Veja por que o Grupo Pão de Açúcar e o Carrefour estão investindo em formatos menores e mais próximos dos clientes

O brasileiro tem vivido mudanças significativas em seu estilo de vida nos últimos anos, entre elas o “êxodo urbano”, que é a troca das grandes capitais por cidades menores em busca, principalmente, de qualidade de vida. Esse movimento tem remodelado o mercado do varejo, criando uma demanda crescente por soluções que sejam próximas, ágeis e acessíveis. Tudo alinhado ao estilo e às expectativas desse novo público.

Le commerce de détail hyperlocal, comme l'intitulait ce phénomène, part du principe que les consommateurs et les entreprises examinent ce qui se trouve à proximité, pensant localement et donnant respectivement la priorité à la commodité et aux opportunités.

De grandes chaînes telles que le Sugar Loaf Group et Carrefour investissent déjà dans des formats plus petits et plus proches des communautés, comme le Sugar Loaf Minute et le Carrefour ExpressDes startups telles que Swedish Lifvs, avec des magasins autonomes et disponibles 24 heures sur 24, ou Brazilian Ame Go, qui automatise les achats avec l'IA et le wi-fi, montrent comment la commodité transforme le commerce de détail.

“L'avenir du commerce de détail sera de plus en plus décentralisé et connecté Les magasins ne doivent pas nécessairement être grands, mais plutôt agiles, pratiques et adaptés aux besoins locaux”, affirme Cesar Baleco, PDG de l'IRRAH, un groupe technologique spécialisé dans les solutions pour le secteur du commerce de détail.

Outre les grands réseaux qui ont investi dans les entreprises locales, le commerce de détail hyperlocal est également aligné sur la croissance des petites entreprises au Brésil, qui représentent la majorité des entreprises récemment ouvertes En septembre 2024, 349,5 mille nouvelles petites entreprises ont été enregistrées, 961TP3 T du total des CNPJ créés dans la période, selon une enquête de Sebrae avec les données du Revenu fédéral Dans le cumul de l'année, 3,3 millions de nouvelles entreprises ont été ouvertes, avec environ 3,2 millions, composées d'IEM, de micro et petites entreprises.

Selon Baleco, cette transformation tend à être encore plus prononcée Durant la pandémie, 721TP3 T de Brésiliens ont commencé à donner la priorité aux petites entreprises, et 801TP3 T a déclaré qu'ils continueront à encourager les établissements locaux, selon Accenture. 

“L'avenir du commerce de détail est proche, agile et surtout connecté”, dit-il, notant que la technologie n'est plus seulement un facilitateur pour devenir un différentiel stratégique pour ceux qui cherchent à se démarquer dans ce nouveau format de marché.

Et les façons d'utiliser ce différentiel sont nombreuses. 1'on ne peut oublier que le consommateur est proche, mais est aussi connecté, et bien que plus propice à l'achat qu'à proximité, fait face à une concurrence souvent écrasante dans l'univers virtuel Compte tenu de cela, il est nécessaire que les commerçants locaux utilisent aujourd'hui les technologies existantes pour se démarquer, affirme le PDG de l'IRRAH Il cite des exemples emblématiques, comme le cas du détaillant suédois Lifvs, par exemple, qui, a choisi la zone rurale comme destination de leurs magasins automatisés, offrant plus d'options aux communautés sans accès aux supermarchés Le réseau ouvert 19 sous format conteneur sont transportés vers l'exploitation locale.

Mais les entreprises locales n'ont pas besoin d'utiliser des stratégies aussi audacieuses pour captiver leur public et battre la concurrence dans le monde technologique Selon Baleco, il existe aujourd'hui des outils disponibles au milieu qui, par exemple, automatisent les campagnes et les services, et qui, avec un peu de créativité, peuvent faire la différence et assurer une expérience inoubliable aux clients.

“Imagine lance une campagne numérique pour attirer les personnes qui ne connaissent pas encore votre boutique Vous pouvez offrir des réductions exclusives pour que ces personnes viennent dans votre établissement, créant une opportunité de les gagner Pour les clients qui fréquentent déjà le lieu, la campagne peut les encourager à s'abonner à votre chaîne en ligne pour recevoir des nouvelles, des promotions et des mises à jour, stimulant des achats plus fréquents Les possibilités d'augmenter l'engagement et les ventes sont nombreuses !”, explique.

Baleco affirme que le Groupe IRRAH est présent dans plus de 70 pays, moteur du concept de vente au détail hyperlocale La société a aidé les entreprises à automatiser le service client et à connecter les consommateurs aux entreprises Parmi les solutions innovantes figurent GTP Maker, qui utilise l'IA pour créer des assistants virtuels ; trigger There, qui développe des campagnes qui stimulent les ventes ; e-vendi, un e-commerce optimisé pour WhatsApp, et KIGI, un ERP stratégique qui transforme la gestion du commerce de détail en un écosystème entièrement intégré.

Ces technologies optimisent non seulement les opérations, mais rendent également le commerce de détail plus dynamique et compétitif. L'intégration entre innovation et proximité est sans aucun doute la clé du succès dans ce nouveau scénario de”, conclut Cesar Baleco.