La concurrence féroce pour attirer l'attention des consommateurs pendant le Black Friday peut être intimidante pour les petits entrepreneurs qui cherchent à se démarquer au milieu des grands détaillants et des campagnes publicitaires massives. Cependant, avec une stratégie bien conçue, il est possible pour les petites entreprises de conquérir également leur espace numérique et de se démarquer. au milieu de la concurrence.

Pour vous aider dans cette mission Philippe Capouillez, PDG de Sioux Digital 1 :1, partage cinq conseils de marketing numérique pratiques, efficaces et abordables destinés aux petits entrepreneurs qui souhaitent briller en cette période de forte demande :

Conseil 1 : Investissez dans le reciblage à faible coût

Utilisez des outils abordables comme Google Ads et Facebook Ads pour créer des campagnes de reciblage * destinées aux visiteurs récents de votre site ou à ceux qui ont abandonné le panier Ces campagnes peuvent être mises en place avec un budget réduit et aider les clients de“engajar” qui ont déjà manifesté leur intérêt, augmentant les chances de conversion avec un investissement contrôlé.

* Le reciblage est une stratégie de marketing numérique qui vise à reconnecter et à avoir un impact sur les utilisateurs qui ont déjà interagi avec votre site Web, votre application ou vos réseaux sociaux, mais qui n'ont pas terminé une action souhaitée, comme effectuer un achat L'idée est de rappeler votre marque à ces clients potentiels et de les encourager à revenir et à terminer l'action. Le reciblage est particulièrement utile pour les petits entrepreneurs pendant le Black Friday, car il aide à convertir les visiteurs qui ont déjà manifesté leur intérêt, mais qui, pour une raison quelconque, n'ont pas encore pris la décision d'achat.

Conseil 2 : créez des pages de destination simples et efficaces

Même avec peu de fonctionnalités, vous pouvez créer des pages de destination spécifiques à vos offres Black Friday en utilisant des plateformes abordables, voire gratuites telles que Wix, WordPress ou encore Linktree Assurez-vous que la page est claire et directe, en vous concentrant sur les réductions et les boutons d'appel à l'action qui sont visibles Cela offre une expérience d'achat rapide et efficace, qui est essentielle pour gagner des clients pendant le Black Friday.

Astuce 3 : Automatisez votre Email Marketing avec des outils gratuits ou à faible coût

Des outils comme Mailchimp et MailerLite proposent des forfaits gratuits ou à faible coût pour les petites entreprises. Configurez des automatismes simples pour envoyer des e-mails rappelant aux clients les offres, les chariots abandonnés et les opportunités uniques.

Astuce 4 : Pariez sur les annonces payantes sur les réseaux sociaux avec un ciblage local

Si votre public cible est plus local ou régional, concentrez-vous sur des campagnes publicitaires Facebook et Instagram payantes géo-ciblées Avec un budget limité, vous pouvez atteindre des clients proches potentiels en mettant en avant les promotions et en créant une connexion avec la communauté locale.

Conseil 5 : utilisez du contenu organique et interactif pour créer des attentes

Vous pouvez créer du contenu de compte à rebours et des aperçus d'“” de manière organique, sans frais, sur les réseaux sociaux Utilisez des fonctionnalités comme Stories and Reels sur Instagram pour partager de courtes vidéos de produits ou répondre à des questions sur les offres Encouragez vos abonnés à interagir avec les sondages et les autocollants de questions, créant ainsi un sentiment d'exclusivité et d'urgence avec vos promotions.

Bonus tip : investir dans Influence Marketing avec des micro influenceurs

Les petits entrepreneurs peuvent bénéficier du marketing d'influence durant le Black Friday en investissant dans des partenariats avec des micro influenceurs, qui comptent entre 1 000 et 100 000 abonnés et sont généralement plus accessibles financièrement Les micro influenceurs ont un lien plus étroit avec leur public, ce qui se traduit par un engagement et une crédibilité plus grands dans les recommandations Ainsi, même avec un budget limité, vous pouvez atteindre un public intéressé par votre produit ou service Mais attention : choisissez bien vos micro influenceurs et faites des recherches sur la réputation de chacun avant d'associer votre marque au créateur de contenu numérique.

