6 Brésiliens sur 10 ont annulé certains services de streaming et 14% les a tous abandonnés en 2024

Le marché du streaming au Brésil est confronté à des défis croissants : 64% de Brésiliens ont déjà annulé au moins un service[TRADUCTION] ?, selon une enquête sans précédent de Hibou, spécialisée dans le comportement des consommateurs Menée auprès de 2 012 répondants, l'étude explore les motivations à l'origine des décisions d'annulation, les critères de choix de la plateforme et l'impact des pratiques de marché sur le comportement public.

“La saturation du marché et la pression économique ont conduit les consommateurs à faire des choix plus judicieuxLe Brésilien recherche des plateformes qui offrent un prix abordable, une variété de contenus et une facilité d'utilisation L'innovation n'est plus un différentiel : c'est une exigence pour survivre au”, affirme Ligia Mello, CSO de Hibou et coordinatrice de recherche.

Pourquoi tant d'abonnements annulés ?

Parmi les raisons les plus citées, 491TP3 T mentionnent qu'ils ont annulé pour économiser, tandis que 291TP3 T souligne la perte de l'habitude de regarder la télévision, 161TP3 T pointe le manque de qualité du contenu dans les flux, et le  manque de lancements attractifs: 20% ils ont déclaré que l'absence de nouvelles était cruciale pour l'annulation.

Les raisons et les niveaux de ces annulations varient selon les principales plateformes, 451TP3 T de celles qui ont annulé le Netflix[TRADUCTION], c'était pour un rapport coût-bénéfice et 381TP3 T annulé parce que cela coûtait cher pour la situation financière Cette même raison financière a conduit 391TP3 T à annuler HBO Max. Déjà 271TP3 T de ceux qui ont annulé le Globoplay, abandonné en raison d'un catalogue limité, par exemple. 21% de ceux qui ont annulé le Apple TVils l'ont fait faute de lancements.

Préférences des consommateurs : qu'est-ce qui compte vraiment ?

Les Brésiliens attendent plus que du divertissement : les plateformes doivent aligner le coût, le contenu et la convivialité :77% valorise la grande variété de films et de séries´, priorisant des catalogues larges et divers. Déjà 64% considèrent le prix abordable comme essentiel, reflétant la sensibilité budgétaire. Autres 37% attendez-vous à des suggestions personnalisées[TRADUCTION], soulignant la pertinence de la curation basée sur un algorithme De plus, Valeur 411TP3 T bonne navigation et interface intuitivemettre l'expérience utilisateur au cœur des décisions de choix, et 19% profite de fonctions d'interaction, telles que “watch together” pour toute personne se trouvant dans une autre maison.

Classement de la plateforme : qui domine et qui grandit

Parmi les 781TP3 T qui s'abonnent ou se sont déjà abonnés à des services de streaming, Netflix et Amazon Prime Video restent en tête, mais Globoplay s'est démarqué, avec une augmentation de 7 Points de pourcentage l'année dernière.

Malgré le favoritisme, la recherche a révélé que 641TP3 T des utilisateurs ont déjà annulé au moins un service ^reflétant l'insatisfaction à l'égard des coûts-avantages et la saturation perçue du marché.

Publicité : rejet des publicités sur les services payants

L'insertion d'annonces sur les plateformes payantes continue d'être la cible de critiques des consommateurs :

• 68% sont contre les publicités sur les services signés20, même s'il s'agit de contenu provenant de la plateforme elle-même.
• Seulement 9% considère la publicité comme une chose positive: démontrant une préférence pour des expériences fluides.

Que regarde le consommateur ? série restent en haut

Parmi les genres et formats favoris des Brésiliens, la série domine :

• 74% préfèrent les nouvelles séries(en), surpassant les films et les documentaires.
• Les productions originales des plateformes attirent 44% consommateurs, étant un facteur décisif dans le choix du service.
• 76% préfère les versions qui publient tous les épisodes en même tempsréaffirmant la popularité des marathons.

Incidences sur le marché et défis futurs

L'enquête a également mis en évidence des tendances importantes pour l'avenir du streaming :

• 53% ont déjà été confrontés à la frustration de ne pas trouver le contenu souhaité sur aucune plateforme, soulignant la nécessité d'une plus grande diversité et d'une licence de titres.
• 72% ne sont pas d'accord avec les frais supplémentaires pour le contenu premium[TRADUCTION], en faisant valoir que tout devrait être inclus dans la signature de base.

“La simplicité et la valeur perçue sont les plus grands atouts pour les plateformes au Brésil Les marques doivent comprendre que les consommateurs recherchent bien plus que du divertissement : elles attendent de la transparence, de la convivialité et de la pertinence dans chaque interaction” conclut Ligia Mello.