Les médias de détail se développent au Brésil et transforment l’expérience d’achat dans les magasins physiques et numériques.

LE médias de détail, une stratégie marketing permettant aux marques de faire de la publicité directement sur les points de vente physiques et numériques, est en plein essor au Brésil. Présents dans les supermarchés, les pharmacies, les centres commerciaux et les boutiques de mode, ces écrans et présentoirs numériques offrent une communication ciblée aux consommateurs sur le lieu d'achat, stimulant ainsi l'engagement et la conversion des ventes.

Les principaux distributeurs de divers secteurs, tels que Grupo Carrefour, C&A et Panvel, investissent déjà dans des offres personnalisées et des expériences interactives, rapprochant encore plus les marques de leurs consommateurs.

Contrairement aux plateformes publicitaires conventionnelles, médias de détail (ou retail media) utilise des données exclusives collectées par les retailers eux-mêmes, ce qui assure une segmentation plus précise et ciblée du public qui fréquente ces environnements.

Cette approche gagne du terrain à l'échelle mondiale. Selon une étude du Boston Consulting Group (BCG) et de Google, médias de détail devrait générer environ 1,4 billion de dollars américains de revenus mondiaux d'ici 2026, avec une croissance annuelle de 2,2 billions de dollars américains en investissements publicitaires sur les plateformes de vente au détail.

"LE médias de détail « Non seulement cela améliore l'expérience du consommateur avec des messages pertinents au moment exact de l'achat, mais cela fournit également aux marques des données précieuses sur les préférences et les habitudes de consommation », explique Leonardo Koboldt Araujo, responsable de l'expérience chez Gad, un cabinet de conseil en marque avec 40 ans d'expérience sur le marché.

Il est important de noter qu'en plus d'atteindre les consommateurs au moment idéal du parcours d'achat, cette stratégie permet aux marques d'accéder légalement et en toute sécurité aux données des consommateurs, conformément à la loi générale sur la protection des données (LGPD). Grâce à la personnalisation facilitée par l'utilisation des données du commerçant, les campagnes éliminent le recours aux cookies et garantissent un ciblage précis, dans le respect de la vie privée des consommateurs.

« Au Brésil, cette tendance est encore en phase de croissance, mais les entreprises qui ont déjà adopté cette stratégie récoltent des résultats positifs, tant en termes de ventes que de fidélisation de la clientèle, en plus de monétiser les écrans physiques ou les espaces numériques, pour les détaillants. »

Expérience et interactivité en temps réel

LE médias de détail Des marques comme C&A, situées dans le centre commercial Ibirapuera à São Paulo, peuvent intégrer la technologie pour créer une expérience client captivante. Récemment, l'installation de panneaux LED a transformé l'espace en proposant des images dynamiques et des offres personnalisées en temps réel, adaptées aux centres d'intérêt des clients présents. Ce type de technologie attire l'attention et facilite l'engagement des consommateurs, augmentant ainsi le potentiel de conversion.

Panvel, par exemple, met en avant ses produits de marque distributeur à l'aéroport international Salgado Filho de Porto Alegre, dans l'État du Rio Grande do Sul, grâce à des écrans numériques stratégiquement placés et un grand écran LED à l'entrée de la pharmacie. Cette initiative attire l'attention des consommateurs de passage à l'aéroport, contribuant ainsi à accroître la visibilité de la marque et à augmenter le taux de conversion.

Prochaines avancées

À mesure que les technologies évoluent et que le comportement des consommateurs se transforme, médias de détail s'impose comme un puissant outil marketing pour les détaillants et les marques au Brésil. Grâce à la possibilité de personnalisation en temps réel et à l'intégration avec des plateformes d'intelligence artificielle, cette stratégie devrait se développer encore davantage dans les années à venir, transformant ainsi le paysage commercial national.

La tendance est au renforcement des partenariats entre distributeurs et annonceurs, générant des gains de visibilité, de ventes et de fidélisation client. médias de détail« Le Brésil se dirige vers une nouvelle ère dans le commerce de détail, où le marketing est plus personnalisé, efficace et intégré aux besoins des consommateurs », commente Leonardo Koboldt Araujo.