Opportunité stratégique pour les entrepreneurs, les équipes commerciales et marketing, le Black Friday a lieu le 29 novembre et promet une augmentation des résultats de ventes par rapport à l'année dernière Selon une enquête de Wake, réalisée en partenariat avec Opinion Box, environ 661TP3 T de Brésiliens prévoient de faire des achats au cours de la date.

L'événement ne concerne pas seulement les remises, mais implique la création de campagnes intelligentes, créatives et axées sur les résultats Avec autant de concurrence sur le marché numérique, se préparer à l'avance et utiliser des outils efficaces est essentiel pour assurer le succès Pour Marcell Rosa, spécialiste des ventes chez Robinet intelligent, plateforme de marketing digital spécialisée dans la rétention et l'engagement des utilisateurs,“ ne suffit pas à offrir le meilleur prix Les marques qui créent une expérience personnalisée, qui anticipent les besoins et les désirs des consommateurs, sont en avance sur la concurrence Comprendre le comportement des consommateurs et utiliser cette intelligence pour créer des campagnes ciblées fait toute la différence”. 

Selon Marcell Rosa, il y a 5 étapes essentielles pour réussir les ventes pendant le Black Friday.

1. Démarrez votre campagne le plus tôt possible

Bien que le Black Friday ait officiellement lieu en novembre, la course à l'attention des consommateurs commence bien avant Marcell Rosa recommande aux entreprises de commencer à travailler sur leurs campagnes quelques semaines avant la date.“Le consommateur moderne est de plus en plus informé et sélectif Ceux qui commencent à engager leur public avant le grand événement parviennent à cultiver une relation de confiance et à assurer des ventes” plus expressives, commente-t-il.

Le conseil de Marcell est d'utiliser cette anticipation pour construire un voyage personnalisé. Utilisez les e-mails, les réseaux sociaux et les notifications push pour rappeler au public les produits qui l'intéressent et proposer un contenu précieux qui maintient la marque sur le radar.

2. Ne vous concentrez pas uniquement sur la réduction, la valeur de l'offre

Bien que le Black Friday soit synonyme de grands rabais, Rosa prévient que le consommateur moderne valorise plus que le simple prix bas : les marques d'“ doivent se concentrer sur la création de valeur Cela peut être fait avec la livraison gratuite, un service client exceptionnel, l'exclusivité ou des partenariats qui ajoutent à l'expérience d'achat” Il souligne qu'en plus des rabais, il est intéressant de penser à des cadeaux exclusifs, des forfaits promotionnels ou des programmes de fidélité qui font sentir le client spécial Créer un sentiment d'urgence avec des campagnes limitées peut aussi être une excellente stratégie pour augmenter la conversion.

3. L'expérience mobile ne peut être négligée

Au Black Friday 2023, selon Adobe, les appareils mobiles dirigés par les smartphones ont généré 541TP3 T de visites internet et 371TP3 T de ventes en ligne ce jour-là Par conséquent, avoir une stratégie orientée mobile est non seulement un avantage, mais une nécessité. “O mobile est au centre du parcours consommateur Les marques doivent s'assurer que leurs sites web et applications sont optimisés pour une expérience rapide et fluide Rien ne repousse plus un consommateur qu'un site web lent ou un processus d'achat compliqué”, prévient Rosa, investir dans ceux qui utilisent les notifications push, SMS et même des applications dédiées peut assurer une plus grande conversion et engagement pendant l'événement.

4. Utilisez les données pour créer un ciblage intelligent

La segmentation est la clé de la création de campagnes réussies Au lieu de lancer des offres généralisées, Rosa suggère d'utiliser les données et l'intelligence artificielle pour comprendre les préférences et le comportement des utilisateurs“Les plateformes de marketing telles que CleverTap permettent aux marques d'analyser le comportement des consommateurs et de créer des campagnes basées sur des données précises.Cela permet aux marques de transmettre le bon message, au bon moment, au bon public.”

Pink indique que les offres personnalisées, basées sur l'historique des achats ou les articles que les clients ont récemment consultés, sont plus susceptibles de se convertir Cela permet d'optimiser le retour sur investissement (ROI) et même d'augmenter le taux de rétention post-Black Friday, créant ainsi un lien durable avec le consommateur.

