L'IA cartographie les goûts et les habitudes et envoie des notifications via mobile pour convaincre les consommateurs d'acheter

Notification push & Notifications push & Notifications push sont les avis que nous recevons via des applications ou des sites Web sur nos smartphones Les types de notifications push peuvent varier considérablement, des rappels pour la maintenance des contacts, des promotions des ventes, des rappels de paiement aux mises à jour de l'état du service, créant ainsi des opportunités personnalisées d'interaction entre les entreprises et les clients.

Selon l'expert Victor Okuma, responsable pays d'Indigitall au Brésil, cette technologie est en pleine évolution, et il est possible d'identifier les tendances de cette ressource pour 2025 Indigitall est une plateforme espagnole qui a récemment atteint le marché brésilien Parmi d'autres solutions pour l'automatisation des canaux de contact et de relation, l'entreprise est une référence dans le développement et la fourniture de notifications push sur le marché mondial, y compris intégrées à l'intelligence artificielle. “A AI, par exemple, peut être utilisée dans les notifications push pour cartographier les goûts et les habitudes des consommateurs, en veillant à ce que les messages arrivent au bon moment et avec le contenu” approprié, explique-t-il. 

Selon l'expert, les cinq principales tendances de la notification Push pour l'année à venir sont les suivantes

01 (cadeaux, images et vidéos): Les notifications push évoluent au-delà des simples textes informatifs, pour ensuite incorporer des contenus multimédias tels que des gifs, des images et des vidéos, ce qui offre une expérience plus engageante pour l'utilisateur Cela met non seulement en évidence le produit ou le service communiqué, mais rend également la notification plus interactive et visuellement attrayante, augmentant jusqu'à 451TP3 T les chances d'être accédé par rapport à une notification push normale et se consolidant ainsi comme un puissant canal d'engagement.

02 Boutons interactifs: Avec l'ajout de boutons, les notifications push offrent des options d'action directe telles que “Achetez maintenant”, “En savoir plus”, “Falar by whatsapp” ou “Ajouter au panier” Cette approche simplifie l'interaction de l'utilisateur avec la marque en réduisant le nombre d'étapes nécessaires pour réaliser une action telle que faire un achat ou accéder à une offre Ces boutons sont toujours personnalisables avec du contenu multimédia tel que des gifs et des images, générant un taux de conversion plus élevé.

03 Intelligence artificielle: L'intégration de l'IA dans les notifications push devient une tendance dominante L'IA est capable d'identifier le meilleur canal de communication avec le client, tel que WhatsApp, email ou site web, et peut optimiser le ciblage de la campagne en fonction des interactions précédentes De plus, l'IA détermine le moment idéal pour envoyer la notification, augmentant les chances d'engagement. “Ou ie, le message de la marque tend à atteindre le consommateur au moment où il est le plus susceptible d'ouvrir, de lire et de rester connecté à l'application ou au site web de l'entreprise”, explique Okuma. “Ceci renforce l'efficacité des CAMPAGNES, ajoute-t-il

04 ^ Segmentation par groupes: Les outils avancés permettent une segmentation beaucoup plus précise et efficace des profils clients, en utilisant des données comportementales, des données démographiques et des préférences individuelles Cela permet de regrouper les utilisateurs en segments spécifiques, tels que les habitudes d'achat, les intérêts, l'historique des interactions et même la localisation géographique Avec cette segmentation, les notifications push respectent le bon contexte et le moment le plus opportun pour l'interaction avec la marque, ce qui améliore considérablement l'expérience utilisateur.

05 ^ Cryptographie: comme tendance, les notifications push cryptées arrivent, c'est-à-dire celles qui préservent la vie privée et garantissent la sécurité des informations échangées, empêchant la fraude et les accès non autorisés Cette technologie protège les informations sensibles, telles que les données personnelles et les transactions financières, tout au long du processus de communication Avec cette fonctionnalité, les entreprises offrent un environnement plus sûr et fiable, augmentant la confiance des clients lorsqu'elles interagissent avec la marque par le biais de notifications push et d'autres formes de communication numérique, cette technologie est largement utilisée par les banques et les entreprises du segment financier, échangeant souvent des canaux tels que les SMS contre des Push cryptés.

06 2 Centralisation de la communication à travers un “Customer Journey” : L'expert Indigitall constate que, aussi importants que les items mentionnés, sont l'automatisation, l'intégration et la centralisation des canaux de communication d'une entreprise avec son public L'unification de ce flux complet en une seule plateforme permet aux marques d'accéder à des informations privilégiées, au croisement de données et, à partir de là, à l'adoption de pratiques et de stratégies de grande proximité avec le client, ce qui, plus tard, signifiera une plus grande adhésion aux messages promotionnels notifiés via push Le dirigeant d'Indigitall décrit : “exemple, après un départ sur le site web, le client peut recevoir, dans son WhatsApp ou son email, un message de l'entreprise qui est propulsé par un seul message, un message sera une entreprise.

Selon le dirigeant d'Indigitall, ces innovations témoignent de l'impact croissant de la technologie sur le scénario mondial, avec des entreprises de divers secteurs à la recherche de solutions plus efficaces et personnalisées La startup, par exemple, est présente dans 14 pays, au service de plus de 200 clients, dont de grandes marques telles que Claro, Movistar, Televisa, Starbucks, Carrefour, Bankinter, entre autres Deux des plus grands clubs de football d'Espagne et du monde, situés dans la capitale espagnole (ville natale d'Indigitall), sont également clients : le Real Madrid et l'Atletico Madrid.

Basée en Espagne, la société parie cette année, surtout dans ses opérations au Brésil et aux États-Unis, après avoir, en avril, levé 6 millions d'euros dans une ronde d'investissements dans son pays d'origine. “Nous commençons maintenant Mais déjà en 2025 nous avons l'intention de doubler notre opération au Brésil”, informe Okuma Indigitall est un partenaire officiel de Meta (WhatsApp, Instagram et Facebook) et, au Brésil, sert déjà les opérations nationales de McDonald's et Verisure.