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Havan Group célèbre une croissance de 26,3% au troisième trimestre 2024

Com resultados financeiros surpreendentes, o Grupo Havan comemora o crescimento de 26,3% no terceiro trimestre de 2024 em relação ao mesmo período do ano passado. Nos primeiros nove meses do ano, a receita operacional bruta totalizou mais de R$ 11 bilhões, o que representa um aumento acumulado de 22,6%.

A margem bruta também cresceu 0,9 ponto percentual (p.p.), de 37,2% em 2023 para 38,1% em 2024. Já a margem EBITDA teve um salto impressionante de 9,0 p.p., passando de 12,2% para 21,2%.

Outro destaque foi o lucro líquido, que alcançou a marca de R$ 1,77 bilhão nos primeiros nove meses do ano, comparado a R$ 793,57 milhões no mesmo período de 2023, representando um crescimento de 122,9%. Com isso, a margem líquida aumentou 9,3 p.p., um incremento de 21,9%.

O dono da Havan, Luciano Hang, afirma que esses resultados são reflexos da estratégia eficiente e do fortalecimento do mix de produtos. “Estamos muito satisfeitos com esses números que refletem nosso foco em eficiência e em oferecer sempre o melhor para nossos clientes. Esses resultados são fruto de uma estratégia bem direcionada e de uma equipe dedicada”.

O empresário ressalta que os esforços contínuos em busca de um negócio competitivo e rentável foi recompensado por um reconhecimento importante: a nova classificação concebida pela agência internacional Fitch Ratings, que deu à Havan a nota máxima AAA e avaliou com uma perspectiva estável. “O novo rating confirma a segurança e a força do crescimento da Havan, além de reafirmar nosso compromisso em crescer e inovar com segurança”.

Com as vendas do próximo trimestre, o Grupo Havan segue com o objetivo de superar os R$ 16 bilhões de faturamento.

Web Summit 2024: Missão de Internacionalização leva mais de 400 empresas inovadoras brasileiras ao maior evento de tecnologia do mundo

Edutechs, fintechs, healthtechs, biotechs e empresas inovadoras dos mais diversos setores e regiões. Essa pluralidade caracteriza a delegação da Missão de Internacionalização ao Web Summit 2024, organizada pela Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (ApexBrasil) e pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), Ministério das Relações Exteriores (MRE) e Serpro, que levará mais de 400 empresas inovadoras ao evento, que ocorre entre os dias 11 e 14 de novembro, em Lisboa.

“A delegação brasileira é representativa de nosso ecossistema de inovação. O Brasil tem mais de 20 mil startups e tem subido constantemente no Global Innovation Index. Isto é, somos referência em inovação na América Latina, com soluções tecnológicas escaláveis em diversos segmentos de mercado que despertam interesse do mundo inteiro. E nossa delegação, que leva um número sem precedentes de empresas brasileiras ao evento, vai ajudar a consolidar a imagem do Brasil como celeiro de inovação”, afirmou o presidente da ApexBrasil, Jorge Viana.

A evolução do ecossistema brasileiro é perceptível em diversas frentes. O Brasil tem se consolidado como o principal destino de investimentos em startups na América Latina. Segundo a plataforma de inovação Distrito, startups brasileiras captaram US$ 1,46 bilhão em capital de risco desde o início de 2024, montante 9,5% maior em relação ao mesmo período de 2023. O país apresenta centros de inovação cada vez mais avançados, programas de apoio às startups cada vez mais maduros, novos modelos de negócios sendo aplicados tanto pelos empreendedores quanto pelos investidores, e tudo isso gera mais oportunidades, trocas e mais competitividade. 

Em parceria, ApexBrasil e Sebrae querem abrir portas no mercado internacional para que o potencial das startups brasileiras possa ser visto e expandido nos ecossistemas de inovação do mundo, atraindo investimento e novos parceiros de negócio. “A inovação tem que pensar nos valores humanistas porque não podemos inovar o mundo com a tecnologia, com toda essa criatividade extraordinária que produzimos, sem pensar que convivemos com bilhões de seres humanos passando fome. Então, a inovação também tem que alcançar a inclusão social. Tenho convicção de que muitas experiências criativas também são para promover essa inclusão”, afirma o presidente do Sebrae, Décio Lima.

Todo o potencial do Brasil.

Este ano, a seleção para a delegação brasileira priorizou a diversidade regional e o incentivo à participação de empresas lideradas por mulheres. A iniciativa visa promover uma maior representatividade das diferentes regiões do Brasil no cenário internacional, além de fortalecer a presença feminina no ecossistema de inovação.

É o caso da Amazon Bioprotein , liderada pela CEO Antônia Bezerra, 76 anos, que encontrou na tradição da culinária amazônica uma solução para suplementação proteica natural. O cariru, também conhecido como caruru, é uma hortaliça reconhecida por suas ricas propriedades nutricionais.

Dona Antônia começou sua jornada empreendedora no Amapá há mais de 40 anos, mas foi no último ano que a estudante de nutrição ouviu a seguinte pergunta de um professor: “Você sabe o que é uma startup?”. Bastou isso para que a CEO mergulhasse em uma nova jornada no mundo da inovação.

Agora, a Amazon Bioprotein se prepara para decolar. “Ir para o Web Summit vai ser uma grande virada de chave, estou com grandes expectativas e sei o que a Amazon Bioprotein está indo buscar. Dei tudo de mim nas capacitações, nos eventos e nesta oportunidade vou mostrar para o mundo um produto que fomenta a agricultura familiar, sem agrotóxicos e que tem muitos benefícios”, comenta dona Antônia.

Outra startup com grande potencial é cearense Eduvem, uma plataforma digital que aposta na construção de universidades coorporativas. Em outubro desse ano, a empresa captou R$ 15 milhões em investimentos e a participação no Web Summit é estratégica para a expansão internacional da startup.

Segundo seu CEO, Vladimir Nunam, “um dos objetivos da nossa captação era a expansão internacional, e a Apex tem sido nossa parceira nesse processo. Ela não só nos leva a eventos como o Web Summit, mas oferece consultoria, cursos, mentoria”. Ele conta que a startup já esteve com a ApexBrasil em outras iniciativas que foram fundamentais para o desenvolvimento do negócio. “Lembro que para uma edição da Gitex, em Dubai, recebemos até dicas sobre como nos vestir. Esse é o grau de detalhe da preparação. E agora, no Web Summit 2024, vamos mostrar todo nosso crescimento desde a primeira participação no Web Summit de 2022. Já temos uma empresa em Portugal, com clientes, e depois dessa consolidação queremos expandir para a Europa, então vamos buscar parcerias e mostrar o que temos a oferecer”. 

