Cinq conseils pour augmenter les conversions avec les catalogues virtuels sur WhatsApp

L'avancée de la numérisation des entreprises et la popularisation du commerce conversationnel ont consolidé la place de WhatsApp comme l'un des principaux canaux de vente au Brésil. Selon une enquête de We Are Social (2024), 961 000 Brésiliens utilisent l'application quotidiennement, tandis qu'une étude de SEBRAE (2023) montre que 721 000 petites entreprises l'utilisent déjà comme principal outil de vente.

Dans ce contexte, les plateformes spécialisées gagnent du terrain en proposant des solutions qui optimisent l'utilisation de l'application pour la conversion. Selon André Campos, PDG de VendizapL'interface de l'entreprise a été développée pour transformer chaque interaction en vente personnalisée sur WhatsApp. « Vendizap peut être utilisé par toute entreprise souhaitant démarrer ou optimiser ses ventes en ligne. Mais il est particulièrement recommandé à celles qui vendent déjà et cherchent à se développer, à bénéficier d'un service agile, à mieux contrôler leurs commandes et à augmenter leurs conversions sur WhatsApp, quel que soit le segment », explique-t-il.

Des rapports internes à l'entreprise montrent que les détaillants utilisant des catalogues intégrés convertissent jusqu'à 30% de plus que ceux qui utilisent uniquement des messages individuels. « Notre objectif est d'accompagner les entrepreneurs qui souhaitent digitaliser leur activité sans recourir à des places de marché ou à des sites web complexes, grâce à un outil qui fait déjà partie de leur quotidien : WhatsApp », ajoute-t-il. Champs.

Ci-dessous, découvrez les conseils de l'expert pour booster les résultats avec les catalogues virtuels :

1. Créez votre communauté sur WhatsApp : Créez des groupes de clients fidèles et intéressés. Proposez du contenu exclusif, des promotions flash et partagez des informations sur les coulisses de votre entreprise. La proximité renforce les liens et instaure la confiance.

2. Utilisez Instagram et Facebook comme catalogue quotidien : Alimentez vos réseaux sociaux avec des produits, des témoignages et des images des coulisses. Explorer Bobines, Histoires et des sondages pour susciter l'intérêt. « Si vous publiez uniquement des produits, cela devient une brochure numérique. Les gens veulent du lien, pas seulement du prix », souligne-t-il. Champs.

3. Mettez votre magasin sur la carte avec Google My Business : Créez un profil gratuit, mettez à jour vos horaires et vos photos, et encouragez les clients à laisser des avis. « Les internautes qui effectuent des recherches sur Google sont prêts à acheter. C'est le trafic le plus important qui soit », souligne-t-il. PDG de Vendizap.

4. Mettez en valeur les produits clés avec un attrait visuel : Mettez en avant les articles stratégiques de votre catalogue à l'aide d'images de haute qualité et d'étiquettes telles que « meilleure vente » ou « offre spéciale de la semaine ». Cela attirera l'attention du client et augmentera les taux de conversion.

5. Considérez le catalogue comme un outil de vente actif : Ne l'utilisez pas uniquement comme un catalogue numérique. Envoyez-le régulièrement à vos listes et groupes de clients, en le personnalisant selon leur profil de consommation. Des mises à jour fréquentes renforcent les relations et augmentent les achats répétés.

6. Mesurez et ajustez toujours : Surveillez des indicateurs tels que les ouvertures et les clics sur les liens. Des outils comme Flipsnack, Linklist ou des PDF traçables vous permettent d'identifier le contenu le plus engageant et d'améliorer continuellement votre catalogue.

Les directives soulignent que la réussite des ventes numériques dépend à la fois de la qualité des outils et de la façon dont l'entrepreneur interagit avec ses clients. En ce sens, André Campos souligne l'importance de considérer WhatsApp comme bien plus qu'un simple canal de messagerie. « Ces pratiques montrent que vendre sur l'application va bien au-delà de la simple réponse aux messages. Lorsque les entrepreneurs créent une communauté, se positionnent sur les réseaux sociaux, apparaissent sur Google, organisent leur catalogue et mesurent leurs résultats, ils transforment l'application en un canal de relations et de ventes récurrentes », conclut-il.