateurs (551TP3 T) éviteraient d'acheter auprès d'une entreprise après une expérience négative, et 81TP3 T abandonnerait après un seul incident défavorable. 

“Investir dans la qualité et la sécurité des systèmes numériques évite non seulement les pertes financières et d'images, mais assure également une expérience positive pour les utilisateurs, renforçant la confiance de la marque et favorisant le succès dans les événements de haute circulation, déclare Wagner Elias, PDG de Conviso, une société spécialisée dans la sécurité des applications (AppSec).

Selon l'expert, des cas récents tels que la fuite de données Facebook et les défaillances du système Latam/Multiplus montrent l'importance d'une préparation robuste à un moment comme celui-ci, compte tenu de l'augmentation du nombre d'attaques contre la sécurité des entreprises dans le monde Selon un rapport du Consortium for Information & Software Quality (CISQ), à partir de 2020, le nombre de défaillances dans les systèmes augmente d'environ 151TP3 T par an En outre, le Security Magazine a révélé que les défaillances logicielles ont causé une perte de 2,4 billions de dollars aux États-Unis en 2022 et une croissance de 1,5 billions de dollars en vies techniques.

Sécurité des applications

Le travail de protection des logiciels de commerce électronique est réalisé par ce qu'on appelle la sécurité des applications, un marché qui devrait croître, partout sur la planète, pour atteindre 25 milliards US$ en 2029 (Mordor Intelligence).

Elle consiste à avoir une vue complète et détaillée des vulnérabilités d'un système et à mettre en place des mécanismes de défense à l'avance. “Dans une manière comparative, elle fonctionne ainsi : lorsque vous allez garer votre voiture, considérez si l'endroit est sûr et s'il y a des mesures à prendre pour protéger le véhicule De même, des problèmes sont anticipés et des stratégies sont créées pour éviter les risques de”, compare Luiz Henrique Custodio, TechLead chez Conviso.

Pour Custos, l'idéal serait que les entreprises revoient constamment leurs plateformes pour identifier et corriger les éventuelles failles de sécurité, créant ainsi une culture de sécurité.

De plus, pour les grands événements, il est important que les entreprises investissent dans une infrastructure robuste et effectuent des tests de charge pour garantir que leurs systèmes peuvent gérer les pointes d'accès.

Les consommateurs doivent rester attentifs

Wagner Elias, PDG de Conviso, souligne que la précaution est critique tant pour les entreprises que pour les consommateurs Toutefois, pour les consommateurs, il s'agit de suivre des pratiques sûres lors de la navigation et des transactions en ligne.“Optez toujours pour des méthodes de paiement sécurisées, telles que Google Pay, Apple Pay ou les cartes de crédit, qui offrent une protection juridique en cas de problèmes avec le vendeur.”

Il souligne également l'importance de maintenir à jour les logiciels pour smartphone et PC, car les criminels exploitent souvent les failles de sécurité dans les systèmes obsolètes. “Évitez de télécharger des applications et des logiciels à partir de sources suspectes, et si vous avez besoin de télécharger un lien, vérifiez soigneusement les informations et les notes de l'application Elias” prévient : “Watch propose qui semblent trop belles pour être vraies ; elles peuvent cacher des intentions frauduleuses.”

Les sites Web frauduleux imitent souvent les magasins connus pour voler des informations personnelles et financières Elias suggère d'autres conseils : “Vérifiez toujours si l'URL du site Web commence par 2HTTPS et comporte une icône de cadenas dans la barre d'adresse Les faux sites Web manquent souvent de ces fonctionnalités. Aussi, soyez conscient des erreurs grammaticales et de frappe, et assurez-vous que le site Web fournit des informations de contact claires telles que le courrier électronique, le téléphone et l'adresse physique”.

D'autres stratégies de fraude courantes incluent les escroqueries au phishing, où les criminels tentent d'obtenir des informations personnelles via de faux messages, et les fausses applications, qui contiennent souvent des logiciels malveillants. “Pour éviter ces problèmes, téléchargez des applications uniquement à partir de magasins officiels tels que l'App Store et le Play Store. Soyez également au courant des pop-ups qui proposent de faux téléchargements d'antivirus, car ils peuvent être utilisés pour voler des données sensibles à”.