Já a Vô Contigo vai estrear no Web Summit este ano. A startup nasceu para facilitar a mobilidade de pessoas idosas, buscando conectá-las a motoristas que passaram por curadoria e qualificação. “A ideia é que nossa solução seja um passaporte de liberdade da pessoa sênior”, conta Ivonete Guerino, quem criou essa solução. Sua startup foi selecionada para a Expo Favela 2023, evento que dá protagonismo a empreendedores advindos de situação de vulnerabilidade de todo o Brasil, e, para participar desse ecossistema de inovação, a Vô Contigo passou por processo de qualificação da Escola de Negócios da Favela, uma instituição que oferece conteúdos sobre gestão empreendedora com uma linguagem descomplicada, mentoria gratuita e conexão com investidores de mercado.

Ivonete foi de Cuiabá, onde a startup começou, à Expo Favela. Agora, por meio da parceria da ApexBrasil com a Central Única das Favelas e com a Escola de Negócios da Favela, a Vô Contigo chegará ao maior evento de tecnologia do mundo. “Eu sou uma mulher preta, periférica, que lidera um negócio de impacto para um público que é invisível. Então, são inúmeras camadas nas quais eu estou inserida. Quando eu olhava para o sistema, eu me sentia extremamente intimidada”, contou Ivonete sobre o início de seu percurso. “Agora, eu vou ao Web Summit prospectar o mercado português e europeu, onde existe um processo de envelhecimento mais forte que no Brasil, o que pode fazer meu negócio ter ainda mais sentido”, conclui a empreendedora.

A delegação brasileira conta com dez startups criadas em favelas brasileiras. “A ApexBrasil tem o compromisso de conectar os empreendedores brasileiros com o mundo e as favelas são uma fonte rica de criatividade, inovação e talento, que precisamos fomentar para que o Brasil ganhe o mundo”, afirmou o diretor de Gestão Coorporativa da Agência, Floriano Pesaro.

Na esteira do sucesso da última edição

Na edição de 2023 do Web Summit, as startups brasileiras brilharam. A Inspira venceu o campeonato de pitches do evento, enquanto startups como a Buddieapp, a HIT e a Luckie Tech foram selecionadas pela organização para participar de showcases nos palcos do Web Summit.

A Buddie.ai utiliza inteligência artificial (IA) para oferecer um “amigo-terapeuta 24h”, com a funcionalidade que acalma crises de ansiedade em até 5 minutos. Ana Quiroz, representante da startup no Web Summit 2023, conta que a participação da empresa no evento foi fundamental para a sua internacionalização. “Fomos mostrar nosso aplicativo para o mundo e ter testado nosso chatbot ao vivo e com tanto sucesso foi muito gratificante”.

Segundo a empreendedora, a ApexBrasil abriu as portas para o mundo da internacionalização e os resultados já começaram a aparecer. “Tivemos reuniões com possíveis investidores, pessoas e corporações interessadas em parcerias para colocar nossos produtos como benefícios para seus colaboradores”. Além das oportunidades de negócios, Ana ressaltou a seleção para o showcase. “O showcase foi incrível. Sem dúvidas, uma das melhores partes de todo o evento. Fizemos parte do showcase “the future of medtech”, onde pudemos mostrar, com todo esse destaque, nosso projeto de saúde mental para colaboradores”, contou a empreendedora.

Nos três dias de programação do Web Summit 2023, as empresas brasileiras puderam identificar parcerias, atrair investimentos e encontrar oportunidades para expandir suas ações para o mercado europeu. Patrícia Meirelles Palhares, fundadora da HIT: terapias holísticas, afirma que os investimos na viagem retornaram e ainda renderam contratos voltados ao mercado de Saúde Integrativa.

Posteriormente, a HIT ganhou o prémio top 5 em Health Tech no 100 Open Startups da América Latina, e a fundadora credita muito disso ao amadurecimento gerado pelas exigências do mercado europeu pós Web Summit. “Acho que estar na delegação brasileira de startups em um evento como esse, faz com que sua startup cresça no mercado, com tudo o que vivemos no evento, ficamos empolgados em manter nossa estratégia no B2B e B2C porque o mercado se mostrou aberto para isso, inclusive plataformas de lá”, relata Patrícia falando da experiência de sua startup.

Para a gerente de Indústria e Serviços da ApexBrasil, Maria Paula Velloso, o Web Summit é uma grande vitrine para o empreendedorismo brasileiro. “Tenho certeza que, na edição de 2024, vamos ter ainda mais startups nacionais brilhando, estabelecendo parcerias e atraindo investimentos para escalar seus negócios”, comentou Velloso.

Banco de talentos online ajuda empresas a atrair candidatos qualificados

Com o mercado em busca de perfis cada vez mais especializados, as empresas estão adotando soluções digitais para agilizar seus processos seletivos e alcançar profissionais que realmente se alinhem às suas vagas. As plataformas de recrutamento digital têm ganhado espaço ao simplificar a divulgação de vagas e facilitar a triagem de candidatos, agilizando o processo e atraindo perfis qualificados.

Uma pesquisa da revista Gestão e Sociedade aponta que o uso de tecnologia no recrutamento não apenas economiza tempo, mas também permite uma melhor gestão das informações dos candidatos. Com a centralização de dados e a automação de etapas, essas plataformas ajudam a reduzir custos e ampliar a eficiência do processo seletivo.

Alisson Souza, CEO e fundador da abler, startup dedicada a gerar empregabilidade em Consultorias de RH e PMEs, explica que o banco de talentos digital oferece uma vantagem importante. “A tecnologia permite que as empresas alcancem profissionais com diferentes habilidades e experiências, acelerando a busca por candidatos que correspondem às expectativas do mercado. Um sistema confiável com milhões de profissionais cadastrados é uma ponte direta para as melhores contratações, como o banco de talentos da abler, que conta com mais de 7 milhões de profissionais”, comenta.

