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Black Friday 2024: Advogada dá dicas para se proteger dos principais golpes e fraudes

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Black Friday 2024: Advogada dá dicas para se proteger dos principais golpes e fraudes

A Black Friday 2024 se aproxima com uma estimativa de crescimento de 9% no faturamento do e-commerce em comparação com o ano passado, podendo alcançar R$ 9,3 bilhões, conforme dados da Neotrust.Confi. Contudo, o aumento das compras online também traz consigo a intensificação de golpes e fraudes, que miram consumidores menos atentos ou em busca de ofertas irresistíveis.

A advogada da Cone Sul Marcas e Patentes, Dra. Vanessa Albuquerque, alerta sobre o principal golpe do momento, sites que simulam grandes marcas com a identidade visual muito parecida para atrair clientes com descontos suspeitos. “O consumidor precisa estar atento a preços que destoam drasticamente da média e a plataformas que copiam a identidade visual de grandes redes, como a Magalu, mas apresentam nomes levemente alterados, como ‘Malagu’, por exemplo. Essa prática é comumente utilizada para iludir o consumidor e levar a compras inseguras,” explique.

Entre outros golpes recorrentes, destacam-se também sites que exibem depoimentos e imagens de bancos de fotos internacionais para simular credibilidade. “O uso de depoimentos de falsos compradores e imagens genéricas em sites desconhecidos é um sinal de alerta. Muitos consumidores se deixam convencer por essas táticas visuais, sem avaliar a procedência do vendedor”, orienta Dra. Vanessa.

Além dos sites fraudulentos, outras abordagens comuns incluem:

  • Promoções falsas por SMS e WhatsApp: Mensagens com links maliciosos são enviadas para dispositivos móveis prometendo descontos incríveis. Essas mensagens geralmente utilizam links que podem comprometer a segurança dos dados do usuário.
  • E-mails com cupons de desconto de remetentes suspeitos: Muitos cupons e ofertas que simulam empresas de renome podem chegar por e-mail de contas como “@gmail.com”, “@hotmail.com” ou “@terra.com.br”. Porém, empresas sérias utilizam domínios próprios para enviar comunicações promocionais.
  • Perfis falsos nas redes sociais: Golpistas investem em anúncios e stories nas redes sociais para promover perfis falsos que imitam páginas de compra, muitas vezes com depoimentos de supostos clientes para dar uma impressão de segurança.

De acordo com a pesquisa da Opinion Box e da Dito, “Comportamento de compra e tendências para a Black Friday 2024’, a preferência do público ainda fica com o e-commerce (43%). Logo atrás aparecem as lojas físicas e e-commerce (39%), apenas lojas físicas (14%) e, por último, compras somente através do aplicativo da empresa ou WhatsApp (4%).

Considerando apenas o e-commerce, os cinco marketplaces mais visitados pelos consumidores foram: Amazon (55%); Shopee (45%); Mercado Livre (40%); Magazine Luiza (37%); e Americanas (28%). Com isso, a advogada aconselha: “No ambiente virtual, é fundamental verificar sempre a URL dos sites, desconfiar de preços muito abaixo do mercado e confirmar a autenticidade do vendedor por meio dos sites oficiais. Prevenção e cautela são as melhores defesas contra golpes nessa época do ano.”

Startup Life anuncia novo sócio e programa exclusivo para a comunidade dev

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Startup Life anuncia novo sócio e programa exclusivo para a comunidade dev

A comunidade dev e os entusiastas da tecnologia têm um motivo especial para acompanhar o Startup Life nas próximas semanas: Lucas Montano, engenheiro de software e influente criador de conteúdo tech no YouTube, é o novo sócio do podcast. Com experiência sólida no mercado de tecnologia e atualmente trabalhando como Sênior Engineer na Disney, Montano liderará o M1 Podcast, um novo programa do Startup Life voltado especialmente para a comunidade de desenvolvedores.

Reconhecido por compartilhar conteúdos aprofundados sobre programação, desenvolvimento de carreira e tendências tecnológicas, Lucas Montano tem sido uma referência para profissionais e iniciantes no setor tech. Segundo Layon Lopes, CEO do Startup Life, a chegada de Montano marca um novo capítulo para o podcast. “Com toda sua experiência e uma conexão genuína com a comunidade dev, Lucas é a escolha ideal para liderar essa iniciativa. Estamos empolgados com o impacto que essa parceria trará tanto para nossos ouvintes quanto para o ecossistema de tecnologia”, afirma Lopes.

Gartner alerta que apenas 48% das iniciativas digitais atendem ou superam as metas de resultados de negócios 

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Gartner alerta que apenas 48% das iniciativas digitais atendem ou superam as metas de resultados de negócios 

A Netshoes, maior e-commerce de artigos esportivos e lifestyle do país, se uniu à On The Nose em uma campanha especial para divulgar a Black November, um mês inteiro de promoção no app e no site da companhia. A agência foi a responsável pela elaboração de uma ação envolvendo sósias de celebridades, tema que vai ao encontro do lema “dispensa imitações”, tema da Black Friday da companhia em 2024.

A On The Nose não apenas agenciou todos os talentos da campanha, mas também foi responsável pelo planejamento, criação e execução de um dos desdobramentos nas redes sociais, com Priscila Beatrice, sósia de uma cantora internacional. Na ação, a influenciadora foi levada para a rua Oscar Freire, em São Paulo, ponto de lojas de luxo, para que a população se questionasse se era ou não a “verdadeira” cantora de Barbados.