Blip annonce de nouvelles solutions pour optimiser le parcours client

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Blip annonce de nouvelles solutions pour optimiser le parcours client

Lors de la troisième édition de Blip id, un événement qui a réuni des noms tels que Guilherme Horn de WhatsApp ; Albervan Luz da Claro, Kaio Marin de Google et Luis Justo de Rock in Rio, Blip, la principale plateforme d'intelligence conversationnelle du marché, a annoncé le lancement de certaines solutions intégrées dans les contacts intelligents pour les marques et les clients Les nouvelles se concentrent sur l'amélioration des interactions, la génération de demande et les paiements en tant que moteurs d'opportunités et d'affaires Certaines des nouvelles fonctionnalités sont Blip Go Personal, Blip Copilot, Agent IA et Blip Calls.

Roberto Oliveira, co-fondateur et PDG de Blip, a commenté lors de l'ouverture de l'événement le pouvoir d'orchestration de l'IA autonome et des agents humains dans la génération de conversations pour améliorer les résultats du marketing, des ventes et des services et comment Smart Contact devient un nouveau numérique. atout pour les marques, tout comme les sites Web étaient au début d'Internet et les applications étaient à l'ère de la mobilité en ligne. “Nous croyons en la technologie conversationnelle comme une relation individuelle avec le consommateur et à long terme, où les entreprises et leurs clients peuvent entretenir une relation numérique avec des dialogues infinis et intelligents.

Parmi les nouveautés, Blip Go Personal surgit pour faciliter la gestion, optimiser la gouvernance et assurer la visibilité des interactions avec les consommateurs faites individuellement par les employés et les équipes relationnelles Comme son nom le dit, Go Personal permet aux entreprises de personnaliser et d'avoir de plus en plus de suivi la relation numérique qu'elles ont avec leurs clients Selon Sergio Passos, cofondateur et CTO (Chief Technology Officer) de Blip, avec la solution les entreprises qui parlent à leurs clients à partir de différents numéros dans WhatsApp peuvent centraliser ces numéros De plus, les entreprises peuvent suivre le contact que leurs employés ont avec le client final Toujours selon le suivi du client, Blipsa 1 a déjà transmis la solution d'automatisation personnelle de GoPS 0

Une autre solution officiellement lancée lors de l'événement est Blip Copilot Une sorte d'aide à l'IA pour les préposés et les vendeurs qui utilisent la plateforme Blip Blip Copilot aide le service humain des entreprises avec l'aide de l'IA en cas de transbordement Parmi les fonctionnalités figurent les résumés automatiques à travers l'historique des conversations entre entreprise et client, la transcription des audios et la suggestion des meilleures réponses à envoyer. “À titre d'exemple d'application de Blip Copilot, une société financière a pu réduire le temps moyen de la première réponse de 33% et augmenter la capacité de service de son équipe de” de 21%, explique Sergio. 

Une autre nouveauté est l'Agent IA, qui sont des agents autonomes de l'Intelligence Artificielle Dans ce cas, l'IA assume la conversation avec le client final, réduisant le besoin d'implication humaine dans le service La solution utilise l'Intelligence Artificielle Générative pour améliorer la relation avec le client en optimisant le temps de service avec des réponses instantanées et fidéliser les clients avec une expérience de plus en plus personnalisée L'outil est déjà utilisé par certaines marques, dont une entreprise de nutrition et de santé animale qui a obtenu une réduction d'environ 801TP3 T du coût moyen du service.

“Nous créons des produits qui nous permettent de plus en plus de réaliser une hyper-personnalisation de l'expérience client.Nous savons à quel point il est essentiel de respecter le rythme de conversation des personnes, donc analyser les données de ces conversations en temps réel, à l'aide de l'Intelligence Artificielle, nous permet de réagir rapidement et d'optimiser en permanence les processus de service et de vente”, affirme le CTO. 

Voyage client sans friction et optimisé

L'hyper-personnalisation que Blip livre passe également par la fonction de paiement dans WhatsApp, opérationnalisant les intentions d'achat dans les transactions, sans quitter la plateforme conversationnelle Cela a déjà cédé à un détaillant dans le segment pharmaceutique environ R$5 millions transigés par WhatsApp, en plus de réduire le temps de service d'environ 901TP3 T, ce qui signifie une diminution de 17 minutes à 2.