Candidaturas simplificadas e agilidade no processo

Uma das grandes vantagens das plataformas de recrutamento é a facilidade das candidaturas. Com um sistema de inscrição intuitivo e acessível, os candidatos encontram menos barreiras para se inscrever nas vagas, o que acaba ampliando o número de profissionais interessados. 

Souza destaca que essa simplificação é estratégica para atrair pessoas realmente engajadas. “Algumas empresas acham que colocar empecilhos no processo de aplicação para a vaga irá fazer uma ‘seleção natural’ daqueles que realmente a desejam, mas este é um engano. A candidatura simplificada faz diferença. Quanto mais fácil for para o candidato participar, maior a chance de atrairmos profissionais dedicados ao processo seletivo”, afirma.

En plus, euh a visibilidade das vagas é reforçada por meio de integrações com redes sociais e portais especializados, garantindo que a empresa alcance profissionais que estejam em sintonia com o perfil desejado. Assim, as empresas conseguem um retorno mais qualificado, direcionando tempo e recursos para etapas estratégicas da seleção.

Humanizando o recrutamento digital

Embora alguns ainda tenham receio de que a automação possa “desumanizar” o processo seletivo, o uso de tecnologia é benéfico tanto para as empresas quanto para os candidatos. Souza aponta que, ao contrário do que se pensa, a automação permite uma abordagem mais inclusiva e justa, pois elimina vieses humanos e dá mais transparência às escolhas. “A tecnologia, quando usada de forma responsável, aproxima os candidatos das oportunidades certas e elimina muitos dos entraves que ocorrem em processos convencionais”, explica.

Para os candidatos, o ganho também é relevante. A automatização possibilita uma experiência mais prática e rápida, com feedbacks mais ágeis e uma visibilidade maior para seu perfil profissional. “Nossa plataforma ajuda o candidato a se destacar de acordo com suas habilidades e experiência, sem que ele precise se preocupar em enviar múltiplas candidaturas. Isso facilita muito o processo e cria uma ponte direta entre o candidato e a empresa”, finaliza o CEO da abler.

Commerce de détail en ligne : cinq stratégies pour mettre à l'échelle les produits

Ouvrir une entreprise au Brésil aujourd'hui n'est pas si complexe, surtout face à tant d'opportunités qu'offre l'univers en ligne Mais, le faire grandir et prospérer est déjà un défi pour beaucoup Le marché de détail a de nombreuses opportunités de succès dans l'environnement numérique, à condition qu'il y ait une planification efficace dans sa gestion avant l'évolutivité de ses produits Sinon, pas même ce vaste univers que le numérique offre ne pourra soutenir une bonne idée d'entreprise.

Avoir une marque et une référence performantes dans le segment demande beaucoup de soin et des stratégies intelligentes qui dynamisent sa compétitivité Après tout, même si, dans notre pays, les données de la Carte des Entreprises montrent une énorme facilité à ouvrir une entreprise 2 exigeant un temps moyen d'un jour et cinq heures Le taux de mortalité des entreprises est également élevé Les données de l'IBGE indiquent que 481TP3 T des entreprises ferment leurs activités dans un délai de trois ans, causé principalement par le manque de gestion efficace.

Bien au-delà des questions bureaucratiques, une gestion efficace se reflète à travers une série de pratiques visant la structure organisationnelle dans son ensemble Quelque chose qui, compte tenu de la grande compétitivité du commerce de détail en ligne, devient encore plus important pour se démarquer.

Dans cet esprit, consultez cinq stratégies qui peuvent aider les détaillants à faire évoluer leurs produits en ligne avec succès :

#1 Construction de marque : le temps est un allié clé dans la construction d'une marque consolidée dans son segment. Parce que c'est grâce à un processus continu d'exposition, d'interaction avec le public et d'actions intelligentes qu'une entreprise gagne en pertinence et en reconnaissance. QUELQUE CHOSE qui demande de la patience et de la constance La précipitation pour des résultats immédiats sera l'ennemi numéro un des entrepreneurs, qui doivent respecter cette fois pour que les consommateurs associent la marque à leurs valeurs, produits et expériences.

#2 Distribution des produits : les installations de l'online font de nombreuses entreprises ont un « boom” de croissance immédiat » Cependant, le manque de structuration dans la distribution de leurs produits empêche cette dynamique de continuer à long terme, créant un goulot d'étranglement dans les opérations Vous devez faire attention à la logistique de leurs produits afin que vous puissiez atteindre cette évolutivité, sinon, en plus de générer des expériences négatives, la mauvaise réputation peut couler l'entreprise avant même qu'elle ait une chance de renverser de tels dommages.

#3 Communauté et influenceurs : une fois que la marque aura créé son but et sa communication, bien sûr, un sentiment de communauté sera créé englobant son public cible Ce groupe naturel de personnes qui s'identifient à l'entreprise comprendra les célèbres influenceurs de la branche UDO qui ont besoin d'être conquis et pris comme alliés à la prospérité de l'entreprise Après tout, ils seront des autorités dans le segment, ayant le nom, les connaissances et l'expérience dans la région, et peuvent stimuler l'évolutivité de leurs produits dans l'environnement en ligne pour leurs fidèles suiveurs.

#4 Hors ligne : de nombreux détaillants préfèrent encore les magasins physiques pour mener leurs affaires Autant le face-à-face a ses avantages, il n'y a aucun moyen d'échapper à l'avancée de la numérisation du marché Même ceux qui obtiennent des résultats significatifs dans leurs établissements, il est important de les concilier avec au moins un réseau social ou une plateforme en ligne, en donnant plus une option à leurs consommateurs pour connaître leurs produits et peuvent même y mener une partie de leur parcours Cette union optimisera certainement le processus de vente de la vente au détail physique.

#5 Commercialisation : il est encore très courant d'observer des marques croître, gagner et ne pas investir dans des stratégies marketing qui soutiennent ce mouvement, en les associant à un coût séparé et non comme quelque chose de précieux pour leur perpétuité Le marketing peut être un moteur pour l'évolutivité des produits en ligne, en les positionnant de manière compétitive afin de stimuler leur achat et la fidélisation de la clientèle Mais ceux qui appliquent cet investissement devront également y consacrer du temps et des efforts, afin qu'il atteigne sa proposition.