“Nossa ideia esse ano é satirizar o fake e usar nosso pioneirismo da Black November, compromisso e credibilidade com nossos consumidores, contra ofertas que não entregam a verdade”, afirma Gabriele Claudino, diretora de marketing da Netshoes.  “Por isso, a proposta da On The Nose caiu como uma luva no que pretendemos alcançar com essa campanha: viralização, meme e a atenção dos consumidores voltada para as nossas promoções”.

Para gerar conversas e espalhar a notícia sobre a possível presença da cantora internacional no Brasil foi criada uma estratégia com bancas digitais, com perfis de grande alcance como Gina Indelicada, Nazaré Amarga, Central da Fama e Nana Rude. Elas publicaram vídeos da Priscila acompanhada de dois seguranças, interagindo com fãs que a reconheciam nas ruas.

Em meio a inúmeros comentários questionando a verdadeira identidade da cantora, a On The Nose trouxe à cena o nutricionista e influenciador digital, Rodrigo Góes. Conhecido por seus vídeos avaliando o shape de famosos e seu bordão icônico “Fake Natty!”, ele revelou em suas redes sociais que se tratava de uma sósia e destacou que, diferente dela, os descontos da Netshoes são absolutamente reais. Confira o vídeo: https://www.instagram.com/reel/DCCZmc-vkKZ/ et https://vm.tiktok.com/ZMhVaVmNy/.

Após a revelação, a Netshoes intensificou a campanha com postagens estratégicas nas redes sociais, especialmente no Instagram, para engajar o público e reforçar a autenticidade das suas ofertas.

“Combater o fake de forma irreverente e bem humorada e destacando a credibilidade da Netshoes. Este foi o ponto de partida para a criação de uma campanha que fosse de encontro ao tema da Black Friday da empresa”, afirma Rafael Cappelli, sócio-fundador da On The Nose. “Ouvir as demandas dos nossos clientes e construir soluções estratégicas e criativas que engajem, conquistem a atenção dos mais variados públicos e entreguem resultados para a empresa é o que nos move diariamente.”

A On The Nose é uma agência especializada em conteúdo digital que se destaca por sua criatividade e inovação. Entre suas colaborações, a agência trabalhou com a Netshoes na campanha do Dia dos Namorados deste ano, estrelada pelo humorista Thiago Ventura. Além disso, a agência coordenou as campanhas da liquidação PayDay em setembro com o influenciador Dan Lessa, na NFL, e em outubro e novembro com o cantor Supla.

Combate real ao fake

Para se ter uma ideia da importância dessa campanha da Netshoes, segundo dados da organização National Crime Prevention Council, que trata de estudos e prevenção de crimes, canais de e-commerce especializados em vender itens piratas estão em alta no mundo todo. Só nos Estados Unidos, cerca de US$ 2 trilhões são vendidos todos os anos em produtos falsificados. 

Para coibir a oferta de produtos de origem duvidosa em seu marketplace, a Netshoes tem uma política de regras rígidas, um conjunto de princípios criado para nortear e dar diretrizes aos sellers, chamada de “inegociáveis”. Eles prezam pelo combate à venda de produtos de origem ilícita, sem nota fiscal, itens falsificados e quaisquer outras violações da lei, com um time responsável pelo acompanhamento dos anúncios e penalizações quando necessário.


Além disso, a companhia faz uso de tecnologias que por meio de uma busca por imagem, revisam frequentemente todo o catálogo de produtos, tira do ar quaisquer anúncios suspeitos e, a partir disso, a  Netshoes notifica aquele vendedor da infração, com penalidades que podem incluir o banimento da loja no e-commerce. Em 2024, essa supervisão retirou do ar 51 000 anúncios suspeitos e 87 varejistas foram banidos da plataforma. 

Netshoes e On The Nose fazem ação com sósias de celebridades para a divulgação da Black November

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Netshoes e On The Nose fazem ação com sósias de celebridades para a divulgação da Black November

A Netshoes, e-commerce de artigos esportivos e lifestyle, se uniu à On The Nose em uma campanha especial para divulgar a Black November, um mês inteiro de promoção no app e no site da companhia. A agência foi a responsável pela elaboração de uma ação envolvendo sósias de celebridades, tema que vai ao encontro do lema “dispensa imitações”, tema da Black Friday da companhia em 2024.

A On The Nose não apenas agenciou todos os talentos da campanha, mas também foi responsável pelo planejamento, criação e execução de um dos desdobramentos nas redes sociais, com Priscila Beatrice, sósia de uma cantora internacional. Na ação, a influenciadora foi levada para a rua Oscar Freire, em São Paulo, ponto de lojas de luxo, para que a população se questionasse se era ou não a “verdadeira” cantora de Barbados.

“Nossa ideia esse ano é satirizar o fake e usar nosso pioneirismo da Black November, compromisso e credibilidade com nossos consumidores, contra ofertas que não entregam a verdade”, afirma Gabriele Claudino, diretora de marketing da Netshoes.  “Por isso, a proposta da On The Nose caiu como uma luva no que pretendemos alcançar com essa campanha: viralização, meme e a atenção dos consumidores voltada para as nossas promoções”.

