5 Conseils pour booster vos ventes en ligne en 2025

Le commerce électronique brésilien continue de battre des records et d'étendre sa pertinence sur le marché Ce n'est qu'au premier trimestre 2024 que le secteur a traité 44,2 milliards de R$, selon l'Association brésilienne du commerce électronique (ABComm), soit une augmentation de 91TP3 T de son chiffre d'affaires par rapport à la même période de l'année précédente.

Cette croissance nous amène à nous interroger : comment le secteur se comportera-t-il au cours des trois premiers mois de 2025 ? On s’attend à ce que l’innovation et les investissements continus dans la technologie puissent favoriser davantage cette avancée.

Dans cette optique, Magis5, un pôle d'automatisation et d'intégration qui aide à la gestion d'entreprise sur les marchés, partage cinq conseils pour dynamiser votre e-commerce et démarrer 2025 du bon pied.

1. Organisation et focus sur l'optimisation

Pour construire un e-commerce réussi, l'organisation des stocks est essentielleAvec un système de gestion des stocks intégré à votre plateforme de vente, vous vous assurez de la disponibilité des produits, évitez les pertes financières et offrez une expérience d'achat plus satisfaisante à vos clients. 

En ayant un contrôle précis de votre inventaire, vous évitez de vendre des produits indisponibles et optimisez vos investissements, assurant ainsi la santé financière de votre entreprise.

2. Automatisation des processus

Pour les vendeurs qui cherchent à faire évoluer leur activité en 2025, l'automatisation est la clé En plus de l'automatisation, l'intégration de votre boutique avec de grandes places de marché est une étape clé pour étendre votre présence en ligne et augmenter vos revenus.

Magis5, par exemple, connecte les vendeurs aux plus grands acteurs du Brésil, tels que Magalu, Shein, Shopee et Mercado Livre, automatisant des tâches telles que la gestion des ventes, les stocks, l'émission de factures et l'expédition. 

“Avec l'automatisation, toutes les ventes réalisées sur les différentes places de marché peuvent être centralisées dans une seule plateforme automatisée Cela garantit une gestion plus efficace et le risque d'erreurs telles qu'une expédition incorrecte des produits diminue considérablement le”, explique Dias.

Ainsi, investir dans les bons outils qui intègrent tous ces systèmes facilite non seulement la gestion mais crée également une expérience d'achat plus satisfaisante Cela se traduit par un parcours plus agile et sans tracas, essentiel pour maintenir la compétitivité sur le marché L'enquête du Baymard Institute, auprès de 4 384 acheteurs numériques aux US, a révélé que 241TP3 T de consommateurs abandonnent leurs chariots en raison de l'obligation de créer un compte, et 171TP3 T abandonnent en raison d'un processus de caisse complexe En simplifiant ces étapes, les entreprises réduisent le risque d'abandon et augmentent les taux de conversion, assurant plus de ventes avec moins de friction.

3. Concentrez-vous sur l'expérience client

L'expérience client est déterminante pour fidéliser et générer des recommandations Investir dans un support efficace, avec des réponses rapides et précises, est la clé. 

“Il existe des outils CRM (Customer Relationship Management) indispensables pour renforcer la relation avec les clients, qui croisent les données et récupèrent les historiques d'interactions, qu'il s'agisse de conversations, d'achats ou même de navigation simple Cela permet une approche plus personnalisée et efficace au moment du service, augmentant la satisfaction des clients”, affirme Claudio Dias. 

 De plus, l'automatisation des tâches telles que les e-mails de bienvenue et les chatbots rationalise le service client et augmente la satisfaction des clients.

 Une enquête publiée sur Similar Web montre que les e-mails de bienvenue automatisés envoyés par les sociétés de commerce électronique avaient un taux de conversion de 51,9%. Une autre enquête, désormais de Poli Digital, a révélé que 611TP3 T de consommateurs voient positivement l'interaction avec les chatbots, soulignant l'importance de cette technologie dans le service client.

4. Utilisation des données pour les décisions stratégiques

Le suivi des performances des magasins et la compréhension du comportement des consommateurs sont des étapes indispensables pour ajuster les stratégies et maintenir la compétitivité.Le suivi constant des KPI (indicateurs clés de performance) est important pour identifier les goulots d'étranglement, améliorer les processus, ajuster l'itinéraire et obtenir les résultats souhaités, ajoute Claudio Dias. 

La plateforme Magis5, par exemple, propose des tableaux de bord avancés pour l'analyse des données BI (Business Intelligence), permettant aux entreprises de suivre leurs performances en temps réel, d'identifier les opportunités d'amélioration et de prendre des décisions basées sur des données précises et à jour. La BI est une technologie qui utilise des outils et des processus pour transformer de grands volumes de données brutes en informations précieuses, facilitant ainsi l'analyse et la prise de décision stratégique.

De plus, les outils de prévision des tendances sont des alliés pour les entreprises qui veulent comprendre et anticiper les comportements des consommateurs, créant des produits et des campagnes qui s'alignent sur ce qui deviendra le désir du public consommateur. 

Un autre aspect important qui vient de l'analyse des données des consommateurs et de leurs préférences implique l'utilisation intelligente de mots-clés dans les descriptions de produits car ils sont fondamentaux pour augmenter la visibilité et le classement dans les moteurs de recherche, facilitant ainsi la localisation du produit.

5. Pariez sur les recommandations et les témoignages des clients

Une stratégie efficace pour augmenter les ventes dans le commerce électronique consiste à investir dans les recommandations des clients et leur présence sur les plateformes de médias sociaux. Les données publiées sur le Web similaire montrent qu'environ 701TP3 T d'acheteurs en ligne ont lu entre un et six avis avant de prendre la décision d'achat. De plus, 611TP3 T de consommateurs américains ont effectué des achats après avoir lu des recommandations sur des blogs, montrant comment le contenu tiers peut influencer. 

Les jeunes générations montrent également une forte tendance à rechercher des produits sur les réseaux sociaux : 541TP3 T des acheteurs de la génération Z et 581TP3 T des Millennials affirment que les médias sociaux sont un endroit plus efficace pour découvrir de nouveaux produits dans les recherches en ligne. 

Un autre point important est de parier sur un contenu robuste présent sur internet et même sur les pages de produits L'information est l'un des principaux facteurs qui influencent la décision d'achat des consommateurs Afin que les produits se démarquent et que le client ait confiance dans l'achat, les pages doivent offrir des données claires, détaillées et attrayantes, influençant directement les décisions d'achat Y compris des vidéos, des animations ou même des guides interactifs peuvent enrichir l'expérience, de bonnes photos sont également fondamentales pour transmettre la qualité et les détails du produit. 

Attention au fait que les consommateurs ont tendance à faire confiance aux opinions des autres acheteurs Par conséquent, l'inclusion d'avis d'autres clients et de témoignages sur l'expérience d'utilisation des produits crée de la confiance et génère des preuves sociales qui peuvent influencer la décision d'achat. 

“Avec ces pratiques, le commerce électronique peut non seulement suivre la croissance du marché, mais aussi se démarquer, gagner plus de clients” renforce le PDG de Magis5.