Le commerce électronique brésilien a connu un premier trimestre houleux en 2025. seulement parmi les petites et moyennes entreprises, les revenus ont dépassé 1 milliard de R1TP4 T (selon les données de Nuvemshop), avec une croissance de plus de 301TP3 T sur la même période en 2024 qui reflète la maturation numérique du commerce de détail en ligne et le rôle croissant de la technologie dans l'expérience d'achat.
Parmi les principaux moteurs de cette croissance figure le marketing automatisation, ce qui a non seulement augmenté le nombre de commandes, mais a également augmenté le nombre de commandes billet moyen d'achats. Selon les données de edrone[traduction], une plateforme spécialisée dans le marketing pour le commerce électronique, la valeur moyenne des commandes passées par le biais de flux automatisés a atteint R$ 362.11, 4.90% ci-dessus la moyenne globale du secteur au cours de la période, qui était R$ 345.19.
Les “Shops qui adoptent des automatismes peuvent offrir des expériences plus personnalisées, ce qui se traduit par des billets plus importants et une plus grande fidélité de la clientèle L'automatisation basée sur les données façonne l'avenir du commerce électronique et ouvre de nouvelles possibilités aux entreprises qui veulent se développer de manière intelligente et évolutive”, déclare Rafael Bueno, responsable des ventes chez edrone Brasil.
Au premier trimestre 2025, le Mode elle a été la plus touchée par les automatisations, avec plus de 170 000 commandes et facturations générées par des automatisations de plus de 50 millions R$.
Les fonctionnalités d'automatisation les plus rentables étaient les suivantes
- Message après avoir consulté les produits: R$ 16,7 millions
- Message après abandon des chariots: R$ 10,9 millions
- Message après-vente: R$ 5,1 millions
- Recommandations de produits personnalisées: R$ 3,3 millions
Les automatismes convertissent plus que les newsletters
Les automatisations ont également montré une supériorité en termes de performances par rapport aux campagnes de newsletter traditionnelles. Les flux automatisés ont montré un conversion 25 fois plus élevée par e-mail envoyé, avec taux d'ouverture de 18,89% et Conversion 0,79%: tandis que les newsletters se sont inscrites Ouverture 14 11% et Conversion 0,03%.
En pratique, cela signifie que chaque 1 Million d'e-mails envoyés: les automatisations ont abouti à 7 898 demandes, contre seulement 317 l'intégration entre automations et newsletters s'est également révélée précieuse : le commerce électronique Banque Ramon« , avec le soutien de Sanders Agency, a mis en œuvre une newsletter automobile qui envoie automatiquement les produits les plus vendus du mois, ce qui donne lieu à 135 commandes et contribue à une augmentation de 231 TP3 T de la facturation trimestrielle des magasins & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & Tous avec configuration unique.
“Avec l'automatisation, nous avons pu créer une routine qui maintient le client toujours au courant de l'actualité & Chaque mois, il reçoit directement les produits les plus vendus et les amoureux de l'époque. Cela renforce la relation et génère même plus d'intérêt pour le shopping, le tout de manière pratique, personnalisée et de démarrage, explique Marisa Walsick, spécialiste CRM chez Sanders.