Para gerar conversas e espalhar a notícia sobre a possível presença da cantora internacional no Brasil foi criada uma estratégia com bancas digitais, com perfis de grande alcance como Gina Indelicada, Nazaré Amarga, Central da Fama e Nana Rude. Elas publicaram vídeos da Priscila acompanhada de dois seguranças, interagindo com fãs que a reconheciam nas ruas.

Em meio a inúmeros comentários questionando a verdadeira identidade da cantora, a On The Nose trouxe à cena o nutricionista e influenciador digital, Rodrigo Góes. Conhecido por seus vídeos avaliando o shape de famosos e seu bordão icônico “Fake Natty!”, ele revelou em suas redes sociais que se tratava de uma sósia e destacou que, diferente dela, os descontos da Netshoes são absolutamente reais. Confira o vídeo: https://www.instagram.com/reel/DCCZmc-vkKZ/ et https://vm.tiktok.com/ZMhVaVmNy/.

Após a revelação, a Netshoes intensificou a campanha com postagens estratégicas nas redes sociais, especialmente no Instagram, para engajar o público e reforçar a autenticidade das suas ofertas.

“Combater o fake de forma irreverente e bem humorada e destacando a credibilidade da Netshoes. Este foi o ponto de partida para a criação de uma campanha que fosse de encontro ao tema da Black Friday da empresa”, afirma Rafael Cappelli, sócio-fundador da On The Nose. “Ouvir as demandas dos nossos clientes e construir soluções estratégicas e criativas que engajem, conquistem a atenção dos mais variados públicos e entreguem resultados para a empresa é o que nos move diariamente.”

A On The Nose é uma agência especializada em conteúdo digital que se destaca por sua criatividade e inovação. Entre suas colaborações, a agência trabalhou com a Netshoes na campanha do Dia dos Namorados deste ano, estrelada pelo humorista Thiago Ventura. Além disso, a agência coordenou as campanhas da liquidação PayDay em setembro com o influenciador Dan Lessa, na NFL, e em outubro e novembro com o cantor Supla.

Combate real ao fake

Para se ter uma ideia da importância dessa campanha da Netshoes, segundo dados da organização National Crime Prevention Council, que trata de estudos e prevenção de crimes, canais de e-commerce especializados em vender itens piratas estão em alta no mundo todo. Só nos Estados Unidos, cerca de US$ 2 trilhões são vendidos todos os anos em produtos falsificados. 

Para coibir a oferta de produtos de origem duvidosa em seu marketplace, a Netshoes tem uma política de regras rígidas, um conjunto de princípios criado para nortear e dar diretrizes aos sellers, chamada de “inegociáveis”. Eles prezam pelo combate à venda de produtos de origem ilícita, sem nota fiscal, itens falsificados e quaisquer outras violações da lei, com um time responsável pelo acompanhamento dos anúncios e penalizações quando necessário.


Além disso, a companhia faz uso de tecnologias que por meio de uma busca por imagem, revisam frequentemente todo o catálogo de produtos, tira do ar quaisquer anúncios suspeitos e, a partir disso, a  Netshoes notifica aquele vendedor da infração, com penalidades que podem incluir o banimento da loja no e-commerce. Em 2024, essa supervisão retirou do ar 51 000 anúncios suspeitos e 87 varejistas foram banidos da plataforma. 

Wipro présente des solutions d'IA développées par NVIDIA ciblant la prochaine vague d'Intelligence Artificielle

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Wipro présente des solutions d'IA développées par NVIDIA ciblant la prochaine vague d'Intelligence Artificielle

Wipro Limited, une société de technologie et de services de conseil, a annoncé de nouvelles initiatives tirant parti des capacités de NVIDIA AI pour aider les clients de divers secteurs, notamment les soins de santé, les communications et les services financiers, à développer et mettre en œuvre rapidement de nouvelles stratégies commerciales pour l'ère de l'IA avec NVIDIA AI Enterprise. S'appuyant sur cette collaboration, Wipro prévoit également de s'étendre dans des domaines tels que la fabrication numérique et les jumeaux numériques l'omniverse NVIDIA', Offrant une valeur exceptionnelle à ses clients locaux et mondiaux.

Wipro travaille avec l'IA de NVIDIA pour faciliter l'accès des grandes entreprises à des modèles prêts à l'emploi pour la construction d'agents d'IA dans les domaines du traitement intelligent des documents, de la découverte de médicaments, du service client et du traitement des réclamations plans de l'agent NVIDIA NIM ‘’ Ces modèles devraient considérablement accélérer la fourniture de valeur commerciale aux clients.

Les entreprises d'“ recherchent de plus en plus d'avantages commerciaux mesurables pour accélérer l'adoption de l'IA dans leur entreprise et stimuler l'innovation dans plusieurs secteurs de”, a-t-il déclaré Nagendra Bandaru, Président et associé directeur 5 Enterprise Futuring, Wipro. Le WeGA Studio“O de Wipro, construit avec NVIDIA AI Enterprise, exploite la puissance de NVIDIA NIM Agent Blueprint pour accélérer le déploiement d'assistants virtuels IA pertinents afin d'améliorer les expériences utilisateur et de simplifier les opérations

“Nous vivons un moment décisif dans la transformation numérique, et la collaboration entre Wipro et NVIDIA représente une étape importante pour le marché technologique au Brésil et dans le monde entier. Alors que les entreprises recherchent des avantages commerciaux tangibles, notre partenariat accélère non seulement l'adoption de l'intelligence artificielle, mais fournit également l'infrastructure nécessaire aux innovations robustes en matière de”, explique Wagner Jesus, responsable pays Wipro au Brésil. “Avec la pression croissante pour contrôler les coûts du cloud tout en investissant dans des solutions d'IA générative, nous pensons que cette collaboration permettra aux entreprises de s'adapter rapidement et de prospérer dans un environnement commercial en constante évolution.