Vendre dans le commerce de détail en ligne est un défi, Juste un clic pour trouver d'autres entreprises qui offrent les mêmes produits et services que les vôtres Alors comment se démarquer face à tant de concurrence La réponse est aussi complexe, puisqu'il n'existe pas de manuel unique applicable à chaque entreprise, mais un guide des bonnes pratiques qui doivent être analysées et investies selon les conditions et les objectifs de chacune.

L'environnement numérique offre de nombreuses opportunités pour faire évoluer les produits et devenir une marque de référence dans leur secteur Selon le Digital Report 2024, les Brésiliens passent, en moyenne, 9 heures et 13 minutes connectés à internet par jour Cependant, il ne suffit pas de se contenter de créer un site internet ou un réseau social pour diriger leurs consommateurs.

Avec les stratégies susmentionnées, les chances d'obtenir de tels résultats seront certainement plus grandes, à condition que les entrepreneurs consacrent du temps, des efforts et des ressources pour les mettre en pratique, en offrant un service proche et disponible à leurs clients.

Black friday: confira 5 dicas para não cair em fraudes de turismo

Um dos momentos favoritos do brasileiro durante o ano para comprar passagens e hospedagens é a Black Friday. Uma pesquisa realizada pelo Google, em julho de 2024, mostra que a data promete ser relevante: 72% dos consumidores ouvidos gostariam de ter algum tipo de oferta de viagens. No ranking de produtos em geral, o estudo mostrou que, entre os itens mais desejados no período, as viagens estão em sétimo lugar, com 15% da preferência.

Marcelo Linhares, CEO da Onfly, maior travel tech B2B da América Latina, conta que a fraude de passagens aéreas inexistentes é um dos principais golpes, quando  os consumidores compram passagens em sites falsos que imitam empresas que de fato existem. “Na Black Friday, os golpistas tornam-se mais ousados, oferecendo promoções irreais que nunca serão cumpridas. Ofertas como passagens para as Maldivas por R$ 4 mil ou voos para São Paulo por R$ 69 são exemplos típicos dessas situações impossíveis”, explica. 

Além disso, há um aumento nas práticas de phishing, em que  e-mails, sites e mensagens maliciosas se passam por promoções de empresas conhecidas para solicitar dados pessoais ou de pagamento.

Dicas para evitar fraudes durante a Black Friday

  1. Verifique a reputação do site: pesquise a empresa antes de finalizar a compra e sempre cheque se o domínio do site corresponde ao oficial da empresa. Opte por manter as compras por meio de agências de viagens tradicionais ou plataformas já conhecidas pode reduzir os riscos de fraudes;
  2. Cuidado com URLs falsas: fique atento a sites que copiam visualmente os legítimos, mas que fazem pequenas alterações no endereço de URL. Esses detalhes podem indicar fraudes;
  3. Verifique as redes sociais da empresa: consumidores insatisfeitos geralmente fazem denúncias por meio das redes sociais das companhias focadas em turismo. Comentários pedindo dinheiro de volta e avaliações podem revelar golpes ou reclamações recorrentes sobre o serviço;
  4. Use cartão de crédito: o cartão de crédito oferece maior proteção contra fraudes e a possibilidade de contestação de cobranças em caso de problemas. Golpistas costumam oferecer descontos maiores para pagamentos via PIX, uma vez que o dinheiro não pode ser recuperado nesse método de pagamento.

Platform optimise la logistique inverse et accélère les remboursements dans le commerce électronique

La logistique inverse est le processus par lequel les produits reviennent du consommateur au détaillant ou au fabricant, que ce soit pour des raisons d'échange, de défaut ou d'élimination durable Dans le commerce électronique, elle joue un rôle clé pour garantir que les articles retournés sont correctement réintégrés dans le stock ou éliminés de manière responsable Ce système permet non seulement de minimiser les pertes financières, mais aussi de rationaliser les remboursements, une étape essentielle pour améliorer la satisfaction des clients.

Selon une enquête de la National Retail Federation (NRF), le taux de retour sur le commerce électronique a atteint 17,61TP3 T en 2023, reflétant son impact sur la rentabilité de l'entreprise. Pour de nombreux détaillants, le défi est de réduire le temps de traitement de ces retours et d'accélérer les remboursements, transformant l’expérience négative en une opportunité de fidélisation de la clientèle à long terme.

Selon Carlos Tanaka, PDG de PostalGow[TRADUCTION], entreprise leader dans les solutions logistiques avec une capillarité nationale et créatrice de la plateforme ReturnFacil, qui se concentre précisément sur la normalisation des retours, une structure efficace de logistique inversée peut rationaliser divers processus organisationnels. “Une normalisation dans la manipulation des produits retournés garantit que les articles sont vérifiés correctement, rapidement et de façon cohérente, réduisant les erreurs et les pertes, et accélérant les processus suivants, tels que les réinvestissements et les remboursements”, explique-t-il.  

Technologie et intégration en tant qu'alliés

Cette agilité est essentielle puisqu'un processus rapide et transparent est devenu un différenciateur concurrentiel dans le commerce électronique, avec 831TP3 T de consommateurs déclarant que la facilité de retour influence leurs décisions d'achat futures, selon les recherches de NRF.“Pour les entreprises qui veulent accélérer le cycle de retour et assurer la satisfaction des clients, l'établissement d'un système intégré de gestion et d'automatisation dans la logistique inverse est un” critique, dit Tanaka.

Avec cela, l'utilisation de technologies intégrées avec intelligence artificielle pour le routage automatique et l'analyse de données en temps réel a permis la réduction des erreurs et des délais de traitement, offrant aux consommateurs finaux une expérience de retour pratique et un reçu de remboursement sans tracas. En intégrant la logistique inverse directement avec le système de gestion des stocks et les plateformes ERP, comme cela est possible avec ReturnaFacil, les entreprises sont en mesure de suivre les produits dès le début du retour au remboursement, en assurant une visibilité et un contrôle complets, aboutissent l'expert souligne.

L'innovation répond aux tendances de la numérisation et de la durabilité dans les entreprises, où l'automatisation et l'intelligence artificielle ont été utilisées pour améliorer l'efficacité des processus, réduire les coûts opérationnels et même minimiser l'impact environnemental.“Aujourd'hui, la logistique inverse n'est pas seulement une question de choix, elle est devenue une nécessité. Assumer cette responsabilité va au-delà du service client, permettant aux entreprises de convertir un défi opérationnel en un AVANTAGE stratégique”, conclut Tanaka.

