Black Friday 2024 : Optimisation, performance et sécurité sont les stratégies pour maximiser les ventes

Le Black Friday est l'une des plus grandes opportunités de vente de l'année, mais il constitue également un défi majeur pour les entreprises qui doivent faire face à des volumes élevés de trafic, de traitement de données et à une demande accrue de produits et de services.  

L'an dernier, il y a EU une baisse de 15,11TP3 T des ventes par rapport à 2022, selon l'enquête menée par Neotrust et ClearSale, le résultat final atteignant la marque R1TP4 T de 5,23 milliards de ventes en e-“Les attentes pour 2024 sont élevées et les entreprises se préparent de plus en plus à l'avance, dans le but d'assurer de bons résultats avec sécurité, stabilité et crédibilité auprès des clients, en favorisant toujours une expérience satisfaisante, qui s'inscrit dans le processus d'achat et de fidélisation”, ponctua Stenio Viveiros, consultant qualité de Keeggo.

L'événement, qui a officiellement lieu le 29 novembre, a déjà une bonne perspective, par laquelle 391TP3 T de consommateurs ont démontré qu'ils ont l'intention d'acheter à la date, selon une enquête réalisée par PiniOn pour Globo En outre, la Confédération nationale des commerçants (CNDL) et le Service de protection du crédit (SPC Brésil) affirment que le nombre d'intéressés devrait croître jusqu'en novembre, puisqu'en 2023, 871TP3 T de Brésiliens n'ont manifesté leur intérêt qu'à partir d'octobre.

Anticipant les demandes du marché afin d'éviter d'éventuels problèmes futurs, Stenio présente des stratégies pour aider les entreprises à optimiser les processus, à améliorer les performances et à profiter au maximum de la saison des promotions.

Tests de performance et automatisation des processus : une étape essentielle vers le succès

Avant le Black Friday, il est essentiel d'effectuer des tests de performance pour évaluer la réactivité des systèmes sous un volume géant et s'assurer que les plateformes de commerce électronique ne souffrent pas de chutes ou de pannes. “Il est important de proposer des solutions de test robustes, identifiant les goulots d'étranglement et les optimisations qui garantissent une expérience d'achat fluide pour le consommateur final, en évitant les abandons dans le chariot de”, Stenius.

L'automatisation des processus est un moyen efficace de garantir que les opérations internes se déroulent de manière transparente. Le succès de l’opération réside dans la mise en œuvre d’outils qui optimisent complètement le processus : du service client à la gestion des stocks, permettant aux équipes de se concentrer sur ce qui compte vraiment : stimuler les ventes.

En intégrant des technologies d'analyse de données telles que l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique, les entreprises sont en mesure de proposer des promotions personnalisées et des prédictions plus affirmées du comportement d'achat de”« , Stenio souligne que des campagnes plus ciblées et des stratégies intelligentes augmentent les chances de conversion et davantage de temps de rétention des clients dans le commerce électronique ». 

Sécurité et évolutivité

Avec l'augmentation du trafic pendant le Black Friday, la sécurité des données et l'évolutivité de la plateforme sont des priorités, en particulier pour les consommateurs qui ont besoin de se sentir en sécurité. “La recommandation est que des audits de sécurité soient effectués, offrant des solutions qui garantissent l'intégrité des informations, ainsi que soutenant la croissance de l'accès sans compromettre l'expérience utilisateur”‘termine Jonathan Arend, consultant en chef de Keeggo en matière de cybersécurité. 

La cryptographie il est mis en avant comme une ressource pour protéger la confidentialité des données sur internet, tant des entreprises que des consommateurs S'il y a une quelconque tentative d'invasion, le système protège les données personnelles des utilisateurs, en maintenant la confidentialité des informations et en veillant à ce qu'aucune donnée ne soit consultée par un tiers non autorisé. 

La technologie“A est essentielle pour protéger les données sensibles des transactions de commerce électronique, en garantissant qu'elles restent confidentielles et inaccessibles aux tiers non autorisés. Cela implique un cryptage de bout en bout, tant en transit qu'au repos, avec des algorithmes robustes et des clés de cryptage sécurisées. De plus, l'utilisation de certificats numériques et de protocoles de sécurité tels que TLS (Transport Layer Security) garantit l'intégrité et l'authenticité des communications entre le client et le serveur”[TRADUCTION], explique l'exécutif.

Générer un sauvegarde du site il apporte également la tranquillité d'esprit pour la saison des remises Une sauvegarde est comme une“ INSTANT” de tous les principaux éléments de votre plateforme, tels que les fichiers et codes, base de données, images, vidéos, entre autres Le mécanisme de sécurité stocke les informations et facilite la récupération des données en cas de fraude. 

“Enfin, il est fortement recommandé de maintenir une équipe d'intervention en cas d'incident bien formée avec des protocoles de sécurité bien définis pour répondre efficacement aux menaces potentielles pendant le Black Friday. Cela implique d'attribuer des rôles et des responsabilités clairs, de créer des plans d'urgence détaillés et de mener régulièrement des exercices de simulation d'incident. pour garantir que le personnel est prêt à faire face à tout scénario de sécurité. La collaboration avec les fournisseurs de cybersécurité peut également être bénéfique pour rester à jour sur les menaces émergentes et les meilleures pratiques de sécurité[traduction], dit l'expert.