À l’ère de l’IA, les entreprises cherchent à maximiser leurs capacités d’IA générative et à conduire la transformation commerciale avec des applications capables de s’adapter à leurs besoins en matière de”, a-t-il déclaré John Fanelli, vice-président des logiciels d'entreprise, NVIDIA. En utilisant NVIDIA NIM Agent Blueprints, Wipro WeGA peut aider à accélérer l'adoption de l'IA pour améliorer l'expérience client et optimiser les opérations afin de développer et de déployer rapidement des applications d'IA générative personnalisées dans tous les secteurs

Fonctionnalités du studio Wipro Enterprise Generative AI (WeGA)  Logiciel d'entreprise NVIDIA AI, y compris les plans de l'agent NVIDIA NIM NVIDIA NeMo et NVIDIAdévelopper des solutions personnalisées sur tout le spectre du portefeuille de services de Wipro qui devraient augmenter considérablement la vitesse de traitement et créer de la valeur pour les clients Wipro dans plusieurs secteurs.

Wipro améliore le service client, la santé et bien plus encore avec NVIDIA AI

Grâce au nouveau plan d'agent NIM pour le service client, Wipro peut rapidement créer des assistants virtuels IA personnalisés pour les clients des centres d'appels qui peuvent être déployés dans le cloud ou sur site Ces assistants virtuels sont alimentés par les microservices NVIDIA NIM et NVIDIA NeMo Retriever pour la génération améliorée par récupération (RAG) afin de recommander des solutions qui résolvent les problèmes et aident les gens à servir les clients en tant qu'ambassadeurs de marque informés.

En intégrant les technologies NVIDIA à WeGA Studio, Wipro intègre les principes de l'IA responsable dans ses solutions Ce cadre donne la priorité à l'exactitude, la confiance, la transparence, les performances, la confidentialité, la sécurité et la protection, aidant ainsi à relever les défis de l'IA générative et à favoriser l'innovation continue. Parce que la solution peut être déployée n'importe où, sur site ou dans le cloud, les organisations peuvent se conformer aux réglementations en matière de confidentialité des données.

Wipro propose des solutions de santé de nouvelle génération avec NVIDIA AI pour améliorer les expériences des membres, augmenter les inscriptions et augmenter la productivité de l'évaluation des réclamations dans les offres de santé Wipro en vertu de l'Affordable Care Act (ACA), Medicare et Medicaid.

Outre les soins de santé, les solutions intégrées de Wipro avec la technologie NVIDIA peuvent également fournir des services plus rapides, de meilleure qualité et plus abordables dans des domaines critiques tels que la gestion de la chaîne d'approvisionnement, les centres de contact, le marketing, la finance et les RH.

Cette société a traité près de 3 millions de messages lors du Black Friday 2023 et prévoit un niveau élevé pour cette année

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Cette société a traité près de 3 millions de messages lors du Black Friday 2023 et prévoit un niveau élevé pour cette année

Avec l'arrivée de la fin de l'année, les entreprises de tout le pays intensifient les préparatifs pour la saison des ventes, qui comprend le Black Friday, Noël et le Cyber Monday.En 2023, Infobip, une plateforme mondiale de communication dans le cloud, a traité 2,7 millions d'interactions mobiles pendant le Black Friday et 2,5 millions lors du Cyber Monday, signalant le rôle croissant des technologies mobiles dans les ventes. Les experts d'Infobip projettent que d'ici 2024, l'investissement dans les outils de communication mobiles devrait croître encore plus, suite à l'importance des smartphones comme canal d'achat pour des millions de consommateurs au Brésil.

Selon une étude récente menée par l'entreprise au Brésil, 431TP3 T des répondants ont déclaré qu'ils aiment interagir avec les chatbots, et 641TP3 T a convenu qu'il est plus efficace de démarrer une conversation par chatbot et, si nécessaire, de passer à un préposé. “L'essor du service automatisé est dû à plusieurs facteurs Des avantages de base, tels que la disponibilité 24/7 et les réponses instantanées, à l'effort des entreprises pour améliorer cette technologie et offrir la meilleure expérience au client En période où la demande est élevée, en particulier les ventes par messagerie, les chatbots sont une excellente alternative pour améliorer les performances de l'entreprise, explique Infam Karbara. 

Avec plusieurs outils, les téléphones mobiles sont devenus de véritables alliés des détaillants pour la promotion et l'achat de produits et services Dans ce contexte, les réseaux sociaux, surtout WhatsApp, ont également gagné en force. “Pour les achats de fin d'année, les gens recherchent l'aspect pratique Avec l'augmentation des promotions du Black Friday, le volume de clients est naturellement plus élevé et, par conséquent, les entreprises doivent être prêtes à les servir en leur offrant un parcours commercial sans faille, dans lequel les produits peuvent être achetés avec quelques touches sur le” du smartphone, détaille Barbara. 