Lors de l'événement, Blip a également montré les applications Blip Calls, également intégrées à WhatsApp et développées en partenariat avec Meta La solution établit rapidement un contact direct entre l'entreprise et l'utilisateur par appels vocaux ou vidéo au sein de l'application, en particulier dans les cas où les négociations de texte ne suffisent pas à finaliser un service ou un achat. “Bien que nous aimions un bon texte, nous savons également que la communication vocale est puissante lorsqu'il s'agit de se connecter avec les gens et de générer des résultats L'utilisation de la voix est souvent plus efficace et démontre également plus d'humanité et de sécurité pour les clients”, conclut Sergio.

Les processus sélectifs gamifiés promettent de révolutionner l'attraction Gen Z

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Les processus sélectifs gamifiés promettent de révolutionner l'attraction Gen Z

La génération Z, née entre 1997 et 2012, est la première génération véritablement numérique, avec des expériences façonnées par les jeux vidéo et les plateformes interactives PGB 202473 91TP3 T de la population nationale ont déclaré pratiquer un jeu numérique, quelle que soit la fréquence ou la plateforme utilisée. Et, selon une enquête exclusive du Ng.Cash., compte numérique axé sur les jeunes, l'industrie du jeu a mené dans les transactions financières de la génération Z, ajoutant un total de 48.151TP3 T de dépenses Ces données révèlent comment le monde du jeu influence non seulement le divertissement, mais définit également les attentes de cette génération par rapport à divers aspects de la vie, y compris le marché du travail. 

Une étude de Deloitte souligne que 801TP3 T des professionnels de la génération Z préfèrent les processus de recrutement qui offrent une certaine forme d'interactivité numérique. Dans cette optique, de nombreuses entreprises ont investi dans des processus de sélection gamifiés, qui utilisent des éléments de jeu pour créer une expérience de recrutement qui va au-delà du traditionnel Ce changement de paradigme n'est pas seulement une tendance passagère, mais une réponse à la nécessité de rendre le recrutement plus aligné sur les habitudes et les attentes d'une génération qui valorise l'innovation, l'immédiateté et la pertinence.

Les processus de sélection gamifiés intègrent des défis interactifs, des systèmes de notation et de récompenses, qui simulent des situations de travail réelles Ces méthodes n'engagent pas seulement les candidats, mais fournissent également aux entreprises un outil plus précis pour évaluer les compétences critiques Selon un rapport de PwC, les entreprises qui ont mis en place la gamification dans le recrutement ont signalé une réduction de 301TP3 T du temps d'embauche et une augmentation de 251TP3 T de la rétention des candidats embauchés.

Hosanna Azevedo, Responsable des Ressources Humaines chez Infojobs et porte-parole de Pandape, le logiciel Infojobs HR de la marque, explique : “Une Generation Z est habituée aux interfaces numériques intuitives et recherche un retour d'expérience immédiat.La gamification dans le recrutement s'aligne sur ces attentes et peut rendre le processus de sélection plus dynamique et pertinent L'utilisation de ce nouveau format consiste à tirer parti de cette familiarité et à créer une expérience de recrutement plus engageante.”

Cette méthode permet d'évaluer les compétences de manière pratique et contextualisée, contrairement aux méthodes d'entrevue traditionnelles Les jeux et les défis conçus pour simuler les tâches professionnelles quotidiennes aident à identifier les compétences telles que la résolution de problèmes, la prise de décision et la collaboration.A travers des simulations réalistes, nous pouvons observer les performances des candidats dans des situations qui reflètent l'environnement de travail Cela offre une vision plus concrète de la façon dont ils peuvent s'adapter et contribuer à l'entreprise”, note Hosana De plus, ces plateformes permettent aux entreprises d'identifier des compétences émergentes telles que la capacité d'adaptation rapide et la capacité de faire face aux technologies numériques avancées, caractéristiques souvent retrouvées chez les candidats de la génération Z.

De plus, la gamification peut réduire le stress et l'anxiété associés aux processus de sélection conventionnels. “L'expérience interactive tend à créer un environnement plus détendu, permettant aux candidats de se présenter de manière plus authentique. Réduire l'anxiété peut conduire à de meilleures performances, fournissant une évaluation plus précise de leurs compétences et de leur compatibilité culturelle, ajoute Hosana.

Dans un marché où le bon talent peut faire toute la différence, la gamification est plus qu'une mode & Une évolution naturelle Les entreprises qui comprennent et adoptent cette approche attirent non seulement les meilleurs candidats de la génération Z, mais construisent également une culture de l'innovation qui résonne avec l'avenir du travail La question n'est pas de savoir si la gamification aura un impact sur le recrutement, mais qui sera en avance lorsque ce changement se consolidera.

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