Mondelēz augmente le panier moyen des vendeurs de 34% en intégrant Yalo dans les ventes B2B via WhatsApp

L'adoption de nouvelles technologies dans le secteur de la vente au détail a été de plus en plus essentielle pour générer de la valeur, de l'efficacité opérationnelle et de la compétitivité du marché dans les affaires, comme pour les entreprises de biens de consommation Le thème a été discuté par Andres Stella, COO de Yalo et Livia Seabra, Directeur du E-commerce et des chaînes émergentes de Mondelez Brésil, dans le panel “New Technologies in Value Generation of APAS Show 2025, explorant comment l'intelligence artificielle et l'omnicanal remodèlent la relation et la façon de vendre en B2 B à travers les ventes physiques via WhatsApp 3. 

L'avancement de l'utilisation des agents d'IA pour automatiser et personnaliser le parcours d'achat, surtout sur les plateformes où le petit et moyen commerce de détail est déjà présent, révèle la stratégie adoptée par Mondelez Brésil, dans le but de tirer parti de la productivité à travers une ressource aussi forte et habituelle pour la population brésilienne. “Une vente sur WhatsApp ne remplacera pas les vendeurs physiques La tendance est de croître, mais aussi de faire passer le distributeur vendeur de preneur de commande à leader des ventes, en stimulant son billet moyen, en regardant l'exécution, les catégories, la perturbation, la construction de relations et l'analyse des produits les moins vendus pour une gestion efficace des affaires La technologie vient ajouter et renforcer les agents de vente au détail, mettant en œuvre plus que les ventes et l'omnicité. 

Cette performance est encore plus expressive avec le lancement récent de Yalo : l'Oris Présentée comme le premier agent de vente intelligent, la technologie apporte un nouveau type de “fonctionnel numérique” pour répliquer les meilleurs vendeurs humains, opérant à grande échelle et à partir de données L'agent est capable de comprendre les messages vocaux, de faire des recommandations stratégiques, d'agir de manière proactive et de vendre de manière contextualisée, personnalisée et évolutive sur n'importe quel canal, y compris les appels vocaux et WhatsApp.En plus du panel, les entreprises ont révélé que la numérisation des canaux traditionnels a impacté le marché de manière agile et efficace, des grandes marques de l'industrie aux petits processus du quartier, qui n'ont pas encore mis en œuvre un manque d'investissement dans d'autres outils. 

“Avec notre partenariat dans Mondelez Brésil, nous tirons parti des ventes B2 B de l'entreprise dans plus de 151TP3 T via WhatsApp J'entends beaucoup de choses que les détaillants cherchent à numériser les clients, mais la vérité est qu'ils sont déjà super numérisés et le défi est de les trouver dans les bons canaux dans lesquels ils sont présents et actifs Avec l'arrivée des nouvelles technologies, nous ne réduisons pas les effectifs, nous les augmentons et les renforçons Où commencer ?La première étape est de vivre l'expérience, tester, adapter, explorer et ensuite mettre en œuvre de manière cohérente et cohérente avec votre entreprise, en atteignant vos objectifs stratégiquement élaborés dans le plan d'action, explique Andres. 

 Le lancement d'Oris renforce l'idée selon laquelle la technologie agit comme une force alliée et non substitutive pour les vendeurs. L'employé du numérique a la capacité de tripler les taux de conversion par rapport au commerce électronique traditionnel et d'augmenter le billet moyen jusqu'à 401TP3 T, optimisant ainsi l'achat. parcours du client final et permettre aux vendeurs humains d’effectuer des activités plus élaborées, créatives et stratégiques. 

“Innovations sont venues nous accompagner, ainsi que l'intégration des canaux de vente Bien sûr il y a des obstacles, mais c'est face à eux que nous pouvons évoluer, améliorer les processus, augmenter les ventes, unir les forces de travail, les gens d'équipe, les clients, les partenaires et ensuite, rapprocher l'entreprise du succès dans sa plénitude La transformation exige de l'attitude, non seulement de l'ouverture au nouveau, mais expérimenter en pratique les avantages significatifs des nouvelles technologies, peut effectivement transformer une opération”, conclut Andres Stella.