Résoudre les problèmes et faire connaissance avec votre public 

Bien qu'ils soient aujourd'hui plus acceptés, les chatbots ont encore quelques difficultés qui doivent être étudiées par les entreprises qui utilisent l'outil pour aider à leurs ventes Selon l'enquête d'Infobip, 531TP3 T des répondants ont signalé comme inconvénient la difficulté des assistants virtuels à comprendre le contexte de leurs problèmes Dans un environnement mobile, ce type d'obstacle est un concurrent fort pour faire renoncer le consommateur à poser une question, être vraiment aidé, voire acheter le produit qu'il souhaite. 

Dans les moments du Black Friday, les chatbots et les outils virtuels doivent être prêts à aider le consommateur de la meilleure façon possible « AUCUN obstacle ne crée de barrières entre la première communication et l'exécution de l'achat » Par conséquent, les détaillants doivent être conscients de leur type de client, en prédisant les éventuelles barrières de communication et les doutes qui peuvent survenir. 

Au Brésil, 861TP3 T de consommateurs ont déclaré qu'ils s'engageraient davantage avec les entreprises si elles offraient un service plus personnalisé La personnalisation, aujourd'hui, est la clé du succès des campagnes Les entreprises ont besoin de savoir quel est le canal de communication préféré de leur public, quel type de langage doit utiliser, quelles recommandations de produits et de services faire. 

“Il est très important que la marque connaisse son public, sache à quel groupe d'âge elle appartient et les principales préférences”, souligne Barbara. “De cette façon, il est possible de créer des stratégies de communication plus efficaces qui démontrent l'appréciation et le souci de l'opinion et des goûts du client & ce qui sera converti en bons résultats de vente”, conclut-il. 

Agência de marketing digital expande negócios com contas internacionais

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Agência de marketing digital expande negócios com contas internacionais

Presente no ranking das 50 maiores agências digitais do país da jivochat, a Agência de Marketing Digital WebSnap (www.websnap.com.br) ampliou, neste ano de 2024, a sua área de atuação ao agregar em seu portfólio empresas internacionais. Esta iniciativa colaborou com o incremento do faturamento em 20% em relação ao mesmo período do ano anterior.

Com profissionais bilíngues, o atendimento é feito no idioma do cliente e toda a operação acontece aqui no Brasil. “Esta é uma excelente alternativa para as empresas que faturam em dólar, mas querem fazer investimentos mais acessíveis, sem renunciar à qualidade dos serviços”, destaca o CEO da WebSnap, Rodrigo Caminitti.

Uma das contas internacionais conquistadas é a Ofcdesk, que possui 80% da carteira de clientes localizados nos Estados Unidos. Com sede em Naperville, Illinois (EUA), a Ofcdesk é uma empresa especializada em soluções de CAD (Computer-Aided Design) e BIM (Building Information Modeling) para o setor de AEC (Arquitetura, Engenharia e Construção), Design de Interiores e Produção.

Sua maior dor era a comunicação ineficaz junto ao seu setor de atuação. “Pelo fato de a Ofcdesk oferecer soluções complexas, nossa proposta foi a elaboração, de forma clara, de conteúdos explicativos para a sua divulgação e prospecção de novos clientes”, explica Caminitti.

Outra empresa multinacional foi a Smycotech, a qual contratou a WebSnap para criar toda a sua comunicação e marketing aqui no Brasil. O projeto envolveu desde a criação do site e de contas para as redes sociais até uma ampla campanha utilizando o Google Ads para a geração de novos negócios.

A Smycotech é uma empresa altamente técnica e especializada, que atua principalmente com consultoria e engenharia externa para a análise de integridade de ativos e gestão de manutenção. Está focada em atender setores industriais de alta complexidade, como celulose, energia e mineração, visando a otimização da vida útil e o desempenho dos ativos de seus clientes, por meio de soluções de manutenção que reduzem custos e riscos operacionais. A empresa também se destaca pela abordagem meticulosa e baseada em dados e análise técnica, segurança operacional e aumento da eficiência.

Um de seus grandes clientes no país é a Elera Renováveis, uma das maiores empresas do setor de energia renovável do Brasil e uma das principais do mundo. Possui uma matriz energética 100% renovável composta por usinas hidrelétricas, parques eólicos, parques solares e usinas de biomassa.

O maior desafio da Smycotech era gerar uma segmentação específica capaz de atrair leads de qualidade. “Devido à natureza altamente técnica e especializada dos serviços, elaboramos um plano de ação focado em segmentação precisa e técnica de comunicação”, detalha o CEO da WebSnap, Rodrigo Caminitti.

5 vérités que tout bourreau de travail doit connaître

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5 vérités que tout bourreau de travail doit connaître

Para as pessoas que pensam que trabalhar mais significa ser mais produtivo, Caroline Garrafa lembra que o corpo está pagando o preço, mesmo que a pessoa não perceba. Trabalhar em excesso aumenta os riscos da ansiedade, da depressão e das doenças cardiovasculares. E, ela alerta, cuidado: essas cinco verdades vão mudar a forma como você enxerga seu ritmo de trabalho:

1️. A produtividade despenca depois de 50 horas semanais. Estudos mostram que depois de 50 horas de trabalho semanal a sua produtividade cai drasticamente.

2️. Depois de certo ponto, você só está se desgastando. Seu corpo já está sofrendo – só que você ainda não percebe.