Mês do Empreendedorismo Femino: C-levels destacam os impactos que mulheres em cargo de liderança geram na sociedade

Novembro é reconhecido como o Mês Mundial do Empreendedorismo Feminino, destacando o impacto significativo que as mulheres têm no cenário corporativo. A data, oficialmente comemorada no dia 19, surge como uma oportunidade de reconhecimento global das conquistas femininas. Segundo dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), 39% dos cargos gerenciais são ocupados por mulheres, um sinal positivo de avanço em direção à equidade de gênero no ambiente de trabalho.

Esse aumento na representação feminina em posições de liderança não apenas desafia estereótipos, mas também traz resultados financeiros significativos. Estudos da McKinsey & Company mostram que empresas com liderança feminina têm 34% a mais de rentabilidade. Para entender um pouco mais do impacto que essas estatísticas mostram, conheça sete mulheres que ocupam cargos de liderança em empresas dos mais variados segmentos:

Ana Laura Motta é Chief Brand Strategy Officer na MOTIM. Com mais de 8 anos de experiência em relações-públicas e marketing digital, já desenvolveu estratégias de marca e conteúdo para mais de 150 empresas e executivos, com foco em  startups, scale-ups e unicórnios. Atualmente, é responsável por liderar a área de marca e supervisionar as iniciativas de comunicação integradas e narrativas dos clientes, fortalecendo a presença e reputação no mercado. 

Perguntada sobre qual é o impacto que mulheres em cargos de liderança causam no mercado e sociedade como um todo, a executiva acredita que um dos principais ganhos é a diversidade de repertório e visão de mundo. “E não falo apenas com um viés social, mas sim como uma vantagem competitiva. A combinação de diferentes visões e experiências permite soluções mais criativas para problemas complexos e uma melhor tomada de decisão”, pontua.

Camila iniciou sua carreira ainda na publicidade tradicional, em Salvador (BA), mas foi em São Paulo que enfrentou o desafio de expandir uma agência de ativação para um mercado com maior potencial, mais complexo e competitivo. Imersa no mundo digital desde a era do Orkut, adquiriu experiência e pioneirismo em plataformas digitais, tecnologia e mídia. Atualmente, há 10 anos à frente da iD\TBWA, como CEO, Camila lidera uma agência com mais de 240 talentos, empregando uma visão de negócios que integra dados, criatividade e inovação para desenvolver plataformas de crescimento aos clientes. Com mais de 20 anos de experiência, a profissional de Comunicação e Marketing construiu uma jornada sólida e abrangente na publicidade e provocou transformações de impacto através do digital.

Segundo a executiva, o desenvolvimento de uma cultura capaz de impulsionar mulheres e gerar avanços em diversidade é um de seus principais objetivos dentro da agência. “Estar à frente de uma agência faz com que grande parte do meu tempo seja dedicado a potencializar talentos e criar um ambiente em que as pessoas se sintam realizadas e motivadas em suas carreiras. É isso que reflete na qualidade das entregas e forte parceria com nossos clientes.”, afirma Camila.

Graduada em Engenharia de Produção e com Pós-Graduação em Gestão Empresarial pela Fundação Dom Cabral e MBA pelo INSEAD (França/Singapura), atua na Arco Educação desde 2014. Também possui experiência em inteligência artificial através de seu trabalho na SkillLab, empresa holandesa. Atualmente, Débora Montenegro é Diretora Geral na Geekie.

Para a executiva, a presença de mulheres em cargos de liderança não é apenas uma conquista, mas uma necessidade para impulsionar inovação e diversidade no mercado e na sociedade. “Como Diretora Geral da Geekie, tenho a responsabilidade e o privilégio de liderar uma equipe comprometida com soluções educacionais que transformam a educação no Brasil.”

Fanny Moral é Chief Operating Officer e cofundadora da Eureka Coworking, uma das principais redes globais do setor. Com mais de 10 anos de experiência no mercado, a COO lidera as operações da empresa, assumindo a gestão completa do espaço, o desenvolvimento de novas parcerias e a organização de eventos de networking. Em sua trajetória anterior, ocupou posições nas áreas administrativa e de contabilidade, onde se destacou pela gestão de projetos e automação de processos. Já atuou em instituições renomadas como Itaú BBA, Itaú-Unibanco e Bike Tour SP. Sua experiência une profundo conhecimento técnico e uma habilidade singular de criar conexões estratégicas, contribuindo para o fortalecimento do ecossistema empreendedor em São Paulo. Fanny acredita que, apesar dos constantes desafios, lideranças femininas trazem uma perspectiva inovadora e inclusiva para o mercado.

“Empreender enquanto mulher é uma jornada intensa e cheia de nuances. Apesar de estar à frente da Eureka, um negócio que criei do zero com meu marido, Daniel, ainda enfrento desafios que, muitas vezes, são específicos para nós, mulheres. Desde pequenas coisas, como ter que reafirmar minha posição em reuniões e negociações, até lidar com a pressão de equilibrar as responsabilidades profissionais e familiares. Às vezes, sinto que há uma expectativa invisível para que eu “prove” meu valor de forma mais constante, o que pode ser desgastante. Mas, ao mesmo tempo, esses desafios me impulsionam a ir além, mostrando que a liderança feminina traz força e uma visão diferenciada, o que ajuda a construir um ambiente de trabalho mais inclusivo e humano”, afirma Fanny.

A trajetória da executiva no setor financeiro e tecnológico começou em 2011 de forma inesperada, quando entrou no mercado de pagamentos ainda como estagiária. Esse primeiro contato despertou uma verdadeira paixão pela área, motivando-a a aprofundar seus conhecimentos com um curso de Direito Digital e a mergulhar mais fundo no universo da tecnologia. Foi nesse contexto que conheceu o Pinbank, onde busca fomentar a equidade de gênero e a inclusão, incentivando uma equipe diversa, com diferentes perspectivas, que consegue encontrar soluções inovadoras para problemas antigos. Além disso, atua como conselheira em um projeto social que acolhe, cuida e qualifica jovens em situação de vulnerabilidade, o que me ajuda a manter a perspectiva conectada à realidade e ser uma líder sensível ao desenvolvimento pessoal de cada um, sempre com equidade.