5. Mesurez, ajustez et continuez & le travail ne se termine pas le Black Friday

Selon Rosa, l'un des plus grands pièges est de croire que le travail se termine à la fin du Black Friday.“Le suivi des résultats et l'ajustement des campagnes sont essentiels pour garantir la poursuite des ventes après l'événement. Les marques qui continuent de communiquer de manière pertinente avec leurs clients après le Black Friday ont tendance à avoir une rétention plus élevée

Utilisez les semaines à venir pour analyser ce qui a fonctionné, peaufiner les campagnes de Noël et fidéliser les nouveaux clients.“Un Black Friday ne concerne pas seulement le jour lui-même, mais aussi la façon dont vous utilisez cet événement pour développer votre clientèle à long terme”, conclut Rosa.

Avec le Black Friday qui se consolide comme principal événement de vente de calendrier de vente au détail, il est crucial que les entrepreneurs et les spécialistes du marketing développent des campagnes bien planifiées, basées sur les données et axées sur l'expérience client. Anticiper, personnaliser les offres, investir dans le mobile et entretenir la relation après la date sont des stratégies essentielles non seulement pour augmenter les ventes, mais aussi pour fidéliser les consommateurs.

“Un Black Friday est un marathon, pas une course de dash” de 100 mètres, souligne Marcell Rosa.“Le succès va à ceux qui comprennent le client et créent une expérience unique et mémorable.”

Selon une enquête de Sebrae, 8 millions de jeunes Brésiliens, entre 18 et 24 ans, sont en avance sur leur propre entreprise, la grande majorité concentrée dans les franchises. L'avantage de cet investissement est la possibilité de pouvoir compter sur le soutien de le franchiseur, disposant déjà d'un business plan établi par une autre personne et assurant une meilleure participation au marché.

Fabio Constantino, économiste et expert en expansion de marque, souligne que ces avantages influencent la génération Z à développer un intérêt particulier pour ces réseaux de services, notamment dans les domaines axés sur la santé, le bien-être, le rajeunissement du visage et du corps. “Une génération Z, avec sa familiarité innée avec la technologie et une vision différenciée du travail et de l'entrepreneuriat, manifeste un intérêt croissant pour l'investissement dans les franchises pour 2024”, dit-il.

La consultation a montré que l'indépendance financière est une recherche constante chez les jeunes, avec une augmentation de 101TP3 T dans l'acquisition de franchises par les jeunes de moins de 24 ans Même s'ils ont peu d'expérience en milieu d'affaires, il s'agit d'un modèle de marché très acquis car il offre structure, soutien et le savoir-faire du franchiseur, ce qui facilite le cheminement dans l'entrepreneuriat.

Fabio dit que le franchises ils offrent une voie solide et structurée aux jeunes investisseurs, unissant l'innovation à des modèles d'affaires déjà testés et consolidés.“La sécurité d'investir dans une marque établie, combinée à la volonté de faire la différence, fait des franchises un choix naturel pour cette génération.La génération Z recherche des marques qui offrent non seulement de la rentabilité, mais aussi une finalité alignée sur leurs valeurs et leur style de vie”, conclut-il.

De nombreux entrepreneurs utilisent uniquement Facebook et Instagram comme outil marketing. Mais cela peut signifier une perte d'opportunités. Avec 98,6 millions d'utilisateurs actifs sur TikTok, le Brésil se classe au troisième rang du classement des pays ayant plus de comptes sur le réseau social, selon les données DataReportal du début de 2024. Le réseau social a montré un rôle important dans les décisions des consommateurs. Le fait de considérer cette réalité peut entraîner des opportunités manquées. 

Camila Silveira, spécialiste des ventes sur les réseaux sociaux, offre des conseils précieux pour ceux qui veulent se démarquer et grandir sur la plateforme Avec les conseils de Camila, vous pouvez apprendre à utiliser efficacement les outils TikTok pour augmenter la visibilité et la portée du contenu, favorisant une croissance significative de l'audience et de l'engagement. 

Leurs stratégies et connaissances pratiques peuvent être essentielles pour tous ceux qui cherchent à exceller dans l’environnement TikTok et à accroître leur présence en ligne de manière efficace et percutante.

Pratiques défaillantes à développer sur TikTok :

1. définissez votre stratégie et votre public cible : avant de commencer à publier, il est important d'être clair sur le type de contenu que vous souhaitez créer et sur qui cible ce contenu. Connaître votre public cible aidera à créer des vidéos plus ciblées et pertinentes.

