Fast Shop fête ses 39 ans et mise sur le social commerce, le phygital et les services comme moteurs de croissance

Avec pour mission de prendre soin et de réjouir le client à vie, le Boutique Rapide il termine 39 ans en pariant de plus en plus sur de nouveaux formats d'interaction Le réseau, l'un des plus grands détaillants d'électronique du pays, a été l'un des pionniers à exploiter les ventes par l'intermédiaire du Boutique TikTok., réaffirmant son engagement envers les nouvelles tendances de consommation. Dans le même temps, la marque maintient ses investissements dans les magasins physiques en mettant l'accent sur l'expérimentation, les relations et la commodité, l'un des piliers qui soutiennent son succès au fil des décennies.

Pour suivre les nouvelles habitudes de consommation, la diversification du portefeuille est devenue l'un des vecteurs de croissance les plus pertinents de l'entreprise, qui dépasse déjà l'univers de l'électroménager et de l'électroniqueNous voulons être présents dans la vie de nos clients à tout moment, avec des solutions qui vont au-delà de la technologie, Ces derniers mois, nous avons investi dans des catégories telles que le mobilier, l'ameublement, le lit, la table et le bain, ainsi que des produits visant le bien-être et les auto-soins”, commente Eduardo Salem, directeur marketing et chaînes numériques du réseau.

Avec plus de 80 magasins dans tout le Brésil, la marque mise sur une expérience d'achat connectée, personnalisée et omnicanale Grâce à des technologies telles que l'intelligence artificielle et l'automatisation, appliquées du service client à la logistique, le réseau apporte au public le concept de vente au détail phygitale, unissant le meilleur du monde physique et numérique pour offrir plus de commodité et de connexion.

Pour célébrer son 39e anniversaire, un spectacle spécial de Nando Reis et de son fils Sebastian a eu lieu à l'hôtel Sheraton de Sao Paulo, réunissant environ 300 invités, dont des dirigeants de marques, des partenaires industriels et des clients d'entreprises. Photos haute résolution

Étaient également présentes des marques telles que JBL, Arno, ASUS et Brastemp, qui ont aménagé des espaces interactifs avec démonstration de produits, cabines photo et tombola de produits pour les clients.

Raisons de célébrer

Parmi les initiatives célébrées à l'occasion de cet anniversaire figure le succès du Soins rapides de la boutique[TRADUCTION], programme de service qui offre au consommateur : installation de l'équipement, conseils d'utilisation, garantie prolongée, soutien technique, services de maison intelligente, ainsi qu'une assurance contre le vol et le vol d'appareils portables.

Entièrement exploité par des professionnels du réseau lui-même, le programme a été bien accueilli par le public, qui voit désormais Fast Shop non seulement comme un détaillant, mais aussi comme un fournisseur de services avec excellence.“Les clients ont rapidement compris la valeur de Fast Shop Care Cela renforce la perception de la marque comme un allié dans la vie de tous les jours, ce qui pour nous est un motif de fierté et de responsabilité”, souligne Salem.

Un autre pilier stratégique de l'entreprise est le Boutique rapide Prime[TRADUCTION] ?Le programme de fidélité consolidé en tant que canal relationnel et les ventes augmentent Parmi les différentiels, on trouve l'expédition et les livraisons ultra-rapides gratuites, des rabais sur les services (tels que l'installation et la configuration de l'électronique), le service personnalisé et le support technique à distance.

“Le concept d'ultra commodité, couplé à l'expérience sensorielle en magasin, a déjà été reconnu au Retail's Big Show, le plus grand événement de vente au détail au monde Cela nous donne la confiance que nous sommes sur la bonne voie”, commente Salem.

Pour le second semestre, Fast Shop s'apprête à lancer de nouveaux formats de magasins interactifs, avec un portefeuille élargi et plus de diversitéEn juillet, nous annoncerons l'arrivée d'une marque de référence en décoration et design, qui enrichira encore l'expérience dans nos magasins”, anticipe le cadre.

Et, comme c'est déjà la tradition, l'entreprise célèbre l'anniversaire avec une campagne spéciale d'offres, avec des réductions allant jusqu'à 601TP3 T, des conditions exclusives et divers avantages pour les consommateurs sur toutes les plateformes.