3️. Tempo é o recurso mais precioso e não volta. Lembre-se: o tempo não é renovável, quando você trabalha mais do que o necessário, você está sacrificando momentos com pessoas importantes e, este tempo, não volta mais.

4️. Ser ocupado não define seu valor. Você não precisa estar ocupado para ser importante. Um dos principais sabotadores internos é o hiper realizador, que entende que só tem valor quando está produzindo.

5️. Burnout não é um troféu e nem motivo de orgulho. Respeitar seus limites é sinal de força e de inteligência emocional.

Migration dans le cloud : le début de la révolution de l'IA dans le secteur financier

Adilson Batista
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Migration dans le cloud : le début de la révolution de l'IA dans le secteur financier

Le secteur financier est à un point de basculement ! la pression pour innover, offrir des expériences plus rapides et plus personnalisées aux clients et, quand même, s'assurer que l'efficacité n'a jamais été aussi élevée Dans ce scénario, pour les entreprises qui maintiennent encore une partie de leurs opérations dans les technologies héritées, la migration vers le cloud apparaît comme l'un des principaux facilitateurs pour l'intégration des données, l'évolutivité des opérations et est cruciale pour l'adoption de l'intelligence artificielle (IA).Ce processus apporte cependant des défis importants et reste l'une des douleurs latentes des institutions qui ne sont pas nées numériques.

En permettant aux entreprises d'étendre leurs opérations et d'intégrer de grands volumes de données, le cloud devient la base sur laquelle les solutions d'IA peuvent être construites. Pour l'octroi de crédit, par exemple, l'analyse du comportement des clients est devenue un outil crucial, rendu possible par l'accès à des données massives en temps réel L'IA permet d'identifier des modèles, de prédire les risques et de proposer des décisions plus affirmées.Mais pour cela, il est essentiel que les données soient accessibles et organisées dans une infrastructure flexible et évolutive, caractéristiques que le cloud offre de manière adaptable à chaque phase du processus, comme la formation de modèles et leur fonctionnement. 

La migration des systèmes existants vers le cloud présente cependant un certain nombre d'obstacles. De nombreuses institutions financières, en particulier celles dotées d'infrastructures plus traditionnelles, fonctionnent toujours sur des systèmes sur site développés au cours des dernières décennies. Ceux-ci, bien que robustes à leurs fonctions d'origine, ne sont pas conçus pour gérer la flexibilité et la connectivité requises par les plateformes modernes. 

La restructuration vers un environnement cloud implique non seulement des ajustements technologiques mais également une transformation profonde des processus métier, garantissant que les données migrent en toute sécurité et que le fonctionnement quotidien n'est pas perturbé.

De plus, la préparation des données pour une utilisation dans les solutions d'IA nécessite plus que le simple transfert vers le cloud Les systèmes hérités stockent souvent les informations de manière fragmentée ou difficilement accessible, ce qui rend impossible leur mise à disposition pour une analyse intelligente La transformation des données du brut vers le structuré nécessite une série d'étapes allant du nettoyage, de la normalisation et de la standardisation et toute défaillance dans ce processus peut compromettre l'efficacité des algorithmes d'IA.

La force concurrentielle des nouvelles institutions numériques

Pour les entreprises qui sont nées dans l'environnement numérique et cloud, le scénario est assez différent Les startups financières et les fintechs évitent souvent les défis auxquels sont confrontées les banques traditionnelles, profitant dès le début des avantages d'une infrastructure moderne Ces entreprises se concentrent sur l'utilisation de cette infrastructure et des modèles d'IA dans la stratégie centrale, dans le cadre du cœur de métier et de la fourniture de valeur qu'offrent (qui peuvent souvent être liés à des valeurs telles que l'agilité et l'économie En outre, la compétitivité de ces institutions se traduit par une plus grande capacité à offrir des services personnalisés et innovants, comme l'analyse prédictive pour l'octroi de crédits, avec une efficacité qui interpelle les grands acteurs du marché.

Les institutions traditionnelles, en revanche, disposent de quantités de données beaucoup plus importantes, qui ne sont pas toujours accessibles, mais qui ont le potentiel de soutenir une analyse plus solide.   

Si la migration complète vers le cloud peut sembler une tâche monumentale pour ces grandes institutions, il existe des stratégies qui peuvent faciliter ce processus plus progressivement et de manière contrôlée. Des approches incrémentielles, telles que la modernisation modulaire des systèmes existants, permettent aux entreprises de procéder à des mises à jour en petites étapes, réduisant ainsi le risque de pannes critiques et d'interruptions de service. Chaque mise à niveau, les entreprises peuvent tester et ajuster l'intégration avec les nouvelles technologies, garantissant ainsi une transition plus fluide et plus efficace.

Ces approches à petite échelle consistent à choisir des processus métier critiques pouvant potentiellement bénéficier de solutions basées sur l'IA, à les remodeler et à les maintenir parallèles aux processus traditionnels, afin que les deux se remettent en question et génèrent des preuves sur la faisabilité et l'impact de nouvelles solutions. 

Cette méthode, en plus d'être financièrement plus viable, permet aux entreprises de maintenir la continuité des services et de protéger l'intégrité des données Plus important encore, elle crée une base solide pour qu'à l'avenir l'entreprise puisse tirer pleinement parti du cloud et de l'IA, sans la pression d'une transformation radicale et immédiate La mise en œuvre de l'IA ne fait pas de révolution à la fois. 