“Mulheres em cargos de liderança trazem perspectivas diversas e inovadoras, essenciais para um ambiente de negócios mais inclusivo e resiliente. No mercado financeiro, essa presença fomenta soluções criativas e eficazes, enquanto na sociedade, inspira e abre caminhos para que outras mulheres também alcancem posições de destaque, promovendo a equidade de gênero e o desenvolvimento coletivo”, afirma Fernanda.

En 2017, avec seulement 24 ans, Laila Martins fonde edtech Sabre in Network, exerçant depuis lors le poste de CEO Et en seulement cinq ans, conduit l'entreprise de toutes pièces à la valorisation de 50 millions de reais Poussée par l'innovation pour atteindre de nouveaux étudiants et valoriser la communauté académique, Laila fonde la startup dans le but de diffuser l'éducation et de permettre aux gens d'entreprendre dans ce processus Active dans l'écosystème de l'innovation et de l'entrepreneuriat, l'exécutif opère depuis 2020 comme mentor dans les programmes de l'Association brésilienne des startups, SEBRAE et Innovative En 202, elle rejoint les Ventures pour investir encore un autre pays. 

Para a CEO, mulheres em cargos de liderança promovem uma cultura organizacional mais inclusiva e equilibrada, inspirando futuras gerações. “Essa representatividade ajuda a derrubar estereótipos e encoraja meninas a almejarem posições de destaque e alcançar voos mais altos”, comenta. 

Formada em marketing, a executiva, que está desde 2011 na Aurum, iniciou sua jornada como Design da Experiência do Usuário e, com o passar do tempo, assumiu a área de Marketing, até se tornar sócia e participar da aquisição da empresa pelo grupo Vela em 2019. Em julho de 2022, tornou-se CEO da legaltech que tem sede em Florianópolis, com atuação em várias regiões do Brasil. Ao longo dos últimos 12 anos, tem sido responsável por impactar mais de 100 mil advogados com produtos e com a marca da Aurum – que vem crescendo em ritmo constante, acompanhando a expansão do mercado de legaltechs no Brasil. 

“Quando uma mulher assume um cargo de liderança, ela abre uma porta para outras mulheres, mostrando que é possível chegar lá. Sua presença traz uma perspectiva única e diversa à gestão, que se reflete na equipe, criando oportunidades para que mais mulheres e pessoas de diferentes perfis ocupem posições de destaque. Isso não apenas torna a empresa mais inclusiva e equitativa, mas também a torna mais inovadora e enriquecida pela diversidade de pensamentos”, comenta Marcela.

Apenas 20% dos clientes afirmam ter boa experiência com chatbot; Saiba como não perder o toque humano no atendimento

De acordo com o estudo Inteligência Artificial no Varejo, 47% dos varejistas utilizam Inteligência Artificial (IA) em alguns de seus processos. Segundo o relatório, 56% do uso dessa tecnologia é feito no atendimento ao cliente com chatbots. Ao mesmo passo, o relatório Anuário do Gestor: CX Trends 2024, elaborado pela Octadesk em parceria com a  OpinionBox, revelou que apenas 20% dos consumidores alegam ter tido uma boa experiência ao interagir com chatbots. 

Neste cenário, Marcos Schütz, CEO da VendaComChatrede especializada nos serviços de automação do Whatsapp, afirma que o que tende a afastar o consumidor dos atendimentos automatizados é o tom excessivamente formal ou robótico, desta forma, ele alerta que o segredo para não perder o toque humano envolve estratégia e design de conversação. Segundo ele, é fundamental fazer com que o linguajar do chatbot pareça natural e amigável. “Trabalhar a ‘personalidade’ do bot, utilizando uma linguagem que reflita os valores e o estilo de comunicação da empresa ajuda o cliente a sentir uma conexão mais forte com a marca. Além disso, investir em um tom mais informal, inclusivo e empático pode fazer com que o cliente tenha uma experiência mais humanizada”, explica o executivo.

Conforme Marcos, criar scripts de atendimento que sejam mais casual e coloquial é um desafio para a maioria das empresas, mas pode ser solucionado de maneira simples. “Um dos métodos mais eficazes é automatizar um recado de boas-vindas caloroso no início da interação, personalizar as mensagens com o nome do cliente e dados específicos do histórico dele, mencionando compras anteriores, recomendando produtos relacionados ao que ele já adquiriu ou fazendo sugestões com base nas preferências registradas, além de programar conteúdos de acompanhamento após a conclusão da interatividade, fazendo com que o cliente se sinta valorizado”, esclarece.

O CEO da VendaComChat, também revela que para gerar uma experiência agradável e eficaz no atendimento automatizado, é fundamental realizar ajustes constantes. “Revisar os diálogos e adicionar novos fluxos de atendimento com base em mudanças no produto ou novas necessidades do cliente é crucial para manter a interação atualizada e precisa”, explica Marcos.

Ainda de acordo com o relatório da Octadesk em parceria com a OpinionBox, 51% dos consumidores afirmam que para o atendimento de um robô ser bom, ele precisa fazer a conexão com um humano quando necessário. Neste aspecto,  Marcos ressalta que a automação deve lidar com tarefas simples como perguntas frequentes, status de pedidos e agendamentos, de modo que, ao perceber sinais de dúvida ou insatisfação do cliente, a conversa seja automaticamente transferida para um atendente humano. “Ajustar onde o bot interage e onde o humano intervém deve ser uma prática recorrente, garantindo que a automação esteja sempre alinhada com a experiência desejada. Uma saída descomplicada que ajuda a gerenciar as expectativas do cliente é no início da conversa, o chatbot explicar brevemente o que pode ou não fazer. Desta forma, o consumidor saberá quando pode obter uma resposta direta e quando precisa falar com um atendente humano”, comenta.

Marcos ressalta que a automação viabiliza velocidade, agilidade e precisão no atendimento ao cliente, além de fornecer métricas detalhadas como tempo de resposta e satisfação. “Quando bem implementada, a tecnologia pode transformar a experiência do usuário, oferecendo rapidez, conveniência e personalização. O segredo está em equilibrar a eficiência da automação com o toque humano, para que o consumidor se sinta bem atendido”, finaliza. 

