L'avenir proche de l'intelligence artificielle : prévisions pour 2025

Si, il y a dix ans, quelqu'un avait annoncé que l'intelligence artificielle monterait sur scène pour recevoir un prix, beaucoup auraient probablement été sceptiques. Dix ans plus tard, la réalité est différente. Le 10 décembre, la communauté scientifique célébrera cette avancée historique en décernant à Geoffrey E. Hinton le prix Nobel de physique, récompensant ainsi son travail de pionnier et sa contribution au développement de l'IA. Cette étape importante ouvre un horizon fertile de nouvelles opportunités et solutions technologiques et, plus encore, reflète l'époque dans laquelle nous vivons.

L'intelligence artificielle transforme rapidement divers secteurs, ouvrant de nouveaux horizons d'innovation qui façonnent l'avenir de manière inédite. Voici quelques entreprises qui mettent en avant les tendances de l'année à venir.

SkyoneLe marché de l'intelligence artificielle devrait être un sujet très prometteur en 2025. Lancé début novembre 2024, Skyone Studio fait partie de la plateforme Skyone, dans la catégorie Données et IA, qui connecte déjà des systèmes tels que Zoho CRM, HubSpot, SAP B1 et plus de 400 autres applications logicielles, facilitant ainsi l'organisation et la préparation des données pour des analyses avancées et l'automatisation stratégique. Grâce à cette solution, les données auparavant fragmentées entre plusieurs sources sont désormais intégrées dans un flux continu et centralisé, organisé pour générer une veille stratégique immédiatement exploitable.

De plus, la marketplace de l'entreprise intègrera désormais des ressources d'IA, un espace doté d'agents d'intelligence artificielle certifiés, prêts à être automatisés et personnalisés. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, les entreprises peuvent anticiper les besoins en stocks, personnaliser leurs campagnes marketing et optimiser précisément leurs processus, établissant ainsi une nouvelle référence en matière d'efficacité et d'innovation sur le marché.

AdobeLors de la 24e édition d'Adobe MAX, événement annuel organisé à Miami, aux États-Unis, Adobe a présenté non seulement les dernières avancées de ses applications, mais aussi les avancées de son application aux produits du secteur créatif. Vitor Aveiro Gomes, responsable marketing produit senior chez Adobe (Amérique latine), était présent à l'événement et a partagé ses impressions : « J'ai assisté à une démonstration en direct des capacités de l'IA appliquées à des créations déjà impressionnantes, devenues encore plus surréalistes avec les nouvelles fonctionnalités de Photoshop, Premiere, Illustrator, InDesign et Lightroom », a-t-il commenté. « L'intégration de cette technologie dans ces programmes est devenue encore plus évidente. Dans un contexte où les avancées de ces outils sont de plus en plus répandues, Adobe réaffirme son engagement en faveur de l'utilisation éthique et de la traçabilité des contenus. Dans ce contexte, le lancement de Content Credentials a été la grande nouvelle », a-t-il ajouté.

ZenviaL’entreprise met en avant plusieurs avantages de l’IA dans l’expérience client, qui ont des impacts significatifs sur les secteurs de la vente au détail, de la finance, de l’éducation et des assurances.

L'intelligence artificielle générative a gagné en notoriété dans divers segments, notamment l'expérience client, et a eu un impact significatif sur les secteurs de la vente au détail, de la finance, de l'éducation et de l'assurance. Cette technologie offre de nouvelles opportunités d'interaction client, rendant les entreprises plus inventives et agiles, leur permettant de tester rapidement des idées et d'explorer des pistes jusqu'alors inexploitables.

Il en résulte une véritable révolution dans la relation entreprise-client. Les données de Poli Digital indiquent que 611 % des utilisateurs brésiliens approuvent l'interaction avec les chatbots, ce qui témoigne de l'ouverture des consommateurs à ce type de technologie, qui permet un contact client personnalisé, utilisant des données structurées pour explorer différents scénarios et adapter le service au profil de chaque personne, en fonction de ses préférences.

Dans le secteur de la distribution, l'ère de l'intelligence artificielle marque une révolution, transformant et optimisant la relation entre entreprises et consommateurs, et s'avérant un allié précieux lors du Black Friday, par exemple. Cette transformation a modifié le comportement des grands distributeurs, grâce à des outils de personnalisation et à une meilleure prévisibilité des ventes.

Ce n'est pas un hasard si, avec la préférence croissante pour le numérique, la personnalisation est devenue la clé du succès des marques : 941 % des marketeurs affirment optimiser leurs ventes grâce à la personnalisation, et 721 % d'entre eux utilisent l'IA pour créer du contenu personnalisé. L'IA optimise non seulement les stratégies de vente et de remise, mais personnalise également l'expérience d'achat à un niveau sans précédent.

Dans le domaine éducatif, le potentiel de l'intelligence artificielle générative offre un vaste champ d'exploration. L'IA peut faciliter l'engagement des étudiants en permettant des réponses rapides et personnalisées aux questions et des clarifications 24h/24 et 7j/7, par exemple en fonction du contenu e-learning disponible. Même avec un système automatisé, tel qu'un chatbot, il est possible d'assurer la personnalisation grâce à un entraînement approprié de la ressource, basé sur l'historique des interactions de l'utilisateur. Cela permet aux enseignants de maintenir un contact étroit avec les étudiants tout en leur permettant de consacrer du temps à l'optimisation du contenu ou des méthodes pédagogiques.

IkatecIkatec, entreprise brésilienne spécialisée dans les solutions technologiques, s'apprête à lancer sa propre intelligence artificielle en décembre, conçue pour accroître la productivité et l'efficacité du service client. Cette technologie combine des fonctionnalités innovantes telles que la transcription audio automatique, les résumés intelligents et les réponses personnalisées, l'objectif étant de réduire les erreurs et d'optimiser les temps de réponse lors des interactions.

Parmi ses fonctionnalités distinctives, citons la transcription audio en texte, qui élimine la nécessité d'écouter de longs enregistrements, et la génération automatique de résumés, qui accélère le processus de service. La fonctionnalité « Texte Magique » ajuste le ton des réponses, garantissant personnalisation, cohérence et productivité accrue. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, Ikatec renforce sa position de partenaire stratégique dans la transformation numérique des opérations de service.

Kallas OOH MediaChez Kallas Mídia OOH, l'intelligence artificielle est utilisée par plusieurs équipes, notamment le service client et les opérations. Grâce à des solutions comme Gemini et ChatGPT, elles ont pu rationaliser leurs activités quotidiennes. « Grâce à ces outils, nos employés gagnent du temps dans leurs tâches quotidiennes et peuvent se concentrer sur des activités plus stratégiques », explique le PDG Rodrigo Kallas. D'ici 2025, l'IA deviendra encore plus essentielle au sein de l'entreprise, étant utilisée dans tous les services.

L'entreprise de médias extérieurs ne se limite pas aux IA plus conventionnelles. Avec l'essor de l'intelligence artificielle, des outils spécifiques sont disponibles pour pratiquement tous les besoins et fonctionnalités. Par exemple, si vous avez besoin de monter du son, il existe une solution. L'entreprise souligne que chaque fonctionnalité a sa propre spécificité, ce qui lui permet d'exploiter le meilleur de chaque technologie pour répondre à des besoins spécifiques.