Rico est reconnu pour l'excellence du service client dans le classement FGV des meilleures plateformes à investir

Rico, la plateforme de services financiers de XP Inc, a été reconnue pour son excellence en matière de service à la clientèle.Dans une évaluation menée par la Fondation Getulio Vargas (FGV) en partenariat avec Toluna Insights, Rico a acquis des postes de premier plan dans trois catégories essentielles : la vie privée, le conseil et le contact.

Le classement, qui fait partie du prix “Best Bank and Platform for Investing”, considère neuf aspects du service offert par les institutions financières.

“Notre focus a toujours été sur la démocratisation de l'accès aux investissements avec transparence et simplicitéGagner le prix dans les catégories vie privée, conseil et contact prouve que nous sommes sur la bonne voie, offrant un service de qualité et construisant une relation de confiance avec nos clients”, déclare Pedro Canellas, responsable de Rico.

Le critère de confidentialité évalue le niveau de protection des données et des renseignements sur les clients Déjà des discussions de counselling directement avec le cœur de métier de XP Inc, dont Rico fait partie, car il concerne la qualité des conseils donnés aux clients, compte tenu de la clarté et de l'efficacité Et le contact est l'essence de Rico, en analysant l'agilité et l'accessibilité en service pour résoudre les problèmes.

“La reconnaissance du classement confirme tout le travail que nous avons fait à Rico ces dernières années, en nous concentrant sur la simplification de la vie de l'investisseur.C'est un privilège de recevoir les sceaux de FGV, montrant comment notre plateforme est différenciée et idéale pour ceux qui veulent commencer à investir et prendre de meilleures décisions financières”, explique Gerson Fini, directeur exécutif de Rico.

Cette reconnaissance reflète l'engagement continu de Rico à fournir un service de qualité, en donnant la priorité à la sécurité et à la satisfaction des clients.