Expert montre comment les newsletters peuvent augmenter la rétention des

Avec une compétitivité pour l'attention dans les réseaux sociaux, les entreprises ont cherché des stratégies plus personnalisées et continues pour garder leurs consommateurs engagés Un des outils les plus efficaces pour cela est la newsletter via email La communication directe, continue et personnalisée offerte par ce canal peut renforcer la relation avec le client et assurer la rétention à long terme, en construisant une base loyale et engagée. 

Une enquête de DemandSage a montré que 891TP3 T des spécialistes du marketing utilisent déjà le courrier électronique comme principal moyen de rétention, dépassant d'autres stratégies telles que les médias sociaux et le marketing mobile. En effet, conserver les clients existants est nettement plus rentable que d'en acquérir de nouveaux. L'augmentation de la rétention de 51TP3 T peut augmenter. bénéfices entre 25% et 95%, selon l'analyse WiserNotify.

Deuxième Fabio Soma, spécialiste de l'innovation et créateur de la MAGOMethod, qui aide les entrepreneurs et les créateurs de contenu à réussir avec leurs newsletters, personnalisation de contenu, feedback actif et offre de valeur récurrente sont les principaux différentiels de ce format. “Envoyer du contenu ciblé sur l'intérêt du client démontre que la marque le comprend En utilisant des données comportementales et des préférences d'achat, les entreprises sont en mesure de mieux segmenter leurs listes de contacts, en s'assurant que la newsletter est vraiment pertinente pour le destinataire”, explique l'expert.

Fidélité et confiance

La personnalisation augmente non seulement les tarifs ouverts, mais contribue également à construire une relation plus étroite et plus durable entre les marques ou les créateurs de contenu et leurs consommateurs La fréquence des soumissions associées à des messages utiles, exclusifs et pertinents permet de maintenir les abonnés engagés avec l'entreprise ou le producteur, les empêchant de prendre leurs distances au fil du temps. “ Cela peut inclure des promotions exclusives, des informations sur les nouveaux produits ou même du contenu éducatif qui ajoute de la valeur au quotidien du client”, souligne Soma. 

De plus, les newsletters offrent la possibilité de cultiver une relation de confiance avec les abonnés, ce qui augmente par conséquent la rétention.“Spécialement pour les entreprises qui investissent dans le marketing par e-mail, la transparence dans les communications, comme les mises à jour sur une commande, les changements dans les processus ou les améliorations du service, améliore la perception de crédibilité”, explique l'expert.

Exclusivité et valorisation

Un autre point clé pour garder les clients attirés est l'engagement actif Selon Soma, lorsqu'elle utilise des bulletins d'information pour demander des commentaires, participe à des sondages ou envoie ses propres rapports, par exemple, l'entreprise ou le créateur de contenu démontre qu'elle apprécie l'opinion de ses abonnés.Lorsqu'il s'agit d'enquêtes ou d'interactions dans des campagnes, les réponses des clients offrent à la marque de précieuses informations qui peuvent être utilisées pour ajuster et améliorer ses services de”, explique l'expert.

Les marques utilisant le format peuvent également créer des programmes de fidélité et des offres exclusives pour leurs abonnés.Soma souligne que récompenser la fidélité des clients par des réductions ou des avantages est une stratégie de rétention puissante. “Lorsque le client estime qu'il y a des avantages évidents à continuer à consommer avec l'entreprise, il devient plus résistant à la concurrence”, conclut-il.