La plupart des entreprises qui valorisent la protection numérique de leurs marques ont déjà pour coutume de surveiller activement leurs concurrents Cependant, peu d'entre elles font habituellement attention à ce qui est fait par leurs partenaires et affiliés C'est là que se cache un grand danger : la commission impropre Mais quelle est, après tout, cette pratique ? comment est-elle menée à bien ? quelles sont ses incidences sur la rentabilité des entreprises et, surtout, comment éviter qu'elle ne devienne une question juridique ?

Qu'est-ce qu'une commission indue ?

Le marketing d'affiliation est une tendance croissante dans l'univers de l'entreprise, après tout, il permet plus de flexibilité, réduit les coûts et augmente la visibilité de ses produits et services Cependant, il est essentiel que les politiques déterminées dans l'accord d'affiliation soient suivies.

Pour Gustavo Mariotto, CSO de Branddi, une entreprise spécialisée dans la lutte contre la concurrence déloyale dans l'environnement en ligne, ce n'est pas ce qui se passe en cas de commission impropre.“Neles, l'affilié rompt l'accord signé et extrapole ce qui a été déterminé à gagner des avantages financiers, “roubing trafic organique de la société principale à profiter sur les conversions qui ne se produiraient pas dans les campagnes sponsorisées Cette pratique combine l'appel d'offres de marque à l'écart d'attribution de ce qui a été convenu entre parent et précédemment affiliée”, dit-il.

Commission indue, mauvaise attribution et enchères de marque

L'utilisation non autorisée de mots-clés institutionnels d'une marque par une entreprise concurrente est appelée appel d'offres de marque Mais lorsque cette pratique est effectuée par un partenaire ou une entreprise affiliée, elle est appelée détournement d'attribution. 

Selon Mariotto, ces événements, qui ont dominé le débat judiciaire d'entreprise aujourd'hui, se produisent lorsque la société affiliée utilise de manière malveillante les campagnes sponsorisées de son partenaire C'est-à-dire qu'ils cherchent injustement à élever leurs liens au-dessus même de la marque principale pour gagner des commissions. 

Cela peut impliquer un certain nombre de situations, telles que 

• Clic frauduleux: lorsqu'un clic est artificiellement enregistré sur un lien d'affiliation, c'est-à-dire sans l'intention réelle de faire un achat ou une action ;
• Vente en double : lorsqu'une même vente est attribuée à plus d'un affilié, générer des paiements en double ;
• Cuisine inappropriée : se produit lorsqu'un cookie est inséré dans l'appareil d'un utilisateur sans son consentement, dans le but d'attribuer incorrectement une vente à un affilié ;
• Violation des règles du programme : lorsque l'affilié utilise des méthodes non autorisées pour promouvoir les produits ou services, telles que le spam, l'achat de trafic payant sans autorisation, etc.

L'un des principaux points concernant les commissions inappropriées est qu'elles peuvent affecter les marques de différentes manières, tant dans l'efficacité de leurs campagnes payantes que dans la relation avec leurs partenaires et leurs dépenses. 

Découvrez les trois principaux problèmes négatifs causés par une mauvaise allocation et des commissions inappropriées :

Augmentation du CPC institutionnel de la marque

Étant donné que les mots-clés de l'entreprise sont utilisés de manière non autorisée, il est courant que des commissions inappropriées augmentent le coût par clic des campagnes.

Ainsi, la marque ne peut pas voir de rendements significatifs dans ses stratégies marketing, puisque cette valeur est en train d'être modifiée. 

Augmentation des dépenses financières 

Ceci, qui est l'une des principales conséquences des commissions inappropriées, est aussi l'un des pires cauchemars des marques Après tout, toutes les dépenses inutiles diminuent le montant qui pourrait être investi dans des actions réellement orientées vers les objectifs de l'entreprise. 

Cependant, pour faire face à cette augmentation des dépenses, il faut considérer tout le panorama impliqué dans ces affaires C'est parce que, outre l'augmentation de la CPC institutionnelle, ce type de concurrence déloyale augmente encore les dépenses de l'entreprise avec des commissions et des actions qui n'ont pas généré de rendement ou de valeur réelle. 

En outre, il existe toujours un risque que ces processus deviennent judiciaires, ce qui, en plus d'impliquer des investissements financiers, implique toujours la perte de temps d'une grande partie de l'équipe pour résoudre les actions bureaucratiques et lentes en matière de litige.

Défiance accrue entre les éditeurs et les annonceurs

Enfin, un autre résultat principal de la mauvaise affectation et du paiement inapproprié des commissions est la création d'un climat constant de méfiance entre les annonceurs et les affiliés Après tout, ils peuvent générer des accusations erronées et rompre le lien harmonieux existant jusque-là.

Branddi a rassemblé trois conseils pratiques pour aider votre marque à traiter de manière plus transparente et positive avec ses partenaires.

Conseil 1 : Créez des règles claires et objectives pour votre politique d'adhésion : l'établissement de lignes directrices claires sur ce qui est autorisé ou non dans votre programme d'affiliation à une marque réduit la possibilité de l'existence de” C'est-à-dire que tout le monde saura ce qui est attendu ou non et sera conscient des limites qui ne peuvent être franchies.

Conseil 2 : Effectuer des audits réguliers : la réalisation d'audits réguliers garantit que tous les affiliés restent conformes. De cette manière, votre marque peut former des partenariats beaucoup plus alignés et durables.

