La planification est la solution pour la bonne utilisation des dates saisonnières dans le commerce de détail, explique un expert

À l'approche de la nouvelle année, commence aussi le cycle des dates commémoratives qui font bouger le flux mensuel des consommateurs dans le commerce de détail À partir de janvier, marqué par le retour à l'école jusqu'en décembre, avec les fêtes typiques de la saison, le commerce trouve des moyens d'être au courant des tendances du moment à offrir à ses clients.

Cependant, toutes les dates commémoratives ne peuvent pas être utilisées par tous les types de commerce et voici la nécessité d'une bonne planification C'est ce que dit Roberto James, maître en psychologie et spécialiste du commerce de détail : “C'est là qu'interviennent la créativité et les connaissances du directeur commercial, non seulement de la clientèle, mais aussi de l'entreprise dans laquelle” opère.

Pour le spécialiste, l'idéal est de faire une planification annuelle, en contemplant les principaux événements mois par mois De cette façon, explique-t-il, les détaillants peuvent avoir une vue complète des périodes avec des flux de ventes de plus en plus importants, en s'y préparant.

Une planification détaillée et réaliste apporte plusieurs avantages non seulement pour le commerçant, puisque l'achat à l'avance auprès des fournisseurs peut fournir des prix moins chers au consommateur final, ce qui augmente les marges de négociation. “O détaillant a également une lettre dans son manchon, qui est de pouvoir faire des promotions pour brûler des stocks en cas de ventes en dessous des attentes Qui comprend bien le marché lui-même peut trouver attrayant pour les clients dans tous les mois de l'année La roue continue de tourner même avec des ventes en dessous du” projeté, conclut.

Même en période de flux de clients importants, comme Noël ou la fête des mères, le détaillant a besoin d'être organisé de façon à ce que l'attente de profits élevés ne se transforme pas en pertes. “Il est bon d'éviter de fournir au stock un très grand nombre d'articles thématiques et qui sont datés parce que, après cette période, ils deviendront des décombres Idéalement, il n'y a jamais un manque de produit et, s'il reste, c'est un montant minimum à vendre en promotions après les festivités de”, conseille Roberto.

Un autre conseil que donne l'expert est de faire que, chaque fois que possible, le point de vente soit décoré selon la date festive en question Les milieux attirent donc plus de clients, mais il est important d'être prudent. “Par exemple, les chants de carnaval, en très gros volumes, auront l'effet inverse de ce qui est attendu, car ils peuvent passer une idée de tourmente et de confusion Déjà les métiers destinés aux enfants, peuvent utiliser et abuser des acteurs costumés des personnages du moment L'important est d'avoir bon sens et retenue”.

En ce qui concerne les ventes via e-commerce, Roberto souligne l'importance de se préparer à la gestion de crise.“Les sites qui tombent en raison de la quantité d'accès et de service à la clientèle brisent la confiance et augmentent le sentiment d'impuissance de la part de ceux qui achètent en ligne.Voir votre site comme s'il s'agissait d'un magasin et traiter le client pour qu'il ne regrette pas avoir fait affaire avec vous”.