Sebrae RS participa de missão para o Web Summit Lisboa 2024

Em parceria com a ApexBrasil e instituições do ecossistema de inovação no Brasil e em Portugal, o Sebrae promoverá uma missão ao Web Summit Lisboa, que ocorre de 10 a 15 de novembro, do qual o Sebrae RS também fará parte. O objetivo é conectar startups brasileiras a atores do ecossistema de inovação de Portugal e da Europa, promovendo a internacionalização dessas empresas. O espaço de exposição, denominado Pavilhão Brasil, localizado no Web Summit, será ampliado de 225 m² para 648 m², oferecendo maior visibilidade para as startups.

Até o momento, há sete startups gaúchas no Web Summit Lisboa confirmadas (Aprix, Clinica Experts, Grana.ai, Privacy Tools, PureAI, Supermídia e Trindtech). Dessas, três estão indo como convidadas do Sebrae Nacional, por terem ficado no Top 10 do Prêmio Sebrae Startups em 2024. Outras quatro startups foram selecionadas no edital da Missão Web Summit, correalizado entre Sebrae Nacional e Apex.

“Ter startups gaúchas representando nosso ecossistema de inovação durante o Web Summit Lisboa reforça a potência do RS e a qualidade das empresas inovadoras que surgem no estado”, salienta Carlos Aranha, gerente de Inovação do Sebrae RS. Participam da missão startups brasileiras focadas em inovação e expansão global, investidores e parceiros estratégicos internacionais e entidades governamentais e de apoio ao empreendedorismo.

Para isso, as delegações do Sistema Sebrae, junto com startups selecionadas via parceria Sebrae e ApexBrasil, passaram por uma trilha de capacitação on-line que envolve análise de tendências e oportunidades no mercado europeu e global, programas de softlanding para facilitar a entrada nos mercados internacionais, acesso a financiamento, investidores e suporte internacional e estratégias práticas para gerar conexões de valor no Web Summit. Até o momento, há sete startups gaúchas no Web Summit Lisboa confirmadas.

Tecnologia aliada a promoções inteligentes fazem empresas fugirem da “mesmice” durante a Black Friday 2024

L'année 2024 pour la Black Friday dépendra selon des stratégies d'une innovation et d'une efficacité. Cependant, le succès des entreprises ne dépend pas uniquement de promotions bonnes, comme des remises pouvant aller jusqu'à 80% dans certaines catégories.

Un marché qui a généré R$ 1,2 trillion dans le commerce électronique brésilien en 2023, les prévisions de l'Abcomm (Association brésilienne du commerce électronique) indiquent que le Brésil devrait dépasser R$ 200 milliards en 2024. Avec un montant moyen de commande (ticket médio) d'environ R$ 500 et plus de 90 millions de consommateurs virtuels, la technologie se consolide comme un facteur déterminant pour le succès des entreprises. "Offrir des remises sensationnelles ou des lots avantageux ne sert à rien si le système de vente et le service client ne collaborent pas", souligne Rodrigo Martucci, CEO de National Digital. Il complète en outre : « L'instabilité des sites web, la lenteur ou les pannes peuvent transformer la Black Friday d'une opportunité en un fiasco et entraîner une mauvaise réputation pour la marque. »

La Nation Digital, une agence de marketing de référence au Brésil et partenaire de certains des plus grands e-commerces du pays, met en œuvre des solutions technologiques garantissant de l’agilité, la sécurité, et une intégration efficace avec les systèmes de paiement. Tout cela pour éviter des défaillances pouvant compromettre les résultats de Black Friday. Outre cela, l’agence utilise le marketing de contenu, l’automatisation et la segmentation, optimisant ainsi le chiffre d’affaires des e-commerces.

Martucci explique : « Nous comprenons qu’un système instable, qui ralentit ou prend trop de temps pour traiter les transactions, transforme la Black Friday en une expérience frustrante, tant pour le détaillant que pour les consommateurs. » C’est pourquoi La Nation Digital s’est attaquée à ces problèmes techniques et s’est spécialisé dans la préparation de grandes entreprises, garantissant à la fois que les promotions soient attractives, mais aussi que la technologie derrière puisse supporter le grand volume d’afflux et de transactions, rendant ainsi mieux que jamais profiter de toute la valeur ajoutée de l’événement.

Cette configuration s'avère plus que d'assurer le bon fonctionnement du site et l'éviter d'être **immédiatement indisponibles ou compromises**. Elle inclut une optimisation de l'expérience de l'utilisateur, avec **des plateformes rapides, sécurisées et capables de supporter simultanément de multiples transactions** et ne cédant **pour autant à la pression**.

Ainsi, l’équipe met en avant l'importance de l'automatisation dans les domaines tels que la gestion du stock et le service client, permettant aux processus de s'écouler sans dépasser l'équipe ni laisser les consommateurs dans l'expectative face à des réponses ou produits indisponibles.

« Une expérience d’achat exceptionnelle, sûre et transparente ne fait pas que retient les clients pendant la Black Friday, elle les transforme en fidèles clients à long terme », conclut Martucci. « Avec les bonnes outils et stratégies technologiques, les entreprises concentrent leur attention sur ce qui compte vraiment : tirer parti des opportunités commerciales que la Black Friday génère. »

Voici la traduction française du texte demandé : Un exemple de technologie destinée au retail est KIGI, développé par le GROUPE IRRAH. Selon Chrystian Teodoro Scanferla, responsable des affaires du GROUPE IRRAH, « KIGI est un ERP qui aide au contrôle en temps réel, permettant une gestion stratégique organisée. » Cette technologie, largement utilisée dans le secteur de la mode, permet aux gestionnaires de magasin d'identifier le tour⁠* et de la rentabilité commerciale des produits, d'ajuster leurs stratégies d'achat et de prévoir les tendances de vente. Ainsi, ils peuvent optimiser leurs opérations pendant les périodes de forte demande. « KIGI est né pour transformer un ERP en un écosystème dédié au secteur de la mode », complète Miriã. Le GROUPE IRRAH, dont le siège social est à Cianorte - capitale nationale du vêtement -, apporte plus de 20 ans d'expérience et des solutions utilisées dans les entreprises en Amérique du Sud. L'entreprise se distingue par sa capacité à répondre aux besoins du marché, en transformant les difficultés des cadres dirigeants en solutions pratiques et performantes.

