Étude IBM : l'IA générative augmentera les performances financières des banques d'ici 2025

IBM (NYSE : IBM) a dévoilé ses prévisions pour la technologie et la transformation dans l'industrie mondiale des services financiers l'année prochaine, comme présenté dans le rapport. Perspectives IBM Institute for Business Value 2025 pour le secteur bancaire et les marchés financiers.

Principais Insights **Translation:** Principaux points clés

• L'adoption de l'IA générative est sur le point d'exploser. Seulement 81 TP3T des banques ont développé de manière systématique l'IA générative en 2024, tandis que 781 TP3T l'ont abordée de manière tactique. Alors que les banques passent des projets pilotes à la mise en œuvre, de plus en plus redéfinissent leurs stratégies pour étendre les services, incluant l'adoption d'agents IA.
• La convergence bancaire constante laisse place à des performances financières contrastées. La réinvention du modèle d'affaires et des processus, et surtout son exécution, sera le facteur différenciant entre les leaders et les autres.
• 601 PDG(s) des banques interrogés reconnaissent la nécessité d'accepter un certain niveau de risque pour profiter des avantages de l'automatisation et accroître la compétitivité.
• Bien que plus de 161 TP3T de clients dans le monde se sentent à l'aise avec une banque entièrement digitale et sans agences comme principale institution financière, la concurrence passe d'offres digitales de masse à des services à plus forte valeur ajoutée, incluant les finances intégrées et les services de conseil pour les investisseurs de haut revenu et les petites et moyennes entreprises (PME).

« Nous observons une évolution significative de la manière dont l'IA générative est mise en œuvre dans le secteur bancaire, les institutions passant de l'expérimentation à une approche stratégique axée sur des applications ciblées de cette technologie puissante », a déclaré Shanker Ramamurthy, directeur général des Banques et marchés financiers chez IBM Consulting. « Alors que les banques et autres institutions financières du monde entier se préparent à une année cruciale d'investissements dans la transformation, la technologie et les talents, nous prévoyons que leurs efforts se concentreront sur l'utilisation de l'IA générative pour améliorer l'expérience client, accroître l'efficacité opérationnelle, réduire les risques et moderniser l'infrastructure informatique. »

Le rapport partage des informations issues de l'analyse du sentiment des dirigeants du secteur, du comportement des clients bancaires et de données économiques de huit grands marchés – États-Unis, Canada, Union européenne, Royaume-Uni, Japon, Chine, Inde et Japon – et ce que les institutions financières et leurs partenaires peuvent apprendre de ces tendances.

Pour plus d'informations et télécharger le rapport complet, consultez : https://ibm.co/2025-banking-financial-markets-outlook.