2. Soyez cohérent : publiez régulièrement pour garder votre profil actif et engager votre public La cohérence est la clé pour grandir sur TikTok.

3. créer du contenu authentique et original : TikTok valorise l'originalité et l'authenticité Faites preuve de créativité lors de la création de vos vidéos et cherchez toujours à apporter quelque chose de nouveau et d'intéressant à votre public.

4. Utiliser les tendances et les défis : Gardez un œil sur les tendances et les défis qui sont en hausse dans TikTok et essayez de les intégrer dans votre contenu Cela peut vous aider à augmenter votre visibilité et votre portée sur la plateforme.

5. Interagissez avec votre public : Répondez aux commentaires, interagissez avec d'autres créateurs et soyez présent sur la plateforme L'interaction est un excellent moyen de nouer des relations avec votre public et d'augmenter votre engagement.

6. utilisez des hashtags pertinents : utilisez des hashtags pertinents dans vos publications pour augmenter la visibilité de votre contenu. Recherchez quels hashtags sont populaires dans votre niche et incluez-les dans vos publications.

7. Collaborer avec d'autres créateurs : Recherchez des partenariats avec d'autres créateurs TikTok pour créer du contenu commun. Cela peut vous aider à élargir votre audience et à atteindre de nouveaux abonnés.

En suivant ces étapes et en vous tenant au courant des tendances de la plateforme, vous serez sur la bonne voie pour grandir et exceller chez TikTok et pour en savoir plus sur des stratégies comme celle-ci, suivez @camilasilveiraoficial

Prévu le 29 novembre, le Black Friday 2024 promet une décision commerciale majeure, avec 661 % des Brésiliens prévoyant de faire leurs achats, selon l'un d'entre eux recherche de Wake en partenariat avec Opinion Box Les chiffres montrent encore que le commerce électronique est le canal privilégié de 58 21TP3 T de consommateurs, suivi des places de marché (47 81TP3 T) et des applications (44 31TP3 T).En outre, selon les données recueillies par Confi.Neotrust, l'attente est que la facturation de la date de cette année atteigne 9,3 milliards de R1TP4 T, soit une augmentation de 9,11TP3 T par rapport à l'année dernière. 

Ces données signalent une opportunité importante pour les détaillants, mais surtout pour ceux qui s'adaptent encore au commerce en ligne, le temps de préparation pour répondre à cette demande croissante est déjà court. Leonardo Moreira Gomes, PDG de Temps de paie, une startup spécialisée dans les paiements numériques, explique que l'idéal est que les entrepreneurs commencent à se préparer environ six mois à l'avance.“Ceci garantit que les transactions sont agiles, sécurisées et fiables pendant le pic de vente”, dit-il. 

Cependant, le PDG souligne que même pour ceux qui ne pouvaient pas planifier, il existe des sorties rapides et efficaces.“Il existe des plateformes et des systèmes qui peuvent mettre une boutique en ligne en moins de 24 heures, permettant des ajustements rapides et une opération fonctionnelle à temps pour le Black Friday”, ajoute-t-il.

Le plus grand défi pour ceux qui entrent dans le commerce en ligne de dernière minute est de garantir que la plateforme de vente prend en charge le grand volume d'accès impeccables, ainsi que d'organiser les stocks et les livraisons. La surcharge des systèmes de paiement et le risque accru de fraude sont également des préoccupations qui ne peuvent être ignorées.

“Pour faire face à l'augmentation du trafic et des transactions, il est crucial de disposer de méthodes de paiement intégrées offrant un taux de conversion et une sécurité élevés dans les opérations de”, explique Leonardo.Le PDG renforce qu'une expérience de paiement fluide, sans redirections inutiles, réduit le panier taux d'abandon et offre un parcours d'achat plus fiable au client.

Dans le même temps, les mesures de sécurité, telles que des systèmes antifraude robustes et une authentification rapide, deviennent fondamentales pour maintenir la stabilité des opérations en ligne.“Bien que ces intégrations et ajustements techniques puissent sembler complexes, les solutions API modernes permettent une implémentation agile, rendant possible l'adaptation du commerce électronique aux exigences d'un Black Friday même avec des délais serrés”, détails Un conseil de plus est d'utiliser des solutions déjà testées et prêtes à être intégrées, ce qui permet d'organiser le flux des paiements en ligne, assurant un fonctionnement robuste et sécurisé. 