Bien sûr, figurez-vous que, outre le KIGI, ce groupe présente d’autres outils technologiques qui satisfont plus de 35 000 utilisateurs à l’échelle internationale. Parmi ceux-ci, on peut citer le GTP Maker, une intelligence artificielle qui permet via l’intelligence artificielle la configuration d’assistants virtuels destinés tant au service clients qu’au secrétariat en vue de la vente. Il y a de cela, également, un E-vendi, une application e-commerce intégrée à l’ERP, simplifiant la gestion ainsi que les ventes. Ne quittons pas la liste des solutions du groupe sans évoquer le Z-Api, un outil d’intégration au WhatsApp dont les concepteurs, les entrepreneurs et les sociétés de logiciel se servent pour composer des messages automatiques, visez donc que fulminent-ils au moment d’engager les conversations ou d’informer les clients, et, pour tout ce qui concerne la propreté du service à travers les supports numériques, le PlugChat, une solution d’application dédiée au management des conversations via le messager. 

Voici une autre solution : **Dispara.ai**, une désormais incontournable **plateforme offrant des processus automatisés** permettant aux entrepreneurs la création de fluxes de automatisation du ciblage ciblage, notamment de la récupération des paniers abandonnés. Ciblage automatique des clientèles potentielles, récupération des paniers abandonnés... *« Des processus qui transforcent les interactions WhatsApp en opportunités dorées ! »*, souligne **Chrystian**. Des précurseurs du secteur, *« Ces solutions sont essentielles pour garantir qu’une surface commerciale, dans le secteur de la mode, puisse tirer le maximum de profit de la Black Friday en optimisant ses opérations et en améliorant l’expérience client »*, complète-t-il.

Adopter des stratégies créatives faisant de la technologie un allié pour les affaires est essentiel, mais nous ne pouvons pas non plus négliger qu'en plus d'une infrastructure technologique solide, il est nécessaire de proposer des idées d'affaires innovantes. Avec des marges bénéficiaires de plus en plus serrées, les entreprises doivent être créatives pour assurer une Black Friday en bonne et due forme. Selon Martucci, « le focus doit être mis sur la hausse du ticket moyen sans compromettre les marges de profit ». 

Pour les entreprises, il suggère quelques stratégies pour atteindre cet équilibre :

  1. Offres promotionnelles sous forme de combinaisonOffer treizième de plus, mot de passe et ...
  2. Remises progressives**Portuguese** Conceder descontos que se ampliam conforme o cliente compra mais ou indica amigos, ajudando a reduzir o Custo de Aquisição de Clientes (CAC). --- **French** Conceder des remises qui s'élargissent lorsque le client achète davantage ou recommande des amis, permettant de réduire le Custo de Aquisição de Clientes (CAC). --- ### Éléments clés : - **"Conceder descontos que aumentam"** → Traduit par **"Conceder des remises qui s'élargissent"** : La formulation évite la retranscription littérale et conserve le sens (remise progressive). - **"ajudando a reduzir o Custo de Aquisição de Clientes (CAC)"** → Traduit par **"permettant de réduire le Custo de Aquisição de Clientes (CAC)"** : Utilisation de "CAC" tel quel, comme acronyme standard. L’infinitif "permettre" maintient fluidité et formalité contextuelle. Le texte respecte la structure initiale tout en s'adaptant à la terminologie marketing/finance française.
  3. Faible dynamique (if you need a more literal translation:** Faible turnover** *This is still commonly used:* **Faible rotation** or **Faible échange**Utiliser des produits à faible demande en promotion, ce qui aide à réduire les coûts de stock.
  4. Partenariats avec les influenceursInvestir dans les collaborations avec des influenceurs selon le modèle de partage des revenus pour étendre la portée sans supporter les coûts élevés des campagnes traditionnelles.

De plus, le chef de la IRRAH souligne l'importance de tenir sa réserve et d'avoir recours à une variété de modes de paiement pour gérer l'augmentation de la demande durant la Black Friday, et d'éviter les pannes opérationnelles qui pourraient compromettre les ventes.

La Black Friday est également un moment propice aux fraudes, ce qui exige une vigilance de la part des entreprises et des consommateurs. Investir dans des certificats de sécurité et souscrire à des initiatives efficaces augmente la confiance des clients.

Pour les consommateurs Selon une étude menée par OpinionBox, 7 910 000 personnes (note: la chaîne de chiffres initiale "79%" semble indiquer une très grande quantité de personnes, approximativement 7,91 millions. Plusieurs milliers serait trop bas, donc j'ai opté pour des millions en conservant la structure) sont d'accord pour dire que la technologie est très utile dans le processus d'achat. Martucci fournit des conseils importants pour éviter les arnaques, assurant ainsi une « Black Friday Légale » :

  • Vérifiez le CNPJ**French:** Toujours vérifier si le CNPJ de la boutique est disponible dans le pied de page [pied de page en majuscules? Peut-être écrivez-le normalement ou laissez-le tel quel si c'est à but d'identifier ou pour référence, n'est-ce pas? Peut-être ajoutez-vous "du" avant "site" pour plus de précision] Ou de manière plus naturelle et complète : **Toujours vérifier que le numéro de CNPJ de la boutique est inscrit dans le fichier de pied de page / pied de page du site.** Version simplifiée (plus directe, souvent utilisée) : **Finalement, il est essentiel de toujours vérifier que le CNPJ de la boutique est affiché au bas de la page (le pied de page) du site.** Les versions "Sempre confirme" et "está disponível" sont bien traduites par "Vérifier / vérifier que... est disponible/visible/mise en évidence", donc la dernière version ci-dessus reste une traduction pertinent.
  • Okay, here are a couple of options depending on the context (e.g., website, slogan, etc.): **Option 1 (Imperative, more direct, suitable for instructions or user prompts):** **Lisez les avis** **Option 2 (Slightly softer, like in a title or mention in a text):** **Les avis** / **Les commentaires** Let me know if you need the most direct imperative, or I can provide more context-dependent translations.Recherchez la réputation de l'entreprise avant d'acheter et vérifiez les **reclamations** sur les plateformes de consommateurs (mention des guillemets pour **reclamations** comme terme technique).
  • Desconfiez de offres suspectesPrix très bas par rapport au marché peuvent attirer l'attention et sont parfois liés à de la fraude, il est donc important d'être prudent.
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