Por que os clientes estão sempre atrás das novidades? Entenda a importância de inovar para garantir o sucesso do seu negócio

Le marché est de plus en plus dynamique et répondre aux attentes des clients en apportant constamment du neuf est plus qu'une stratégie, c'est une condition pour le succès des entreprises. 

C'est ce que garantit l'expert en entrepreneuriat et en affaires à croissance rapide, Raphael Mattos : « Ceux qui sont attentifs et recherchent des innovations pour attirer les consommateurs seront toujours en avance, car dans un monde de plus en plus connecté et rapide, les gens se sont habitués au nouveau à chaque instant et exigent que ce renouvellement s'applique également aux produits et aux expériences », dit-il.

En effet, l'influence de la technologie est un point qui mérite d'être souligné car elle donne l'impression que la nouveauté est synonyme de mouvement, et que cela doit être une constante dans notre quotidien. De plus, les nouveautés suscitent des émotions positives, comme l'excitation et l'enthousiasme, raisons qui expliquent pourquoi les clients les recherchent constamment.

Selon Mattos, il existe d'autres raisons qui motivent les clients à rechercher constamment les nouveautés. « La curiosité et le désir d'expérimenter, en plus de la sensation de se sentir unique et même la pression sociale pour rester à jour avec les tendances sont d'autres points importants. »

L'impact des nouveautés est visible dans tous les secteurs, du commerce de détail aux services de haute technologie. « Le client moderne recherche l'originalité, c'est ce qui nourrit l'enthousiasme et l'envie d'acheter », souligne l'expert, auteur du best-seller « Vendre, Gagner, Escalader », aux éditions Gente. 

Toujours selon Raphaël, le potentiel des marques et entreprises d'offrir quelque chose de plus, quelque chose d'unique, est ce qui garantit la fidélisation des consommateurs actuels, un mouvement qui reflète une demande de créativité et l'inclusion de valeurs contemporaines, comme la durabilité, la praticité et l'innovation.

Il est important de souligner que la recherche de nouveautés a parfois buté sur le manque de bon sens. On voit régulièrement des campagnes publicitaires de mauvais goût et même des changements de cap de sociétés établies souhaitant innover avec des produits qui n’ont aucun sens pour un client déjà habitué à un segment ou un type de produit particulier. Être attentif et proposer des nouveautés est très important, mais cela doit se faire avec discernement, garantit-il.

Pour Mattos, être attentif aux changements et les intégrer à l'entreprise signifie non seulement se démarquer, mais survivre dans un marché saturé. « Renover les produits, personnaliser les offres et créer des expériences ne sont pas seulement des moyens d'attirer l'attention, mais des étapes essentielles pour fidéliser une clientèle qui, de plus en plus, cherche à acheter avec une connexion et une réelle valeur », conclut-il.