Baby boomer, X ou millennial? Pouco importa: por que as marcas erram ao tentar separar consumidores por gerações

La génération à laquelle appartient une personne peut montrer des différences de comportement, mais elle est loin d'être un facteur qui détermine les désirs des consommateurs Pas par hasard, les marques avec lesquelles les gens s'identifient davantage en raison de leurs valeurs sont les mêmes 'L'Apothicaire, Nestlé, Natura, Nike et Samsung, que ce soit “baby boomers” ou les générations X, Y et Z. Ce sont les principales conclusions de l'étude “O End of Generations”, menée par les consultances TroianoBranding et Dezon. 

Pour connaître les facteurs qui approchent et éloignent les groupes générationnels, l'enquête a entendu un millier de personnes, chez les hommes et les femmes, des classes A, B et C, dans les cinq régions du pays L'échantillon a été divisé en quatre groupes de 250 participants, appartenant aux générations identifiées comme baby-boomers (nés entre 1946 et 1964) ; X (1965 à 1980) ; Y, ou millennials (1981 à 1996) et Z (1997 à 2010).  

“Il y a beaucoup plus de points de rencontre entre les générations que de désaccords, même si l'analyse superficielle semble le contraire Nous vivons à l'ère de la fluiditéLes générations nous mettent cependant dans des boîtes qui vont à l'encontre de cette RÉALITÉ”, affirme Cecilia Troiano, PDG de TroianoBranding. 

Preuve en est que les mêmes entreprises apparaissent, avec des pourcentages similaires, dans les réponses de toutes les générations de l'étude, lorsque les participants ont été interrogés sur les marques auxquelles ils s'identifient le plus :

• L'apothicaire il a été mentionné par 19% des générations Z et millennials, 12% des baby-boomers et 9% de la génération X ;
• Nestlé il a été mentionné par 131TP3 T de millennials, 121TP3 T de baby-boomers, 101TP3 T de génération X et 91TP3 T de Z ;
• Natura il a été mentionné par 14% de la génération X, 12% des générations Z, les millennials et les baby-boomers ;
• Nike il a été mentionné par 14% de la génération Z, 12% de la génération Y et 7% de la génération X et des baby-boomers ;
• Samsung il a été mentionné par 141TP3 T de la génération Y et la génération X, 131TP3 T de la génération Z et 121TP3 T des baby-boomers.

Também foi adotada a metodologia qualitativa ZMET. Patenteada em Harvard, ela permite identificar sentimentos que os entrevistados não conseguem manifestar racionalmente por meio de técnicas tradicionais. Apenas dez empresas no mundo podem aplicá-la e a TroianoBranding é a única com a licença no Brasil. Foram 20 sessões ZMET com representantes de todas as gerações, mergulho esse que complementou o levantamento quantitativo.  

En se basant sur les deux techniques de recherche, l'étude signale cinq aspects valorisés par toutes les générations, appelés “thèmes structurants” : identité, liens affectifs, communauté, croissance et bien-être Selon l'étude, tous les gens cherchent à se connecter à des marques qui renforcent ces valeurs, peu importe à quelle génération elles appartiennent Et, selon les réponses des participants, cinq marques sont les plus associées à chacune d'elles :  

• L'apothicaire ''renforcer l'identité; 
• Nestlé ''renforcer les liens affectifs; 
• Natura ''améliore le bien-être; 
• Nike il renforce la croissance ; 
• Samsung ''renforcer la communauté. 

Une fois les thèmes structurants détectés, l'étude analyse les tendances afin de projeter les comportements des consommateurs qui impacteront les deux à cinq prochaines années. L'objectif est de faire du rapport une source d'innovation et de développement de nouveaux produits et de communication pour les entreprises de différents secteurs. 5 par exemple, les biens de consommation, la santé, la beauté, le bien-être, la mode, la décoration, les services et la mobilité.

En plus de détecter plus de points communs que de disparités entre groupes générationnels, la recherche est un outil commercial qui pointe des chemins stratégiques pour que les entreprises puissent devancer les concurrents, explique Iza Dezon, PDG du cabinet de conseil Dezon Selon Iza, des facteurs tels que l'identité, les relations affectives, les préoccupations avec la planète et la santé gagnent en pertinence du point de vue du Lifestyle Marketing, quelque chose qui devrait être sur le radar des marques. « Cela parle beaucoup plus à nos identités contemporaines que les anciens modèles qui mettent l'accent sur un” de réduction d'âge ».

À l'ère de la liberté et de la fluidité, la recherche conclut que ne pas être guidé par des marqueurs d'âge serait une décision stratégique d'inclusion, à prendre en compte par les professionnels des RH, du développement de produits, du marketing et de la communication. “Nous devons rompre avec les marqueurs temporels et nous rapprocher des véritables désirs des gens, surtout à l'ère des générations sans fin”, disent les deux cadres responsables du rapport.  

Segue aqui o link para a versão compacta da pesquisa: https://www.troianobranding.com.br/o-fim-das-geracoes