Que ce soit pour les entreprises traditionnelles en voie de modernisation ou pour les startups numériques, la migration vers le cloud n'est plus une tendance et est devenue une exigence pratique La compétitivité dans le secteur financier, portée par l'Intelligence Artificielle, dépend directement de la capacité à intégrer et gérer des données à grande échelle, de manière efficace et sûre L'ignorance de ce changement peut limiter le potentiel d'innovation et restreindre la croissance dans un environnement de plus en plus numérique et concurrentiel.

Sept tendances et conseils en matière de cybersécurité pour que les petites et moyennes entreprises restent protégées

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Sept tendances et conseils en matière de cybersécurité pour que les petites et moyennes entreprises restent protégées

Os ciberataques são um grande desafio para organizações de todos os tamanhos, mas as pequenas e médias empresas (PMEs) enfrentam ameaças distintas quando se trata de cibersegurança. Ao contrário das grandes empresas, muitas vezes elas não têm os recursos e a expertise para implementar medidas de segurança extensivas ou gerenciar soluções complexas, tornando-as alvos para atores mal-intencionados.

Para nos ajudar a entender melhor as necessidades e tendências de segurança das PMEs, a Microsoft fez uma parceria com a Bredin, uma empresa especializada em pesquisa e insights sobre PMEs, para conduzir uma pesquisa focada em segurança para empresas com 25 a 299 funcionários. Ao compartilharmos os insights abaixo e as ações iniciais que podem ser tomadas para abordá-las, as PMEs podem encontrar práticas recomendadas adicionais para se manterem seguras no Kit Be Cybersmart (em inglês).

  1. Uma em cada três PMEs foi vítima de um ciberataque

Com o aumento dos ciberataques, as PMEs são cada vez mais afetadas. Pesquisas mostram que 31% das PMEs foram vítimas de ciberataques, como ransomware, phishing ou violações de dados. Apesar disso, muitas PMEs ainda mantêm concepções errôneas que aumentam seu risco e vulnerabilidade. Algumas acreditam que são pequenas demais para serem alvos de hackers ou assumem que a conformidade equivale à segurança. É crucial entender que atores mal-intencionados representam uma ameaça para empresas de todos os tamanhos, e a complacência em cibersegurança pode levar a riscos significativos.

Como as PMEs podem abordar isso?

A Microsoft, em colaboração com a Agência de Segurança Cibernética e Infraestrutura (CISA) e a Aliança Nacional de Cibersegurança (NCA), delineou quatro práticas simples recomendadas para criar uma base sólida de cibersegurança:

  • Use senhas fortes e considere um gerenciador de senhas.
  • Ative a autenticação multifator.
  • Aprenda a reconhecer e relatar phishing.
  • Certifique-se de manter seu software atualizado.
  1. Ciberataques custam às PMEs mais de 250 mil dólares em média e até US$ 7 milhões

Os custos inesperados de um ciberataque podem ser devastadores para uma PME e dificultar a recuperação financeira. Esses custos podem incluir despesas incorridas para esforços de investigação e recuperação para resolver o incidente e multas associadas à violação de dados. Os ciberataques não apenas apresentam uma tensão financeira imediata, mas também podem ter impactos a longo prazo em uma PME. A confiança diminuída dos clientes devido a um ciberataque pode causar danos reputacionais mais amplos e levar a oportunidades de negócios perdidas no futuro.

É difícil antecipar o impacto de um ciberataque porque o tempo necessário para se recuperar pode variar de um dia a mais de um mês. Embora muitas PMEs sejam otimistas sobre sua capacidade de resistir a um ciberataque, algumas falham em estimar com precisão o tempo necessário para restaurar as operações e retomar as atividades normais de negócios.

Como as PMEs podem abordar isso?

As PMEs podem conduzir uma avaliação de risco de cibersegurança para entender as lacunas na segurança e determinar as etapas para resolvê-las. Essas avaliações podem ajudar as PMEs a descobrir áreas abertas a ataques para minimizá-las, garantir conformidade com requisitos regulatórios, estabelecer planos de resposta a incidentes e mais.

Planejar de forma eficaz e proativa pode ajudar a minimizar os custos financeiros, reputacionais e operacionais associados a um ciberataque, caso ocorra. Muitas organizações fornecem avaliações de autoatendimento, e trabalhar com um especialista em segurança ou provedor de serviços de segurança pode trazer expertise e orientação adicionais durante o processo, conforme necessário.

  1. 81% das PMEs acreditam que a IA aumenta a necessidade de controles de segurança adicionais

O rápido avanço das tecnologias de IA e a facilidade de uso por meio de interfaces simples criam desafios notáveis para as PMEs quando usadas por funcionários. Sem as ferramentas adequadas para proteger os dados da empresa, o uso de IA pode levar informações sensíveis ou confidenciais a cair em mãos erradas. Felizmente, mais da metade das empresas que atualmente não usam ferramentas de segurança de IA pretendem implementá-las nos próximos seis meses para uma proteção mais avançada.

Como as PMEs podem abordar isso?

A segurança e a governança de dados desempenham um papel crítico na adoção e uso bem-sucedidos da IA. A segurança de dados, que inclui rotulagem e criptografia de documentos e informações, pode mitigar a chance de informações restritas serem referenciadas em prompts de IA. A governança de dados, ou o processo de gerenciar, entender e proteger dados, pode ajudar a estabelecer uma estrutura para organizar efetivamente os dados.