Dans un marché volatile, où l'adaptation est synonyme de survie, l'ajustement des objectifs et le réalignement des stratégies deviennent des pratiques essentielles pour la croissance et l'efficacité de toute entreprise La capacité de prendre des décisions agiles et précises est cruciale dans ce contexte, et CRM émerge comme un allié stratégique, allant au-delà de la simple gestion des relations clients Avec des informations puissantes et des ressources complètes, l'outil aide les entreprises à revoir les objectifs et à repenser les approches efficacement, en stimulant la croissance d'un marché qui, selon Grand View Research, devrait atteindre $157,6 milliards US d'ici 2030, une augmentation significative par rapport aux US $52,4010101,4.

Dans ce scénario de marché houleux, Ploomes, la plus grande entreprise de CRM en Amérique latine, reconnaît l'importance de cet outil pour la réussite commerciale, en soulignant 3 de ses fonctions qui démontrent comment la plateforme devient un allié stratégique dans le redimensionnement des objectifs et l'optimisation des stratégies :

1. analyse des performances commerciales en temps réel

L'un des plus grands avantages du CRM est sa capacité à offrir une vue claire et instantanée de la performance des ventes. Les rapports en temps réel sur le comportement du portefeuille principal et client permettent aux gestionnaires d'identifier rapidement les campagnes ou les stratégies qui n'atteignent pas les résultats escomptés. Grâce à ces informations, vous pouvez ajuster les objectifs de conversion, réorienter les efforts vers des prospects plus qualifiés et ainsi garantir que l'équipe commerciale se concentre sur les opportunités présentant le plus grand potentiel de retour.

Un exemple clair serait qu'en réalisant qu'une campagne de marketing numérique n'attire pas les clients potentiels souhaités, l'équipe commerciale peut utiliser CRM pour analyser le profil des prospects générés, ajuster l'approche de communication ou réévaluer la segmentation de l'audience, en adaptant leurs objectifs de manière plus réaliste. et stratégique.

2. Prévisions de ventes basées sur des données historiques

Une autre caractéristique puissante est la capacité de concevoir des prévisions de ventes en fonction de données historiques et des tendances du comportement des clients, puisqu'en analysant l'historique des interactions, il est possible d'ajuster les objectifs financiers en fonction du comportement attendu du marché Si un objectif de vente particulier semble hors de portée, la technologie aide à identifier cet écart à l'avance, permettant aux gestionnaires de revoir leurs attentes et de mettre en œuvre de nouvelles tactiques, telles que la diversification du portefeuille de produits ou l'intensification des actions de suivi.

Si la technologie montre que dans les cycles précédents, une baisse des ventes se produit dans une période donnée, l'équipe peut revoir ses objectifs, préparer des promotions, ou encore réévaluer la formation des équipes commerciales pour contourner cette tendance négative.

3. Gestion des relations avec le leader et la clientèle

L'un des piliers du succès dans la vente est la construction d'une relation solide avec les leads et les clients En ce sens, l'outil agit comme un véritable guide, offrant une vision holistique de chaque étape du parcours d'achat Avec une information centralisée et organisée, les managers peuvent visualiser l'historique des interactions de chaque contact, identifiant les patrons, les préférences et les besoins individuels 

À partir de l'analyse détaillée du cycle de vente, il est possible d'identifier les goulets d'étranglement et les opportunités d'optimisation Par exemple, selon le rapport du groupe Aberdeen, les entreprises utilisant le CRM ont un taux de conversion de plomb 3001TP3 T supérieur à celles qui n'utilisent pas Avec la cartographie précise de chaque étape, de la première interaction à la fermeture de l'entreprise, les gestionnaires peuvent identifier les approches inefficaces, les retards dans le processus de décision, et d'autres obstacles qui empêchent la conversion.

Ainsi, il est à noter que le CRM n'est plus seulement une plateforme de gestion client pour devenir un véritable centre de business intelligence, de sorte que lorsqu'il utilise des données pour guider la prise de décision, l'outil permet aux entreprises de redimensionner leurs objectifs avec agilité, en ajustant leurs objectifs financiers et opérationnels. plans pour garantir des résultats plus efficaces et durables, qu’ils soient liés aux ventes, au marketing ou au service client.