Black Friday : L'IA aide les plateformes de commerce électronique à réussir pendant la période de sh

Considéré comme l'une des dates les plus importantes pour le commerce de détail, le Black Friday 2024 a tout pour être un succès Une étude récente menée par les plateformes Mercado Livre et Mercado Pago souligne que 851TP3 T de consommateurs ont l'intention d'acheter quelque chose ce jour-là, avec une enquête de Confi.Neotrust projetant un mouvement d'environ 9,3 milliards de R$. Dans ce scénario, une technologie tend à être un grand allié des détaillants : l'Intelligence Artificielle Étant utilisée par environ 751TP3 T d'entreprises de commerce électronique, selon les informations d'Ebit/Nielsen, l'outil émerge comme une nouvelle source de données qui promet de faire plus de son potentiel.

Selon Igor Castroviejo, directeur commercial de 1datapipe, une plateforme d'informations sur les consommateurs basée sur l'Intelligence Artificielle, le commerce électronique est la principale plateforme à utiliser le Black Friday 2024, avec des données d'ABComm montrant que la projection des revenus du segment cette année devrait être de 7,93 milliards de R$.“Le commerce virtuel, contrairement au face-à-face, donne plus d'intrants pour que les détaillants connaissent leur consommateur, car ils laissent plusieurs traces qui montrent leurs intérêts et quel type de produit achètent habituellement, explique-t-il.

Avec cela, le dirigeant explique que l'Intelligence Artificielle s'avère utile à ce stade, aidant les commerçants à avoir une notion plus détaillée du parcours consommateur sur leur plateforme“Un bon outil d'IA combiné à l'analyse des données donne un panorama plus intéressant aux détaillants, permettant des offres et des approches plus personnalisées Précisément en raison du large éventail d'informations qu'ils reçoivent, utilisent parfois ces données de manière erronée, ce qui perturbe les nouvelles entreprises et peut encore irriter un éventuel” client, ajoute Igor Castroviejo.

Grâce à l'utilisation de l'Intelligence Artificielle, le joueur de commerce électronique peut avoir accès à des données plus spécifiques et avec l'adhésion à votre entreprise, ce qui augmente les chances de réussite d'une négociation.“Aujourd'hui, sur le marché, il existe déjà des solutions technologiques qui montrent le parcours client complet sur plusieurs canaux, donnant des informations précieuses telles que l'historique des achats dans le commerce électronique, l'emplacement où vous acquérez habituellement des marchandises, le comportement en ligne, le style de vie, les modèles d'achat, les méthodes de paiement les plus utilisées et même l'interaction avec des marques concurrentes”, points Igor.

Ainsi, les détaillants anticipent les préférences des consommateurs, personnalisent les expériences et affinent les stratégies d'engagement en temps réel, garantissant des interactions significatives qui résonnent tout au long de leur parcours.“Vale souligne qu'une expérience personnalisée est ce que souhaitent la plupart des utilisateurs Une étude récente de Meta montre que 641TP3 T des consommateurs stockent des informations personnelles sur des sites web, et 561TP3 T aimerait utiliser l'IA pour améliorer leur expérience dans les acquisitions de fin d'année Déjà une autre enquête, par Opinion Box, montre que 651TP3 T des clients considèrent que les expériences personnalisées influencent la décision d'achat.