  1. 94% consideram a cibersegurança crítica para seus negócios

Reconhecendo a importância crítica da cibersegurança, 94% das PMEs a consideram essencial para suas operações. Embora nem sempre tenha sido considerada uma prioridade, dados os recursos limitados e a expertise interna, o aumento das ameaças cibernéticas e a sofisticação crescente dos ciberataques agora representam riscos significativos para as PMEs. Gerenciar dados de trabalho em dispositivos pessoais, ransomware e phishing são citados como os principais desafios que as PMEs estão enfrentando.

Como as PMEs podem abordar isso?

Para as PMEs que desejam começar com os recursos disponíveis para treinar e educar os funcionários, tópicos de segurança em  Cybersecurity 101, Phishing (em inglês) e mais são fornecidos através do site de Conscientização sobre Cibersegurança da Microsoft.

  1. Menos de 30% das PMEs gerenciam sua segurança internamente

Dados os recursos limitados e a expertise dentro das PMEs, muitas recorrem a especialistas em segurança para assistência. Menos de 30% das PMEs gerenciam a segurança internamente e geralmente dependem de consultores de segurança ou provedores de serviços para gerenciar as necessidades de proteção. Esses profissionais fornecem suporte crucial na pesquisa, seleção e implementação de soluções de cibersegurança, garantindo que as PMEs estejam protegidas contra novas ameaças.

Como as PMEs podem abordar isso?

Contratar um Provedor de Serviços Gerenciados (MSP – Managed Service Provider) é comumente usado para complementar as operações internas de negócios. Os MSPs são organizações que ajudam a gerenciar serviços de TI amplos, incluindo segurança, e servem como parceiros estratégicos para melhorar a eficiência e   supervisionar as atividades diárias de TI. Exemplos de suporte de segurança podem consistir na pesquisa e identificação de soluções de segurança adequeadas para um negócio com base em necessidades e requisitos específicos. Além disso, os MSPs podem implementar e gerenciar a solução configurando políticas de segurança e respondendo a incidentes em nome das PMEs. Esse modelo permite mais tempo para as PMEs se concentrarem nos objetivos principais do negócio, enquanto os MSPs mantêm a empresa protegida.

  1. 80% pretendem aumentar seus gastos com cibersegurança, com proteção de dados como a principal área de investimento

Dada a importância crescente da segurança, 80% das PMEs pretendem aumentar os gastos com cibersegurança. Os principais motivadores são a proteção contra perdas financeiras e a salvaguarda dos dados de clientes e consumidores. Não é surpresa que a proteção de dados seja a principal área de investimento, com 65% das PMEs dizendo que é onde o aumento dos gastos será alocado, validando a necessidade de segurança adicional com o surgimento da IA. Outras principais áreas de gastos incluem serviços de firewall, proteção contra phishing, ransomware e proteção de dispositivos, controle de acesso e gerenciamento de identidade.

Como as PMEs podem abordar isso?

Priorizando esses investimentos nas áreas acima, as PMEs podem melhorar a postura de segurança e reduzir o risco de ciberataques. Soluções como Prevenção de Perda de Dados (DLP – Data Loss Prevention) ajudam a identificar atividades suspeitas e evitar que dados sensíveis vazem para fora da empresa, Detecção e Resposta de Endpoint (EDR – Endpoint Detection and Response) ajudam a proteger dispositivos e defender contra ameaças, e Gerenciamento de Identidade e Acesso (IAM – Identity and Access Management) ajudam a garantir que apenas as pessoas certas tenham acesso às informações adequadas.

  1. 68% das PMEs consideram o acesso seguro aos dados um desafio para trabalhadores remotos

A transição para modelos de trabalho híbridos trouxe novos desafios de segurança para as PMEs, e esses problemas continuarão à medida que o trabalho híbrido se tornar permanente. Com 68% das PMEs empregando trabalhadores remotos ou híbridos, garantir o acesso seguro para funcionários remotos é cada vez mais crítico. Um significativo 75% das PMEs estão preocupadas com a perda de dados em dispositivos pessoais. Para proteger informações sensíveis em um ambiente de trabalho híbrido, é vital implementar soluções de segurança e gerenciamento de dispositivos para que os funcionários possam trabalhar com segurança de qualquer lugar.

Como as PMEs podem abordar isso?

Implemente medidas para proteger dados e dispositivos conectados à internet, incluindo a instalação imediata de atualizações de software, garantindo que aplicativos móveis sejam baixados de lojas de apps legítimas e evitando compartilhar credenciais por e-mail ou mensagem de texto, fazendo isso apenas por telefone em tempo real.

Próximos passos com o Microsoft Security

  • Leia o relatório completo para saber mais sobre como a segurança continua a desempenhar um papel importante para as PMEs.
  • Obtenha o Kit Be Cybersmart (em inglês) para ajudar a educar todos em sua organização com recursos de conscientização sobre cibersegurança.

Para saber mais sobre as soluções de Segurança da Microsoft, visite o site. Favorite o blog de Segurança (em inglês) para acompanhar a cobertura especializada sobre questões de segurança. Além disso, siga no LinkedIn (Microsoft Security) e no X (@MSFTSecurity) para as últimas notícias e atualizações sobre cibersegurança.v

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