Conseil 3 : Privilégier la surveillance constante : surveiller activement les termes et éléments uniques de votre marque est une étape essentielle pour trouver des événements suspects avant qu'ils ne nuisent à votre entreprise. 

Avec la proximité de la Journée de l'Enfant, le marché entre dans une période de fort réchauffement, sous l'effet des attentes élevées en matière de ventes Selon une enquête de la Confédération nationale des commerçants (CNDL), en 2023, le commerce a déplacé environ 18,8 milliards de reais, soit une augmentation significative par rapport aux 13,7 milliards enregistrés l'année précédente La tendance à la croissance devrait se poursuivre en 2024, apportant de grandes opportunités pour les secteurs des jouets, de l'électronique, de l'habillement pour enfants, ainsi que du divertissement et de l'alimentation, qui se démarquent comme les principaux bénéficiaires à cette période de l'année.

Le spécialiste du marketing et de la stratégie d'entreprise Frederico Burlamaqui souligne que le public des enfants a une influence significative sur les décisions d'achat des familles, surtout lorsqu'il s'agit de cadeaux et de produits liés aux loisirs et aux divertissements. “L'importance des actions marketing destinées aux enfants va au-delà de la simple vente de produits, car elle établit également une image de marque dès le plus jeune âge, créant une fidélité à long terme. Cependant, les campagnes doivent être planifiées avec soin, en tenant compte à la fois de la sensibilité du public et des restrictions légales”, dit-il.

Frederico explique que la Journée des enfants ne fait pas que bouger le marché, mais sert aussi de thermomètre pour évaluer la capacité des marques à innover et à se connecter éthiquement et stratégiquement avec un public aussi influent et en même temps si protégé. “Certaines entreprises ont parié sur différentes stratégies, qui impliquent de la création de produits personnalisés aux campagnes multicanaux dans les réseaux sociaux, la TV, et même dans l'univers des jeux et applications en ligne destinés aux enfants Il est nécessaire de garder à l'esprit que les marques doivent être authentiques et créer une connexion émotionnelle avec les enfants, en utilisant une communication simple et amusante De plus, le recours à des enfants influenceurs et des personnages sous licence a montré un moyen efficace de tendre la main.

Avec une compétitivité pour l'attention dans les réseaux sociaux, les entreprises ont cherché des stratégies plus personnalisées et continues pour garder leurs consommateurs engagés Un des outils les plus efficaces pour cela est la newsletter via email La communication directe, continue et personnalisée offerte par ce canal peut renforcer la relation avec le client et assurer la rétention à long terme, en construisant une base loyale et engagée. 

Une enquête de DemandSage a montré que 891TP3 T des spécialistes du marketing utilisent déjà le courrier électronique comme principal moyen de rétention, dépassant d'autres stratégies telles que les médias sociaux et le marketing mobile. En effet, conserver les clients existants est nettement plus rentable que d'en acquérir de nouveaux. L'augmentation de la rétention de 51TP3 T peut augmenter. bénéfices entre 25% et 95%, selon l'analyse WiserNotify.

Deuxième Fabio Soma, spécialiste de l'innovation et créateur de la MAGOMethod, qui aide les entrepreneurs et les créateurs de contenu à réussir avec leurs newsletters, personnalisation de contenu, feedback actif et offre de valeur récurrente sont les principaux différentiels de ce format. “Envoyer du contenu ciblé sur l'intérêt du client démontre que la marque le comprend En utilisant des données comportementales et des préférences d'achat, les entreprises sont en mesure de mieux segmenter leurs listes de contacts, en s'assurant que la newsletter est vraiment pertinente pour le destinataire”, explique l'expert.

Fidélité et confiance

La personnalisation augmente non seulement les tarifs ouverts, mais contribue également à construire une relation plus étroite et plus durable entre les marques ou les créateurs de contenu et leurs consommateurs La fréquence des soumissions associées à des messages utiles, exclusifs et pertinents permet de maintenir les abonnés engagés avec l'entreprise ou le producteur, les empêchant de prendre leurs distances au fil du temps. “ Cela peut inclure des promotions exclusives, des informations sur les nouveaux produits ou même du contenu éducatif qui ajoute de la valeur au quotidien du client”, souligne Soma. 

De plus, les newsletters offrent la possibilité de cultiver une relation de confiance avec les abonnés, ce qui augmente par conséquent la rétention.“Spécialement pour les entreprises qui investissent dans le marketing par e-mail, la transparence dans les communications, comme les mises à jour sur une commande, les changements dans les processus ou les améliorations du service, améliore la perception de crédibilité”, explique l'expert.

Exclusivité et valorisation

Un autre point clé pour garder les clients attirés est l'engagement actif Selon Soma, lorsqu'elle utilise des bulletins d'information pour demander des commentaires, participe à des sondages ou envoie ses propres rapports, par exemple, l'entreprise ou le créateur de contenu démontre qu'elle apprécie l'opinion de ses abonnés.Lorsqu'il s'agit d'enquêtes ou d'interactions dans des campagnes, les réponses des clients offrent à la marque de précieuses informations qui peuvent être utilisées pour ajuster et améliorer ses services de”, explique l'expert.

Les marques utilisant le format peuvent également créer des programmes de fidélité et des offres exclusives pour leurs abonnés.Soma souligne que récompenser la fidélité des clients par des réductions ou des avantages est une stratégie de rétention puissante. “Lorsque le client estime qu'il y a des avantages évidents à continuer à consommer avec l'entreprise, il devient plus résistant à la concurrence”, conclut-il.